ThousandEyes'ı Sorun Giderme ile entegre edin, böylece sorunları daha net bir şekilde izole etmek için ağ genelinde kullanıcıların tam yol görünürlüğünü görebilirsiniz.
ThousandEyes verilerini görüntülemek için gerekli Webex sürümü
ThousandEyes uç noktası otomatik oturum testi (AST) ile Control Hub Sorun Giderme entegrasyonu, Webex Uygulamasının 42.7 ve sonraki sürümlerini gerektirir.
 | ThousandEyes AST, hem Webex Meetings uygulamasının hem de Webex Uygulamasının masaüstü sürümünü destekler. Ancak, Sorun Giderme entegrasyonu yalnızca Webex Uygulamasının masaüstü sürümüyle katılan kullanıcılar için ağ yolunu gösterir. |
Webex Calling için ThousandEyes
Webex Calling müşterileri, Control Hub’da Webex Calling için medya kalitesi sorunlarını giderebilir. Bununla birlikte, ThousandEyes entegrasyonu ile, ağın daha fazla ayrıntı ve daha fazla analizi için ThousandEyes uygulamasına çapraz başlatabilirsiniz. Dakika dakika veriler toplanır. Webex Calling’de çağrılar genellikle daha kısa olduğu için, dakika başına toplama önerilir.
Medya çağrıları için ThousandEyes metrikleri kullanılabilir olduğunda, çapraz başlatma bağlantısı ve kopyalama bağlantısı Control Hub'da bulunur. Çağrı oturumunda ortam yoksa, ThousandEyes bağlantısı sağlanmaz.
Sınırlamalar
- ThousandEyes for Webex Calling yalnızca Webex Uygulaması masaüstündeki çağrıları destekler.
- ThousandEyes verileri, tüm Webex Calling çağrıları için geçerli değildir. Çağrı aynı ağ içinde kurulmuşsa, Webex Calling bulutundan geçmeyen ICE için optimize edilmiş bir çağrı olarak kabul edilebilir. Sonuç olarak, bu senaryoda ThousandEyes yolu görünmez.
- Testler, gerçek çağrılar etkilenmese bile VPN kullanıldığında %100 paket kaybını gösterdi. Bu sorun, bir sonraki Uç Nokta Aracı Istemcisi sürümünde çözülecektir. Daha fazla bilgi için bkz. ThousandEyes Belgeleri sürüm notları.
Board, Desk ve Room Serisi cihazlar için ThousandEyes
Cisco iş birliği cihazları için ThousandEyes verilerini görüntülemek istiyorsanız, bu cihazlarla ThousandEyes Aracısı entegrasyonunun nasıl ayarlanacağı hakkında bu makaleyi okuyun.
ThousandEyes Sorun Gidermede Nasıl Çalışır?
Ağ yolu toplam gidiş dönüş kaybı, istemciden her hop için gecikme ve bir hop'tan diğerine herhangi bir gecikme sağlar
Makinelerinde ThousandEyes uç nokta aracısı yüklü bir kullanıcı, Webex Uygulaması veya Cisco iş birliği cihazıyla bir toplantıya katıldığında, katılımcı ayrıntıları sayfasında Ses Kalitesi altında bir Ağ Yolu hattı görünür olacaktır. Bu hatta, kullanıcının istemcisi ile ses ortamı düğümü arasındaki ses verilerinin ağ yolu kalitesi gösterilir. Genel olarak ses ve video verileri aynı yolda ilerler ve aynı medya düğümü tarafından sunulur. Böylece kullanıcının video kalitesinin nasıl olduğu konusunda da iyi bir fikir edinebilirsiniz. Ağ yolu kalitesi noktalı hatlar olarak görüntülenir. Her noktalı hat, otomatik oturum testinde ayarlanan aralıklara dayalıdır.
Ağ Yolunda ThousandEyes tarafından bildirilen kayıp (gidiş-dönüş), uygulama hatası kurtarmasından önceki kayıp yüzdesidir. Hata kurtarma öncesinde yüksek paket kaybı, uygulamanın yeniden iletim sırasında bazı paket kayıplarını kurtarmış olabileceği için, yetersiz bir kullanıcı deneyimine işaret etmeyebilir. Webex Uygulaması, kötü ağ bağlantıları sırasında kullanıcının deneyimini geliştirmek için paket kurtarma gerçekleştirir.
Hata kurtarma işleminden sonra ikinci değer ölçüldüğünden, kayıp (gidiş-dönüş) Ses Kalitesi altındaki paket kaybı değeriyle eşleşmiyor. Ses Kalitesi paket kaybı, gerçek kullanıcı deneyiminde daha iyi bir göstergedir.
| ThousandEyes AST, toplantı başlar başlamaz ağ yolu verilerini yakalamaya başlar. Ancak, bu verilerin Sorun Giderme sürecine girmesine kadar beş dakikaya kadar gecikme yaşanabilir. Canlı bir toplantıyı görüntülerken veri henüz doldurulmamışsa sayfayı beş dakika sonra yenileyin. |
Kullanıcının gecikme süresi (gidiş-dönüş) ortalama değerini görmek için imleci noktalı bir çizginin üzerine getirebilirsiniz. Renk, değerin karşıladığı eşik değerine bağlı olarak değişir. Eşik değerleri şu şekilde hesaplanır:
- Zayıf (kırmızı)—Gecikme > 400 ms veya Kayıp (gidiş-dönüş) > %5
- Iyi (iyi)—Gecikme < 300ms veya Kayıp (gidiş-dönüş) <%3
- Açık (sarı)—Yukarıdakilerden hiçbiri.
- Bilinmeyen (gri)—Veriler, ThousandEyes’tan Control Hub’a kullanılamaz. Metriği doğrudan ThousandEyes panosundan almaya devam edebilirsiniz.
Hop'un her düğüme aldığı yol güzergahı hakkında ayrıntılı bilgileri görüntülemek için açılır pencereye tıklayın.
Ağ yolu yolu, her düğüm için ayrıntılı ayrıntıları gösterir
Ağ yolu yolu, hop’un bağlı olduğu her düğümün ayrıntılarını gösterir. Gecikme sütunu, müşterinin makinesinden sonraki atlamaya kadar olan gecikmeyi gösterir. Bağlantı gecikmeleri, son atlamadan geçerli atlamaya kadar olan ayraçlarda gösterilir.
Kullanıcı makinesi düğümü ayrıntıları
Bu düğüm, kullanıcı makinesinin ağının ayrıntılarını gösterir.
| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Ad | Kullanıcı makinesinin adı. |
| IP Adresi | Kullanıcı makinesinin IP adresi. |
| Özel IPv4 | Kullanıcının makinesinin özel IPv4 adresi. |
| Kayıp (gidiş-dönüş) | Kullanıcının makinesinin paket kaybı gönderiliyor. |
| Gecikme | Kullanıcı makinesinin uçtan uca gecikme süresi. |
| Seğirme | Kullanıcının makinesinin titremesi gönderiliyor. |
| Konum | Kullanıcı makinesinin konumu. Makine bir VPN'ye bağlıysa bunun yerine VPN konumunu gösterir. |
Bağlantı türü düğümü ayrıntıları
Bu düğüm, kullanıcının makinesinin bağlantı türü hakkındaki ayrıntıları gösterir.
| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Ad | Ağ bağlantısının adı. |
| SSID | Ağın hizmet kümesi tanımlayıcısı. |
| Fiziksel Mod | Ağın kullandığı fiziksel mod türü. |
| Kanal | Ağın kullandığı kanal. |
| Bağlantı Hızı | Ağın kullandığı bant genişliği hızı. |
| Konum | Kullanıcı makinesinin konumu. Makine bir VPN'ye bağlıysa bunun yerine VPN konumunu gösterir. |
VPN düğümü ayrıntıları
Kullanıcının makinesi bir VPN'ye bağlıysa kullanılan VPN'nin ayrıntılarını görebilirsiniz.
| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Ad | VPN adı. |
| VPN Ağ Geçidi IP’si | VPN'nin bağlı olduğu ağ geçidi IP'si. |
| VPN Türü | Kullanılan VPN türü. |
Ağ düğümü ayrıntıları
Bu düğüm, aralık sırasında yapılan tüm sıçramaların ayrıntılarını gösterir. Düğümde 100ms'den fazla gecikme süresine sahip bir atlama varsa düğüm kırmızı olarak vurgulanacaktır.
| Bu düğümler ICMP isteklerine yanıt vermediğinden, bilinmeyen düğümler için bilgi gösterilmez. |
| Ad | Açıklama |
|---|---|
| Ad | Hop'un adı. |
| IP Adresi | Hop'un IP adresi. |
| Ön Ek | Hop'un IP adresi için ön ek. |
| Gecikme (Bağlantı Gecikmesi) | Parantez dışındaki numara, kullanıcının makinesinden bu atlamaya giden gecikme süresidir. Parantez dışındaki sayı, son atlamadan bu atlamaya kadar olan gecikme süresidir. |
| Ağ | Hop ağı. |
| Konum | Hop'un konumu. |
Başlamadan önce
Sorun Gidermede ThousandEyes ağ yolu verilerini görüntülemek için şunları yapmanız gerekir:
- ThousandEyes içindeki bir hesap grubuna kullanıcı atayın.
Bir hesap grubuna kullanıcı atarken, uç nokta aracı verilerini görüntülemelerini sağlayacak ThousandEyes rolü olan kullanıcıları atadığınızdan emin olun. Düzeltme izinlerine sahip olmayan bir role sahip kullanıcılar ThousandEyes verilerini görüntüleyemeyecektir. ThousandEyes verilerini görüntülemek için gerekli minimum izinler şunlardır:- Uç nokta aracı verilerini görüntüle
- Uç nokta aracısı izlenen etki alanı setlerini görüntüle
- Uç nokta temsilcisi izlenen ağları görüntüle
- Uç nokta aracı ayarlarını görüntüle
- Uç Nokta Aracılarını tanımlayan uç nokta verilerini görüntüleyin
- Ağı tanımlayan uç nokta verilerini görüntüleyin
- Kullanıcıları tanımlayan uç nokta verilerini görüntüleyin
- Ziyaret edilen sayfaları tanımlayan uç nokta verilerini görüntüleyin
- Uç nokta testlerini görüntüle
- ThousandEyes verilerini görüntülemek istediğiniz makinelere uç nokta aracıları yükleyin.
Makineye yüklenmiş uç nokta temsilcisinde bir TCP sürücüsünün etkinleştirilip etkinleştirilmediğini doğrulamak için şuraya gidin: . TCP etkin değilse, yüklemeden sonra TCP sürücüsünü yüklemek için bu powershell betiğini kullanabilirsiniz.
- Webex için otomatik oturum testi oluşturun ve izlenecek aracıları seçin. Aşağıdaki şekilde bir AST ayarlamanızı öneririz:
- Hedef—Webex
- Protokol—Aralıkları bir dakika olarak otomatik algılar.
- Aracılar—Tüm aracılar
- Maks. Temsilci Sayısı—5000
- içindeki Kullanıcı API Belirteçleri.
- ThousandEyes'ta tüm yükleme adımlarını tamamladıktan sonra, Control Hub'da ThousandEyes entegrasyonunu etkinleştirmek için yaklaşan adımları izleyin.
| 1 | Control Hub’da oturum açın, Kuruluş Ayarları’na gidin ve ThousandEyes bölümüne kaydırın. |
| 2 | ThousandEye API erişim anahtarını açık duruma getirin. 
Bir açılır pencere açılır.
|
| 3 | ThousandEyes Kullanıcı API Belirteçleri bölümünden kopyaladığınız OAuth taşıyıcı belirteci yapıştırın. Belirteç doğrulanmışsa sonraki adıma geçebilirsiniz. Belirteç doğrulanmamışsa bir hata görüntülenir. Belirteç, ThousandEyes Kullanıcı API belirteçleri bölümünde kopyaladığınız belirteç ile eşleştiğinden emin olun.
 |
| 4 | Etkinleştir düğmesine tıklayın. |
Sonraki işlemler
ThousandEyes uç nokta aracıları, artık makinelerinde uç nokta aracıları yüklü ise bir toplantıya her katıldıklarında kullanıcıları izleyecektir.
|
Yalnızca makinelerinde ThousandEyes uç nokta aracıları yüklü olan kullanıcılar için ThousandEyes verilerini görüntüleyebilirsiniz.
| 1 | Control Hub’da oturum açın ve Sorun Giderme bölümüne gidin. |
| 2 | Bir kullanıcı arayın ve bir toplantı veya çağrı seçin. |
| 3 | Kullanıcının adına tıklayın. |
| 4 | ThousandEyes ağ verilerini görüntülemek için Ağ Yolu'ndaki noktaların üzerine gelin. |
| 5 | Daha ayrıntılı ağ verilerini görüntülemek için ThousandEyes panosuna çapraz başlatmak üzere ThousandEyes simgesine tıklayın. |
