Požadovaná verze Webexu pro zobrazení dat ThousandEyes

Řídicí centrum Řešení potíží s integrací s automatizovaným testováním relací koncového bodu ThousandEyes (AST) vyžaduje desktopovou verzi aplikace Webex 42.7 a novější.

ThousandEyes AST podporuje desktopovou verzi aplikace Webex Meetings i aplikaci Webex. Integrace pro řešení potíží však zobrazuje pouze síťovou cestu pro uživatele, kteří se připojí prostřednictvím desktopové verze aplikace Webex.

Integrace Eyes pro zařízení řady Board, Desk a Room

Pokud chcete zobrazit data Eyes pro zařízení pro spolupráci Cisco, přečtěte si tento článek o tom, jak nastavit integraci agenta Eyes s těmito zařízeními.

Jak funkce tisíců očí při řešení problémů

Síťová cesta poskytuje celkovou ztrátu odezvy, latenci mezi klientem a jednotlivými směrováním a případná zpoždění z jednoho směrování na další

Když se uživatel s agentem koncového bodu Eyes nainstalovaným v jeho počítači připojí ke schůzce prostřednictvím aplikace Webex nebo se zařízením Cisco pro spolupráci, bude v části Kvalita zvuku na stránce s podrobnostmi o účastníkovi zobrazena linka síťové cesty. Tento řádek udává kvalitu síťové cesty zvukových dat mezi klientem uživatele a uzlem zvukových médií. Obecně platí, že zvuková a obrazová data putují stejnou cestou a jsou obsluhována stejným uzlem médií, abyste si mohli udělat dobrou představu i o tom, jaká je kvalita videa uživatele. Kvalita síťové cesty je zobrazena v podobě tečkovaných čar. Každá tečkovaná čára je založena na intervalech nastavených v automatickém testu relace.

Ztráta (odezva) hlášená tisíci očima v síťové cestě je procento ztráty před obnovením chyby aplikace. Vysoká ztráta paketů před obnovením chyb nemusí nutně znamenat špatné uživatelské prostředí, protože aplikace mohla obnovit určitou ztrátu paketů během opakovaného přenosu. Aplikace Webex provádí obnovení paketů, aby zlepšila uživatelské prostředí během špatných síťových připojení.

Ztráta (zpětná cesta) nebude odpovídat hodnotě ztráty paketů v rámci kvality zvuku, protože druhá hodnota se měří po zotavení po chybě. Ztráta paketů v kvalitě zvuku je lepším ukazatelem skutečného uživatelského prostředí.

Společnost ThousandEyes AST začne zachycovat data síťové cesty, jakmile schůzka začne. Může však dojít ke zpoždění až pěti minut, než se tato data naplní v řešení potíží. Při prohlížení živé schůzky aktualizujte stránku po pěti minutách, pokud se data ještě nenaplnila.

Když najedete myší na tečkovanou čáru, zobrazí se průměrná hodnota latence uživatele (odezvy) během tohoto intervalu. Barva se mění v závislosti na prahové hodnotě, které hodnota splňuje. Prahové hodnoty se vypočítají takto:

• Špatný (červený) – latence > 400 ms nebo ztráta (zpáteční cesta)> 5 %
• Dobré (dobré)– latence < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• Světlá (žlutá)– Ani jedno z výše uvedeného.
• Neznámý (šedý)– Data nejsou dostupná z Tisíců očí v Centru Control. Metriku můžete stále načíst přímo z řídicího panelu ThousandEyes.

Kliknutím na vyskakovací okno zobrazíte podrobné informace o trase cesty, kterou směrování provedlo do každého uzlu.

Trasa síťové cesty zobrazuje podrobné podrobnosti pro každý uzel

Trasa síťové cesty zobrazuje podrobnosti pro každý uzel, ke kterému je segment směrování připojen. Sloupec latence zobrazuje latenci z počítače klienta na další segment směrování. Zpoždění propojení jsou zobrazena v závorkách, což je latence od posledního směrování k aktuálnímu směrování.

Podrobnosti o uzlu uživatelského počítače

Tento uzel zobrazuje podrobnosti o síti počítače uživatele.

Podrobnosti o uzlu typu připojení

Tento uzel zobrazuje podrobnosti o typu připojení pro počítač uživatele.

Podrobnosti o uzlu VPN

Pokud je počítač uživatele připojen k síti VPN, můžete vidět podrobnosti o použité síti VPN.

Podrobnosti o síťovém uzlu

Tento uzel zobrazuje podrobnosti o všech směrování provedených během intervalu. Uzel bude zvýrazněn jako červený, pokud je v uzlu jeden směr s latencí větší než 100ms.

Pro neznámé uzly se nezobrazí žádné informace, protože tyto uzly neodpovídají na požadavky ICMP.