Potrebna Webex verzija za pregled podataka ThousandEyes

Integracija za rješavanje problema u kontrolnom čvorištu s automatiziranim testiranjem sesija s krajnjom točkom ThousandEyes (AST) zahtijeva verziju radne površine aplikacije Webex 42.7 i noviju.

ThousandEyes za Webex Calling

Korisnici usluge Webex Calling mogu riješiti probleme s kvalitetom medija za uslugu Webex Calling u okruženju Control Hub. Međutim, s integracijom ThousandEyes možete unakrsno pokrenuti u aplikaciju ThousandEyes za još više pojedinosti i daljnju analizu mreže. Podaci iz minute u minutu prikupljaju se. Preporučuje se prikupljanje po minuti jer su navedeni pozivi općenito kraći u usluzi Webex Calling.

Kada je dostupna metrika usluge ThousandEyes, za medijske pozive veza za unakrsno pokretanje i veza za kopiranje dostupni su u okruženju Control Hub. Kada sesija poziva nema medije, nije navedena veza ThousandEyes.

Ograničenja

• Usluga ThousandEyes za Webex Calling podržava samo pozive na radnoj površini aplikacije Webex.
• Podaci usluge ThousandEyes ne primjenjuju se za sve pozive usluge Webex Calling. Ako se poziv uspostavi unutar iste mreže, mogao bi se smatrati ICE optimiziranim pozivom koji ne prolazi kroz oblak usluge Webex Calling. Stoga put ThousandEyes neće biti vidljiv u ovom scenariju.
• Testovi su pokazali gubitak paketa od 100% kada se koristio VPN, iako stvarni pozivi nisu bili pogođeni. Taj će se problem riješiti u sljedećem izdanju klijenta agenta krajnje točke. Za više informacija pogledajte napomene o izdanju dokumentacije za ThousandEyes.

ThousandEyes za uređaje iz serija Board, Desk i Room

Ako želite pregledati podatke o ThousandEyes za uređaje za suradnju tvrtke Cisco, pročitajte ovaj članak o tome kako postaviti integraciju agenta za ThousandEyes s tim uređajima.

Kako Tisuće očiju rade u rješavanju problema

Mrežna putanja pruža ukupni gubitak povratne vožnje, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do sljedećeg

Kada se korisnik s agentom krajnje točke ThousandEyes instaliranim na svom uređaju pridruži sastanku putem aplikacije Webex ili s uređajem za suradnju tvrtke Cisco, linija mrežnog puta bit će vidljiva unutar odjeljka Kvaliteta zvuka na stranici s pojedinostima o sudioniku. Ovaj redak označava kvalitetu mrežnih putanja audio podataka između korisnika klijenta i audio medijskog čvora. Općenito, zvučni podaci i videopodaci putuju istom putanjom, a servisira ih isti medijski čvor, tako da možete dobiti dobar osjećaj o tome kakva je kvaliteta videoprijenosa korisnika. Kvaliteta mrežne putanje prikazuje se u obliku točkaste linije. Svaka točkasta linija temelji se na intervalima postavljenim u automatiziranom testu sesije.

Gubitak (povratno putovanje) prijavljen od strane ThousandEyesa na mrežnom putu je postotak gubitka prije povrata pogreške aplikacije. Visok gubitak paketa prije povrata pogreške ne mora nužno upućivati na loše korisničko iskustvo jer aplikacija može imati oporavak od nekog gubitka paketa tijekom reemitiranja. Webex aplikacija provodi oporavak paketa kako bi poboljšala korisničko iskustvo tijekom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće se podudarati s vrijednošću gubitka paketa pod Kvalitetom zvuka jer se potonja vrijednost mjeri nakon povrata pogreške. Gubitak audio kvalitete paketa bolji je pokazatelj stvarnom korisničkom iskustvu.

Možete prijeći pokazivačem miša preko točkaste linije kako biste vidjeli prosječnu vrijednost kašnjenja korisnika (povratnog putovanja) tijekom tog intervala. Boja se mijenja ovisno o pragu koji je vrijednost zadovoljila. Prag se izračunava kao:

• Slabo (crveno) – kašnjenje > 400 ms ili gubitak (povratno putovanje) > 5 %
• Dobro (dobro) – kašnjenje < 300 ms ili gubitak (povratno putovanje) < 3 %
• Pošteno (žuto)– ništa od navedenog.
• Nepoznato (sivo)– podaci iz usluge ThousandEyes u uslugu Control Hub nisu dostupni. Možda ćete i dalje moći izravno dohvatiti mjerne podatke s nadzorne ploče ThousandEyes.

Kliknite skočni prozor kako biste vidjeli detaljne informacije o ruti puta kojom je hop išao do svakog čvora.

Mrežna ruta prikazuje zrnate detalje za svaki čvor

Mrežna ruta prikazuje pojedinosti za svaki čvor na koji je Hop spojen. Stupac kašnjenja prikazuje kašnjenje od klijentskog stroja do sljedećeg skoka. Kašnjenja veze prikazana su u zagradama, što je latencija od posljednjeg skoka do trenutnog skoka.

Detalji čvora korisničkog stroja

Ovaj čvor prikazuje pojedinosti o mreži korisničkog stroja.

Pojedinosti o vrsti čvora veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o vrsti veze za korisnikov stroj.

Detalji VPN čvora

Ako je korisnikov stroj spojen na VPN, možete vidjeti pojedinosti o korištenom VPN-u.

Pojedinosti o mrežnom čvoru

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tijekom intervala. Čvor će biti označen crvenom bojom ako postoji jedan skok u čvor s kašnjenjem većim od 100 ms.