Obrigado pelos seus comentários.
Comentários?Se você quer saber o que os participantes recebem depois de se inscreverem por meio do Webex Events Registration, não se pergunte mais! Este artigo contém descrições e exemplos do e-mail de confirmação, e-mail de cancelamento, e-mail de reembolso, ingressos, faturas e recibos.
Como em tudo o que você faz no Webex Events, é altamente recomendável que você teste o registro por si mesmo para saber exatamente como essas comunicações funcionarão no seu evento. 🔍
Lembre-se de que fornecemos uma prévia da mensagem final quando você edita tíquetes em PDF ou e-mails de confirmação, cancelamento e reembolso. 👍
E-mails de confirmação, cancelamento e reembolso
O Webex Events Registration permite que você personalize os e-mails padrão de confirmação, reembolso e cancelamento e crie versões personalizadas que os inscritos recebem com base no tipo de ingresso. Se você ativar as traduções automáticas, todas as comunicações serão enviadas no idioma selecionado pelo comprador durante o registro.
Para saber como criar e-mails personalizados, siga as instruções em nosso artigo Personalizar mensagens de registro e finalização da compra.
E-mail de confirmação
Todos os participantes de um pedido recebem um e-mail de confirmação. O que está incluído nesses e-mails depende de como você os personaliza, como configura os ingressos, quais configurações você escolhe, se o ingresso foi faturado e se a pessoa é a compradora.
E-mail do comprador
Para qualquer registro pago com cartão de crédito, o e-mail de confirmação inclui um recibo para download. Se várias pessoas se cadastrarem em um único pedido, o recibo só vai para o comprador — a pessoa cujas informações são inseridas na etapa de registro “Detalhes do pagamento”.
O e-mail de confirmação do comprador para um pedido pago com cartão de crédito é semelhante ao exemplo desta imagem:
Se você incluir uma mensagem personalizada no e-mail de confirmação, essa mensagem aparecerá acima dos botões de CTA. Na parte inferior do e-mail, o comprador pode clicar nos botões 'Baixar recibo', 'Baixar tíquete' e 'Abrir'. Web App
Se o comprador selecionou “Pagar com cheque” ou “Fatura” durante a finalização da compra, o botão “Baixar fatura” aparecerá no lugar dos botões “Baixar tíquete” e “Baixar recibo”.
E-mail para quem não é comprador
O e-mail do não comprador de um ingresso pago é idêntico ao e-mail do comprador mostrado acima, exceto que não inclui a seção “Resumo do pedido” ou os botões “Recibo de download”.
Os não compradores nunca recebem um e-mail de confirmação para registros de faturas até que você marque o pedido como pago. Lembre-se de que você pode remover o botão “Baixar tíquete” ao criar ou editar um tíquete.
E-mail de reembolso
Quando você marca um pedido como “Reembolsado”, somente os compradores recebem uma notificação automática por e-mail com mais detalhes, incluindo uma mensagem personalizável, quais ingressos foram reembolsados, os últimos quatro dígitos do cartão usado e o valor do reembolso. A imagem a seguir mostra um e-mail de reembolso com mensagens padrão.
E-mail de cancelamento
Os inscritos receberão uma notificação automática por e-mail quando você cancelar seus ingressos gratuitos ou não pagos. O e-mail contém uma mensagem personalizável e um resumo dos tickets que foram cancelados. A imagem a seguir mostra o e-mail de cancelamento padrão com mensagens padrão.
Bilhete
Assim como nos e-mails de confirmação, cancelamento e reembolso, você pode personalizar o tíquete em PDF padrão ou criar tíquetes em PDF personalizados atribuídos a diferentes tipos de ingresso. Saiba mais sobre as opções de personalização em nosso artigo Personalizar mensagens de registro e finalização da compra.
Quando alguém clica no botão “Baixar tíquete” no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova guia do navegador. A imagem a seguir inclui o código QR, o local e a data do evento, além de um desconto aplicado.
Os participantes podem digitalizar o código QR no tíquete em PDF em um iPad de check-in no local do Webex Events para obter instantaneamente suas informações. Leia nosso artigo Introdução ao Onsite para obter mais informações.
Recibo
Quando um comprador clica no botão “Baixar recibo” no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova guia do navegador. Você não pode personalizar o conteúdo de um recibo. Aqui está uma captura de tela de um recibo de vários ingressos:
Fatura
Quando um comprador clica no botão “Baixar fatura” no e-mail de confirmação, um PDF é aberto em uma nova guia do navegador. Inclui o número da fatura, a data da compra, a forma de pagamento e os detalhes do pedido.
Quer aprender como se comunicar com as pessoas depois de registradas? Leia sobre os e-mails de registro para descobrir como!
