Необходима версия на Webex, за да видите данните на ThousandEyes

Интегрирането на контролния център за отстраняване на неизправности с автоматизираното тестване на сесии на крайната точка на ThousandEyes (AST) изисква настолната версия на Webex App 42.7 и по-нова.

ThousandEyes AST поддържа както настолната версия на приложението Webex Meetings, така и приложението Webex. Интегрирането за отстраняване на неизправности обаче показва само мрежовия път за потребители, които се присъединяват през настолната версия на Webex App.

Интегрирайте ThousandEyes за устройства от серията Board, Desk и Room

Ако искате да видите данни от ThousandEyes за устройства за сътрудничество на Cisco , прочетете тази статия за това как да настройвам интеграцията на ThousandEyes Agent с тези устройства .

Как работят ThousandEyes при отстраняване на неизправности

Мрежовият път осигурява общата загуба на отиване и връщане, латентността от клиента до всеки хоп и всички закъснения от един хоп до следващия

Когато потребител с ThousandEyes агент за крайна точка, инсталиран на тяхната машина, се присъедини към среща чрез приложението Webex или с устройство за сътрудничество на Cisco , линията за мрежов път ще се вижда под Качество на звука в страницата с подробности за участниците. Този ред показва пътя в мрежата за качеството на аудио данните между клиента на потребителя и мултимедийния възел за аудио. В общия случай аудио и видео данните се движат по един и същ път и се обслужват от един и същ мултимедиен възел, така че можете да получите добра представа също и за качеството на видеото за потребителя. Качеството на пътя в мрежата се показва като пунктирани линии. Всяка пунктирана линия се основава на интервалите, зададени в автоматизирания тест на сесията.

Загубата (отиване и връщане), докладвана от ThousandEyes в мрежовия път, е процентът на загуба преди възстановяването на грешки в приложението. Високата загуба на пакети преди възстановяване на грешки може да не означава непременно лошо потребителско изживяване, тъй като приложението може да е възстановило известна загуба на пакети по време на препредаването. Webex App извършва възстановяване на пакети, за да подобри опита на потребителя по време на лоши мрежови връзки.

Загубата (отиване и връщане) няма да съответства на стойността на загубата на пакети под качеството на звука, тъй като последната стойност се измерва след възстановяване на грешката. Загубата на пакети с качество на звука е по-добър показател за действителното потребителско изживяване.

ThousandEyes AST започва да улавя данни за мрежовия път веднага щом събранието започне. Възможно е обаче да има забавяне до пет минути, преди тези данни да се попълнят в "Отстраняване на неизправности". Когато преглеждате събрание на живо, обновете страницата след пет минути, ако данните все още не са попълнени.

Можете да задържите курсора на мишката върху пунктирана линия, за да видите средната стойност на закъснението (отиване и връщане) на потребителя през този интервал. Цветът се променя в зависимост от прага, който стойността отговаря. Праговете се изчисляват като:

• Лошо (червено) – Латентност > 400ms или загуба (отиване и връщане)> 5%
• Добро (добро)—Латентност < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• Справедливо (жълто)– Нито едно от горепосочените.
• Неизвестен (сив)– Данните не са достъпни от ThousandEyes за Control Hub. Все още може да успеете да извлечете метриката директно от таблото за управление на ThousandEyes.

Кликнете върху изскачащия прозорец, за да видите подробна информация за маршрута на пътя, който хопът е поел към всеки възел.

Маршрутът на мрежовия път показва подробни подробности за всеки възел

Маршрутът на мрежовия път показва подробностите за всеки възел, към който е свързан преходът. Колоната за латентност показва латентността от машината на клиента до следващия хоп. Закъсненията на връзките са показани в скобите, което е латентността от последния хоп до текущия хоп.

Подробности за възела на потребителската машина

Този възел показва подробности за мрежата на потребителската машина.

Подробни данни за възела на типа връзка

Този възел показва подробности за типа на връзката за машината на потребителя.

Подробности за VPN възел

Ако машината на потребителя е свързана с VPN, тогава можете да видите подробностите за използваната VPN услуга.

Подробности за мрежовия възел

Този възел показва подробностите за всички хмел, направени по време на интервала. Възелът ще бъде маркиран като червен, ако има един хоп във възела с повече от 100ms латентност.

Не се показва информация за неизвестни възли, тъй като тези възли не отговарят на ICMP заявки.