Integrirajte ThousandEyes s otklanjanjem poteškoća u kontrolnom čvorištu

Potrebna Webex verzija za pregled podataka ThousandEyes

Integracija za rješavanje problema u kontrolnom čvorištu s automatiziranim testiranjem sesija s krajnjom točkom ThousandEyes (AST) zahtijeva verziju radne površine aplikacije Webex 42.7 i noviju.

ThousandEyes za Webex Calling

Korisnici Webex Calling mogu riješite probleme s kvalitetom medija za Webex Calling u Control Hubu . Međutim, s integracijom ThousandEyes, možete unakrsno pokrenuti aplikaciju ThousandEyes za još više detalja i daljnju analizu mreže. Podaci se prikupljaju iz minute u minutu. Preporuča se prikupljanje po minuti, dani pozivi su općenito kraći na Webex Calling pozivima .

Kada su metrike ThousandEyes dostupne, za medijske pozive, veza za unakrsno pokretanje i veza za kopiranje dostupni su u Control Hubu. Kada sesija poziva nema medija, veza ThousandEyes nije dostupna.

Ograničenja

• ThousandEyes za Webex Calling podržava samo pozive na radnoj površini aplikacije Webex .
• Podaci ThousandEyes nisu primjenjivi za sve pozive Webex Calling . Ako je poziv uspostavljen unutar iste mreže, može se smatrati ICE optimiziranim pozivom koji ne prolazi kroz Webex Calling oblak. Posljedično, put ThousandEyes neće biti vidljiv u ovom scenariju.
• Testovi su pokazali 100% gubitak paketa kada se koristio VPN , iako to nije utjecalo na stvarne pozive. Ovaj problem bit će riješen u sljedećem izdanju Endpoint Agent Client. Za više informacija pogledajte napomene o izdanju ThousandEyes Documentation .

ThousandEyes za uređaje serije Board, Desk i Room

Ako želite vidjeti ThousandEyes podatke za Cisco uređaje za suradnju, pročitajte ovaj članak o tome kako postaviti integraciju ThousandEyes Agenta s tim uređajima .

Kako Tisuće očiju rade u rješavanju problema

Mrežna putanja pruža ukupni gubitak povratne vožnje, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do sljedećeg

Kada se korisnik s ThousandEyes endpoint agentom instaliranim na svom računalu pridruži sastanku putem Webex aplikacije ili s Cisco uređajem za suradnju, linija mrežnog puta bit će vidljiva pod Kvalitetom zvuka na stranici s pojedinostima sudionika. Ovaj redak označava kvalitetu mrežnih putanja audio podataka između korisnika klijenta i audio medijskog čvora. Općenito, zvučni podaci i videopodaci putuju istom putanjom, a servisira ih isti medijski čvor, tako da možete dobiti dobar osjećaj o tome kakva je kvaliteta videoprijenosa korisnika. Kvaliteta mrežne putanje prikazuje se u obliku točkaste linije. Svaka točkasta linija temelji se na intervalima postavljenim u automatiziranom testu sesije.

Gubitak (povratno putovanje) prijavljen od strane ThousandEyesa na mrežnom putu je postotak gubitka prije povrata pogreške aplikacije. Visok gubitak paketa prije povrata pogreške ne mora nužno upućivati na loše korisničko iskustvo jer aplikacija može imati oporavak od nekog gubitka paketa tijekom reemitiranja. Webex aplikacija provodi oporavak paketa kako bi poboljšala korisničko iskustvo tijekom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće se podudarati s vrijednošću gubitka paketa pod Kvalitetom zvuka jer se potonja vrijednost mjeri nakon povrata pogreške. Gubitak audio kvalitete paketa bolji je pokazatelj stvarnom korisničkom iskustvu.

Možete prijeći pokazivačem miša preko točkaste linije kako biste vidjeli prosječnu vrijednost kašnjenja korisnika (povratnog putovanja) tijekom tog intervala. Boja se mijenja ovisno o pragu koji je vrijednost zadovoljila. Prag se izračunava kao:

• loše (crveno) — Latencija > 400 ms ili gubitak (povratno) > 5%
• dobro (dobro) — Latencija < 300 ms ili gubitak (povratno) < 3%
• pošteno (žuto) — Ništa od navedenog.
• Nepoznato (sivo) — Podaci nisu dostupni od ThousandEyes do Control Huba. Možda ćete i dalje moći izravno dohvatiti mjerne podatke s nadzorne ploče ThousandEyes.

Kliknite skočni prozor kako biste vidjeli detaljne informacije o ruti puta kojom je hop išao do svakog čvora.

Mrežna ruta prikazuje zrnate detalje za svaki čvor

Mrežna ruta prikazuje pojedinosti za svaki čvor na koji je Hop spojen. Stupac kašnjenja prikazuje kašnjenje od klijentskog stroja do sljedećeg skoka. Kašnjenja veze prikazana su u zagradama, što je latencija od posljednjeg skoka do trenutnog skoka.

Detalji čvora korisničkog stroja

Ovaj čvor prikazuje pojedinosti o mreži korisničkog stroja.

Pojedinosti o vrsti čvora veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o vrsti veze za korisnikov stroj.

Detalji VPN čvora

Ako je korisnikov stroj spojen na VPN, možete vidjeti pojedinosti o korištenom VPN-u.

Pojedinosti o mrežnom čvoru

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tijekom intervala. Čvor će biti označen crvenom bojom ako postoji jedan skok u čvor s kašnjenjem većim od 100 ms.