• Logboeken genereren is beschikbaar voor personen met volledige beheerderstoegang. Beheerders met alleen-lezentoegang krijgen toegang wanneer Automatische crashrapportering is ingeschakeld voor de organisatie. Dit kan worden ingeschakeld vanaf de pagina Instellingen.

  • U kunt geen logbestanden genereren van een apparaat dat offline is. U kunt eerder gegenereerde logboeken downloaden, zelfs als het apparaat offline is.

  • De logboeken bevatten geen PII.

  • Aan Webex Edge voor apparaten gekoppelde apparaten moet CE9.14.3 of hoger worden uitgevoerd. Als u logbestanden van Control Hub wilt genereren vanaf deze apparaten, moet u deze eerst inschakelen op het apparaat. Stel de configuratieopslagmodus voor CloudUploads in op Aan.

1

Ga in de klantweergave op https://admin.webex.comnaar Apparaten en selecteer het apparaat van waardaan u logbestanden wilt maken.

2

Ga naar Ondersteuning en Logboeken beheren. Klik op Logbestand genereren om een nieuwe logbundel te genereren.

De nieuwe logbestanden worden toegevoegd aan de lijst met eerder gegenereerde logbundels. Klik op Downloaden naast de logbundel die u nodig hebt en ga verder met het oplossen van problemen.

De logboeken worden automatisch verzonden naar het Technical Assistance Center (TAC) van Cisco. Als u contact opt met tac, kopieert u de feedback-id en vermeldt u deze in uw ondersteuningscase.