Integrirajte ThousandEyes s otklanjanjem poteškoća kako biste mogli vidjeti potpunu vidljivost puta korisnika diljem mreže kako biste s većom jasnoćom izolirali probleme.
Obavezna verzija Webexa za prikaz podataka ThousandEyes
Integracija otklanjanja poteškoća u kontrolnom čvorištu s automatiziranim testiranjem sesija Krajnjih točaka ThousandEyes (AST) zahtijeva verziju webex aplikacije za stolna računala 42.7 i novijuverziju.
ThousandEyes AST podržava i desktop verziju aplikacije Webex Meetings i webex aplikacije. Međutim, integracija za otklanjanje poteškoća prikazuje samo mrežni put za korisnike koji se pridruže putem verzije webex aplikacije za stolna računala. |
Integrirajte ThousandEyes za uređaje serije Board, Desk i Room
Ako želite vidjeti ThousandEyes podatke za Cisco uređaje za suradnju, pročitajte ovaj članak o tome kako postaviti integraciju ThousandEyes Agenta s tim uređajima .
Kako ThousandEyes funkcioniraju u otklanjanju poteškoća
Mrežni put osigurava ukupni gubitak povratnog putovanja, latenciju klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do drugog
Kada se korisnik s ThousandEyes endpoint agentom instaliranim na svom računalu pridruži sastanku putem Webex aplikacije ili s Cisco uređajem za suradnju, linija mrežnog puta bit će vidljiva pod Kvalitetom zvuka na stranici s pojedinostima sudionika. Ova linija označava kvalitetu mrežnih putanja zvučnih podataka između klijenta korisnika i zvučnog medijskog čvora. Općenito, zvučni podaci i videopodaci putuju istom putanjom, a servisira ih isti medijski čvor, tako da možete dobiti dobar osjećaj o tome kakva je kvaliteta videoprijenosa korisnika. Kvaliteta mrežne putanje prikazuje se u obliku točkaste linije. Svaka točkasta linija temelji se na intervalima postavljenim u automatiziranom testu sesije.
Gubitak (povratno putovanje) koje je Prijavio ThousandEyes u mrežnom putu je postotak gubitka prije oporavka pogreške aplikacije. Veliki gubitak paketa prije oporavka od pogreške ne mora nužno ukazivati na loše korisničko iskustvo jer je aplikacija možda nadoknadila gubitak paketa tijekom reemitiranja. Webex aplikacija obavlja oporavak paketa kako bi poboljšala korisničko iskustvo tijekom loših mrežnih veza.
Gubitak (povratno putovanje) neće odgovarati vrijednosti gubitka paketa u odjeljku Kvaliteta zvuka jer se potonja vrijednost mjeri nakon oporavka pogreške. Gubitak paketa audio kvalitete bolji je pokazatelj stvarnog korisničkog iskustva.
ThousandEyes AST počinje hvatati podatke o mrežnim putovima čim sastanak započne. Međutim, moglo bi doći do kašnjenja do pet minuta prije nego što se ti podaci popune u otklanjanju poteškoća. Prilikom pregledavanja sastanka uživo osvježite stranicu nakon pet minuta ako se podaci još nisu popunili. |
Možete držati pokazivač miša iznad točkaste linije da biste vidjeli prosječnu vrijednost latencije (povratnog putovanja) korisnika tijekom tog intervala. Boja se mijenja ovisno o pragu koji je vrijednost zadovoljila. Pragovi se izračunavaju kao:
- Loše (crveno)— latencija > 400 ms ili Gubitak (povratno putovanje) > 5%
- Dobro (dobro)—Latencija < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
- Pošteno (žuto)— Niti jedno od navedenog.
- Nepoznato (sivo)– podaci nisu dostupni od ThousandEyesa do Kontrolnog čvorišta. Možda ćete i dalje moći izravno dohvatiti mjerni podatak s nadzorne ploče ThousandEyes.
Kliknite skočni prozor da biste vidjeli detaljne informacije o putu kojim je skok krenuo do svakog čvora.
Ruta mrežnog puta prikazuje granulirane detalje za svaki čvor
Ruta mrežnog puta prikazuje detalje za svaki čvor s kojim se hmelj povezao. Stupac latencije prikazuje latenciju od klijentovog stroja do sljedećeg skoka. Kašnjenja veza prikazana su u zagradama, što je latencija od posljednjeg skoka do trenutnog skoka.
Detalji čvora korisničkog računala
Ovaj čvor prikazuje detalje o mreži korisničkog računala.
Ime | Opis |
---|---|
Ime | Naziv korisnikovog stroja. |
IP adresa | IP adresa korisnikovog stroja. |
Privatni IPv4 | Privatna IPv4 adresa korisnikovog stroja. |
Gubitak (povratno putovanje) | Slanje gubitka paketa na korisnikovom računalu. |
Kašnjenje | End-to-end latencija korisnikovog stroja. |
Treperenje | Slanje treme korisnikovog stroja. |
Lokacija | Lokacija korisnikovog stroja. Ako je stroj povezan s VPN-om, umjesto toga prikazat će VPN lokaciju. |
Detalji čvora vrste veze
Ovaj čvor prikazuje detalje o vrsti veze za korisnikovo računalo.
Ime | Opis |
---|---|
Ime | Naziv mrežne veze. |
SSID | Identifikator skupa usluga mreže. |
Fizički način rada | Vrsta fizičkog načina rada koji mreža koristi. |
Kanal | Kanal koji mreža koristi. |
Brzina veze | Brzina propusnosti koju mreža koristi. |
Lokacija | Lokacija korisnikovog stroja. Ako je stroj povezan s VPN-om, umjesto toga prikazat će VPN lokaciju. |
Detalji o VPN čvoru
Ako je korisnikov stroj povezan s VPN-om, tada možete vidjeti detalje o korištenom VPN-u.
Ime | Opis |
---|---|
Ime | Naziv VPN-a. |
IP VPN pristupnika | IP pristupnika s kojim se VPN povezao. |
Vrsta VPN-a | Vrsta KORIŠTENOG VPN-a. |
Detalji o mrežnom čvoru
Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tijekom intervala. Čvor će biti označen kao crven ako postoji jedan skok u čvoru s više od 100 ms latencije.
Za nepoznate čvorove ne prikazuju se nikakve informacije jer ti čvorovi ne odgovaraju na ICMP zahtjeve. |
Ime | Opis |
---|---|
Ime | Ime hmelja. |
IP adresa | IP adresa hmelja. |
Predbroj | Prefiks za IP adresu hmelja. |
Latencija (kašnjenje veze) | Broj iz zagrada je latencija od korisnikovog stroja do ovog skoka. Broj izvan zagrada je latencija od posljednjeg skoka do ovog hmelja. |
Mreža | Mreža hmelja. |
Lokacija | Lokacija hmelja. |
Prije početka
Da biste u otklanjanju poteškoća prikazali podatke o mrežnom putu ThousandEyes, morate:
- Dodijelite korisnike grupi računa u ThousandEyes.
Prilikom dodjele korisnika grupi računa, provjerite da li ste dodijeliti korisnicima ulogu u ThousandEyes koji im omogućuju pregled podaci o agentu krajnje točke. Korisnici s ulogom koja nema dopuštenja za ispravljanje neće moći vidjeti podatke ThousandEyes. Minimalna dopuštenja potrebna za pregled podataka ThousandEyes su:- Pregledajte podaci o agentu krajnje točke
- Pregledajte skupove domena koje prati agent krajnje točke
- Pregledajte mreže koje prati agent krajnje točke
- Pregledajte postavke agenta krajnje točke
- Pregledajte podatke krajnje točke koji identificiraju agente krajnje točke
- Pregledajte podatke krajnje točke koji identificiraju mrežu
- Pregledajte podatke krajnje točke koji identificiraju korisnike
- Pregledajte podatke krajnje točke koji identificiraju posjećene stranice
- Pregledajte testove krajnje točke
- Instalirajte agente krajnjih točaka na računala za koja želite pregledati podatke ThousandEyes.
Da biste provjerili je li TCP upravljački program bio omogućen na agentu krajnje točke koji je instaliran na stroju, idite na powershell skriptu za instalaciju TCP drajvera nakon instalacije.. Ako TCP nije omogućen, možete koristiti ovo - Stvorite automatizirani test sesije za Webex i odaberite agente koje želite nadzirati. Preporučujemo da AST postavite na sljedeći način:
- Cilj– Webex
- Protokol —Automatsko otkrivanje s intervalima od jedne minute.
- Agenti– svi agenti
- Br. maxa agenata–5000
- Stvorite token u ThousandEyesu tako da otvorite odjeljak Tokeni korisničkog API-ja u postavkama
- Nakon što dovršite sve korake instalacije u ThousandEyesu, slijedite nadolazeće korake da biste aktivirali integraciju ThousandEyes u Control Hubu.
1 | Prijavite se na Kontrolno čvorište , idite na Postavke organizacije , i pomaknite se do Tisuću očiju odjeljak. |
2 | Uključite prekidač dopusti pristup ThousandEye API-ju. Pojavit će se skočni prozor.
|
3 | Zalijepite token nositelja OAuth koji ste kopirali iz odjeljka Tokeni API-ja korisnika ThousandEyes. Ako je token potvrđen, možete prijeći na sljedeći korak. Ako token nije potvrđen, pojavit će se pogreška. Provjerite odgovara li token tokenu koji ste kopirali u odjeljku Tokeni korisničkog API-ja ThousandEyes.
|
4 | Kliknite Aktiviraj. |
Što učiniti sljedeće
Agenti krajnjih točaka ThousandEyesa sada će nadzirati korisnike kad god se pridruže sastanku ako na svojim strojevima imaju instalirane agente krajnje točke.
Slijedite najbolje prakse o tome kako postaviti testove s Oblak usluge Webex Agents. |
Podatke ThousandEyesa možete pregledavati samo za korisnike koji na svojim strojevima imaju instalirane agente krajnjih točaka ThousandEyes.
1 | Prijavite se na Kontrolno čvorište i idi na Rješavanje problema . |
2 | Potražite korisnika i odaberite sastanak. |
3 | Kliknite na korisničko ime. |
4 | Zadržite pokazivač miša iznad točaka u mrežnom putu da biste vidjeli mrežne podatke ThousandEyesa. |
5 | Kliknite ikonu ThousandEyes da biste prešli lansiranje na nadzornu ploču ThousandEyes da biste vidjeli dublje mrežne podatke. |