Integrisanje hiljadaEyes sa rešavanjem problema u kontrolnom čvorištu

Potrebna verzija Webex-a za pregled podataka ThousandEyes-a

Integracija rešavanja problema sa kontrolnim čvorištem uz automatsko testiranje krajnje tačke sesije (AST) zahteva verziju radne površine aplikacije Webex 42.7 i noviju.

ThousandEyes za Webex Calling

Webex Calling kupci mogu da reše probleme sa kvalitetom medija Webex Calling na platformi Control Hub. Međutim, sa integracijom ThousandEyes možete da pređete preko pokretanja u ThousandEyes aplikaciju da biste videli još više detalja i dalju analizu mreže. Prikupljaju se podaci od minut po minut. Preporučuje se kolekcija po minutu, dati pozivi su uglavnom kraći Webex Calling.

Kada su ThousandEyes metrika dostupni, za medijske pozive, veza za unakrsno pokretanje i kopiranje dostupna je na platformi Control Hub. Kada sesija pozivanja nema medije, veza ThousandEyes nije obezbeđena.

Ograničenja

• ThousandEyes za Webex Calling podržava samo pozive na radnoj površini aplikacije Webex.
• ThousandEyes podaci nisu primenljivi za sve Webex Calling pozive. Ako je poziv uspostavljen unutar iste mreže, može se smatrati ICE optimizovanim pozivom koji ne prolazi kroz Webex Calling oblak. Zbog toga putanja ThousandEyes neće biti vidljiva u ovom scenariju.
• Testovi su pokazali da je gubitak paketa 100 VPN korišćeno, iako stvarni pozivi nisu uticali na njih. Ovaj problem će biti rešen u sledećem izdanju klijenta krajnje tačke agenta. Više informacija potražite u članku ThousandEyes dokumentacija napomene uz izdanje.

ThousandEyes za uređaje serije Board, Desk i Room

Ako želite da pregledate ThousandEyes podatke za Cisco uređaje za saradnju, pročitajte ovaj članak o tome kako podesiti integraciju ThousandEyes agenta sa tim uređajima.

Kako hiljadu očiju radi u rešavanju problema

Mrežna putanja obezbeđuje ukupan gubitak povratne vožnje, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do sledećeg

Kada se korisnik sa ThousandEyes agentom krajnje tačke instaliranim na svom računaru pridruži sastanku putem aplikacije Webex ili sa Cisco uređajem za saradnju, linija mrežne putanje će biti vidljiva u okviru kvaliteta zvuka na stranici sa detaljima o učesniku. Ovaj red ukazuje na kvalitet putanje mreže audio podataka između klijenta korisnika i audio medijskog čvora. Audio i video podaci uopšteno putuju istom putanjom, a opslužuje ih isti medijski čvor, tako da i vi možete da steknete dobar utisak o tome kakav je kvalitet video-snimaka korisnika. Kvalitet mrežne putanje se prikazuje u vidu isprekidanih linija. Svaka isprekidana linija se zasniva na intervalima postavljenim u okviru automatizovanog testa sesije.

Gubitak (povratno putovanje) prijavljen od strane ThousandEyes-a na mrežnom putu je procenat gubitka pre povraćaja greške aplikacije. Veliki gubitak paketa pre povraćaja greške ne mora nužno da ukazuje na loše korisničko iskustvo jer je aplikacija možda povratila određeni gubitak paketa tokom reemitovanja. Webex aplikacija vrši oporavak paketa kako bi poboljšala korisničko iskustvo tokom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće odgovarati vrednosti gubitka paketa u okviru Kvaliteta zvuka jer se poslednja vrednost meri nakon povraćaja greške. Gubitak audio paketa je bolji pokazatelj stvarnog korisničkog iskustva.

Možete da pređete preko tačkaste linije da biste videli prosečnu vrednost kašnjenja korisnika (povratne vožnje) tokom tog intervala. Boja se menja u zavisnosti od praga koji je vrednost dostigla. Prag se izračunava kao:

• Loš (crveni) – kašnjenje > 400ms ili gubitak (povratni odlasci) > 5%
• Dobar (dobar)– kašnjenje < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• Prosečan (žuti) – ništa od navedenog.
• Nepoznato (sivo) – Podaci nisu dostupni iz ThousandEyes na Control Hub. Možda ćete i dalje moći da preuzmete pokazatelje direktno sa kontrolne table Hiljadu očiju.

Kliknite na iskačući prozor da biste videli detaljne informacije o putanji kojom je hop išao do svakog čvora.

Mrežna putanja pokazuje detalje granulacije za svaki čvor

Putanja mreže prikazuje detalje za svaki čvor na koji je Hop povezan. Kolona kašnjenja prikazuje kašnjenje od mašine klijenta do sledećeg skoka. Kašnjenja veze su prikazana u zagradama, što je kašnjenje od poslednjeg skoka do trenutnog skoka.

Detalji čvora korisničke mašine

Ovaj čvor prikazuje detalje o mreži korisničke mašine.

Detalji tipa čvora veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o tipu veze za korisnikovu mašinu.

Detalji VPN čvora

Ako je korisnikov uređaj povezan sa VPN-om, onda možete videti detalje korišćenog VPN-a.

Detalji mrežnog čvora

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tokom intervala. Čvor će biti označen kao crveni ako postoji jedan skok u čvor sa više od 100 ms kašnjenja.