גרסת Webex נדרשת להצגת נתוני ThousandEyes

שילוב פתרון בעיות של Control Hub עם בדיקות הפעלה אוטומטיות של נקודת קצה של ThousandEyes (AST) דורש את גרסת שולחן העבודה של יישום Webex 42.7 ואילך.

ThousandEyes AST תומך הן בגרסת שולחן העבודה של יישום Webex Meetings והן ביישום Webex. עם זאת, השילוב של פתרון בעיות מציג רק את נתיב הרשת עבור משתמשים שמצטרפים באמצעות גרסת שולחן העבודה של יישום Webex.

ThousandEyes עבור Webex Calling

לקוחות Webex Calling יכולים לפתור בעיות באיכות המדיה עבור Webex Calling ב-Control Hub. עם זאת, עם שילוב ThousandEyes, תוכל לחצות את ההשקה ביישום ThousandEyes לקבלת פרטים נוספים וניתוח נוסף של הרשת. נתוני דקה אחר דקה נאספים. מומלץ לאיסוף לדקה, בהתחשב בשיחות בדרך כלל קצרות יותר ב-Webex Calling.

כאשר מדדי ThousandEyes זמינים, עבור שיחות מדיה, הקישור חוצה הפעלה וקישור העתקה זמינים ב-Control Hub. כאשר למפגש ההתקשרות אין מדיה, קישור ThousandEyes לא מסופק.

מגבלות

  • ThousandEyes עבור Webex Calling תומך רק בשיחות בשולחן העבודה של יישום Webex.
  • נתוני ThousandEyes אינם ישימים עבור כל השיחות של Webex Calling. אם השיחה נוצרה באותה רשת, ייתכן שהיא נחשבת לשיחה ממוטבת ICE שאינה עוברת דרך ענן Webex Calling. כתוצאה מכך, מסלול ThousandEyes לא יהיה גלוי בתרחיש זה.
  • בדיקות הצביעו על אובדן מנה של 100% כאשר נעשה שימוש ב-VPN, למרות ששיחות בפועל לא הושפעו. בעיה זו תיפתר במהדורת לקוח נציג הקצה הבאה. למידע נוסף, ראה הערות מהדורת תיעוד של ThousandEyes.
צילום מסך של Control Hub המציג את נתיב הרשת של שיחה של Webex Calling ושל קישורי הפעלה צולבים של ThousandEyes.

ThousandEyes למכשירים מסדרת Board, שולחן העבודה ובחדר

אם ברצונך להציג נתוני ThousandEyes עבור מכשירי שיתוף פעולה של Cisco, קרא מאמר זה על כיצד להגדיר את השילוב של ThousandEyes עם מכשירים אלה.

איך ThousandEyes לעבוד בפתרון בעיות

נתיב הרשת מספק את אובדן הלוך ושוב הכולל, השהיה מהלקוח לכל הופ, וכל עיכובים מטיפוס אחד למשנהו

כאשר משתמש עם נציג קצה של ThousandEyes המותקן במחשב שלו מצטרף לפגישה דרך יישום Webex או עם מכשיר שיתוף פעולה של Cisco, קו נתיב רשת יהיה גלוי תחת 'איכות שמע' בדף פרטי המשתתף שלו. קו זה מציין את איכות נתיב הרשת של נתוני השמע בין הלקוח של המשתמש לצומת המדיה של השמע. באופן כללי, נתוני וידאו ושמע נעים באותו הנתיב ומנוהלים על ידי אותו צומת מדיה, כך שתוכל לקבל מושג טוב גם לגבי איכות הווידאו של המשתמש. איכות נתיב הרשת מוצגת בתור קווים מנוקדים. כל קו מנוקד מבוסס על המרווחים שנקבעו במבחן ההפעלה האוטומטי.

אובדן (הלוך ושוב) מדווח על ידי ThousandEyes בנתיב הרשת הוא אחוז ההפסד לפני שחזור שגיאת יישום. אובדן מנה גבוה לפני שחזור השגיאה לא בהכרח מעיד על חוויית משתמש גרועה משום שייתכן שהיישום התאושש אובדן מנה מסוימת במהלך שידור חוזר. יישום Webex מבצע שחזור מנות כדי לשפר את חוויית המשתמש במהלך חיבורי רשת גרועים.

ההפסד (הלוך ושוב) לא יתאים לערך אובדן המנה תחת איכות השמע מאחר שהערך האחרון נמדד לאחר שחזור שגיאה. אובדן מנה של איכות שמע הוא מחוון טוב יותר לחוויית המשתמש בפועל.

ThousandEyes AST מתחיל ללכוד נתוני נתיב רשת ברגע שהפגישה מתחילה. עם זאת, ייתכנו עיכוב של עד חמש דקות לפני שהנתונים מאוכלסים בפתרון בעיות. בעת צפייה בפגישה חיה, רענן את הדף לאחר חמש דקות אם הנתונים עדיין לא אוכלסו.

נתיב הרשת של ThousandEyes בפתרון בעיות

באפשרותך לרחף מעל קו מנוקד כדי לראות את הערך הממוצע של ההשהיה (הלוך ושוב) של המשתמש במהלך מרווח זה. הצבע משתנה בהתאם לסף שהערך עמד. ערכי סף מחושבים כך:

  • עני (אדום)- השהיה > 400 אלפיות השנייה או הפסד (הלוך ושוב) > 5%
  • טוב (טוב)—השהיה < 300 אלפיות שנייה או הפסד (הלוך ושוב) < 3%
  • בהיר (צהוב)- אף אחד מהנ"ל.
  • לא ידוע (אפור)- הנתונים אינם זמינים מ-ThousandEyes ל-Control Hub. ייתכן שעדיין תוכל לאחזר את המטריקה מלוח המחוונים של ThousandEyes ישירות.

לחץ על החלון המוקפץ כדי להציג מידע מעמיק על נתיב הנתיב שהעביר הקפיצה לכל צומת.

עצה מוקפצת של ThousandEyes בפתרון בעיות

נתיב רשת מציג פרטים פרטניים עבור כל צומת

נתיב הרשת מציג את הפרטים עבור כל צומת שאליו התחבר הדילוג. עמודת ההשהיה מציגה את ההשהיה מהמכונה של הלקוח לדילוג הבא. עיכובי קישור מוצגים בסוגריים, שהוא ההשהיה מהקפיצה האחרונה אל הקפיצה הנוכחית.

פרטי צומת של מחשב משתמש

ThousandEyes בפתרון בעיות של פרטי מחשב משתמש

צומת זה מציג פרטים של הרשת של מכונת המשתמש.

טבלה 1. פרטי צומת של מחשב משתמש
שםתיאור
שםשם המכונה של המשתמש.
כתובת IPכתובת ה-IP של המכונה של המשתמש.
IPv4 פרטיכתובת IPv4 פרטית של המכונה של המשתמש.
הפסד (הלוך ושוב)שליחת אובדן מנה של המכונה של המשתמש.
השהיההשהיה מקצה לקצה של המכונה של המשתמש.
ריצודשליחת ריצוד של המכונה של המשתמש.
מיקוםמיקום המכונה של המשתמש. אם המכונה מחוברת ל-VPN, היא תציג במקום את מיקום ה-VPN.

פרטי צומת של סוג חיבור

ThousandEyes בפרטי סוג חיבור לפתרון בעיות

צומת זה מציג פרטים על סוג החיבור עבור המכונה של המשתמש.

טבלה 2. פרטי סוג חיבור
שםתיאור
שםשם החיבור לרשת.
SSIDמזהה הגדרת השירות של הרשת.
מצב פיזיסוג המצב הפיזי שהרשת משתמשת בו.
ערוץערוץ שבו הרשת משתמשת.
מהירות קישורמהירות רוחב פס שהרשת משתמשת בה.
מיקוםמיקום המכונה של המשתמש. אם המכונה מחוברת ל-VPN, היא תציג במקום את מיקום ה-VPN.

פרטי צומת VPN

ThousandEyes בפרטי צומת VPN לפתרון בעיות

אם המכונה של המשתמש מחוברת ל-VPN, תוכל לראות את פרטי ה-VPN שבשימוש.

טבלה 3. פרטי VPN
שםתיאור
שםשם ה-VPN.
IP של שער VPNכתובת ה-IP של השער אליו מחובר ה-VPN.
סוג VPNסוג ה-VPN המשמש.

פרטי צומת רשת

ThousandEyes בפרטי צומת הרשת של פתרון בעיות

צומת זה מציג את הפרטים עבור כל הדילוגים שנעשו במהלך המרווח. צומת יופיע באדום אם יש קפיצה אחת בצומת עם יותר מ-100ms השהיה.

לא מוצג מידע עבור צמתים לא ידועים משום שצמתים אלה אינם מגיבים לבקשות ICMP.
טבלה 4. פרטי צומת רשת
שםתיאור
שםשם הקפיצה.
כתובת IPכתובת ה-IP של הדילוג.
קידומתקידומת עבור כתובת ה-IP של הדילוג.
השהיה (עיכוב קישור)המספר מתוך הסוגריים הוא ההשהיה מהמכונה של המשתמש לדילוג הזה. מספר מחוץ לסוגריים הוא ההשהיה מהקפיצה האחרונה אל הקפיצה הזו.
רשתרשת הדילוג.
מיקוםמיקום הקפיצה.

לפני שתתחיל

כדי להציג את נתוני נתיב הרשת של ThousandEyes בפתרון בעיות, עליך:

  • הקצה משתמשים לקבוצת חשבון ב-ThousandEyes.
    • בעת הקצאת משתמשים לקבוצת חשבון, הקפד להקצות משתמשים בתפקיד ב-ThousandEyes המאפשר להם להציג נתוני נציג של נקודת קצה. משתמשים עם תפקיד שאין לו הרשאות התיקון לא יוכלו להציג את נתוני ThousandEyes. ההרשאות המינימליות הנדרשות להצגת נתוני ThousandEyes הן:
      • הצג נתוני נציג של נקודת קצה
      • הצג ערכות דומיינים מנוטרים של נציג נקודת קצה
      • הצג רשתות מנוטרות של נציג נקודת קצה
      • הצג הגדרות של נציג נקודת קצה
      • הצג נתוני נקודת קצה המזהים נציגים של נקודת קצה
      • הצג נתוני נקודת קצה המזהים רשת
      • הצג נתוני נקודת קצה שמזהים משתמשים
      • הצג נתוני נקודת קצה המזהה דפים שביקרו
      • הצג בדיקות נקודת קצה
      ההרשאות הדרושות לתפקיד ב-ThousandEyes להצגת נתוני סוכן נקודת קצה
  • התקן נציגי נקודת קצה במכונות שברצונך להציג את נתוני ThousandEyes עבור.
  • צור בדיקת הפעלה אוטומטית עבור Webex ובחר את הנציגים לניטור. מומלץ להגדיר AST בדרך הבאה:
    • יעד—Webex
    • פרוטוקול- זיהוי אוטומטי במרווחים כדקה אחת.
    • נציגים—כל הנציגים
    • מספר מקסימום של סוכנים—5000
  • צור אסימון ב-ThousandEyes על-ידי מעבר לקטע אסימוני API של משתמש בהגדרות חשבון > משתמשים ותפקידים > פרופיל.
  • לאחר שהשלמת את כל שלבי ההתקנה ב-ThousandEyes, בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל את שילוב ThousandEyes ב-Control Hub.
1

היכנס אל Control Hub, עבור אל הגדרות ארגון, וגלול אל הקטע ThousandEyes .

2

הפעל את מתג הגישה ל- Allow ThousandEye API.

הגדרת ThousandEyes ב-Control Hub
חלון קופץ מופיע.
3

הדבק את אסימון הנשא של OAuth שהעתקת מהמקטע 'אסימוני API של המשתמש של ThousandEyes'.

אם האסימון מאומת, תוכל להמשיך לשלב הבא. אם האסימון לא מאומת, תופיע שגיאה. ודא שהאסימון תואם לאסימון שהעתקת בקטע אסימוני ה-API של משתמש ThousandEyes.הפעלת ThousandEyes ב-Control Hub עם אסימון
4

לחצו על הפעל.

מה הלאה?

סוכני נקודת הקצה של ThousandEyes ינטרו כעת משתמשים בכל פעם שהם מצטרפים לפגישה אם סוכני נקודת קצה מותקנים במכונות שלהם.

בצע את שיטות העבודה הטובות ביותר כיצד להגדיר בדיקות עם נציגי ענן Webex.

באפשרותך להציג רק נתוני ThousandEyes עבור משתמשים שיש להם נציגי נקודת קצה של ThousandEyes המותקנים במחשב שלהם.

1

היכנס אל Control Hub ועבור אל פתרון בעיות.

2

חפש משתמש ובחר פגישה או שיחה.

3

לחץ על שם המשתמש.

4

רחף מעל הנקודות ב-Network Path כדי להציג נתוני רשת של ThousandEyes.

5

לחץ על סמל ThousandEyes כדי לחצות את ההפעלה ללוח המחוונים של ThousandEyes כדי להציג נתוני רשת מעמיקים יותר.