• Tam yönetici erişimine sahip olanlar için günlükler oluşturulabilir. Salt okunur yöneticiler, şu durumlarda erişim elde edebilir: Otomatik Kilitlenme Raporlama kuruluş için etkinleştirildi. Bu, Ayarlar sayfasından etkinleştirilebilir.

  • Çevrimdışı olan bir cihazdan günlük oluşturamazsınız. Cihaz çevrimdışıyken bile önceden oluşturulmuş günlükleri indirebilirsiniz.

  • Günlükler PII içermez.

  • Cihazlar İçin Webex Edge bağlantılı cihazların CE9.14.3 veya sonraki bir sürümünü çalıştırıyor olması gerekir. Bu cihazlardan Control Hub'dan günlükler oluşturmak için önce bunu cihazda etkinleştirmeniz gerekir. Günlüğe Kaydetme CloudUpload Modunu Açık olarak ayarlayın.

1

https://admin.webex.com üzerindeki müşteri görünümünde Cihazlar'a gidin ve günlük oluşturmak istediğiniz cihazı seçin.

2

Destek ve Cihaz Günlükleri bölümüne gidin. Yeni bir günlük paketi oluşturmak için Günlük Oluştur seçeneğine tıklayın.

Yeni günlükler, önceden oluşturulmuş günlük paketleri listesine eklenir. tıklayın İndir ihtiyacınız olan günlük paketinin yanında ve sorun gidermeye devam edin.

Günlükler otomatik olarak Cisco'nun Teknik Yardım Merkezine (TAC) gönderilir. TAC ile iletişime geçerseniz, Geri Bildirim Kimlik kopyalayın ve destek olayı ekleyin.