Vous obtenez un enregistrement des actions qui ont été effectuées au sein de l'organisation, soit par un administrateur, soit par le système lui-même. Vous pouvez également fournir à l'équipe d'assistance des détails techniques spécifiques si un ticket est ouvert.

L'historique de l'événement contient les types d'entrées suivants:

  • Actions sur le connecteur (créé, mis à jour, annulé, supprimé)

  • Actions sur une grappe de connecteurs (créée, mise à jour, supprimée)

  • Actions sur un groupe de ressources (créé, mis à jour, supprimé)

  • AlArmes (levées, résolues)

  • Actions sur un service (activer, désactivé)

  • Autres actions diverses (mise à jour de la liste des abonnements de courrier électronique)

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à services, puis pour obtenir une vue de niveau de service (y compris tous les clusters, nœuds et connecteurs qui font partie d'un service hybride spécifique), cliquez sur événements à partir d'une carte de services hybrides.

Vous pouvez également ouvrir un cluster, choisir un nœud, puis accéder à des événements à partir de là, mais vous ne verrez que les événements de ce nœud spécifique. Nous vous recommandons d'ouvrir des événements à partir du niveau de service pour vous permettre d'obtenir une image complète de votre déploiement hybride et de résoudre les problèmes plus efficacement.

L'historique de l'événement s'affiche pour le service hybride que vous avez choisi. L'affichage par défaut est l'historique sur tous les clusters pour les dernières 24 heures.

Dans l'affichage historique des événements, chaque événement est affiché par:

  • Le titre de l'événement

  • Gravité (applicable uniquement aux événements d'alarme)

  • Service

  • Ressource (cluster ou connecteur)

  • Quel est l'utilisateur admin qui a effectué l'action qui a déclenché l'événement (une personne ou le connecteur lui-même)

  • Heure de l'événement

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Utilisez les filtres en haut pour modifier les données qui s'affichent:

  • Cluster—Filtrez sur tous les clusters pour un service ou sur un cluster spécifique qui exécute un service.
  • Nœud—Filtrez sur tous les nœuds pour un ou tous les clusters, ou sur un nœud spécifique dans un cluster.
  • Services (sur la ressource sélectionnée)—Filtrez sur tous les services ou sur un seul service sur le cluster.
  • Depuis–Choisissez une option pour filtrer sur la période dans laquelle vous souhaitez afficher les données. Vous pouvez choisir les dernières 24 heures, les 48 dernières heures, les 7 derniers jours ou les 30 derniers jours.

L'historique des événements se met à jour et affiche l'événement, le niveau de gravité, le type d'événement, le service hybride, l'ID de ressource, la personne qui a effectué l'action qui a produit l'événement, ainsi que l'horodatage.

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Cliquez sur un événement pour afficher plus de détails.

Cliquer sur un événement ouvre le panneau latéral, qui affiche ensuite les détails de l'événement:

  • Une description qui fournit des informations sur ce qui a été modifié ou quelle action a été prise, avec toutes les informations disponibles envoyées dans l'événement à partir du service de gestion.

  • Détails techniques tels que l'ID du connecteur et l'ID de suivi; l'assistance peut utiliser ces identifiants pour un dépannage supplémentaire.

Copiez les détails techniques et fournissez les informations nécessaires à la prise en charge lorsque vous ouvrez un ticket. De cette façon, ils ont des informations spécifiques à utiliser si vous souhaitez qu'ils recherchent un certain événement hybride.