Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Ако се чудите какво получават участниците, след като се регистрират чрез регистрация на Webex Events, не се чудете повече! Тази статия съдържа описания и примери за имейл за потвърждение, имейл за анулиране, имейл за възстановяване на суми, билети, фактури и разписки.
Както при всичко, което правите в Webex Events, горещо препоръчваме да тествате регистрацията за себе си, за да знаете точно как тези комуникации ще работят за вашето събитие. 🔍
Имайте предвид, че ние предоставяме предварителен преглед на окончателното съобщение, когато редактирате PDF билети или имейли за потвърждение, анулиране и възстановяване. 👍
Имейли за потвърждение, анулиране и възстановяване
Регистрацията на Webex Events ви позволява да персонализирате имейлите за потвърждение, възстановяване и анулиране по подразбиране и да създавате персонализирани версии, които регистрираните получават въз основа на типа на билета си. Ако активирате машинни преводи, всички съобщения се изпращат на езика, който купувачът избира по време на регистрацията.
За да научите как да създавате персонализирани имейли, следвайте инструкциите в нашата статия за персонализиране на съобщенията за плащане за регистрация.
Имейл за потвърждение
Всеки, който прави поръчка, получава имейл за потвърждение. Какво е включено в тези имейли зависи от това как ги персонализирате, как конфигурирате Tickets, какви настройки избирате, дали билетът е фактури ран и дали лицето е купувачът.
Имейл на купувача
За всяка регистрация, платена с кредитна карта, имейлът за потвърждение включва разписка за изтегляне. Ако в една поръчка се регистрират няколко души, разписката отива само при купувача — лицето, чиято информация е въведена в етапа „Подробности за плащане“ на регистрация.
Имейлът за потвърждение на купувача за поръчка, платена с кредитна карта, е подобен на примера на това изображение:
Ако включите персонализирано съобщение в имейла за потвърждение, това съобщение се показва над бутоните CTA. В долната част на имейла купувачът може да щракне върху бутоните „Изтегляне на разписка“, „Изтегляне на билет“ и „Отваряне“. Web App
Ако купувачът е избрал „Плащане с чек“ или „Фактура“ по време на плащане, бутонът „Изтегляне на фактура“ се появява вместо бутоните „Изтегляне на билет“ и „Изтегляне на разписка“.
Имейл на некупувача
Имейлът, който не е купувач за платен билет, е идентичен с имейла на купувача, показан по-горе, с изключение на това, че не включва раздела „Резюме на поръчката“ или бутоните „Изтегляне на разписка“.
Некупувачите никога не получават имейл за потвърждение за регистрация на фактури, докато не маркирате поръчката като платена. Не забравяйте, че можете да премахнете бутона „Изтегляне на билет“, когато създавате или редактирате билет.
Имейл за възстановяване
Когато маркирате поръчка като „Възстановено“, само купувачите получават автоматично известие по имейл с повече подробности, включително персонализирано съобщение, кои билети са били възстановени, последните четири цифри от използваната карта и сумата за възстановяване. Следното изображение показва имейл за възстановяване със стандартни съобщения.
Имейл за анулиране
Регистрираните ще получат автоматично уведомление по имейл за анулиране, когато анулирате техните безплатни или неплатени билети. Имейлът съдържа персонализирано съобщение и резюме на анулираните билети. Следното изображение показва имейла за анулиране по подразбиране със стандартни съобщения.
Билет
Както при имейлите за потвърждение, анулиране и възстановяване на суми, можете да персонализирате PDF билета по подразбиране или да създадете персонализирани PDF билети, присвоени за различни типове билети. Научете повече за опциите за персонализиране в нашата статия за персонализиране на съобщенията за плащане за регистрация.
Когато някой щракне върху бутона „Изтегляне на билет“ в имейла си за потвърждение, в нов раздел на браузъра се отваря PDF файл. Следното изображение включва QR кода, местоположението на събитието и датата на събитието и приложената отстъпка.
Участниците могат да сканират QR кода на PDF билета в iPad за регистрация на място на Webex Events, за да получат незабавно информацията си. Прочетете нашата статия за Въведение в сайта за повече информация.
Разписка
Когато купувачът щракне върху бутона „Изтегляне на разписка“ в имейла си за потвърждение, в нов раздел на браузъра се отваря PDF файл. Не можете да персонализирате съдържанието на разписка. Ето екранна снимка на разписка за няколко билета:
Фактура
Когато купувачът щракне върху бутона „Изтегляне на фактура“ в имейла си за потвърждение, в нов раздел на браузъра се отваря PDF файл. Той включва номер на фактура, дата на покупка, начин на плащане и подробности за поръчката.
Искате ли да научите как да общувате с хората, след като са регистрирани? Прочетете за имейлите за регистрация, за да разберете как!
