Wymagana wersja Webex do wyświetlenia danych ThousandEyes

Integracja rozwiązywania problemów z automatycznym testowaniem sesji punktów końcowych ThousandEyes (AST) wymaga aplikacji Webex App w wersji 42.7 lub nowszej.

ThousandEyes dla Webex Meetings

ThousandEyes ma specyficznych dla Webex Cloud Agents wdrożonych przy drzwiach wejściowych kilku centrów danych Webex odpowiedzialnych za obsługę ruchu klientów. Agenci te są dostępne do ogólnego użytku przez wszystkich klientów ThousandEyes i są narzędziem do lepszego monitorowania i rozwiązywania problemów z wydajnością Webex. Aby uzyskać więcej informacji na temat kluczowej wartości tych agentów, zobacz stronę rozwiązania Webex Monitoring.

ThousandEyes dla Webex Calling

Webex Callingklienci mogą rozwiązywać problemy z jakością nośników Webex Calling w Control Hub. Jednak dzięki integracji ThousandEyes możesz przejść do aplikacji ThousandEyes, aby uzyskać jeszcze więcej szczegółów i dalszą analizę sieci. Gromadzone są dane z minuty po minucie. Zalecany jest odbiór na minutę, dane połączenia są zazwyczaj krótszeWebex Calling.

Gdy dostępne są wskaźniki ThousandEyes, w przypadku połączeń multimedialnych łącze uruchamiania krzyżowego i łącze kopiowania są dostępne w Centrum sterowania. Gdy sesja wywołująca nie ma mediów, link ThousandEyes nie jest udostępniany.

Ograniczenia

• ThousandEyes for obsługuje Webex Calling tylko połączenia na komputerach Webex App, PhoneOS 3.2.1 i nowszych oraz urządzeniach Board, Desk i Room Series.
• Dane ThousandEyes nie mają zastosowania do wszystkich połączeń. Webex Calling Jeśli połączenie jest nawiązane w tej samej sieci, może zostać uznane za połączenie zoptymalizowane przez ICE, które nie przechodzi przez Webex Calling chmurę. W związku z tym ścieżka ThousandEyes nie będzie widoczna w tym scenariuszu.
• Testy wykazały 100% utratę pakietów podczas korzystania z VPN, mimo że rzeczywiste połączenia nie miały wpływu. Ten problem zostanie rozwiązany w następnej wersji programu Endpoint Agent Client. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz informacje o wydaniu dokumentacji ThousandEyes.

ThousandEyes dla urządzeń z serii Board, Desk i Room

Jeśli chcesz wyświetlić dane ThousandEyes dla urządzeń do współpracy Cisco, przeczytaj ten artykuł o tym, jak skon figurować integrację agenta ThousandEyes z tymi urządzeniami.

ThousandEyes dla telefonów IP Cisco

Jeśli chcesz wyświetlić dane ThousandEyes dla telefonów IP Cisco, przeczytaj ten artykuł o tym, jak skonfigurować integrację ThousandEyes z tymi telefonami.

Należy pamiętać, że:

• Spotkania telefoniczne są wyświetlane tylko w obszarze Monitorowanie > Rozwiązywanie problemów > Spotkania i połączenia. Spotkania nie będą wyświetlane w obszarze S potkania na żywo.
• Połączenia zoptymalizowane pod kątem lodu nie pokazują ścieżki sieciowej.

Jak działa ThousandEyes w rozwiązywaniu problemów

Ścieżka sieciowa zapewnia całkowitą stratę w obie strony, opóźnienia od klienta do każdego przeskoku i wszelkie opóźnienia z jednego przeskoku do następnego

Gdy użytkownik z agentem punktów końcowych ThousandEyes zainstalowanym na komputerze dołącza do spotkania za pośrednictwem aplikacji Webex lub urządzenia do współpracy Cisco, linia Ścieżka sieciowa będzie widoczna w sekcji Jakość dźwięku na stronie szczegółów uczestnika. Ta linia wskazuje jakość ścieżki sieciowej danych audio między klientem użytkownika a węzłem nośnika audio. Ogólnie rzecz biorąc, dane audio i wideo przemieszczają się tą samą ścieżką i są obsługiwane przez ten sam węzeł multimedialny, dzięki czemu możesz dobrze zrozumieć, jaka jest jakość wideo użytkownika. Jak ość ścieżki sieciowej jest wyświetlana jako linie kropkowane. Każda linia przerywana jest oparta na przedziałach ustawionych w automatycznym teście sesji.

Strata (w obie strony) zgłoszona przez ThousandEyes w ścieżce sieciowej to procent strat przed odzyskaniem błędu aplikacji. Wysoka utrata pakietów przed odzyskiwaniem błędu niekoniecznie musi wskazywać na słabe wrażenia użytkownika, ponieważ aplikacja mogła odzyskać utratę pakietów podczas retransmisji. Aplikacja Webex wykonuje odzyskiwanie pakietów, aby poprawić wrażenia użytkownika podczas słabych połączeń sieciowych.

Strata (w obie strony) nie odpowiada wartości utraty pakietu w jakości dźwięku, ponieważ ta ostatnia wartość jest mierzona po odzyskaniu błędu. Utrata pakietów jakości dźwięku jest lepszym wskaźnikiem rzeczywistego doświadczenia użytkownika.

Możesz najechać kursorem na linię kropkowaną, aby zobaczyć średnią wartość opóźnienia użytkownika (w obie strony) w tym przedziale. Kolor zmienia się w zależności od progu, który osiągnęła wartość. Progi są obliczane jako:

• Słabe (czerwone) — opóźnienie > 400 ms lub utrata (w obie strony) > 5%
• Dobry (dobry) —Opóźnienie < 300 ms lub strata (w obie strony) < 3%
• Jasny (żółty) - żadne z powyższych.
• Nieznany (szary) — Dane nie są dostępne w ThousandEyes do Control Hub. Nadal możesz pobrać metrykę bezpośrednio z pulpitu ThousandEyes.

Kliknij wyskakujące okienko, aby wyświetlić szczegółowe informacje na temat trasy ścieżki, którą przeskok przeszed ł do każdego węzła.

Trasa ścieżki sieciowej pokazuje szczegółowe szczegóły dla każdego węzła

Trasa ścieżki sieciowej pokazuje szczegóły każdego węzła, do którego podłączony jest skok. Kolumna opóźnienia pokazuje opóźnienie od maszyny klienta do następnego skoku. Opóźnienia łącza są pokazane w nawiasach, czyli opóźnienie od ostatniego przeskoku do bieżącego przeskoku.

Szczegóły węzła maszyny użytkownika

Ten węzeł pokazuje szczegóły sieci urządzenia użytkownika.

Szczegóły węzła typu połączenia

Ten węzeł pokazuje szczegóły dotyczące typu połączenia dla komputera użytkownika.

Szczegóły węzła VPN

Jeśli komputer użytkownika jest podłączony do sieci VPN, możesz zobaczyć szczegóły używanej sieci VPN.

Szczegóły węzła sieciowego

Ten węzeł pokazuje szczegóły wszystkich przeskoków wykonanych podczas interwału. Węzeł zostanie pod świetlony na czerwono, jeśli w węźle pojawi się jeden skok z opóźnieniem większym niż 100 ms.