Viene visualizzato un record di azioni eseguite nell'organizzazione, da un amministratore o dal sistema stesso. È inoltre possibile fornire al team di supporto dettagli tecnici specifici se si dispone di un ticket aperto.

La cronologia dell'evento contiene i seguenti tipi di voci:

  • Azioni sul connettore (Creato, Aggiornato, Annullata la registrazione, Rimosso)

  • Azioni su un cluster connettore (Creato, Aggiornato, Eliminato)

  • Azioni su un gruppo di risorse (Creato, Aggiornato, Eliminato)

  • Allarmi (sollevati, risolti)

  • Azioni su un servizio (Abilita, Disabilitato)

  • Altre azioni varie (Aggiornamento dell'elenco di abbonamenti per posta)

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi, quindi per ottenere una vista a livello di servizio (inclusi tutti i cluster, i nodi e i connettori che fanno parte di uno specifico servizio ibrido), fai clic su Eventi da una scheda di servizi ibridi.

Puoi anche aprire un cluster, scegliere un nodo e accedere agli eventi da qui, ma vedrai solo gli eventi per quel nodo specifico. Si consiglia di aprire gli eventi dal livello di servizio in modo da poter ottenere un'immagine completa della distribuzione ibrida e risolvere i problemi in modo più efficace.

Viene visualizzata la cronologia degli eventi per il servizio ibrido scelto. La vista predefinita è cronologia su tutti i cluster per le ultime 24 ore.

Nella vista della cronologia degli eventi, ciascun evento viene visualizzato come segue:

  • Titolo dell'evento

  • Gravità (applicabile solo agli eventi di allarme)

  • Servizio

  • Risorsa (cluster o connettore)

  • L'utente amministratore che ha eseguito l'azione che ha attivato l'evento (una persona o il connettore stesso)

  • Ora dell'evento

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Utilizzare i filtri in alto per modificare i dati visualizzati:

  • Cluster: filtrare su tutti i cluster per un servizio o un cluster specifico che esegue un servizio.
  • Nodo: filtrare su tutti i nodi per uno o tutti i cluster o su un nodo specifico in un cluster.
  • Servizi (su risorsa selezionata): filtrare su tutti i servizi o su un singolo servizio sul cluster.
  • Da: scegliere un'opzione per filtrare l'intervallo di tempo in cui visualizzare i dati. È possibile scegliere Ultime 24 ore, Ultime 48 ore, Ultimi 7 giorni o Ultimi 30 giorni.

La vista della cronologia dell'evento viene aggiornata e mostra l'evento, il livello di gravità, il tipo di evento, il servizio ibrido, l'ID risorsa, chi o cosa ha eseguito l'azione che ha prodotto l'evento e un timestamp.

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Fai clic su un evento per visualizzare ulteriori dettagli.

Facendo clic su un evento si apre il pannello laterale, che mostra i dettagli dell'evento:

  • Descrizione che fornisce informazioni su cosa è stato modificato o su quale azione è stata intrapresa, con tutte le informazioni disponibili inviate in caso dal servizio di gestione.

  • Dettagli tecnici come l'ID connettore e l'ID di monitoraggio; il supporto può utilizzare questi ID per ulteriori interventi di risoluzione dei problemi.


 

Copiare i dettagli tecnici e fornire queste informazioni a supporto quando si apre un ticket. In questo modo, hanno informazioni specifiche da utilizzare se si desidera che esaminino un determinato evento ibrido.