Na zobrazenie údajov ThousandEyes je potrebná verzia Webex

Integrácia riešenia problémov Control Hub s automatizovaným testovaním relácií (AST) koncového bodu ThousandEyes vyžaduje Webex App desktop verzie 42.7 a novšej.

ThousandEyes AST podporuje desktopovú verziu aplikácie Webex Meetings aj Webex App. Integrácia pre riešenie problémov však zobrazuje sieťovú cestu iba pre používateľov, ktorí sa pripájajú cez počítačovú verziu aplikácie Webex.

ThousandEyes for Webex Calling

Zákazníci Webex Calling môžu riešenie problémov s kvalitou médií pre Webex Calling v Control Hub. S integráciou ThousandEyes však môžete spustiť krížové spustenie do aplikácie ThousandEyes pre ešte viac podrobností a ďalšiu analýzu siete. Údaje sa zhromažďujú z minúty na minútu. Odporúča sa zber za minútu, dané hovory sú pri Webex Calling vo všeobecnosti kratšie.

Keď sú dostupné metriky ThousandEyes, pre mediálne hovory sú v Control Hub k dispozícii prepojenie na krížové spustenie a prepojenie na kopírovanie. Keď relácia volania nemá žiadne médiá, odkaz ThousandEyes nie je k dispozícii.

Obmedzenia

• ThousandEyes for Webex Calling podporuje iba hovory na pracovnej ploche Webex App.
• Údaje ThousandEyes nie sú použiteľné pre všetky volania Webex Calling. Ak je hovor vytvorený v rámci rovnakej siete, môže sa považovať za hovor optimalizovaný pre ICE, ktorý neprechádza cez cloud Webex Calling. V dôsledku toho cesta ThousandEyes nebude v tomto scenári viditeľná.
• Testy ukázali 100% stratu paketov pri použití VPN, aj keď skutočné hovory neboli ovplyvnené. Tento problém bude vyriešený v ďalšom vydaní klienta Endpoint Agent Client. Viac informácií nájdete v časti Poznámky k vydaniu ThousandEyes Documentation .

ThousandEyes pre zariadenia rady Board, Stôl a Room

Ak chcete zobraziť údaje ThousandEyes pre zariadenia Cisco na spoluprácu, prečítajte si tento článok o tom, ako nastaviť integráciu ThousandEyes Agent s týmito zariadeniami.

Ako funguje ThousandEyes v riešení problémov

Sieťová cesta poskytuje celkovú spiatočnú stratu, latenciu od klienta ku každému skoku a akékoľvek oneskorenia z jedného skoku na ďalší

Keď sa používateľ s agentom koncového bodu ThousandEyes nainštalovaným na svojom počítači pripojí k schôdzi prostredníctvom aplikácie Webex alebo pomocou zariadenia na spoluprácu Cisco, v časti Kvalita zvuku na stránke s podrobnosťami o účastníkovi sa zobrazí riadok Network Path. Tento riadok označuje kvalitu sieťovej cesty audio dát medzi klientom užívateľa a uzlom audio média. Vo všeobecnosti sa audio a video dáta pohybujú rovnakou cestou a sú obsluhované rovnakým mediálnym uzlom, takže môžete získať dobrý prehľad o kvalite videa používateľa. Kvalita sieťovej cesty sa zobrazí ako bodkované čiary. Každá bodkovaná čiara je založená na intervaloch nastavených v automatickom teste relácie.

Strata (obojstranná) hlásená ThousandEyes v Network Path je percento straty pred obnovením chyby aplikácie. Vysoká strata paketov pred obnovením chyby nemusí nutne znamenať zlú používateľskú skúsenosť, pretože aplikácia mohla obnoviť určitú stratu paketov počas opakovaného prenosu. Webex App vykonáva obnovu paketov, aby zlepšil používateľské prostredie počas slabých sieťových pripojení.

Strata (spiatočná cesta) sa nebude zhodovať s hodnotou straty paketov pod položkou Kvalita zvuku, pretože táto hodnota sa meria po obnovení chyby. Strata paketov kvality zvuku je lepším ukazovateľom skutočného používateľského zážitku.

ThousandEyes AST začne zaznamenávať údaje o sieťovej ceste hneď po začatí stretnutia. Môže však nastať oneskorenie až päť minút, kým sa tieto údaje naplnia v časti Riešenie problémov. Pri prezeraní živého stretnutia obnovte stránku po piatich minútach, ak sa údaje ešte nenaplnili.

Môžete umiestniť kurzor myši na bodkovanú čiaru, aby ste videli priemernú hodnotu latencie (spiatočnej cesty) používateľa počas daného intervalu. Farba sa mení v závislosti od prahu, ktorý hodnota splnila. Prahové hodnoty sa vypočítajú takto:

• Slabé (červené)—latencia > 400 ms alebo strata (spiatočne) > 5 %
• Dobre dobre)—latencia < 300 ms alebo strata (spiatočne) < 3 %
• spravodlivý (žltý)— Ani jedno z vyššie uvedeného.
• Neznáme (sivé)—Údaje nie sú dostupné z ThousandEyes do Control Hub. Metriku možno budete môcť získať priamo z hlavného panela ThousandEyes.

Kliknutím na vyskakovacie okno zobrazíte podrobné informácie o trase cesty, ktorou sa skok dostal do každého uzla.

Trasa sieťovej cesty zobrazuje podrobné podrobnosti pre každý uzol

Trasa sieťovej cesty zobrazuje podrobnosti pre každý uzol, ku ktorému sa skok pripojil. Stĺpec latencie zobrazuje latenciu od klientskeho počítača k ďalšiemu skoku. Oneskorenia odkazu sú uvedené v zátvorkách, čo je latencia od posledného skoku po aktuálny skok.

Podrobnosti uzla používateľského stroja

Tento uzol zobrazuje podrobnosti o sieti používateľského zariadenia.

Podrobnosti uzla typu pripojenia

Tento uzol zobrazuje podrobnosti o type pripojenia pre počítač používateľa.

Podrobnosti uzla VPN

Ak je počítač používateľa pripojený k sieti VPN, môžete vidieť podrobnosti o použitej sieti VPN.

Podrobnosti sieťového uzla

Tento uzol zobrazuje podrobnosti o všetkých skokoch uskutočnených počas intervalu. Ak je v uzle jeden skok s latenciou dlhšou ako 100 ms, uzol sa zvýrazní červenou farbou.

Nezobrazujú sa žiadne informácie o neznámych uzloch, pretože tieto uzly neodpovedajú na požiadavky ICMP.