Vous obtenez un enregistrement des actions qui ont été effectuées dans l'organisation, soit par un administrateur, soit par le système lui-même. Vous pouvez également fournir des détails techniques spécifiques à l’équipe d’assistance si vous avez un ticket ouvert.

L’historique des événements contient les types d’entrées suivants :

  • Actions sur le connecteur (Créé, Mis à jour, Radié, Supprimé)

  • Actions sur un cluster de connecteurs (Créé, Mis à jour, Supprimé)

  • Actions sur un groupe de ressources (Créé, Mis à jour, Supprimé)

  • Alarmes (levées, résolues)

  • Actions sur un service (Activer, Désactivé)

  • Autres actions diverses (Mise à jour de la liste d’abonnements aux courriers)

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Services, puis pour obtenir une vue de niveau de service (incluant tous les clusters, nœuds et connecteurs qui font partie d'un service hybride spécifique), cliquez sur Events à partir d'une carte de services hybrides.

Vous pouvez également ouvrir un cluster, choisir un nœud, puis accéder aux événements à partir de là, mais vous ne verrez que les événements pour ce nœud spécifique. Nous vous recommandons d’ouvrir les événements à partir du niveau de service afin que vous puissiez obtenir une image complète de votre déploiement hybride et résoudre les problèmes plus efficacement.

L’historique des événements s’affiche pour le service hybride que vous avez choisi. La vue par défaut est l’historique de tous les clusters pour les dernières 24 heures.

Dans la vue historique des événements, chaque événement est affiché par :

  • Le titre de l’événement

  • Gravité (applicable uniquement aux alarmes)

  • Service

  • Ressource (cluster ou connecteur)

  • Quel utilisateur administrateur a effectué l’action qui a déclenché l’événement (une personne ou le connecteur lui-même)

  • Heure de l’événement

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Utilisez les filtres en haut pour modifier les données qui apparaissent :

  • Cluster—Filtrer soit sur tous les clusters pour un service, soit sur un cluster spécifique qui exécute un service.
  • Nœud—Filtrer soit sur tous les nœuds pour un ou tous les clusters, soit sur un nœud spécifique d'un cluster.
  • Services (sur la ressource sélectionnée)—Filtrer sur tous les services ou un seul service sur le cluster.
  • Depuis—Choisissez une option pour filtrer le temps dans lequel vous souhaitez afficher les données. Vous pouvez choisir les dernières 24 heures, les dernières 48 heures, les 7 derniers jours ou les 30 derniers jours.

L'affichage de l'historique des événements se met à jour et affiche l'événement, le niveau de gravité, le type d'événement, le service hybride, l'ID de ressource, qui ou quoi a effectué l'action qui a produit l'événement et un horodatage.

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Cliquez sur un événement pour afficher plus de détails.

Cliquer sur un événement ouvre le panneau latéral, qui affiche alors les détails de l’événement :

  • Une description qui donne des informations sur ce qui a changé ou quelle action a été entreprise, avec toutes les informations disponibles envoyées au cours de l'événement par le service de gestion.

  • Détails techniques tels que l’ID du connecteur et l’ID de suivi ; l’assistance peut utiliser ces ID pour un dépannage ultérieur.


 

Copiez les détails techniques et fournissez ces informations pour vous aider lorsque vous ouvrez un ticket. De cette façon, ils ont des informations spécifiques à utiliser si vous souhaitez qu’ils enquêtent sur un événement hybride donné.