• Het genereren van logboeken is beschikbaar voor personen met volledige beheerderstoegang. Alleen-lezen beheerders kunnen toegang krijgen, wanneer: Automatische crashrapportage is ingeschakeld voor de organisatie. Dit kan worden ingeschakeld via de Instellingen pagina.

  • U kunt geen logboeken genereren vanaf een apparaat dat offline is. U kunt eerder gegenereerde logboeken downloaden, zelfs wanneer het apparaat offline is.

  • De logboeken bevatten geen PII.

  • Op Webex Edge voor apparaten gekoppelde apparaten moeten CE9.14.3 of hoger worden uitgevoerd. Als u logboeken van Control Hub vanaf deze apparaten wilt genereren, moet u dit eerst op het apparaat inschakelen. De configuratie instellen Clouduploadmodus voor logboekregistratie naar Aan.

1

In de klantweergave ophttps://admin.webex.com , ga naar Apparaten en selecteer het apparaat waarvan u logboeken wilt genereren.

2

Ga naar Ondersteuning en Apparaatlogboeken . Klik op Logboek genereren om een nieuwe logboekbundel te genereren.

De nieuwe logboeken worden toegevoegd aan de lijst met eerder gegenereerde logboekbundels. Klik op Downloaden naast de logboekbundel die u nodig hebt en ga verder met het oplossen van problemen.

De logboeken worden automatisch verzonden naar het Technical Assistance Center (TAC) van Cisco. Als u contact opneemt met TAC, kopieert u de feedback- Id en voegt u deze toe aan uw ondersteuningscase.