• Генерирането на регистрационни файлове е достъпно за тези с пълен администраторски достъп. Администраторите само за четене могат да получат достъп, когато Автоматично отчитане на сривове е активиран за организацията. Това може да бъде активирано от Настройки страница.

  • Не можете да генерирате регистрационни файлове от устройство, което е офлайн. Можете да изтеглите всички по-рано генерирани регистрационни файлове, дори когато устройството е офлайн.

  • Регистратурите не включват PII.

  • Устройствата, свързани с Webex Edgе за устройства за устройства, трябва да работят с CE9.14.3 или по-нова версия. За да генерирате регистрационни файлове от Control Hub от тези устройства, първо трябва да го активирате на устройството. Задайте конфигурацията Регистриране на CloudUpload Mode до Вкл.

1

На изглед на клиента наhttps://admin.webex.com , отидете на Устройства и изберете устройството, от което искате да генерирате регистрационни файлове.

2

Отидете на Поддръжка и Регистрации на устройства . Щракнете върху Генериране на дневник за генериране на нов пакет от журнали.

Новите регистрационни файлове се добавят към списъка с генерирани по-рано пакети от журнали. Щракнете върху Изтеглете до дневника, от който се нуждаете, и продължете към отстраняване на неизправности.

Регистраторите се изпращат автоматично до Центъра за техническа помощ (TAC) на Cisco. Ако се свържете с TAC, копирайте ИД за обратна връзка и го включете във вашия случай на поддръжката.