Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Pokud vás zajímá, co účastníci obdrží poté, co se zaregistrují prostřednictvím registrace Webex Events, už se nemusíte divit! Tento článek obsahuje popisy a příklady potvrzovacího e-mailu, e-mailu o zrušení, e-mailu o vrácení peněz, vstupenek, faktur a účtenek.
Stejně jako u všeho, co děláte ve Webex Events, důrazně doporučujeme otestovat registraci sami, abyste přesně věděli, jak tato komunikace bude fungovat pro vaši událost. 🔍
Mějte na paměti, že při úpravách vstupenek ve formátu PDF nebo potvrzovací, storno a vrácení peněz poskytujeme náhled konečné zprávy. 👍
Potvrzení, zrušení a vrácení peněz e-maily
Registrace událostí Webex umožňuje přizpůsobit výchozí e-maily s potvrzením, vracením peněz a zrušení a vytvořit vlastní verze, které žadatelé o registraci obdrží na základě typu lístku. Pokud aktivujete strojový překlad, veškerá komunikace bude odeslána v jazyce, který si kupující zvolí při registraci.
Chcete-li se dozvědět, jak vytvářet vlastní e-maily, postupujte podle pokynů v našem článku Přizpůsobit zasílání zpráv o registraci pokladny.
Potvrzovací e-mail
Každý na objednávce dostane potvrzovací e-mail. To, co je součástí těchto e-mailů, závisí na tom, jak je přizpůsobíte, jak nakonfigurujete vstupenky, jaké nastavení zvolíte, zda byl lístek fakturo ván, a zda je daná osoba kupujícím.
E-mail kupujícího
U jakékoli registrace zaplacené kreditní kartou, potvrzovací e-mail obsahuje stvrzenku ke stažení. Pokud se v jedné objednávce zaregistrovalo více osob, potvrzení jde pouze kupujícímu - osobě, jejíž údaje jsou zadány v kroku „Platební údaje“ registrace.
Potvrzovací e-mail kupujícího pro objednávku zaplacenou kreditní kart ou je podobný příkladu na tomto obrázku:
Pokud do potvrzovacího e-mailu vložíte vlastní zprávu, zobrazí se tato zpráva nad tlačítky CTA. V dolní části e-mailu může kupující kliknout na tlačítka „Stáhnout potvrzení“, „Stáhnout lístek“ a „Otevřít“. Web App
Pokud kupující při placení zvolil možnost „Zaplatit šekem“ nebo „Faktura“, zobrazí se místo tlačítek „Stáhnout lístek“ a „Stáhnout potvrzení“ tlačítko „Stáhnout fakturu“.
E-mail nekupujícího
E-mail pro placenou letenku, který není kupujícím, je totožný s e-mailem kupujícího uvedeným výše, kromě toho, že neobsahuje sekci „Souhrn objednávky“ nebo tlačítka „Stáhnout potvrzení“.
Nekupující nikdy neobdrží potvrzovací e-mail pro registraci faktur, dokud ne označíte objednávku jako zaplacenou. Nezapomeňte, že při vytváření nebo úpravě tiketu můžete odstranit tlačítko „Stáhnout lístek“.
E-mail pro vrácení peněz
Když označíte objednávku jako „Vráceno“, pouze kupující obdrží automatické e-mailové upozornění s dalšími podrobnostmi, včetně přizpůsobitelné zprávy, které vstupenky byly vráceny, poslední čtyři číslice použité karty a částka vrácení peněz. Následující obrázek ukazuje e-mail s vrácením peněz se standardními zprávami.
E-mail pro zrušení
Žadatelé o registraci obdrží e-mailové oznámení o automatickém zrušení, když zrušíte jejich bezplatné nebo nezaplacené vstupenky. E-mail obsahuje přizpůsobitelnou zprávu a souhrn vstupenek, které byly zrušeny. Následující obrázek ukazuje výchozí e-mail pro zrušení se standardními zprávami.
Vstupenka
Stejně jako u e-mailů s potvrzením, zrušení a vrácení peněz můžete přizpůsobit výchozí lístek PDF nebo vytvořit vlastní lístky PDF přiřazené různým typům vstupenek. Další informace o možnostech přizpůsobení naleznete v našem článku Přizpůsobit zasílání zpráv o registraci.
Když někdo klikne na tlačítko „Stáhnout lístek“ v potvrzovacím e-mailu, otevře se PDF v nové kartě prohlížeče. Následující obrázek obsahuje QR kód, místo události, a datum události, a použitou slevu.
Účastníci mohou naskenovat QR kód na lístku PDF na přihlašovacím iPadu Webex Events Onsite a okamžitě získat své informace. Další informace najdete v našem článku Úvod do On -Site.
Potvrzení
Když kupující klikne na tlačítko „Stáhnout potvrzení“ v potvrzovacím e-mailu, otevře se PDF v nové kartě prohlížeče. Obsah účtenky nelze přizpůsobit. Zde je snímek obrazovky účtenky pro více vstupenek:
Faktura
Když kupující klikne na tlačítko „Stáhnout fakturu“ v potvrzovacím e-mailu, otevře se PDF v nové kartě prohlížeče. Zahrnuje číslo faktury, datum nákupu, způsob platby a podrobnosti objednávky.
Chcete se naučit komunikovat s lidmi poté, co jsou zaregistrováni? Přečtěte si o registračních e-mailech a zjistěte, jak na to!
