Potrebna verzija Webexa za pregled podataka ThousandEyes

Integracija rješavanja problema s automatskim testiranjem sesije ThousandEyes krajnjih točaka (AST) zahtijeva verziju računalne površine Webex App 42.7 i novije verzije.

ThousandEyes za Webex Meetings

ThousandEyes ima Cloud agente specifične za Webex postavljene na ulaznim vratima nekoliko Webe x podatkovnih centara odgovornih za opsluživanje prometa kupaca. Ovi agenti dostup ni su za opću upotrebu svim ThousandEyes kupcima i alat su za bolje praćenje i rješavanje problema s performansama vašeg Webexa. Za više informacija o ključnoj vrijednosti tih agenata pogledajte stranicu rješ enja Webex Monitoring.

ThousandEyes za Webex Calling

Webex Callingkupci mogu riješiti probleme s kvalitetom medija Webex Calling u Control Hubu. Međutim, s integracijom ThousandEyes možete preći lansiranje u aplikaciju ThousandEyes za još više detalja i daljnju analizu mreže. Prikupljaju se podaci iz minute u minutu. Preporučuje se prikupljanje po minuti, dani pozivi su uglavnom kraćiWebex Calling.

Kada su dostupne metrike ThousandEyes, za medijske pozive, veza za unakrsno pokretanje i veza za kopiranje dostupni su u Control Hubu. Kada pozivna sesija nema medije, veza ThousandEyes nije dostupna.

Ograničenja

• ThousandEyes podržava Webex Calling samo pozive na računalu Webex App, PhoneOS 3.2.1 i novijim uređajima te Board, Desk i Room Series.
• Podaci ThousandEyes nisu primjenjivi za sve pozive. Webex Calling Ako je poziv uspostavljen unutar iste mreže, može se smatrati pozivom optimiziranim za ICE koji ne prolazi kroz ob Webex Calling lak. Slijedom toga, put ThousandEyes neće biti vidljiv u ovom scenariju.
• Testovi su pokazali 100% gubitak paketa kada se koristio VPN, iako stvarni pozivi nisu utjecali. Taj će problem biti riješen u sljedećem izdanju klijenta Endpoint Agent. Za više informacija pogledajte Napomene o izdanju dokumentacije ThousandEyes.

ThousandEyes za uređaje za ploču, stol i uređaje serije soba

Ako želite pregledati podatke ThousandEyes za Ciscove uređaje za suradnju, pročitajte ovaj članak o tome kako postaviti integraciju ThousandEyes agenta s tim uređajima.

ThousandEyes za Cisco IP telefone

Ako želite pregledati podatke ThousandEyes za Cisco IP telefone, pročitajte ovaj članak o tome kako postaviti integraciju ThousandEyes s tim telefonima.

Imajte na umu da:

• Sastanci na telefonu prikazuju se samo u odjeljku Nadzor > R ješavanje problema > Sastanci i pozivi. Sastanci se neće prikazivati u odjelj ku Sastanci uživo.
• Pozivi optimizirani za led neće prikazivati mrežni put.

Kako ThousandEyes radi u rješavanju problema

Mrežni put osigurava ukupni povratni gubitak, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja s jednog skoka na drugi

Kada se korisnik s krajnjim agentom ThousandEyes instaliranim na svom računalu pridruži sastanku putem Webex aplikacije ili s Ciscovim uređajem za suradnju, linija Network Path bit će vidljiva u odjeljku Audio kvaliteta na stranici s detaljima sudionika. Ova linija označava kvalit etu mrežne putanje audio podataka između korisničkog klijenta i čvora audio medija. Općenito, audio i video podaci putuju istim putem, a servisiraju ih isti medijski čvor, tako da možete dobiti dobar osjećaj kakva je i kvaliteta videozapisa korisnika. Kvaliteta mrežne putanje prikazuje se kao isprekidane linije. Svaka isprekidana linija temelji se na intervalima postavljenim u automatiziranom testu sesije.

Gubitak (povratno putovanje) koji je prijavila ThousandEyes u mrežnoj putanji je postotak gubitka prije oporavka pogreške aplikacije. Veliki gubitak paketa prije oporavka pogreške ne mora nužno ukazivati na loše korisničko iskustvo jer je aplikacija možda povratila neki gubitak paketa tijekom reemitiranja. Webex App vrši oporavak paketa kako bi poboljšao korisničko iskustvo tijekom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće odgovarati vrijednosti gubitka paketa pod Audio kvalitetom jer se posljednja vrijednost mjeri nakon oporavka pogreške. Gubitak paketa kvalitete zvuka bolji je pokazatelj stvarnog korisničkog iskustva.

Možete premjestiti pokazivač iznad isprekidane linije da biste vidjeli prosječnu vrijednost kašnjenja korisnika (povratno putovanje) tijekom tog intervala. Boja se mijenja ovisno o pragu koji je vrijednost ispunila. Pragovi se izračunavaju kao:

• Loše (crveno) - Latencija> 400 ms ili gubitak (povratno putovanje) > 5%
• Dobro (dobro) - Latencija <300 ms ili gubitak (povratno putovanje) < 3%
• Pošteno (žuto) - Nijedno od gore navedenog.
• Nepoznato (sivo) — Podaci nisu dostupni iz programa ThousandEyes u Control Hub. Možda ćete i dalje moći izravno preuzeti metriku s nadzorne ploče ThousandEyes.

Kliknite skočni prozor da biste vidjeli detaljne informacije o ruti staze kojom je skok kren uo do svakog čvora.

Ruta mrežne putanje prikazuje detaljne detalje za svaki čvor

Ruta mrežne putanje prikazuje detalje za svaki čvor na koji je skok povezan. Stupac latencije prikazuje kašnjenje od klijentovog stroja do sljedećeg skoka. Kašnjenja veze prikazana su u zagradama, što je latencija od posljednjeg skoka do trenutnog skoka.

Detalji čvora korisničkog stroja

Ovaj čvor prikazuje detalje mreže korisničkog stroja.

Pojedinosti čvora tipa veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o vrsti veze za korisnikov stroj.

Pojedinosti o VPN čvoru

Ako je korisnikov stroj spojen na VPN, tada možete vidjeti detalje korištenog VPN-a.

Detalji mrežnog čvora

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tijekom intervala. Čvor će biti označ en kao crveno ako postoji jedan skok u čvor s latencijom većom od 100 ms.