Dziękujemy za opinię.
Opinia?-
Generowanie dzienników jest dostępne dla osób z pełnym dostępem administratora. Administratorzy tylko do odczytu mogą uzyskać dostęp, gdy automatyczne raportowanie awarii zostało włączone w organizacji. Można to włączyć na stronie Ustawienia .
-
Nie można generować dzienników z urządzenia, które jest w trybie offline. Wcześniej wygenerowane dzienniki można pobrać nawet wtedy, gdy urządzenie jest w trybie offline.
-
Dzienniki nie zawierają informacji umożliwiających identyfikację użytkownika.
-
Webex Edge for Devices połączone urządzenia muszą działać pod kontrolą CE9.14.3 lub nowszego. Aby generować dzienniki z Centrum sterowania z tych urządzeń, należy najpierw włączyć je na urządzeniu. Ustaw konfigurację Logging CloudUpload Mode na On.
| 1 |
W widoku klienta w dniu https://admin.webex.com przejdź do Urządzenia i wybierz urządzenie, z którego chcesz generować dzienniki. |
| 2 |
Przejdź na stronę Pomoc techniczna i dzienniki urządzeń. Kliknij przycisk Generuj dziennik , aby wygenerować nowy pakiet dzienników. Nowe dzienniki zostaną dodane do listy wcześniej wygenerowanych pakietów dzienników. Kliknij przycisk Pobierz obok potrzebnego pakietu dziennika i przejdź do rozwiązywania problemów. Dzienniki są automatycznie wysyłane do Centrum Pomocy Technicznej (TAC) Cisco. Jeśli skontaktujesz się z TAC, skopiuj opinię ID i dołącz ją do zgłoszenia do pomocy technicznej. |
