您可以通过管理员或系统本身获取组织中执行的操作记录。如果您已提交申请单，您还可以向支持团队提供特定的技术详细信息。

事件历史记录包含以下类型的条目：

  • 有关连接器的操作（创建时间、更新时间、取消注册时间、删除时间）

  • 有关连接器集群的操作（创建时间、更新时间、删除时间）

  • 有关资源组的操作（创建时间、更新时间、删除时间）

  • 警报（发出时间、解决时间）

  • 有关服务的操作（已启用、已禁用）

  • 其他操作（更新邮件订阅列表）

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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务，获取服务级别视图（包括属于特定混合服务的所有集群、节点和连接器），然后单击混合服务卡中的事件。

您还可以打开集群，选择节点，然后从该节点访问事件，但是只能查看该特定节点的事件。我们建议您打开服务级别事件，这样能够全面了解混合部署并更有效地进行故障诊断。

系统将显示所选混合服务的事件历史记录。缺省视图为过去 24 小时内所有集群的历史记录。

在事件历史记录视图中，每个事件按如下方式显示：

  • 事件标题

  • 严重性（仅适用于警报事件）

  • 服务

  • 资源（集群或连接器）

  • 执行了触发事件的操作的管理员用户（某人或某个连接器本身）

  • 事件的时间

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使用顶部过滤器更改显示的数据：

  • 集群—对服务的所有集群或运行服务的特定集群进行筛选。
  • 节点—过滤一个或所有集群的所有节点，或集群中的特定节点。
  • 服务（在所选资源上）—对所有服务或集群上的单个服务进行筛选。
  • 自始—选择一个选项来筛选要显示数据的返回时间。可以选择最近 24 小时、最近 48 小时、最近 7 天或最近 30 天。

“事件历史记录”视图会更新并显示事件、严重性级别、事件类型、混合服务、资源标识、执行生成事件的操作的人员或程序，以及时间戳记。

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单击事件可显示更多详细信息。

单击事件后将打开侧面板，该侧面板会显示事件详细信息：

  • 事件详细信息是一篇描述，其中提供了已更改内容或已执行操作的相关信息，以及在事件中通过管理服务发送的所有可用信息。

  • 连接器标识和跟踪标识等技术详细信息；支持人员可以使用这些标识执行更多故障诊断。

在提交申请单时，请复制技术详细信息并向支持人员提供该信息。这样，当您想让支持人员调查特定的混合事件时，他们才有可供使用的具体信息。