Необхідна версія Webex для перегляду даних ThousandEyes

Центр управління Усунення несправностей Інтеграція з автоматичним тестуванням сеансів кінцевих точок ThousandEyes (AST) вимагає настільного комп'ютера Webex App версії 42.7 і пізнішої версії.

ДумаєТак для Webex Meetings

ThousandEyes має специфічні для Webex хмарні агенти, розгорнуті біля вхідних д верей кількох центрів обробки даних Webex, відповідальних за обслуговування трафіку клієнтів. Ці агенти доступні для загального використання всіма клієнтами ThousandEyes і є інструментом для кращого моніторингу та усунення несправностей вашої продуктив ності Webex. Для отримання додаткової інформації про ключове значення цих агентів див. сторінку рішення для моніторингу Webex.

ДумаєТак для Webex Calling

Webex Callingклієнти можуть усунути проблеми з якістю меді Webex Calling а в Control Hub. Однак за допомогою інтеграції ThousandEyes ви можете перехресний запуск у додаток ThousandEyes для ще більшої інформації та подальшого аналізу мережі. Збираються дані хвилинно за хвилиною. Рекомендується збір за хвилину, оскільки дзвінки, як правило, коротшіWebex Calling.

Коли доступні показники ThousandEyes, для медіа-дзвінків посилання на перехресний запуск та посилання для копіювання доступні в Центрі керування. Коли сеанс виклику не має носія, посилання ThousandEyes не надається.

Обмеження

• ThousandEyes підтримує дзвінки Webex Calling лише на настільних комп'ютерах Webex App, PhoneOS 3.2.1 та пізніших версіях, а також на пристроях Board, Desk та Room Series.
• Дані ThousandEyes застосовуються не для всіх дзвінків. Webex Calling Якщо дзвінок встановлено в межах однієї мережі, це може вважатися оптимізованим для ICE викликом, який не проходить через Webex Calling хмару. Отже, шлях ThousandEyes не буде видно в цьому сценарії.
• Тести показали 100% втрату пакетів під час використання VPN, навіть якщо фактичні дзвінки не вплинули. Цю проблему буде вирішено в наступному випуску клієнта агента кінцевої точки. Для отримання додаткової інформації див. Примітки до випуску документації ThousandEyes.

ThousandEyes для пристроїв серії дошки, письмового столу та кімнати

Якщо ви хочете переглянути дані ThousandEyes для пристроїв співпраці Cisco, прочитайте цю статтю про те, як налаштувати інтеграцію агента ThousandEyes з цими пристроями.

ThousandEyes для IP-телефонів Cisco

Якщо ви хочете переглянути дані ThousandEyes для IP-телефонів Cisco, прочитайте цю статтю про те, як налаштувати інтеграцію ThousandEyes з цими телефонами.

Майте на увазі, що:

• Зустрічі на телефоні відображаються лише в розділі Моні торинг > У сунення несправностей > Зустрічі та дзвінки. Зустрічі не відображатимуться в розділі «Живі зустрічі».
• Дзвінки, оптимізовані для ICE, не покажуть мережевий шлях.

Як працює ThousandEyes в усуненні несправностей

Мережевий шлях забезпечує загальну втрату в обидва кінці, затримку від клієнта до кожного переходу та будь-які затримки від одного переходу до наступного

Коли користувач із агентом кінцевої точки ThousandEyes, встановленим на своєму комп'ютері, приєднується до зустрічі через додаток Webex або за допомогою пристрою для співпраці Cisco, рядок мережевого шляху буде видно у розділі Якість звуку на сторінці відомостей про учасників. У цьому рядку вказується якість мережевого шляху звукових даних між клієнтом користувача і вузлом аудіо медіа. Заг алом, аудіо- та відеодані проходять однаковий шлях і обслуговуються одним медіа-вузлом, тому ви також можете добре зрозуміти, якою є якість відео користувача. Якість мережевого шляху відображається у вигляді пунктирних ліній. Кожна пунктирна лінія базується на інтервалах, встановлених в автоматичному тесті сеансу.

Втрати (туди й назад), про які повідомляє ThousandEyes в мережевому шляху, - це відсоток втрат до відновлення помилок програми. Висока втрата пакетів до відновлення помилок не обов'язково свідчить про поганий досвід користувача, оскільки програма, можливо, відновила деяку втрату пакетів під час повторної передачі. Додаток Webex виконує відновлення пакетів, щоб покращити досвід користувача під час поганих мережевих з'єднань.

Втрата (туди й назад) не буде відповідати значенню втрати пакетів у розділі Якість звуку, оскільки останнє значення вимірюється після відновлення помилок. Втрата пакетів якості звуку є кращим показником фактичного досвіду користувача.

Ви можете навести курсор на пунктирну лінію, щоб побачити середнє значення затримки користувача (туди й назад) протягом цього інтер валу. Колір змінюється залежно від порогу, якому відповідало значення. Пороги розраховуються так:

• Погано (червоний) - затримка > 400 мс або втрата (туди й назад) > 5%
• Хороший (хороший) - затримка <300 мс або втрата (туди й назад) < 3%
• Яскравий (жовтий) - Жодне з перерахованих вище.
• Невідомий (сірий) — дані недоступні з ThousandEyes до центру управління. Можливо, ви все ще зможете отримати метрику безпосередньо з інформаційної панелі ThousandEyes.

Натисніть на спливаюче вікно, щоб переглянути детальну інформацію про маршрут шляху, який пройшов стрибок до кожного вузла.

Маршрут мережевого шляху показує детальну інформацію для кожного вузла

Маршрут мережевого шляху показує деталі для кожного вузла, до якого підключено хід. С товпець затримки показує затримку від машини клієнта до наступного переходу. Затримки посилан ь відображаються в дужках, що є затримкою від останнього стрибка до поточного стрибка.

Деталі вузла машини користувача

Цей вузол показує деталі мережі машини користувача.

Деталі вузла типу підключення

Цей вузол показує детальну інформацію про тип підключення для машини користувача.

Відомості про VPN-вузол

Якщо машина користувача підключена до VPN, то ви можете побачити деталі використовуваного VPN.

Деталі мережевого вузла

Цей вузол показує деталі для всіх стрибків, зроблених протягом інтервалу. Вузол буде виділений червоним, якщо у вузлі є один стрибок із затримкою більше 100 мс.