إصدار Webex المطلوب لعرض بيانات ThousandEyes

يتطلب تكامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مركز التحكم مع اختبار جلسة النهاية التلقائي لنقطة نهاية ThousandEyes (AST) إصدار سطح المكتب Webex App 42.7 والإصدارات الأحدث.

يدعم ThousandEyes AST كلا من إصدار سطح المكتب من تطبيق Webex Meetings وتطبيق Webex. ومع ذلك، فإن التكامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يعرض فقط مسار الشبكة للمستخدمين الذين ينضمون من خلال إصدار سطح المكتب من Webex App.

دمج ThousandEyes لأجهزة سلسلة Board وDesk وRoom

إذا كنت ترغب في عرض بيانات ThousandEyes لأجهزة التعاون في Cisco، فاقرأ هذه المقالة حول كيفية إعداد تكامل وكيل ThousandEyes مع تلك الأجهزة.

كيف يعمل ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر مسار الشبكة إجمالي الخسارة ذهابا وإيابا ، والكمون من العميل إلى كل قفزة ، وأي تأخير من قفزة إلى أخرى

عندما ينضم مستخدم لديه وكيل نقطة نهاية ThousandEyes مثبت على جهازه إلى اجتماع من خلال تطبيق Webex أو باستخدام جهاز تعاون من Cisco، سيكون خط Network Path مرئيًا تحت "جودة الصوت" في صفحة تفاصيل المشارك الخاصة به. يشير هذا السطر إلى جودة مسار الشبكة للبيانات الصوتية بين عميل المستخدم وعُقدة الوسائط الصوتية. بشكل عام، تنتقل بيانات الصوت والفيديو من خلال نفس المسار، ويتم خدمتها بواسطة نفس عُقدة الوسائط، حتى تتمكن من الحصول على فكرة جيدة عن جودة فيديو المستخدم أيضًا. يتم عرض جودة مسار الشبكة على شكل خطوط منقطة. يعتمد كل خط منقط على الفواصل الزمنية المحددة في اختبار الجلسة التلقائي.

الخسارة (ذهابا وإيابا) التي تم الإبلاغ عنها بواسطة ThousandEyes في مسار الشبكة هي النسبة المئوية للخسارة قبل استرداد خطأ التطبيق. قد لا يشير فقدان الحزمة المرتفع قبل استرداد الخطأ بالضرورة إلى تجربة مستخدم سيئة لأن التطبيق ربما يكون قد استعاد بعض فقدان الحزمة أثناء إعادة الإرسال. يقوم Webex App باسترداد الحزم لتحسين تجربة المستخدم أثناء ضعف اتصالات الشبكة.

لن تتطابق الخسارة (ذهابا وإيابا) مع قيمة فقدان الحزمة ضمن جودة الصوت نظرا لأنه يتم قياس القيمة الأخيرة بعد استرداد الخطأ. يعد فقدان حزمة جودة الصوت مؤشرا أفضل على تجربة المستخدم الفعلية.

يبدأ ThousandEyes AST في التقاط بيانات مسار الشبكة بمجرد بدء الاجتماع. ومع ذلك، قد يكون هناك تأخير لمدة تصل إلى خمس دقائق قبل أن تملأ هذه البيانات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. عند عرض اجتماع مباشر، قم بتحديث الصفحة بعد خمس دقائق إذا لم يتم ملء البيانات بعد.

يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق خط منقط لرؤية متوسط قيمة زمن انتقال المستخدم (ذهابا وإيابا) خلال هذا الفاصل الزمني. يتغير اللون اعتمادا على العتبة التي استوفتها القيمة. يتم حساب العتبات على النحو التالي:

• ضعيف (أحمر) - زمن انتقال > 400 مللي ثانية أو خسارة (ذهابا وإيابا)> 5٪
• جيد (جيد)—الكمون < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• عادل (أصفر)- لا أحد مما سبق.
• غير معروف (رمادي)—لا تتوفر البيانات من ThousandEyes إلى مركز التحكم. قد لا يزال بإمكانك استرداد المقياس من لوحة معلومات ThousandEyes مباشرة.

انقر فوق النافذة المنبثقة لعرض معلومات متعمقة حول مسار المسار الذي اتخذته القفزة إلى كل عقدة.

يعرض مسار مسار الشبكة تفاصيل دقيقة لكل عقدة

يعرض مسار مسار الشبكة تفاصيل كل عقدة متصلة بها القفزة. يعرض عمود زمن الوصول زمن الوصول من جهاز العميل إلى القفزة التالية. يتم عرض تأخيرات الارتباط بين قوسين ، وهو زمن الوصول من القفزة الأخيرة إلى القفزة الحالية.

تفاصيل عقدة جهاز المستخدم

تعرض هذه العقدة تفاصيل شبكة جهاز المستخدم.

تفاصيل عقدة نوع الاتصال

تعرض هذه العقدة تفاصيل حول نوع الاتصال لجهاز المستخدم.

تفاصيل عقدة VPN

إذا كان جهاز المستخدم متصلا بشبكة افتراضية خاصة، فيمكنك رؤية تفاصيل الشبكة الافتراضية الخاصة المستخدمة.

تفاصيل عقدة الشبكة

تعرض هذه العقدة تفاصيل جميع القفزات التي تمت خلال الفاصل الزمني. سيتم تمييز العقدة باللون الأحمر إذا كانت هناك قفزة واحدة في العقدة مع زمن انتقال يزيد عن 100 مللي ثانية.

لا يتم عرض أي معلومات عن العقد غير المعروفة لأن هذه العقد لا تستجيب لطلبات ICMP.