Tak for din feedback.
Integrer ThousandHubs med fejlfinding i Control Hub
Har du feedback?Påkrævet Webex-version for at se tusindvisdata
Fejlfinding i Control Hub-integration med ThousandComputere slutpunkts automatiseret sessionstest (AST) kræver Webex App desktop version 42.7 og nyere.
ThousandComputere AST understøtter både desktop-versionen af Webex Meetings-app- og Webex-appen. Dog viser integrationen til fejlfinding kun netværksstien for brugere, der deltager via desktopversionen af Webex-appen.
ThousandEyes til Webex Calling
Webex Calling-kunder kan fejlfinde problemer med mediekvaliteten for Webex Calling i Control Hub. Men med ThousandEyes-integration kan du krydsstarte i ThousandEyes-applikationen for at få endnu flere detaljer og yderligere analyse af netværket. Minut for minut-data indsamles. Indsamling pr. minut anbefales, da opkald generelt er kortere på Webex Calling.
Når ThousandEyes-målinger er tilgængelige, er linket til krydsstart og kopieringslinket tilgængelige i Control Hub for medieopkald. Når opkaldssessionen ikke har nogen medier, leveres ThousandEyes-linket ikke.
Begrænsninger
- ThousandEyes til Webex Calling understøtter kun opkald på skrivebordet i Webex-appen.
- ThousandEyes-data gælder ikke for alle Webex Calling-opkald. Hvis opkaldet er etableret inden for det samme netværk, kan det betragtes som et ICE-optimeret opkald, der ikke passerer gennem Webex Calling-skyen. Derfor vil ThousandEyes-stien ikke være synlig i dette scenarie.
- Tests indikerede 100 % pakketab, når VPN blev brugt, selvom de faktiske opkald ikke blev påvirket. Dette problem vil blive løst i den næste version af slutpunktsagent-klienten. Få flere oplysninger i udgivelsesnoter til ThousandEyes-dokumentation.
ThousandEyes til enheder i Board-, Desk- og Room-serien
Hvis du vil se ThousandEyes-data for Cisco-samarbejdsenheder, kan du læse denne artikel om, hvordan du konfigurerer ThousandEyes-agentintegrationen med disse enheder.
Sådan fungerer tusindvis af arbejdsområder i Fejlfinding
Netværksstien giver det samlede tab af tur-retur, ventetid fra klienten til hvert hop, og eventuelle forsinkelser fra et hop til næste
Når en bruger med en ThousandEyes-slutpunktsagent installeret på sin maskine deltager i et møde via Webex-appen eller med en Cisco-samarbejdsenhed, vil en linje med netværksstien være synlig under Lydkvalitet på siden med deltageroplysninger. Denne linje angiver netværksstiens kvalitet af lyddata mellem brugerens klient og lydmedieknudepunktet. Generelt bevæger lyd- og videodata sig på samme sti og håndteres af det samme medieknudepunkt, så du også kan få en god fornemmelse af, hvordan brugerens videokvalitet er. Netværksstiens kvalitet vises som stiplede linjer. Hver enkelt stiplede linje er baseret på de intervaller, der er konfigureret i den automatiske sessionstest.
Tab (tur-retur) rapporteret af ThousandOpkrævninger i netværksstien er tabprocentprocenten før gendannelse af applikationsfejl. En høj pakketab før fejlgenoprettelse angiver muligvis ikke nødvendigvis en dårlig brugeroplevelse, fordi applikationen kan have genoprettet nogle pakketab under retransmission. Webex-appen udfører pakkegendannelse for at forbedre brugerens oplevelse under dårlige netværksforbindelser.
Tab (tur-retur) svarer ikke til pakketab under lydkvaliteten, da den sidste værdi måles efter fejlgendannelse. Lydkvalitetsoplevelsen pakketab en bedre indikator for den faktiske brugeroplevelse.
ThousandAdministratorens AST begynder at indsamle data for netværkets sti, så snart mødet starter. Der kan dog være en forsinkelse på op til fem minutter, før disse data udfyldes i Fejlfinding. Når du ser et live møde, genind opdater siden efter fem minutter, hvis data ikke er udfyldt endnu.
Du kan holde markøren over en stiplede linje for at se brugerens ventetid (tur-retur) gennemsnitlige værdi i løbet af dette interval. Farven ændres afhængigt af den tærskel, som værdien opfyldt. Tærskler beregnes som:
- Dårlig (rød) – ventetid > 400 ms eller tab (rundtur) > 5 %
- God (god) – ventetid < 300 ms eller tab (rundtur) < 3 %
- Fair (gul) – ingen af ovenstående.
- Ukendt (grå) – data er ikke tilgængelige fra ThousandEyes til Control Hub. Du kan muligvis stadig hente metrik fra Dashboard 1000 direkte.
Klik på popup-vinduet for at se oplysninger om den stirute, som hop tog til hver knude.
Netværksstirute viser detaljerede oplysninger for hver knude
Netværksstien viser detaljerne for hvert knudepunkt, som hop tilsluttet. Kolonnen ventetid viser ventetiden fra klientens maskine til næste hop. Linkforsinkelse vises i parenteser, hvilket er ventetiden fra det sidste hop til det aktuelle hop.
Brugers maskines knudepunktsoplysninger
Denne knude viser oplysninger om brugermaskinens netværk.
| Navn | Beskrivelse |
|---|---|
| Navn | Navn på brugerens maskine. |
| IP-adresse | IP-adresse for brugerens maskine. |
| Privat IPv4 | Privat IPv4 adresse på brugerens maskine. |
| Tab (tur-retur) | Sender pakketab af brugerens maskine. |
| Ventetid | slutpunkt-til-slutpunkt af brugerens maskine. |
| Rysten | Sender rysten fra brugerens maskine. |
| Lokalitet | Placering af brugerens maskine. Hvis maskinen er tilsluttet til et VPN, vil den i stedet vise VPN-placeringen. |
Oplysninger om forbindelsestype
Denne knude viser oplysninger om forbindelsestypen for brugerens maskine.
| Navn | Beskrivelse |
|---|---|
| Navn | Navn på netværksforbindelsen. |
| SSID | Tjenestesætidentifikator for netværket. |
| Fysisk tilstand | Type af fysisk tilstand, som netværket bruger. |
| Kanal | Kanal, som netværket bruger. |
| Linkhastighed | Båndbreddehastighed, som netværket bruger. |
| Lokalitet | Placering af brugerens maskine. Hvis maskinen er tilsluttet til et VPN, vil den i stedet vise VPN-placeringen. |
VPN-knudeoplysninger
Hvis brugerens maskine er tilsluttet til et VPN, kan du se detaljerne for den VPN, der bruges.
| Navn | Beskrivelse |
|---|---|
| Navn | Navn på VPN. |
| IP-adresse til VPN-gateway | Gateway-IP, som VPN-forbundet til. |
| VPN-type | Typen af VPN brugt. |
Oplysninger om netværksknude
Denne knude viser detaljerne for alle hop lavet i løbet af intervallet. En knude fremhæves som rød, hvis der er ét hop i knudepunktet med mere end 100 ms ventetid.
| Navn | Beskrivelse |
|---|---|
| Navn | Navn på hop. |
| IP-adresse | IP-adresse for hop. |
| Præfiks | Præfiks for IP-adressen for hop. |
| Latenstid (linkforsinkelse) | Nummer ud af parenteserne er ventetiden fra brugerens maskine til dette hop. Nummer uden for parenteserne er ventetiden fra det sidste hop til denne hop. |
| Netværk | Netværket for hop. |
| Lokalitet | Placering af hop. |
Før du begynder
For at få vist Tusindvis af netværksstidata under Fejlfinding skal du:
- Tildel brugere til en kontogruppe i Tusindord.
- Når du tildeler brugere til en kontogruppe, skal du sørge for, at du tildeler brugere med en rolle i ThousandEyes , der giver dem mulighed for at se slutpunktsagent data. Brugere med en rolle, der ikke har rettelsestilladelserne, vil ikke være i stand til at se ThousandEyes-data. De minimumtilladelser, der kræves for at se ThousandEyes-data, er:
- Vis data for slutpunktsagent
- Vis domæner, der overvåges af slutpunktsagent
- Vis slutpunktsagentens overvågede netværk
- Vis indstillinger for slutpunktsagent
- Vis slutpunktsdata, der identificerer slutpunktsagenter
- Vis slutpunktsdata, der identificerer netværket
- Vis slutpunktsdata, der identificerer brugere
- Vis slutpunktsdata, der identificerer besøgte sider
- Vis slutpunktstest
- Når du tildeler brugere til en kontogruppe, skal du sørge for, at du tildeler brugere med en rolle i ThousandEyes , der giver dem mulighed for at se slutpunktsagent data. Brugere med en rolle, der ikke har rettelsestilladelserne, vil ikke være i stand til at se ThousandEyes-data. De minimumtilladelser, der kræves for at se ThousandEyes-data, er:
- Installer slutpunktsagenter på de maskiner, som du vil se ThousandEyes-data for.
- For at kontrollere, om en TCP-driver var aktiveret på slutpunktsagenten, der var installeret på en maskine, skal du gå til . Hvis TCP ikke blev aktiveret, kan du bruge dette powershell-script til at installere TCP-driveren efter installation.
- For at kontrollere, om en TCP-driver var aktiveret på slutpunktsagenten, der var installeret på en maskine, skal du gå til . Hvis TCP ikke blev aktiveret, kan du bruge dette powershell-script til at installere TCP-driveren efter installation.
- Opret en automatiseret sessionstest for Webex, og vælg de agenter, der skal overvåges. Vi anbefaler, at du opsætter en AST på følgende måde:
- Mål – Webex
- Protokol – automatisk registrering med intervaller som et minut.
- Agenter – alle agenter
- Maks. antal agenter– 5000
- Opret en token i ThousandMillings ved at gå til afsnittet Bruger API-tokens
- Når du har fuldført alle installationstrinnene i ThousandHubs, skal du følge de kommende trin for at aktivere ThousandHubs-integrationen i Control Hub.
| 1 |
Log ind på Control Hub, gå til Organisationsindstillinger, og rul ned til afsnittet ThousandEyes . |
| 2 |
Slå Giv tusind adgangs-API-adgangskontakten til/fra.  Et pop-up-vindue vises.
|
| 3 |
Indsæt det OAuth-symbol til ibruger, som du har kopieret fra afsnittet Thousand Oem bruger API-tokens. Hvis tokens er godkendt, kan du fortsætte til næste trin. Hvis token ikke er valideret, vises en fejl. Sørg for, at tokenet matcher det token, du kopierede, i afsnittet Tusindbruger API-tokens.
 |
| 4 |
Klik på Aktivér. |
Hvad er næste trin?
Thousand Berøringsagenter vil nu overvåge brugere, hver gang de deltager i et møde, hvis de har slutpunktsagenter installeret på deres maskiner.
Følg bedste praksis for, hvordan du opsætter tests med Webex Cloud-agenter.
Du kan kun se Thousand Berøringsdata for brugere, der har ThousandMilling-slutpunktsagenter installeret på deres maskiner.
| 1 |
Log ind på Control Hub , og gå til Fejlfinding. |
| 2 |
Søg efter en bruger, og vælg et møde eller et opkald. |
| 3 |
Klik på brugerens navn. |
| 4 |
Hold markøren over stederne i netværksstien for at se Tusindvis af netværksdata. |
| 5 |
Klik på ikonet Tusindkliks for at krydsstarte i Dashboardet Tusindvis for at se flere indgående netværksdata. |
