Potrebna verzija Webex za prikaz podataka ThousandEyes

Integracija rješavanja problema Control Hub s automatskim testiranjem sesije krajnje točke ThousandEyes (AST) zahtijeva Webex App desktop verzija 42.7 i novije .

ThousandEyes AST podržava desktop verziju aplikacije Webex Meetings i aplikaciju Webex . Međutim, integracija za rješavanje problema prikazuje samo mrežni put za korisnike koji se pridruže putem desktop verzije aplikacije Webex .

ThousandEyes za Webex Calling

Korisnici Webex Calling mogu riješite probleme s kvalitetom medija za Webex Calling u Control Hubu . Međutim, s integracijom ThousandEyes, možete unakrsno pokrenuti aplikaciju ThousandEyes za još više detalja i daljnju analizu mreže. Podaci se prikupljaju iz minute u minutu. Preporuča se prikupljanje po minuti, dani pozivi su općenito kraći na Webex Calling pozivima .

Kada su metrike ThousandEyes dostupne, za medijske pozive, veza za unakrsno pokretanje i veza za kopiranje dostupni su u Control Hubu. Kada sesija poziva nema medija, veza ThousandEyes nije dostupna.

Ograničenja

• ThousandEyes za Webex Calling podržava samo pozive na radnoj površini aplikacije Webex .
• Podaci ThousandEyes nisu primjenjivi za sve pozive Webex Calling . Ako je poziv uspostavljen unutar iste mreže, može se smatrati ICE optimiziranim pozivom koji ne prolazi kroz Webex Calling oblak. Posljedično, put ThousandEyes neće biti vidljiv u ovom scenariju.
• Testovi su pokazali 100% gubitak paketa kada se koristio VPN , iako to nije utjecalo na stvarne pozive. Ovaj problem bit će riješen u sljedećem izdanju Endpoint Agent Client. Za više informacija pogledajte napomene o izdanju ThousandEyes Documentation .

ThousandEyes za uređaje serije Board, Desk i Room

Ako želite vidjeti ThousandEyes podatke za Cisco uređaje za suradnju, pročitajte ovaj članak o tome kako postaviti integraciju ThousandEyes Agenta s tim uređajima .

Kako ThousandEyes radi u rješavanju problema

Mrežni put osigurava ukupni povratni gubitak, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do sljedećeg

Kada se korisnik s ThousandEyes endpoint agentom instaliranim na svom računalu pridruži sastanku putem Webex aplikacije ili s Cisco uređajem za suradnju, linija mrežnog puta bit će vidljiva pod Kvalitetom zvuka na stranici s pojedinostima sudionika. Ova linija označava kvalitetu mrežnih putanja zvučnih podataka između klijenta korisnika i zvučnog medijskog čvora. Općenito, zvučni podaci i videopodaci putuju istom putanjom, a servisira ih isti medijski čvor, tako da možete dobiti dobar osjećaj o tome kakva je kvaliteta videoprijenosa korisnika. Kvaliteta mrežne putanje prikazuje se u obliku točkaste linije. Svaka točkasta linija temelji se na intervalima postavljenim u automatiziranom testu sesije.

Gubitak (povratni put) koji ThousandEyes prijavljuje u mrežnom putu postotak je gubitka prije oporavka od pogreške aplikacije. Veliki gubitak paketa prije oporavka od pogreške ne mora nužno ukazivati na loše korisničko iskustvo jer je aplikacija možda oporavila dio gubitka paketa tijekom ponovnog prijenosa. Webex App obavlja oporavak paketa kako bi poboljšao korisničko iskustvo tijekom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće odgovarati vrijednosti gubitka paketa pod kvalitetom zvuka jer se potonja vrijednost mjeri nakon oporavka od pogreške. Gubitak paketa kvalitete zvuka bolji je pokazatelj stvarnog korisničkog iskustva.

ThousandEyes AST počinje snimati podatke o mrežnoj stazi čim sastanak započne. Međutim, može doći do kašnjenja do pet minuta prije nego što se ti podaci popune u Rješavanje problema. Kada gledate sastanak uživo, osvježite stranicu nakon pet minuta ako podaci još nisu popunjeni.

Zadržite pokazivač miša iznad isprekidane crte da biste vidjeli prosječnu vrijednost korisnikove latencije (povratno putovanje) tijekom tog intervala. Boja se mijenja ovisno o pragu koji je vrijednost zadovoljila. Pragovi se izračunavaju na sljedeći način:

• loše (crveno) — Latencija > 400 ms ili gubitak (povratno) > 5%
• dobro (dobro) — Latencija < 300 ms ili gubitak (povratno) < 3%
• pošteno (žuto) — Ništa od navedenog.
• Nepoznato (sivo) — Podaci nisu dostupni od ThousandEyes do Control Huba. Možda ćete i dalje moći izravno dohvatiti metriku s nadzorne ploče ThousandEyes.

Kliknite na skočni prozor za prikaz detaljnih informacija o ruti puta kojom je skok prošao do svakog čvora.

Ruta mrežnog puta prikazuje detaljne detalje za svaki čvor

Ruta mrežnog puta prikazuje pojedinosti za svaki čvor na koji se spojio skok. Stupac latencije prikazuje kašnjenje od klijentovog stroja do sljedećeg skoka. Kašnjenja veze prikazana su u zagradama, što je latencija od posljednjeg skoka do trenutnog skoka.

Pojedinosti čvora korisničkog stroja

Ovaj čvor prikazuje detalje mreže korisničkog stroja.

Pojedinosti o čvoru vrste veze

Ovaj čvor prikazuje pojedinosti o vrsti veze za korisnički stroj.

Pojedinosti o VPN čvoru

Ako je korisnikov stroj povezan s VPN-om, tada možete vidjeti pojedinosti korištenog VPN -a.

Pojedinosti mrežnog čvora

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve skokove napravljene tijekom intervala. Čvor će biti označen crvenom bojom ako postoji jedan skok u čvoru s kašnjenjem više od 100 ms.

Nema informacija za nepoznate čvorove jer ti čvorovi ne odgovaraju na ICMP zahtjeve.