• Генериране на регистрационни файлове е на разположение за тези с пълен администраторски достъп. Администраторите само за четене могат да получат достъп, когато автоматичното отчитане на сривове е разрешено за организацията. Това може да бъде разрешено от страницата "Настройки".

  • Не можете да генерирате регистрационни файлове от устройство, което е офлайн. Можете да изтеглите всички генерирани преди това регистрационни файлове, дори когато устройството е офлайн.

  • Регистрационните файлове не включват PII.

  • Webex Edge за устройства свързани устройства трябва да се изпълнява CE9.14.3 или по-нова версия. За да генерирате регистрационни файлове от Контролния център от тези устройства, първо трябва да го разрешите на устройството. Задаване на конфигурация регистриране CloudUpload режим на вк л.

1

В изгледа на клиента на , отидете на https://admin.webex.comУстройства и изберете устройството, от което искате да генерирате регистрационни файлове.

2

Отидете на Поддръжка и управление нарегистрационни файлове. Щракнете върху Генериране на регистрационен файл, за да генерирате нов регистрационен сноп.

Новите регистрационни файлове се добавят към списъка на генерираните преди това регистрационни снопове. Кликнете върху Изтегляне до необходимия ви регистрационен сноп и пристъпете към отстраняване на неизправности.

Регистрационните файлове се изпращат автоматично в Центъра за техническа помощ (ТАС) на Cisco. Ако се свържете с TAC, копирайте ИД на обратна връзка и го включете във вашия случай на поддръжка.