Påkrævet Webex-version for at se tusindvisdata

Fejlfinding i Control Hub-integration med ThousandComputere slutpunkts automatiseret sessionstest (AST) kræver Webex App desktop version 42.7 og nyere.

ThousandComputere AST understøtter både desktop-versionen af Webex Meetings-app- og Webex-appen. Dog viser integrationen til fejlfinding kun netværksstien for brugere, der deltager via desktopversionen af Webex-appen.

Integrer ThousandEyes til enheder i Board-, Desk- og Room-serien

Hvis du vil se Tusind øjne-data for Cisco-samarbejdsenheder, kan du læse denne artikel om, hvordan du konfigurerer integrationen af Tusind øjne-agenten med disse enheder.

Sådan fungerer tusindvis af arbejdsområder i Fejlfinding

Netværksstien giver det samlede tab af tur-retur, ventetid fra klienten til hvert hop, og eventuelle forsinkelser fra et hop til næste

Når en bruger med en Tusind øjne-slutpunktsagent installeret på sin maskine deltager i et møde via Webex-appen eller med en Cisco-samarbejdsenhed, vil en netværkssti-linje være synlig under lydkvalitet på siden med deltageroplysninger. Denne linje angiver netværksstiens lyddatakvalitet mellem brugerens klient og lydmedieknudepunktet. Generelt bevæger lyd- og videodata sig på samme sti og håndteres af det samme medieknudepunkt, så du også kan få en god fornemmelse af, hvordan brugerens videokvalitet er. Netværksstiens kvalitet vises som stiplede linjer. Hver enkelt stiplede linje er baseret på de intervaller, der er konfigureret i den automatiske sessionstest.

Tab (tur-retur) rapporteret af ThousandOpkrævninger i netværksstien er tabprocentprocenten før gendannelse af applikationsfejl. En høj pakketab før fejlgenoprettelse angiver muligvis ikke nødvendigvis en dårlig brugeroplevelse, fordi applikationen kan have genoprettet nogle pakketab under retransmission. Webex-appen udfører pakkegendannelse for at forbedre brugerens oplevelse under dårlige netværksforbindelser.

Tab (tur-retur) svarer ikke til pakketab under lydkvaliteten, da den sidste værdi måles efter fejlgendannelse. Lydkvalitetsoplevelsen pakketab en bedre indikator for den faktiske brugeroplevelse.

ThousandAdministratorens AST begynder at indsamle data for netværkets sti, så snart mødet starter. Der kan dog være en forsinkelse på op til fem minutter, før disse data udfyldes i Fejlfinding. Når du ser et live møde, genind opdater siden efter fem minutter, hvis data ikke er udfyldt endnu.

Du kan holde markøren over en stiplede linje for at se brugerens ventetid (tur-retur) gennemsnitlige værdi i løbet af dette interval. Farven ændres afhængigt af den tærskel, som værdien opfyldt. Tærskler beregnes som:

• Dårlig (rød)- Ventetid > 400 ms eller tab (retur) > 5 %
• God (god)– ventetid < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• Rimelig (gul)– Ingen af de ovennævnte.
• Ukendt (grå)– Data er ikke tilgængelige fra ThousandHuber til Control Hub. Du kan muligvis stadig hente metrik fra Dashboard 1000 direkte.

Klik på popup-vinduet for at se oplysninger om den stirute, som hop tog til hver knude.

Netværksstirute viser detaljerede oplysninger for hver knude

Netværksstien viser detaljerne for hvert knudepunkt, som hop tilsluttet. Kolonnen ventetid viser ventetiden fra klientens maskine til næste hop. Linkforsinkelse vises i parenteser, hvilket er ventetiden fra det sidste hop til det aktuelle hop.

Brugers maskines knudepunktsoplysninger

Denne knude viser oplysninger om brugermaskinens netværk.

Oplysninger om forbindelsestype

Denne knude viser oplysninger om forbindelsestypen for brugerens maskine.

VPN-knudeoplysninger

Hvis brugerens maskine er tilsluttet til et VPN, kan du se detaljerne for den VPN, der bruges.

Oplysninger om netværksknude

Denne knude viser detaljerne for alle hop lavet i løbet af intervallet. En knude fremhæves som rød, hvis der er ét hop i knudepunktet med mere end 100 ms ventetid.

Der vises ingen oplysninger for ukendte knudepunkter, da disse knudepunkter ikke besvarer ICMP-anmodninger.