Du får en oversikt over handlinger som ble utført i organisasjonen, enten av en administrator eller av selve systemet. Du kan også gi kundestøtteteamet spesifikke tekniske detaljer hvis du har åpnet en billett.

Hendelseshistorikken inneholder følgende typer oppføringer:

  • Handlinger på koblingen (Opprettet, Oppdatert, Avregistrert, Fjernet)

  • Handlinger på en koblingsklynge (Opprettet, Oppdatert, Slettet)

  • Handlinger på en ressursgruppe (Opprettet, Oppdatert, Slettet)

  • Alarmer (Hevet, Løst)

  • Handlinger på en tjeneste (Aktiver, Deaktivert)

  • Andre diverse handlinger (Oppdatering av e-postabonnementslisten)

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester, og klikker deretter på Hendelser fra et hybridtjenestekort for å få en visning på tjenestenivå (inkludert alle klynger, noder og koblinger som er en del av en bestemt hybridtjeneste).

Du kan også åpne en klynge, velge en node og deretter få tilgang til hendelser derfra, men du vil bare se hendelsene for den bestemte noden. Vi anbefaler at du åpner hendelser fra tjenestenivå, slik at du kan få et fullstendig bilde av hybriddistribusjonen og feilsøke mer effektivt.

Hendelseshistorikken vises for hybridtjenesten du valgte. Standardvisningen er historikk for alle klynger de siste 24 timene.

I hendelseshistorikkvisningen vises hver hendelse av:

  • Tittel på hendelsen

  • Alvorlighetsgrad (gjelder kun alarmerelaterte hendelser)

  • Tjeneste

  • Ressurs (klynge eller kobling)

  • Hvilken administratorbruker som utførte handlingen som utløste hendelsen (en person eller selve koblingen)

  • Tidspunkt for hendelsen

2

Bruk filtrene øverst til å endre dataene som vises:

  • Klynge – Filtrer på enten alle klynger for en tjeneste eller en bestemt klynge som kjører en tjeneste.
  • Node – Filtrer på enten alle noder for én eller alle klynger, eller på en bestemt node i en klynge.
  • Tjenester (på valgt ressurs)– Filtrer på enten alle tjenester eller én enkelt tjeneste i klyngen.
  • Siden – Velg et alternativ for å filtrere etter hvor langt tilbake i tiden du vil vise data. Du kan velge Siste 24 timer, Siste 48 timer, Siste 7 dager eller Siste 30 dager.

Hendelseshistorikkvisningen oppdaterer og viser hendelsen, alvorlighetsgraden, hendelsestypen, hybridtjenesten, ressurs-ID, hvem eller hva som utførte handlingen som produserte hendelsen, og et tidsstempel.

3

Klikk på en hendelse for å vise mer informasjon.

Hvis du klikker på en hendelse, åpnes sidepanelet, som deretter viser hendelsesdetaljene:

  • En beskrivelse som gir informasjon om hva som er endret eller hvilken handling som ble utført, med all tilgjengelig informasjon som ble sendt i hendelsen fra administrasjonstjenesten.

  • Tekniske detaljer som tilkoblings-ID og sporings-ID. Kundestøtte kan bruke disse ID-ene til ytterligere feilsøking.

Kopier de tekniske detaljene og oppgi denne informasjonen til støtte når du åpner en billett. På den måten har de spesifikk informasjon å bruke hvis du vil at de skal undersøke en bestemt hybridhendelse.