נדרשת גרסת Webex כדי להציג נתוני ThousandEyes

שילוב פתרון בעיות של Control Hub עם בדיקות הפעלה אוטומטיות של נקודת קצה (AST) של ThousandEyes דורש את גרסת שולחן העבודה של יישום Webex 42.7 ואילך.

ThousandEyes עבור Webex Calling

לקוחות Webex Calling יכולים לפתור בעיות באיכות המדיה עבור Webex Calling ב-Control Hub. עם זאת, עם שילוב ThousandEyes, תוכל לבצע הפעלה צולבת ליישום ThousandEyes לקבלת פרטים נוספים וניתוח נוסף של הרשת. נתונים של דקה אחר דקה נאספים. מומלץ לאסוף לכל דקה, מאחר ששיחות הן בדרך כלל קצרות יותר ב-Webex Calling.

כאשר מדדים של ThousandEyes זמינים, עבור שיחות מדיה, הקישור להפעלה צולבת וקישור העתקה זמינים ב-Control Hub. כאשר למפגש ההתקשרות אין מדיה, הקישור ThousandEyes אינו מסופק.

מגבלות

• ThousandEyes עבור Webex Calling תומך בשיחות בשולחן העבודה של יישום Webex בלבד.
• נתוני ThousandEyes לא ישים עבור כל השיחות של Webex Calling. אם השיחה נוצרת בתוך אותה רשת, ייתכן שהיא תיחשב לשיחה ממוטבת ICE שאינה עוברת דרך ענן Webex Calling. כתוצאה מכך, נתיב ThousandEyes לא יהיה גלוי בתרחיש זה.
• בדיקות הראו אובדן מנה של 100% כאשר נעשה שימוש ב-VPN, למרות שהשיחות בפועל לא הושפעו. בעיה זו תיפתר במהדורת לקוח נציג נקודת הקצה הבאה. למידע נוסף, ראה הערות מוצר של תיעוד ThousandEyes.

ThousandEyes למכשירים מסדרת Board, ‏Desk ו-Room

אם ברצונך להציג נתוני ThousandEyes עבור מכשירי שיתוף פעולה של Cisco, קרא את המאמר הזה על אופן ההגדרה של שילוב נציג ThousandEyes עם מכשירים אלה.

איך ThousandEyes עובד בפתרון בעיות

נתיב הרשת מספק את סך ההפסד הלוך ושוב, השהיה מהלקוח לכל דילוג, וכל עיכובים מדלג אחד לבא אחריו

כאשר משתמש עם נציג נקודת קצה של ThousandEyes המותקן במחשב שלו מצטרף לפגישה דרך יישום Webex או באמצעות מכשיר שיתוף פעולה של Cisco, קו נתיב רשת יהיה גלוי תחת 'איכות שמע' בדף פרטי המשתתף שלו. קו זה מציין את איכות נתיב הרשת של נתוני השמע בין הלקוח של המשתמש לצומת המדיה של השמע. באופן כללי, נתוני וידאו ושמע נעים באותו הנתיב ומנוהלים על ידי אותו צומת מדיה, כך שתוכל לקבל מושג טוב גם לגבי איכות הווידאו של המשתמש. איכות נתיב הרשת מוצגת בתור קווים מנוקדים. כל קו מנוקד מבוסס על המרווחים שנקבעו במבחן ההפעלה האוטומטי.

אובדן (הלוך ושוב) שדווח על-ידי ThousandEyes בנתיב הרשת הוא אחוז האובדן לפני שחזור שגיאת היישום. אובדן מנה גבוה לפני שחזור השגיאה לא בהכרח מעיד על חוויית משתמש גרועה משום שייתכן שהיישום התאושש אובדן מנה במהלך שידור מחדש. יישום Webex מבצע שחזור מנה כדי לשפר את חוויית המשתמש במהלך חיבורי רשת ירודים.

ההפסד (הלוך ושוב) לא יתאים לערך אובדן המנה תחת איכות השמע מכיוון שהערך האחרון נמדד לאחר שחזור השגיאה. אובדן מנה של איכות שמע הוא מחוון טוב יותר לחוויית המשתמש בפועל.

באפשרותך לרחף מעל קו מנוקד כדי לראות את הערך הממוצע של השהיה (הלוך ושוב) של המשתמש במהלך מרווח זה. הצבע משתנה בהתאם לסף שבו עמד הערך. ערכי הסף מחושבים בתור:

• גרוע (אדום) – השהיה > 400 אלפיות שנייה או אובדן (הלוך ושוב) > 5%
• טוב (טוב) – השהיה < 300 אלפיות שנייה או אובדן (הלוך ושוב) < 3%
• הוגן (צהוב) – אף אחד מהאמור לעיל.
• לא ידוע (אפור) – הנתונים אינם זמינים מ-ThousandEyes ל-Control Hub. ייתכן שעדיין תוכל לאחזר את המדד ישירות מלוח המחוונים של ThousandEyes.

לחץ על החלון המוקפץ כדי להציג מידע מעמיק על נתיב הנתיב שלקח הדילוג לכל צומת.

נתיב הרשת מציג פרטים פרטניים עבור כל צומת

נתיב הרשת מציג את הפרטים של כל צומת שאליו מחובר הדילוג. עמודת ההשהיה מציגה את ההשהיה מהמכונה של הלקוח לדילוג הבא. עיכובי קישור מוצגים בסוגריים, שהיא ההשהיה מהדף האחרון לדלג הנוכחי.

פרטי צומת מכונה של משתמש

צומת זה מציג פרטים על הרשת של מכונת המשתמש.

פרטי צומת סוג חיבור

צומת זה מציג פרטים על סוג החיבור עבור המחשב של המשתמש.

פרטי צומת VPN

אם המחשב של המשתמש מחובר ל-VPN, אז אתה יכול לראות את הפרטים של ה-VPN בשימוש.

פרטי צומת רשת

צומת זה מציג את הפרטים של כל הדילוגים שנעשו במהלך המרווח. צומת יסומן כאדום אם יש דילוג אחד בצומת עם השהיה של יותר מ-100 אלפיות השנייה.