إصدار Webex مطلوب لعرض بيانات ThousandEyes

يتطلب دمج استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدى مركز التحكم في اختبار الجلسة التلقائي لنقطة نهاية ThousandEyes (AST) إصدار تطبيق Webex لسطح المكتب 42.7 وأحدث.

يدعم ThousandEyes AST كلاً من إصدار سطح المكتب من تطبيق Webex Meetings وتطبيق Webex. ومع ذلك، فإن دمج استكشاف الأخطاء وإصلاحها يعرض مسار الشبكة فقط للمستخدمين الذين ينضمون من خلال إصدار سطح المكتب من تطبيق Webex.

ThousandEyes لـ Webex Calling

يستطيع عملاء Webex Calling استكشاف مشكلات جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في Control Hub. ومع ذلك، من خلال دمج ThousandEyes، يمكنك التشغيل المشترك في تطبيق ThousandEyes لمزيد من التفاصيل والمزيد من التحليل للشبكة. يتم جمع البيانات دقيقة بدقيقة. يوصى بالتحصيل لكل دقيقة، نظرًا لأن المكالمات تكون أقصر بشكل عام في Webex Calling.

عندما تتوفر قياسات ThousandEyes، بالنسبة لمكالمات الوسائط، يتوفر ارتباط الإطلاق العرضي وربط النسخ في Control Hub. عندما لا تحتوي جلسة الاتصال على وسائط، لا يتم توفير ارتباط ThousandEyes.

القيود

  • يدعم ThousandEyes لـ Webex Calling المكالمات فقط على سطح مكتب تطبيق Webex.
  • لا تنطبق بيانات ThousandEyes على جميع مكالمات Webex Calling. إذا تم إنشاء المكالمة داخل نفس الشبكة، فقد تعتبر مكالمة ICE محسّنة ولا تمر عبر سحابة Webex Calling. وبالتالي، لن يكون مسار ThousandEyes مرئيًا في هذا السيناريو.
  • أشارت الاختبارات إلى فقد حزم بنسبة 100% عند استخدام VPN، على الرغم من أن المكالمات الفعلية لم تتأثر. سيتم حل هذه المشكلة في إصدار عميل وكيل نقطة النهاية التالي. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى ملاحظات إصدار وثائق ThousandEyes.
لقطة شاشة لمركز التحكم تعرض مسار الشبكة لمكالمة Webex Calling وارتباطات الإطلاق العرضي لـ ThousandEyes.

ThousandEyes لأجهزة سلسلة Board وDesk وRoom

إذا كنت ترغب في عرض بيانات ThousandEyes لأجهزة التعاون التي توفرها شركة Cisco، فاقرأ هذه المقالة التي تتناول كيفية إعداد دمج وكيل ThousandEyes مع تلك الأجهزة.

كيف يعمل ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر مسار الشبكة إجمالي فقد الجولة ذهابًا وإيابًا، وزمن الانتقال من العميل إلى كل قفزة، وأي تأخيرات من قفزة واحدة إلى أخرى

عندما ينضم مستخدم لديه وكيل نقطة نهاية ThousandEyes مثبت على جهازه إلى اجتماع من خلال تطبيق Webex أو من خلال جهاز التعاون من Cisco، سيكون خط "مسار الشبكة" ظاهرًا تحت "جودة الصوت" في صفحة تفاصيل المشارك الخاصة به. يشير هذا السطر إلى جودة مسار الشبكة للبيانات الصوتية بين عميل المستخدم وعُقدة الوسائط الصوتية. بشكل عام، تنتقل بيانات الصوت والفيديو من خلال نفس المسار، ويتم خدمتها بواسطة نفس عُقدة الوسائط، حتى تتمكن من الحصول على فكرة جيدة عن جودة فيديو المستخدم أيضًا. يتم عرض جودة مسار الشبكة على شكل خطوط منقطة. يعتمد كل خط منقط على الفواصل الزمنية المحددة في اختبار الجلسة التلقائي.

الخسارة (رحلة ذهاب وعودة) المبلغ عنها بواسطة ThousandEyes في مسار الشبكة هي النسبة المئوية للخسارة قبل استعادة خطأ التطبيق. قد لا يشير فقدان الحزم المرتفع قبل استرداد الخطأ بالضرورة إلى وجود تجربة سيئة للمستخدم لأن التطبيق ربما استرد بعض فقد الحزم أثناء إعادة الإرسال. يقوم تطبيق Webex بتنفيذ استعادة الحزم لتحسين تجربة المستخدم أثناء اتصالات الشبكة الضعيفة.

الخسارة (الرحلة ذهابًا وإيابًا) لن تطابق قيمة فقد الحزمة تحت جودة الصوت حيث يتم قياس القيمة الأخيرة بعد استعادة الخطأ. يعد فقدان حزمة جودة الصوت مؤشرًا أفضل إلى تجربة المستخدم الفعلية.

يبدأ AST لدى ThousandEyes في تسجيل بيانات مسار الشبكة بمجرد بدء الاجتماع. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخير يصل إلى خمس دقائق قبل أن يتم نشر هذه البيانات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. عند عرض اجتماع مباشر، قم بتحديث الصفحة بعد خمس دقائق إذا لم يتم نشر البيانات بعد.

مسار شبكة ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكنك تمرير الماوس فوق خط منقط للاطلاع على متوسط قيمة زمن الانتقال (الرحلة ذهابًا وإيابًا) أثناء هذه المهلة الزمنية. يتغير اللون بناءً على الحد الذي تلقته القيمة. يتم حساب الحدود على النحو التالي:

  • ضعيف (أحمر)— زمن الانتقال > 400 مللي ثانية أو الخسارة (رحلة ذهاب وعودة) > 5%
  • جيد (جيد)— زمن الانتقال < 300 مللي ثانية أو الخسارة (رحلة ذهاب وعودة) < 3%
  • معتدل (أصفر)— لا شيء مما سبق.
  • غير معروف (رمادي)— البيانات غير متاحة من ThousandEyes إلى Control Hub. قد لا يزال بإمكانك استرداد المقياس من لوحة معلومات ThousandEyes مباشرةً.

انقر على النافذة المنبثقة لعرض معلومات متعمقة حول مسار المسار الذي سلكته قفزة إلى كل عقدة.

تعريف الأدوات المنبثقة لـ ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعرض مسار الشبكة تفاصيل أساسية لكل عقدة

يعرض مسار الشبكة تفاصيل كل عقدة متصلة بها قفزة. يوضح عمود زمن الانتقال زمن الانتقال من جهاز العميل إلى النقلة التالية. تظهر التأخيرات في الارتباط بين قوسين، وهو زمن الانتقال من القفزة الأخيرة إلى القفزة الحالية.

تفاصيل عقدة جهاز المستخدم

ThousandEyes في تفاصيل استكشاف أخطاء جهاز المستخدم وإصلاحها

تعرض هذه العقدة تفاصيل شبكة جهاز المستخدم.

الجدول رقم 1. تفاصيل عقدة جهاز المستخدم
الاسمالوصف
الاسماسم جهاز المستخدم.
عنوان IPعنوان IP لجهاز المستخدم.
IPv4 خاصعنوان IPv4 الخاص لجهاز المستخدم.
الخسارة (رحلة ذهاب وعودة)إرسال فقد حزمة لآلة المستخدم.
وقت الاستجابةزمن الانتقال من طرف إلى طرف في جهاز المستخدم.
التشويهإرسال التشويش لآلة المستخدم.
الموقعموقع جهاز المستخدم. إذا كان الجهاز متصلاً بشبكة VPN، فسيعرض موقع VPN بدلاً من ذلك.

تفاصيل عقدة نوع الاتصال

ThousandEyes في تفاصيل نوع الاتصال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تعرض هذه العقدة تفاصيل حول نوع الاتصال الخاص بجهاز المستخدم.

الجدول 2. تفاصيل نوع الاتصال
الاسمالوصف
الاسماسم اتصال الشبكة.
SSIDمعرف مجموعة الخدمة للشبكة.
الوضع المادينوع الوضع المادي الذي تستخدمه الشبكة.
القناةالقناة التي تستخدمها الشبكة.
سرعة الارتباطسرعة النطاق الترددي التي تستخدمها الشبكة.
الموقعموقع جهاز المستخدم. إذا كان الجهاز متصلاً بشبكة VPN، فسيعرض موقع VPN بدلاً من ذلك.

تفاصيل عقدة VPN

ThousandEyes في تفاصيل عقدة VPN استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كان جهاز المستخدم متصلاً بشبكة VPN، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل شبكة VPN المستخدمة.

الجدول 3. تفاصيل VPN
الاسمالوصف
الاسماسم VPN.
IP الخاص ببوابة شبكة VPNعنوان IP الخاص بالبوابة الذي تتصل به VPN.
نوع VPNنوع VPN المستخدم.

تفاصيل عقدة الشبكة

ThousandEyes في تفاصيل عُقدة الشبكة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تعرض هذه العقدة تفاصيل جميع عمليات القفز التي تم إجراؤها أثناء الفاصل الزمني. سيتم تمييز العقدة باللون الأحمر إذا كان هناك قفزة واحدة في العقدة بزمن انتقال يزيد عن 100 مللي ثانية.

لا يتم إظهار أي معلومات عن العقد غير المعروفة لأن هذه العقد لا تستجيب لطلبات ICMP.
الجدول 4. تفاصيل عقدة الشبكة
الاسمالوصف
الاسماسم القفزة.
عنوان IPعنوان IP الخاص بخطوة النقل.
البادئةبادئة عنوان IP الخاص بخطوة النقل.
زمن الانتقال (تأخير الارتباط)الرقم الموجود بين الأقواس هو زمن الانتقال من جهاز المستخدم إلى هذه القفزة. الرقم الموجود خارج الأقواس هو زمن الانتقال من النقلة الأخيرة إلى هذه النقلة.
الشبكةشبكة قفزة.
الموقعموقع القفزة.

قبل البدء

لعرض بيانات مسار شبكة ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يجب عليك:

  • قم بتعيين مستخدمين لمجموعة حساب في ThousandEyes.
    • عند تعيين مستخدمين لمجموعة حسابات، تأكد من تعيين مستخدمين لديهم دور في ThousandEyes يتيح لهم عرض بيانات وكيل نقطة النهاية. لن يتمكن المستخدمون الذين لديهم دور لا يملكون أذونات التصحيح من عرض بيانات ThousandEyes. الحد الأدنى للأذونات المطلوبة لعرض بيانات ThousandEyes هي:
      • عرض بيانات وكيل نقطة النهاية
      • عرض مجموعات المجالات التي تتم مراقبتها لوكيل نقطة النهاية
      • عرض الشبكات المراقبة لوكيل نقطة النهاية
      • عرض إعدادات وكيل نقطة النهاية
      • عرض بيانات نقطة النهاية التي تحدد وكلاء نقطة النهاية
      • عرض بيانات نقطة النهاية التي تحدد الشبكة
      • عرض بيانات نقطة النهاية التي تحدد المستخدمين
      • عرض بيانات نقطة النهاية التي تحدد الصفحات التي تمت زيارتها
      • عرض اختبارات نقطة النهاية
      يلزم وجود أذونات لدور في ThousandEyes لعرض بيانات وكيل نقطة النهاية
  • قم بتثبيت وكلاء نقاط النهاية على الأجهزة التي تريد عرض بيانات ThousandEyes الخاصة بها.
    • للتحقق مما إذا كان قد تم تمكين برنامج تشغيل TCP على وكيل نقطة النهاية المثبت على جهاز، انتقل إلى وكلاء نقطة النهاية > إعدادات الوكيل > وكلاء نقطة النهاية. إذا لم يتم تمكين TCP، يمكنك استخدام البرنامج النصي powershell هذا لتثبيت برنامج تشغيل TCP بعد التثبيت.وكيل نقطة النهاية مع تمكين TCP في لوحة معلومات ThousandEyes
  • قم بإنشاء اختبار تلقائي للجلسة لـ Webex وحدد الوكلاء المراد مراقبتهم. نوصي بإعداد AST بالطريقة التالية:
    • الهدف— Webex
    • البروتوكول— الاكتشاف التلقائي باستخدام فترات لا تزيد عن دقيقة واحدة.
    • الوكلاء— جميع الوكلاء
    • الحد الأقصى لعدد الوكلاء— 5000
  • قم بإنشاء رمز مميز في ThousandEyes عن طريق الانتقال إلى قسم الرموز المميزة لواجهة برمجة التطبيقات للمستخدم في إعدادات الحساب > المستخدمون والأدوار > ملف التعريف.
  • بمجرد أن تكمل كل خطوات التثبيت في ThousandEyes، اتبع الخطوات القادمة لتنشيط دمج ThousandEyes في Control Hub.
1

سجّل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى إعدادات المؤسسة، وقم بالتمرير إلى قسم ThousandEyes .

2

قم بتشغيل مفتاح السماح بالوصول إلى واجهة API الخاصة بـ ThousandEye .

إعداد ThousandEyes في Control Hub
تظهر نافذة منبثقة.
3

قم بلصق الرمز المميز لحامل OAuth الذي قمت بنسخه من قسم رموز واجهة برمجة التطبيقات لمستخدم ThousandEyes.

إذا تم التحقق من صحة الرمز، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية. إذا لم يتم التحقق من صحة الرمز المميز، فسيظهر خطأ. تأكد من أن الرمز المميز يطابق الرمز الذي نسخته في قسم رموز واجهة برمجة التطبيقات لمستخدم ThousandEyes.تنشيط ThousandEyes في Control Hub باستخدام رمز مميز
4

انقر على تنشيط.

التصرف التالي

سيقوم وكلاء نقطة النهاية ThousandEyes الآن بمراقبة المستخدمين عندما ينضمون إلى اجتماع إذا كان لديهم وكلاء نقطة النهاية مثبتين على أجهزتهم.

اتبع أفضل الممارسات المتعلقة بكيفية إعداد الاختبارات مع وكلاء Webex على السحابة.

يمكنك عرض بيانات ThousandEyes فقط للمستخدمين الذين لديهم وكلاء نقطة نهاية ThousandEyes مثبتين على أجهزتهم.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2

ابحث عن مستخدم وحدد اجتماعًا أو مكالمة.

3

انقر فوق اسم المستخدم.

4

مرر مؤشر الماوس فوق النقاط في مسار الشبكة لعرض بيانات شبكة ThousandEyes.

5

انقر على رمز ThousandEyes لتشغيل عرضي في لوحة معلومات ThousandEyes لعرض بيانات الشبكة الأكثر تعمقًا.