管理者またはシステム自体によって、組織内で実行されたアクションの記録を得ることができます。 チケットを開いている場合、サポート チームに特定の技術的な詳細情報を提供することもできます。

イベント履歴には次のタイプのエントリが含まれています。

  • コネクタのアクション (作成、更新、登録解除、削除)

  • コネクタ クラスターのアクション (作成、更新、削除)

  • リソース グループのアクション (作成、更新、削除)

  • 警告 (発生、解決済み)

  • サービスのアクション (有効化、無効化)

  • その他のアクション (メール購読リストの更新)

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の顧客ビューから [サービス] に移動し、サービスレベル ビュー (特定のハイブリッド サービスの一部であるすべてのクラスター、ノード、およびコネクタを含む) を得るには、ハイブリッド サービス カードから [イベント] をクリックします。https://admin.webex.com

クラスターを開き、ノードを選択し、そこからイベントにアクセスすることもできますが、その特定のノードのイベントしか表示されません。 ハイブリッド展開の全体像を得て、より効率良くトラブルシューティングできるように、サービス レベルからイベントを開くことを推奨します。

選択したハイブリッド サービスのイベント履歴が表示されます。 デフォルトのビューは、過去 24 時間のすべてのクラスターの履歴を示します。

イベント履歴ビューでは、各イベントは次のように表示されます。

  • イベント タイトル

  • 重要度 (アラーム イベントにのみ適用可能)

  • サービス

  • リソース (クラスターまたはコネクタ)

  • イベントをトリガーした操作を実行した管理ユーザー (ユーザーまたはコネクタ自体)

  • イベントの時刻

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上部のフィルターを使用して、表示されるデータを変更します。

  • クラスター - サービスを実行するすべてのクラスターまたは特定のクラスターにフィルタリングします。
  • ノード - 1 つまたはすべてのクラスターのすべてのノードを選択するか、またはクラスターの特定のノードをフィルタリングします。
  • サービス(選択されたリソース) — すべてのサービスまたはクラスターの単一のサービスのいずれかをフィルタリングします。
  • 開始日時 - このオプションを選択して、データを表示したい時間を絞り込むことができます。 最後の 24 時間、最後の 48 時間、過去 7 日間、過去 30 日間を選択することができます。

イベント履歴ビューは、イベント、重要度レベル、イベント タイプ、ハイブリッド サービス、リソース ID、イベントを生成したアクション、およびタイムスタンプを表示します。

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イベントをクリックすると、詳細が表示されます。

イベントをクリックすると、サイド パネルが開き、イベントの詳細が表示されます。

  • 管理サービスからイベントに送信されたすべての利用可能な情報と共に、変更された、または行われたアクションに関する情報を示す説明。

  • コネクタ ID やトラッキング ID などの技術的な詳細サポートは、今後のトラブルシューティングにこれらの ID を使用することができます。


 

チケットを開くときに、技術的な詳細をコピーし、 サポートする情報を提供します。 こうすることで、特定のハイブリッド イベントを調査する場合には、特定の情報を使用することができます。