Інтегруйте ThousandEyes з виправленням неполадок, щоб ви могли бачити повну видимість користувачів по всій мережі, щоб з більшою ясністю ізолювати проблеми.
Необхідна версія Webex для перегляду даних ThousandEyes
Для інтеграції Центру керування Виправлення неполадок з автоматизованим тестуванням сеансів ThousandEyes (AST) потрібна настільна програма Webex версії 42.7 і новішої.
 | ThousandEyes AST підтримує як настільну версію програми Webex Meetings, так і додаток Webex. Однак інтеграція для виправлення неполадок показує лише шлях до мережі для користувачів, які приєднуються через версію веб-програми Webex для настільних комп'ютерів. |
Інтегруйте ThousandEyes для пристроїв Board, Desk і Room Series
Якщо ви хочете переглянути дані ThousandEyes для пристроїв Cisco для спільної роботи, прочитайте у цій статті описано, як налаштувати інтеграцію ThousandEyes Agent із цими пристроями.
Як ThousandEyes працює в усуненні несправностей
Мережевий шлях забезпечує повну втрату в обидва кінці, затримку від клієнта до кожного переходу та будь-які затримки від одного переходу до наступного
Коли користувач із встановленим на комп’ютері агентом кінцевої точки ThousandEyes приєднується до наради через додаток Webex або пристрій для спільної роботи Cisco, у розділі «Якість аудіо» на сторінці даних про учасника відображатиметься рядок «Мережевий шлях». У цьому рядку зазначено відомості про якість мережевого шляху аудіоданих між клієнтом користувача й медіавузлом для аудіо. Загалом аудіо- й відеодані проходять однаковий шлях, і їх обслуговує той самий медіавузол, тож якість відео користувача буде на належно високому рівні. Якість мережевого шляху зображається пунктирними лініями. Кожна пунктирна лінія базується на інтервалах, заданих у межах автоматизованого тесту сеансу.
Втрата (туди і назад), про яку повідомляє ThousandEyes на мережевому шляху, - це відсоток втрат до відновлення помилок програми. Висока втрата пакетів до відновлення помилок не обов'язково може свідчити про погану роботу користувача, оскільки програма, можливо, відновила деяку втрату пакетів під час ретрансляції. Webex App виконує відновлення пакетів, щоб покращити роботу користувача під час поганих мережевих з'єднань.
Втрата (туди і назад) не відповідатиме значенню втрат пакетів відповідно до якості звуку, оскільки останнє значення вимірюється після відновлення помилки. Втрата пакетів якості звуку є кращим показником фактичного користувацького досвіду.
| Компанія ThousandEyes AST починає збирати дані про шлях до мережі, як тільки починається зустріч. Однак може бути затримка до п'яти хвилин, перш ніж ці дані заповнять усунення несправностей. Під час перегляду живої зустрічі оновіть сторінку через п'ять хвилин, якщо дані ще не заповнені. |
Ви можете навести вказівник миші на пунктирну лінію, щоб побачити середнє значення затримки користувача (туди і назад) протягом цього інтервалу. Колір змінюється в залежності від порогу, якого досягло значення. Пороги розраховуються як:
- Поганий (червоний) — затримка > 400 мс або втрата (туди і назад)> 5%
- Добре (добре)—Затримка < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
- Справедливий (жовтий)—Ні те, ні інше з перерахованого вище.
- Невідомий (сірий)— дані недоступні з ThousandEyes до Центру керування. Можливо, ви все ще зможете отримати показник безпосередньо з інформаційної панелі ThousandEyes.
Натисніть на спливаюче вікно, щоб переглянути поглиблену інформацію про маршрут шляху, який перескочив до кожного вузла.
Маршрут мережевого шляху показує детальні відомості для кожного вузла
Маршрут мережевого шляху показує деталі для кожного вузла, до якого підключений перехід. Стовпець затримки показує затримку від машини клієнта до наступного стрибка. Затримки посилань показані в дужках, що є затримкою від останнього переходу до поточного стрибка.
Відомості про вузол машини користувача
Цей вузол показує деталі мережі користувальницької машини.
| Ім’я | Опис |
|---|---|
| Ім’я | Назва машини користувача. |
| IP-адреса | IP-адреса машини користувача. |
| Приватна IPv4 | Приватна IPv4-адреса комп'ютера користувача. |
| Втрата (туди і назад) | Відправка пакетів втрати машини користувача. |
| Затримка | Наскрізна затримка машини користувача. |
| Відхилення частоти | Відправка тремтіння машини користувача. |
| Розташування | Місцезнаходження машини користувача. Якщо машина підключена до VPN, замість цього вона покаже місцезнаходження VPN. |
Відомості про тип підключення вузла
Цей вузол показує подробиці про тип підключення для машини користувача.
| Ім’я | Опис |
|---|---|
| Ім’я | Ім'я мережевого підключення. |
| SSID | Сервісний набір ідентифікатора мережі. |
| Фізичний режим | Тип фізичного режиму, який використовує мережа. |
| Канал | Канал, який використовує мережа. |
| Швидкість зв’язку | Швидкість пропускної здатності, яку використовує мережа. |
| Розташування | Місцезнаходження машини користувача. Якщо машина підключена до VPN, замість цього вона покаже місцезнаходження VPN. |
Інформація про вузол VPN
Якщо машина користувача підключена до VPN, ви можете побачити деталі використовуваного VPN.
| Ім’я | Опис |
|---|---|
| Ім’я | Назва VPN. |
| IP-адреса шлюзу VPN | IP-адреса шлюзу, до якої підключилася VPN. |
| Тип VPN | Тип використовуваного VPN. |
Відомості про вузол мережі
Цей вузол показує деталі для всіх хмелю, зроблених протягом інтервалу. Вузол буде виділений як червоний, якщо у вузлі є один стрибок із затримкою понад 100 мс.
| Інформація для невідомих вузлів не відображається, оскільки ці вузли не відповідають на запити ICMP. |
| Ім’я | Опис |
|---|---|
| Ім’я | Назва хмелю. |
| IP-адреса | IP-адреса хмелю. |
| Префікс | Префікс для IP-адреси переходу. |
| Затримка (затримка зв'язку) | Номер поза дужками - це затримка від машини користувача до цього стрибка. Число за межами дужок - це затримка від останнього стрибка до цього хмелю. |
| Мережа | Мережа хмелю. |
| Розташування | Місцезнаходження хмелю. |
Перш ніж почати
Для того, щоб переглянути дані про шлях до мережі ThousandEyes в Пошуку несправностей, необхідно:
- Призначте користувачів групі облікових записів у ThousandEyes.
Призначаючи користувачів до групи облікових записів, переконайтеся, що ви призначати користувачам роль у ThousandEyes які дозволяють їм переглядати дані агента кінцевої точки. Користувачі з роллю, яка не має дозволу на виправлення, не зможуть переглядати дані ThousandEyes. Мінімальні дозволи, необхідні для перегляду даних ThousandEyes:- Перегляд даних агента кінцевої точки
- Переглядайте набори доменів, які контролює агент кінцевої точки
- Перегляд мереж, які контролює агент кінцевої точки
- Перегляд налаштувань агента кінцевої точки
- Переглядайте дані кінцевої точки, які ідентифікують агентів кінцевої точки
- Перегляд даних кінцевої точки, які ідентифікують мережу
- Переглядайте дані кінцевої точки, які ідентифікують користувачів
- Переглядайте дані кінцевої точки, які ідентифікують відвідані сторінки
- Перегляньте тести кінцевих точок
- Встановіть кінцеві агенти на машини, для яких ви хочете переглянути дані ThousandEyes.
Щоб перевірити, чи ввімкнено драйвер TCP на агенті кінцевої точки, встановленому на машині, перейдіть до . Якщо TCP не було ввімкнено, ви можете скористатися цим сценарій PowerShell для встановлення драйвера TCP після установки.
- Створіть автоматизований сесійний тест для Webex і виберіть агентів для моніторингу. Ми рекомендуємо налаштувати AST таким чином:
- Ціль— Webex
- Протокол —Автоматичне виявлення з інтервалами в одну хвилину.
- Агенти — усі агенти
- Макс Ні. агентів—5000
- Створіть токен у ThousandEyes, перейшовши до розділу Токени API користувача в .
- Після того, як ви виконаєте всі кроки встановлення в ThousandEyes, виконайте наступні кроки, щоб активувати інтеграцію ThousandEyes в Центрі керування.
| 1. | Увійти в Контрольний центр, йти до Налаштування організаціїі перейдіть до ThousandEyes розділ. |
| 2. | Увімкніть перемикач "Дозволити доступ до API тисяча очей".  З 'явиться спливаюче вікно.
|
| 3. | Вставте маркер OAuth на пред'явника, який ви скопіювали з розділу Токени API користувача ThousandEyes. Якщо токен перевірений, то можна переходити до наступного кроку. Якщо токен не перевірено, з'явиться помилка. Переконайтеся, що токен відповідає токену, який ви скопіювали в розділі токенів ThousandEyes User API.
 |
| 4. | Натисніть Активувати . |
Що далі
Агенти кінцевих точок ThousandEyes тепер стежитимуть за користувачами, коли вони приєднуються до зустрічі, якщо на їхніх машинах встановлені агенти кінцевих точок.
| Дотримуйтесь найкращих практик про те, як налаштувати тести за допомогою Webex Cloud Agent. |
Ви можете переглядати дані ThousandEyes лише для користувачів, у яких на їхніх машинах встановлені агенти кінцевих точок ThousandEyes.
| 1. | Увійти в Контрольний центр і йти до Вирішення проблем. |
| 2. | Знайдіть користувача та виберіть нараду. |
| 3. | Натисніть на ім'я користувача. |
| 4. | Наведіть вказівник миші на точки в мережевому шляху , щоб переглянути мережеві дані ThousandEyes. |
| 5. | Натисніть на значок ThousandEyes, щоб перехресно запустити на інформаційну панель ThousandEyes, щоб переглянути більш глибокі мережеві дані. |
