Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Ak vás zaujíma, čo účastníci dostanú po registrácii prostredníctvom registrácie udalostí Webex, už sa nečudujte! Tento článok obsahuje popisy a príklady potvrdzovacieho e-mailu, e-mailu o zrušení, e-mailu o vrátení peňazí, lístkov, faktúr a potvrdení.
Rovnako ako v prípade všetkého, čo robíte vo Webex Events, dôrazne odporúčame, aby ste si sami vyskúšali registráciu, aby ste presne vedeli, ako budú tieto komunikácie fungovať pre vaše podujatie. 🔍
Majte na pamäti, že pri úprave lístkov vo formáte PDF alebo e-mailoch s potvrdením, zrušením a vrátením peňazí poskytujeme ukážku konečnej správy. 👍
E-maily na potvrdenie, zrušenie a vrátenie peňazí
Registrácia udalostí Webex vám umožňuje prispôsobiť predvolené e-maily s potvrdením, vrátením peňazí a stornovaním a vytvoriť vlastné verzie, ktoré registrujúci dostanú na základe typu lístka. Ak aktivujete Strojové preklady, všetky komunikácie sa odošlú v jazyku, ktorý si kupujúci vyberie počas registrácie.
Ak sa chcete dozvedieť, ako vytvárať vlastné e-maily, postupujte podľa pokynov v článku Prispôsobiť správu o pokladni registrácie.
Potvrdzovací e-mail
Každý, kto má objednávku, dostane potvrdzovací e-mail. To, čo je zahrnuté v týchto e-mailoch, závisí od toho, ako ich prispôsobíte, ako nakonfigurujete vstup enky, aké nastavenia si vyberiete, či bol líst ok fak turovaný a či je daná osoba kupujúcim.
E-mail kupujúceho
Pre každú registráciu zaplatenú kreditnou kartou obsahuje potvrdzovací e-mail potvrdenie na stiahnutie. Ak sa v jednej objednávke zaregistrovalo viac osôb, potvrdenie ide iba kupujúcemu — osobe, ktorej údaje sú uvedené v kroku „Platobné údaje“ registrácie.
Potvrdzovací e-mail kupujúceho pre objednávku zaplatenú kreditnou kar tou je podobný príkladu na tomto obrázku:
Ak do potvrdzovacieho e-mailu zahrnete vlastnú správu, táto správa sa zobrazí nad tlačidlami CTA. V dolnej časti e-mailu môže kupujúci kliknúť na tlačidlá „Stiahnuť potvrdenie“, „Stiahnuť lístok“ a „Otvoriť“. Web App
Ak kupujúci pri pokladni vybral možnosť „Platba šekom“ alebo „Faktúra“, namiesto tlačidiel „Stiahnuť lístok“ a „Stiahnuť potvrdenie“ sa zobrazí tlačidlo „Stiahnuť faktúru“.
Email, ktorý nie je kupujúcim
E-mail, ktorý nie je kupujúcim pre platený lístok, je totožný s e-mailom kupujúceho uvedeným vyššie, s výnimkou toho, že neobsahuje časť „Súhrn objednávky“ alebo tlačidlá „Stiahnuť potvrdenie“.
Nekupujúci nikdy nedostávajú potvrdzovací e-mail pre registráciu faktúry, kým objednávku ne označíte ako zaplatenú. Nezabudnite, že pri vytváraní alebo úprave lístka môžete odstrániť tlačidlo „Stiahnuť lístok“.
Email vrátenia peňazí
Keď označíte objednávku ako „Vrátené“, iba kupujúci dostanú automatické e-mailové upozornenie s ďalšími podrobnosťami vrátane prispôsobiteľnej správy, ktoré lístky boli vrátené, posledné štyri číslice použitej karty a sumy vrátenia peňazí. Nasledujúci obrázok zobrazuje e-mail s vrátením peňazí so štandardnými správami.
Zrušenie e-mailu
Registrovaní dostanú automatické upozornenie na zrušenie, keď zrušíte ich bezplatné alebo neplatené lístky. E-mail obsahuje prispôsobiteľnú správu a súhrn zrušených lístkov. Nasledujúci obrázok zobrazuje predvolený e-mail na zrušenie so štandardnými správami.
Vstupenka
Rovnako ako v prípade e-mailov s potvrdením, zrušením a vrátením peňazí môžete prispôsobiť predvolený lístok PDF alebo vytvoriť vlastné lístky PDF priradené rôznym typom lístkov. Viac informácií o možnostiach prispôsobenia nájdete v článku Prispôsobenie správy o pokladni registrácie.
Keď niekto klikne na tlačidlo „Stiahnuť lístok“ v potvrdzovacom e-maile, na novej karte prehliadača sa otvorí súbor PDF. Nasledujúci obrázok obsahuje QR kód, miesto udalosti a dátum udalosti a uplatnenú zľavu.
Účastníci si môžu naskenovať QR kód na lístku PDF v iPade Webex Events Onsite check-in a okamžite získajú svoje informácie. Viac informácií nájdete v našom článku Úvod do lokality.
Potvrdenie
Keď kupujúci klikne na tlačidlo „Stiahnuť potvrdenie“ vo svojom potvrdzujúcom e-maile, na novej karte prehliadača sa otvorí súbor PDF. Obsah potvrdenia nemôžete prispôsobiť. Tu je snímka obrazovky potvrdenia o viacerých lístkoch:
Faktúra
Keď kupujúci klikne na tlačidlo „Stiahnuť faktúru“ v potvrdzujúcom e-maile, na novej karte prehliadača sa otvorí súbor PDF. Zahŕňa číslo faktúry, dátum nákupu, spôsob platby a podrobnosti o objednávke.
Chcete sa naučiť komunikovať s ľuďmi po ich registrácii? Prečítajte si o registračných e-mail och a zistite, ako!
