Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?-
La generación de registros está disponible para aquellos con acceso completo de administrador. Los administradores de solo lectura pueden obtener acceso cuando se ha habilitado el informe automático de fallos para la organización. Esto se puede habilitar desde la página Configuración .
-
No puede generar registros desde un dispositivo que esté sin conexión. Puede descargar cualquier registro generado anteriormente incluso cuando el dispositivo está sin conexión.
-
Los registros no incluyen PII.
-
Webex Edge for Devices los dispositivos vinculados deben ejecutar CE9.14.3 o posterior. Para generar registros desde Control Hub desde estos dispositivos, primero debe habilitarlo en el dispositivo. Establezca la configuración Logging CloudUpload Mode en On.
| 1 |
En la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a Dispositivos y seleccione el dispositivo desde el que desea generar registros. |
| 2 |
Vaya a Soporte y registros de dispositivos. Haga clic en Generar registro para generar un nuevo paquete de registros. Los nuevos registros se agregan a la lista de paquetes de registros generados anteriormente. Haga clic en Descargar junto al paquete de registro que necesita y proceda a solucionar problemas. Los registros se envían automáticamente al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco. Si se comunica con TAC, copie los comentarios ID e inclúyalos en su caso de soporte. |
