Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?-
Генерирането на логове е налично за тези с пълен администраторски достъп. Администраторите само за четене могат да получат достъп, когато Автоматичното докладване на сривове е активирано за организацията. Това може да се активира от страницата Настройки .
-
Не можеш да генерираш логове от устройство, което е офлайн. Можете да изтеглите всички предварително генерирани логове, дори когато устройството е офлайн.
-
Логовете не включват лични данни.
-
Webex Edge for Devices свързани устройства трябва да работят с CE9.14.3 или по-нова версия. За да генерирате логове от Control Hub от тези устройства, първо трябва да го активирате на устройството. Настрой конфигурацията за логване на CloudUpload режим на включено.
| 1 |
В клиентския изглед на https://admin.webex.com отидете в Устройства и изберете устройството, от което искате да генерирате логове. |
| 2 |
Отидете в Поддръжка и Логове на устройства. Кликнете върху Генериране на дневник , за да генерирате нов лог пакет. Новите логави се добавят към списъка с вече генерирани логаритмични пакети. Кликнете върху "Изтеглете " до лог пакета, който ви трябва, и продължете с отстраняване на проблема. Логовете се изпращат автоматично до Техническия център за помощ (TAC) на Cisco. Ако се свържете с TAC, копирайте обратната връзка ID и я включете в вашия случай за поддръжка. |
