查看Webex者数据所需的版本

与 ThousandEyes 端点自动会话测试 （AST） 集成的 Control Hub 疑难解答要求 Webex App 桌面版本 42.7 及更高版本。

Webex Calling的ThousandEyes

Webex呼叫客户可以在Control Hub中解决Webex呼叫的媒体质量问题。但是，通过ThousandEyes集成，您可以交叉启动到ThousandEyes应用程序，以获取更多细节和进一步分析网络。每分钟收集数据。建议每分钟集合，因为通话在Webex呼叫中通常较短。

当ThousandEyes指标可用时，对于媒体呼叫，Control Hub中提供了交叉启动链接和复制链接。当呼叫会话没有媒体时，不会提供ThousandEyes链接。

限制

• ThousandEyes for Webex Calling仅支持Webex App桌面上的呼叫。
• ThousandEyes数据不适用于所有Webex呼叫。如果呼叫是在同一网络中建立的，它可能被视为不通过Webex呼叫云的ICE优化的呼叫。因此，在此场景中不会看到ThousandEyes路径。
• 测试显示，使用VPN时，即使实际呼叫未受到影响，但测试显示数据包丢失100%。此问题将在下一个Endpoint Agent客户端版本中解决。有关详细信息，请参阅 ThousandEyes文档发布说明。

适用于桌面、办公桌和会议室系列设备的ThousandEyes

如果您要查看Cisco协作设备的ThousandEyes数据，请阅读有关如何设置ThousandEyes Agent与这些设备集成的文章。

成千上万个在疑难解答中工作的人

网络路径提供总往返丢失、从客户端到每个跃点之间的延迟，以及从一个跃点到下一个中继的任何延迟

当计算机上安装了ThousandEyes端点代理的用户通过Webex应用程序或使用Cisco协作设备加入会议时，其与会者详细信息页面中的“音频质量”下将显示网络路径线。此行表示用户客户端和音频媒体节点之间的音频数据网络路径质量。通常，音频和视频数据使用相同的路径传输，并且由同一个媒体节点提供服务，因此，您也可以很好地了解用户的视频质量。网络路径质量显示为虚线。每一条虚线都基于自动会话测试中设置的时间间隔。

由 ThousandEyes 在“网络路径”中报告的丢失（往返）是在应用程序错误恢复前丢失百分比。在丢包恢复之前出现一个较高故障可能不一定表示用户体验较差，因为应用程序丢包重新传输期间。Webex应用程序执行数据包恢复，以增强网络连接不良时的用户体验。

丢失（往返）与音频质量下的丢包值不匹配，因为后一个值是在错误恢复后测量的。音频质量丢包为实际用户体验的更佳指示。

您可以将鼠标悬停在虚线上以查看该间隔内用户的延迟（往返）平均值。颜色根据值达到的阈值而改变。阈值计算方法如下：

• 差（红色）—延迟> 400毫秒或损失（回程） > 5%
• 良好（良好）—延迟< 300毫秒或损失（回程） < 3%
• 公平（黄色）—以上皆否。
• 未知（灰色）—数据无法从ThousandEyes到Control Hub。您仍然可以直接从“千服务”控制板检索指标。

单击弹出窗口，查看有关跃点至每个节点的路径的深入信息。

网络路径路由显示每个节点的精确详细信息

网络路径路由显示中继中继连接到的每个节点的详细信息。延迟列显示从客户端计算机到下一个跃点的延迟。链接延迟显示在括号中，即从最后一个跃点到当前跃点的延迟。

用户机器节点详细信息

此节点显示用户计算机网络的详细信息。

连接类型节点详细信息

此节点显示有关用户计算机的连接类型的详细信息。

VPN 节点详细信息

如果用户的机器连接到 VPN，那么可以看到已使用的 VPN 的详细信息。

网络节点详细信息

此节点显示间隔期间的所有跃点的详细信息。如果节点中的一个中继点延迟超过 100ms，则节点将突出显示为红色。