Control Hub에서 ThousandEyes를 문제 해결하기에 통합

ThousandEyes 데이터를 보기 위해 필요한 Webex 버전

Control Hub(ThousandEyes)에 통합 자동 세션 테스트(AST )를 실행하려면 Webex 앱 데스크탑 버전 42.7 이상이 필요합니다.

Webex Calling용 ThousandEyes

Webex Calling 고객은 Control Hub에서 Webex Calling에 대한 미디어 품질 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 ThousandEyes 통합을 사용하면 ThousandEyes 애플리케이션에 크로스 런칭하여 더욱 자세한 내용과 네트워크 분석을 수행할 수 있습니다. 분당 데이터를 수집합니다. 분당 모음이 권장되며, 일반적으로 Webex Calling에서 통화가 짧습니다.

ThousandEyes 메트릭을 사용할 수 있을 때 미디어 통화에 대해 크로스 런칭 링크 및 복사 링크를 Control Hub에서 사용할 수 있습니다. 통화 세션에 미디어가 없으면 ThousandEyes 링크가 제공되지 않습니다.

제한 사항

• Webex Calling용 ThousandEyes는 Webex 앱 데스크탑의 통화만 지원합니다.
• ThousandEyes 데이터는 모든 Webex Calling 통화에 적용되지 않습니다. 동일한 네트워크 내에 통화가 설정된 경우, Webex Calling 클라우드를 통과하지 않는 ICE 최적화된 통화로 간주될 수도 있습니다. 따라서 이 시나리오에서는 ThousandEyes 경로가 표시되지 않습니다.
• 실제 통화에 영향을 미치지 않았지만 테스트에서 VPN을 사용할 때 100% 패킷 손실이 나타났습니다. 이 문제는 다음 엔드포인트 에이전트 클라이언트 릴리즈에서 해결됩니다. 자세한 내용은 ThousandEyes 문서 릴리즈 노트를 참조하십시오.

Board, Desk 및 Room 시리즈 장치를 위한 ThousandEyes

Cisco 협업 장치에 대한 ThousandEyes 데이터를 확인하려면 이 문서를 읽고 해당 장치에 ThousandEyes 에이전트 통합을 설정하는 방법을 참조하십시오.

문제 해결하기에서 ThousandEyes가 어떻게 작업하는지

네트워크 경로는 총 왕복 손실, 클라이언트에서 각 홉으로의 대기 시간 및 한 홉에서 다음 홉으로 지연되는 지연을 제공합니다.

시스템에 ThousandEyes 엔드포인트 에이전트를 설치한 사용자가 Webex 앱 또는 Cisco 협업 장치를 통해 미팅에 참여하면 참가자 세부 사항 페이지의 오디오 품질 아래에 네트워크 경로 라인이 표시됩니다. 이 라인은 사용자의 클라이언트와 오디오 미디어 노드 간의 오디오 데이터의 네트워크 경로 품질을 나타냅니다. 일반적으로 오디오 및 비디오 데이터는 동일한 경로로 이동하고 동일한 미디어 노드에서 서비스하기 때문에 사용자의 비디오 품질에 대한 감각도 알 수 있습니다. 네트워크 경로 품질은 점선으로 표시됩니다. 각 점선은 자동화된 세션 테스트에 설정된 간격을 기준으로 합니다.

네트워크 경로에서 ThousandEyes가 보고한 손실(왕복)은 응용 프로그램 오류 복구 이전의 손실 백분율입니다. 오류 복구 패킷 손실 높음은 응용 프로그램이 재전 전달 중에 일부 파일을 복구할 수도 있기 때문에 사용자 환경이 좋지 패킷 손실 않을 수도 있습니다. Webex 앱은 양호하지 않은 네트워크 연결 중에 사용자의 환경을 향상하기 위해 패킷 복구를 실행합니다.

오류 복구 후 후자의 값은 측정됩니다. 오디오 품질 아래에서 손실(왕복)이 패킷 손실 값과 일치하지 않습니다. 오디오 품질 패킷 손실 실제 사용자 환경을 보다 잘 표시하는 표시기입니다.

점선 위에 마우스를 후버하여 해당 간격 동안 사용자의 대기 시간(왕복) 평균 값을 볼 수 있습니다. 색상은 해당 값이 충족하는 임계값에 따라 변경됩니다. 임계값은 다음으로 계산됩니다.

• 불량(빨간색) - 대기 시간 > 400ms 또는 손실(왕복) > 5%
• 좋음(좋음)—대기 시간 < 300ms 또는 손실(왕복) < 3%
• 보통(노란색) - 위 두 가지 모두 해당되지 않습니다.
• 알 수 없음(회색) - ThousandEyes에서 Control Hub로 데이터를 사용할 수 없습니다. ThousandEyes 대시보드에서 직접 메트릭을 검색할 수도 있습니다.

팝업 창을 클릭하여 홉이 각 노드로 이동한 경로에 대한 자세한 정보를 참조하십시오.

네트워크 경로 라우트는 각 노드에 대해 세분된 세부 사항을 표시

네트워크 경로 라우트는 홉이 연결된 각 노드에 대한 세부 사항을 보여줍니다. 대기 시간 열은 클라이언트의 머신에서 다음 홉까지의 대기 시간을 보여줍니다. 링크 지연은 괄호에 표시되고, 이는 마지막 홉에서 현재 홉으로의 대기 시간입니다.

사용자 머신 노드 세부 사항

이 노드는 사용자 머신의 네트워크의 세부 사항을 보여줍니다.

연결 유형 노드 세부 사항

이 노드는 사용자의 머신 연결 유형에 대한 세부 사항을 보여줍니다.

VPN 노드 세부 사항

사용자의 머신이 VPN에 연결된 경우, 사용된 VPN의 세부 사항을 볼 수 있습니다.

네트워크 노드 세부 사항

이 노드는 간격 동안 만들어진 모든 홉에 대한 세부 사항을 표시합니다. 100ms 이상의 대기 시간의 노드에 한 홉이 있는 경우, 노드는 빨간색으로 하이라이트됩니다.