È possibile ottenere un record delle azioni eseguite nell'organizzazione, sia da un amministratore che dal sistema stesso. È anche possibile fornire al team di supporto dettagli tecnici specifici se si dispone di un ticket aperto.

La cronologia dell'evento contiene i seguenti tipi di voci:

  • Azioni sul connettore (create, aggiornate, annullate, riMosse)

  • Azioni su un cluster connettore (creato, aggiornato, eliminato)

  • Azioni su un gruppo di risorse (creato, aggiornato, eliminato)

  • Allarmi (alzato, risolto)

  • Azioni su un servizio (abilitazione, disabilitazione)

  • Altre azioni varie (aggiornamento dell'elenco di sottoscrizione della posta)

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a servizi, quindi per ottenere una vista a livello di servizio (inclusi tutti i cluster, i nodi e i connettori che fanno parte di uno specifico servizio ibrido), fare clic su eventi da una scheda servizi ibridi.

È anche possibile aprire un cluster, scegliere un nodo, quindi accedere agli eventi da qui, ma verranno visualizzati solo gli eventi per tale nodo specifico. Si consiglia di aprire eventi dal livello di servizio in modo che sia possibile ottenere un'immagine completa della distribuzione ibrida e risolvere i problemi in modo più efficace.

La cronologia dell'evento viene visualizzata per il servizio ibrido scelto. La visualizzazione predefinita è la cronologia su tutti i cluster per le ultime 24 ore.

Nella visualizzazione cronologia eventi, ciascun evento viene visualizzato da:

  • Titolo dell'evento

  • Gravità (applicabile solo agli eventi di allarme)

  • Servizio

  • Risorsa (cluster o connettore)

  • Quale utente di amministrazione ha eseguito l'azione che ha attivato l'evento (una persona o il connettore stesso)

  • Ora dell'evento

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Utilizzare i filtri nella parte superiore per modificare i dati visualizzati:

  • Cluster: filtrare tutti i cluster per un servizio o per un cluster specifico che esegue un servizio.
  • Nodo: filtrare tutti i nodi per uno o tutti i cluster o per un nodo specifico in un cluster.
  • Servizi (su risorsa selezionata): filtra tutti i servizi o un singolo servizio nel cluster.
  • Da: scegliere un'opzione per filtrare la frequenza con cui si desidera visualizzare i dati. È possibile scegliere ultime 24 ore, ultime 48 ore, ultimi 7 giorni o ultimi 30 giorni.

La cronologia degli eventi Visualizza gli aggiornamenti e Mostra l'evento, il livello di gravità, il tipo di evento, il servizio ibrido, l'ID risorsa, chi o cosa ha eseguito l'azione che ha prodotto l'evento e un timestamp.

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Fare clic su un evento per visualizzare ulteriori dettagli.

Facendo clic su un evento si apre il pannello laterale, che mostra i dettagli dell'evento:

  • Una descrizione che fornisce informazioni sulle modifiche apportate o su quale azione è stata eseguita, con tutte le informazioni disponibili inviate nell'evento dal servizio di gestione.

  • Dettagli tecnici come ID connettore e ID di verifica; il supporto può utilizzare questi ID per ulteriore risoluzione dei problemi.

Copiare i dettagli tecnici e fornire queste informazioni per il supporto quando si apre un ticket. In questo modo, dispongono di informazioni specifiche da utilizzare se si desidera che indaghi su un determinato evento ibrido.