مطلوب إصدار Webex لعرض بيانات ThousandEyes

يتطلب تكامل استكشاف أخطاء Control Hub وإصلاحها مع اختبار الجلسة الآلي لنقطة نهاية ThousandEyes (AST) تطبيق Webex لسطح المكتب الإصدار 42.7 والإصدارات الأحدث.

يدعم ThousandEyes AST إصدار سطح المكتب من تطبيق Webex Meetings وتطبيق Webex. ومع ذلك، يُظهر التكامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مسار الشبكة للمستخدمين الذين ينضمون من خلال إصدار سطح المكتب من تطبيق Webex.

ThousandEyes لـ Webex Calling

يستطيع عملاء Webex Calling استكشاف مشكلات جودة الوسائط وإصلاحها في Webex Calling في Control Hub. ومع ذلك ، مع دمج ThousandEyes ، يمكنك عبر الإطلاق في تطبيق ThousandEyes لمزيد من التفاصيل والمزيد من التحليل للشبكة. يتم جمع بيانات دقيقة بدقيقة. يوصى بجمع كل دقيقة، وتكون المكالمات المحددة أقصر بشكل عام في Webex Calling.

عند توفر مقاييس ThousandEyes، بالنسبة لمكالمات الوسائط، يتوفر ارتباط الإطلاق المشترك ورابط النسخ في Control Hub. عندما لا تحتوي جلسة الاتصال على وسائط، لا يتم توفير ارتباط ThousandEyes.

القيود

• يدعم ThousandEyes لـ Webex Calling المكالمات على سطح مكتب تطبيق Webex فقط.
• لا تنطبق بيانات ThousandEyes على جميع مكالمات Webex Calling. إذا تم إنشاء المكالمة داخل نفس الشبكة، فقد تعتبر مكالمة محسنة من ICE لا تمر عبر سحابة Webex Calling. وبالتالي، فإن مسار ThousandEyes لن يكون مرئيًا في هذا السيناريو.
• أشارت الاختبارات إلى فقدان الحزمة بنسبة 100% عند استخدام VPN، على الرغم من أن المكالمات الفعلية لم تتأثر. سيتم حل هذه المشكلة في إصدار عميل وكيل نقطة النهاية القادم. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ملاحظات إصدار وثائق ThousandEyes.

ThousandEyes لأجهزة Board وDesk وRoom Series

إذا كنت ترغب في عرض بيانات ThousandEyes لأجهزة التعاون في Cisco، فاقرأ هذه المقالة حول كيفية إعداد تكامل وكيل ThousandEyes مع تلك الأجهزة.

كيف تعمل ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر مسار الشبكة إجمالي الخسائر ذهابًا وإيابًا، والتأخر من العميل إلى كل قفزة، وأي تأخيرات من قفزة إلى أخرى

عندما ينضم مستخدم لديه وكيل نقطة نهاية ThousandEyes مثبت على جهازه إلى اجتماع من خلال تطبيق Webex أو باستخدام جهاز تعاون من Cisco، سيكون خط Network Path مرئيًا تحت "جودة الصوت" في صفحة تفاصيل المشارك الخاصة به. يشير هذا السطر إلى جودة مسار الشبكة للبيانات الصوتية بين عميل المستخدم وعُقدة الوسائط الصوتية. بشكل عام، تنتقل بيانات الصوت والفيديو من خلال نفس المسار، ويتم خدمتها بواسطة نفس عُقدة الوسائط، حتى تتمكن من الحصول على فكرة جيدة عن جودة فيديو المستخدم أيضًا. يتم عرض جودة مسار الشبكة على شكل خطوط منقطة. يعتمد كل خط منقط على الفواصل الزمنية المحددة في اختبار الجلسة التلقائي.

الخسارة (رحلة ذهابا وإيابا) التي أبلغت عنها ThousandEyes في مسار الشبكة هي نسبة الخسارة قبل استعادة خطأ التطبيق. قد لا يشير فقدان الحزمة المرتفع قبل استعادة الخطأ بالضرورة إلى ضعف تجربة المستخدم لأن التطبيق قد يكون قد استعاد بعض فقد الحزمة أثناء إعادة الإرسال. يقوم تطبيق Webex باستعادة الحزم لتحسين تجربة المستخدم أثناء ضعف اتصالات الشبكة.

لن تتطابق الخسارة (جولة الذهاب والعودة) مع قيمة فقد الحزمة ضمن جودة الصوت حيث يتم قياس القيمة الأخيرة بعد استعادة الخطأ. يعد فقد حزمة جودة الصوت مؤشرًا أفضل لتجربة المستخدم الفعلية.

يبدأ ThousandEyes AST في التقاط بيانات مسار الشبكة بمجرد بدء الاجتماع. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخير يصل إلى خمس دقائق قبل أن يتم نشر البيانات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. عند عرض اجتماع مباشر، قم بتحديث الصفحة بعد خمس دقائق إذا لم يتم نشر البيانات بعد.

يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق خط منقط لرؤية متوسط قيمة زمن الانتقال (رحلة الذهاب والعودة) للمستخدم خلال تلك الفترة. يتغير اللون بناءً على العتبة التي تلقتها القيمة. يتم حساب الحدود على النحو التالي:

• ضعيف (أحمر)—زمن الكمون > 400 مللي ثانية أو خسارة (رحلة ذهاب وإياب) > 5%
• جيد (جيد)—فترة التوقف < 300 مللي ثانية أو الخسارة (رحلة ذهاب وإياب) < 3%
• عادل (أصفر)- لا أحد مما سبق.
• غير معروف (رمادي)—لا تتوفر البيانات من ThousandEyes إلى Control Hub. قد تظل قادرًا على استرداد المقياس من لوحة معلومات ThousandEyes مباشرةً.

انقر على النافذة المنبثقة لعرض معلومات متعمقة حول مسار المسار الذي سلكته القفزة إلى كل عقدة.

يعرض مسار مسار الشبكة تفاصيل دقيقة لكل عقدة

يعرض مسار مسار الشبكة تفاصيل كل عقدة تتصل بها القفزة. يظهر عمود الكمون الكمون من آلة العميل إلى القفزة التالية. يتم عرض تأخير الارتباط بين الأقواس ، وهو الانتقال من القفزة الأخيرة إلى القفزة الحالية.

تفاصيل عقدة الجهاز المستخدم

تعرض هذه العقدة تفاصيل شبكة جهاز المستخدم.

تفاصيل عقدة نوع الاتصال

تعرض هذه العقدة تفاصيل حول نوع الاتصال لجهاز المستخدم.

تفاصيل عقدة VPN

إذا كانت آلة المستخدم متصلة بشبكة VPN، فيمكنك رؤية تفاصيل شبكة VPN المستخدمة.

تفاصيل عقدة الشبكة

تعرض هذه العقدة تفاصيل جميع القفزات التي تم إجراؤها خلال الفاصل الزمني. سيتم تسليط الضوء على العقدة كحمراء إذا كان هناك قفزة واحدة في العقدة مع أكثر من 100 مللي ثانية من الكمون.

لا يتم عرض أي معلومات للعقد غير المعروفة لأن تلك العقد لا تستجيب لطلبات ICMP.