查看Webex者数据所需的版本

与 ThousandEyes 端点自动会话测试 （AST） 集成的 Control Hub 疑难解答要求 Webex App 桌面版本 42.7 及更高版本。

ThousandEyes AST 同时支持桌面版 Webex Meetings 应用程序 Webex 应用程序。 但是，疑难解答集成只显示通过桌面版应用程序加入的用户Webex路径。

为Board、Desk和Room系列设备集成ThousandEyes

如果要查看Cisco协作设备的ThousandEyes数据，请阅读 文章，了解如何设置与这些设备的ThousandEyes代理集成。

成千上万个在疑难解答中工作的人

网络路径提供总往返丢失、从客户端到每个跃点之间的延迟，以及从一个跃点到下一个中继的任何延迟

当计算机上安装了ThousandEyes终端代理的用户通过Webex应用程序或Cisco协作设备加入会议时，其参加者详细信息页面的音频质量下将显示网络路径线路。 此线表示用户客户端和音频媒体节点之间的音频数据的网络路径质量。 通常，音频和视频数据使用相同的路径传输，并且由同一个媒体节点提供服务，因此，您也可以很好地了解用户的视频质量。 网络路径质量显示为虚线。 每一条虚线都基于自动会话测试中设置的时间间隔。

由 ThousandEyes 在“网络路径”中报告的丢失（往返）是在应用程序错误恢复前丢失百分比。 在丢包恢复之前出现一个较高故障可能不一定表示用户体验较差，因为应用程序丢包重新传输期间。 Webex应用程序执行数据包恢复，以增强网络连接不良时的用户体验。

丢失（往返）与音频质量下的丢包值不匹配，因为后一个值是在错误恢复后测量的。 音频质量丢包为实际用户体验的更佳指示。

成千上万 AST 在会议开始后立即开始捕捉网络路径数据。 但是，在这些数据被填入故障诊断之前，最多有五分钟的延迟。 查看实时会议时，如果数据尚未填充，在五分钟后刷新页面。

您可以将鼠标悬停在虚线上以查看该间隔内用户的延迟（往返）平均值。 颜色根据值达到的阈值而改变。 阈值计算方法如下：

• 差（红色）- 延迟> 400 毫秒或丢失（往返）> 5%
• 良好（良好）- 延迟 < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
• 一样（黄色）- 以上两个均不是。
• 未知（灰色）- 数据无法从千服务到 Control Hub 使用。 您仍然可以直接从“千服务”控制板检索指标。

单击弹出窗口，查看有关跃点至每个节点的路径的深入信息。

网络路径路由显示每个节点的精确详细信息

网络路径路由显示中继中继连接到的每个节点的详细信息。 延迟列显示从客户端计算机到下一个跃点的延迟。 链接延迟显示在括号中，即从最后一个跃点到当前跃点的延迟。

用户机器节点详细信息

此节点显示用户计算机网络的详细信息。

连接类型节点详细信息

此节点显示有关用户计算机的连接类型的详细信息。

VPN 节点详细信息

如果用户的机器连接到 VPN，那么可以看到已使用的 VPN 的详细信息。

网络节点详细信息

此节点显示间隔期间的所有跃点的详细信息。 如果节点中的一个中继点延迟超过 100ms，则节点将突出显示为红色。

对于未知节点，没有显示信息，因为这些节点不响应 ICMP 请求。