Você Obtém um registro de ações que foram realizadas na organização, seja por um administrador ou pelo próprio sistema. Você também pode fornecer a equipe de suporte com detalhes técnicos específicos se você tiver um ticket aberto.

O histórico de eventos contém os seguintes tipos de entradas:

  • Ações no conector (criado, atualizado, cancelado, removido)

  • Ações em um grupo de conectores (criado, atualizado, excluído)

  • Ações em um grupo de recursos (criado, atualizado, excluído)

  • Alarmes (levantados, resolvidos)

  • Ações em um serviço (ativar, desativado)

  • Outras ações diversas (atualização da lista de assinatura de e-mail)

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviçose, em seguida, para obter uma exibição de nível de serviço (incluindo todos os grupos, nós e conectores que fazem parte de um serviço híbrido específico), clique em eventos de uma placa de serviços híbridos.

Você também pode abrir um grupo, escolher um nó e, em seguida, acessar eventos a partir daí, mas você só verá os eventos desse nó específico. Recomendamos que você abra eventos do nível de serviço para que você possa obter uma visão completa da sua implantação híbrida e solucionar os problemas com mais eficiência.

O histórico de eventos é exibido para o serviço híbrido que você escolheu. A exibição padrão é histórico em todos os grupos das últimas 24 horas.

Na exibição do histórico do evento, cada evento é mostrado por:

  • O título do evento

  • Gravidade (aplicável apenas a eventos de alarme)

  • Serviço

  • Recurso (grupo ou conector)

  • Qual usuário de administrador realizou a ação que disparou o evento (uma pessoa ou o próprio conector)

  • Hora do evento

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Use os filtros na parte superior para alterar os dados que aparecem:

  • Grupo— filtre todos os grupos de um serviço ou um grupo específico que execute um serviço.
  • — filtre em todos os nós de um ou de todos os grupos ou em um nó específico em um grupo.
  • Serviços (no recurso selecionado)— filtre todos os serviços ou um único serviço no grupo.
  • Desde— escolha uma opção para filtrar sobre quanto tempo você deseja mostrar os dados. Você pode escolher as últimas 24 horas, as últimas 48 horas, os últimos 7 dias ou os últimos 30 dias.

A exibição do histórico do evento atualiza e mostra o evento, o nível de gravidade, o tipo de evento, o serviço híbrido, a ID do recurso, quem ou o que realizou a ação que produziu o evento e um carimbo de data/hora.

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Clique em um evento para mostrar mais detalhes.

Clicar em um evento abre o painel lateral, que mostra os detalhes do evento:

  • Uma descrição que fornece informações sobre o que mudou ou a ação que foi realizada, com todas as informações disponíveis enviadas no evento do serviço de gerenciamento.

  • Detalhes técnicos, como ID do conector e ID de rastreamento; o suporte pode usar essas IDs para uma solução de problemas adicional.


 

Copie os detalhes técnicos e forneça essas informações ao suporte quando você abrir um ticket. Dessa forma, eles têm informações específicas a serem usadas se você quiser que eles investiguem um determinado evento híbrido.