Download en beheer logboeken van Control Hub om problemen met apparaten in uw organisatie op te lossen en te beheren.
Het genereren van logboeken is beschikbaar voor personen met volledige beheerderstoegang. Alleen-lezen beheerders kunnen toegang krijgen, wanneer: Automatische crashrapportage is ingeschakeld voor de organisatie. Dit kan worden ingeschakeld via de Instellingen pagina.
U kunt geen logboeken genereren vanaf een apparaat dat offline is. U kunt eerder gegenereerde logboeken downloaden, zelfs wanneer het apparaat offline is.
De logboeken bevatten geen PII.
Op Webex Edge voor apparaten gekoppelde apparaten moeten CE9.14.3 of hoger worden uitgevoerd. Als u logboeken van Control Hub vanaf deze apparaten wilt genereren, moet u dit eerst op het apparaat inschakelen. De configuratie instellen Clouduploadmodus voor logboekregistratie naar Aan.
1 | In de klantweergave ophttps://admin.webex.com , ga naar Apparaten en selecteer het apparaat waarvan u logboeken wilt genereren. |
2 | Ga naar Ondersteuning en Apparaatlogboeken . Klik op Logboek genereren om een nieuwe logboekbundel te genereren. De nieuwe logboeken worden toegevoegd aan de lijst met eerder gegenereerde logboekbundels. Klik op Downloaden naast de logboekbundel die u nodig hebt en ga verder met het oplossen van problemen. De logboeken worden automatisch verzonden naar het Technical Assistance Center (TAC) van Cisco. Als u contact opneemt met TAC, kopieert u de feedback- Id en voegt u deze toe aan uw ondersteuningscase. |