شكرًا على ملاحظاتك.
هل لديك ملاحظات؟إذا كنت تتساءل عما سيحصل عليه الحاضرون بعد التسجيل من خلال تسجيل أحداث Webex، فلا داعي لمزيد من التساؤل! تحتوي هذه المقالة على أوصاف وأمثلة لرسالة التأكيد الإلكترونية والبريد الإلكتروني للإلغاء والبريد الإلكتروني لاسترداد الأموال والتذاكر والفواتير والإيصالات.
كما هو الحال مع كل ما تفعله في Webex Events، نوصي بشدة باختبار التسجيل بنفسك حتى تعرف بالضبط كيف ستعمل هذه الاتصالات للحدث الخاص بك. 🔍
ضع في اعتبارك أننا نقدم معاينة للرسالة النهائية عندما تقوم بتحرير تذاكر PDF أو رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والإلغاء واسترداد الأموال. 👍
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد والإلغاء واسترداد الأموال
يتيح لك Webex Events Registration تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الافتراضية الخاصة بالتأكيد واسترداد الأموال والإلغاء، وإنشاء إصدارات مخصصة يتلقاها المسجلون بناءً على نوع التذكرة. إذا قمت بتنشيط الترجمة الآلية، فسيتم إرسال جميع الاتصالات باللغة التي يختارها المشتري أثناء التسجيل.
لمعرفة كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة، اتبع التعليمات الواردة في مقالة تخصيص رسائل تسجيل الخروج.
البريد الإلكتروني للتأكيد
يحصل كل شخص في الطلب على بريد إلكتروني للتأكيد. يعتمد ما تتضمنه رسائل البريد الإلكتروني هذه على كيفية تخصيصها، وكيفية تكوين التذاكر، والإعدادات التي تختارها، وما إذا كانت التذكرة قد تم إصدار فاتورة بها، وما إذا كان الشخص هو المشتري.
البريد الإلكتروني للمشتري
بالنسبة لأي تسجيل مدفوع ببطاقة ائتمان، يتضمن البريد الإلكتروني للتأكيد إيصالًا قابلاً للتنزيل. إذا تم تسجيل عدة أشخاص في طلب واحد، فإن الإيصال يذهب فقط إلى المشتري - الشخص الذي تم إدخال معلوماته في خطوة «تفاصيل الدفع» للتسجيل.
يشبه البريد الإلكتروني للتأكيد الخاص بالمشتري للطلب المدفوع ببطاقة الائتمان المثال الموجود في هذه الصورة:
إذا قمت بتضمين رسالة مخصصة في رسالة التأكيد الإلكترونية، فستظهر هذه الرسالة فوق أزرار CTA. في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني، يمكن للمشتري النقر فوق أزرار «تنزيل الإيصال» و «تنزيل التذكرة» و «فتح». Web App
إذا اختار المشتري «الدفع بشيك» أو «الفاتورة» أثناء الدفع، فسيظهر زر «تنزيل الفاتورة» بدلاً من زري «تنزيل التذكرة» و «تنزيل الإيصال».
البريد الإلكتروني لغير المشتري
يتطابق البريد الإلكتروني لغير المشتري للتذكرة المدفوعة مع البريد الإلكتروني للمشتري الموضح أعلاه، إلا أنه لا يتضمن قسم «ملخص الطلب» أو أزرار «تنزيل الإيصال».
لا يتلقى غير المشترين أبدًا رسالة تأكيد إلكترونية لتسجيلات الفواتير حتى تضع علامة على الطلب على أنه مدفوع. تذكر أنه يمكنك إزالة زر «تنزيل التذكرة» عند إنشاء تذكرة أو تحريرها.
البريد الإلكتروني لاسترداد الأموال
عندما تضع علامة على الطلب على أنه «مسترد»، يتلقى المشترون فقط إشعارًا تلقائيًا بالبريد الإلكتروني يحتوي على مزيد من التفاصيل، بما في ذلك رسالة قابلة للتخصيص، والتذاكر التي تم استردادها، والأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة التي تم استخدامها، ومبلغ الاسترداد. تعرض الصورة التالية بريدًا إلكترونيًا لاسترداد الأموال مع الرسائل القياسية.
البريد الإلكتروني للإلغاء
سيتلقى المسجلون إشعارًا بالإلغاء التلقائي عبر البريد الإلكتروني عندما تقوم بإلغاء تذاكرهم المجانية أو غير المدفوعة. يحتوي البريد الإلكتروني على رسالة قابلة للتخصيص وملخص للتذاكر التي تم إلغاؤها. تعرض الصورة التالية البريد الإلكتروني للإلغاء الافتراضي مع الرسائل القياسية.
تذكرة
كما هو الحال مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد والإلغاء واسترداد الأموال، يمكنك تخصيص تذكرة PDF الافتراضية أو إنشاء تذاكر PDF مخصصة لأنواع تذاكر مختلفة. تعرف على المزيد حول خيارات التخصيص في مقالة تخصيص تسجيل الخروج والمراسلة.
عندما ينقر شخص ما على زر «تنزيل التذكرة» في رسالة التأكيد الإلكترونية، يتم فتح ملف PDF في علامة تبويب متصفح جديدة. تتضمن الصورة التالية رمز QR وموقع الحدث وتاريخ الحدث والخصم المطبق.
يمكن للحاضرين مسح رمز QR على تذكرة PDF على جهاز iPad الخاص بتسجيل الوصول في Webex Events Onsite لسحب معلوماتهم على الفور. اقرأ مقالة مقدمة الموقع لمزيد من المعلومات.
الإيصال
عندما ينقر المشتري على زر «تنزيل الإيصال» في رسالة التأكيد الإلكترونية، يتم فتح ملف PDF في علامة تبويب متصفح جديدة. لا يمكنك تخصيص محتويات الإيصال. في ما يلي لقطة شاشة لإيصال تذاكر متعددة:
الفاتورة
عندما ينقر المشتري على زر «تنزيل الفاتورة» في رسالة التأكيد الإلكترونية، يتم فتح ملف PDF في علامة تبويب متصفح جديدة. يتضمن رقم الفاتورة وتاريخ الشراء وطريقة الدفع وتفاصيل الطلب.
هل تريد معرفة كيفية التواصل مع الأشخاص بعد تسجيلهم؟ اقرأ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسجيل لمعرفة كيفية القيام بذلك!
