在 Control Hub 中集成成千上万个服务与故障诊断

查看Webex者数据所需的版本

与 ThousandEyes 端点自动会话测试 （AST） 集成的 Control Hub 疑难解答要求 Webex App 桌面版本 42.7 及更高版本。

适用于Webex 的ThousandEyes

Webex 客户可以在Control Hub中对Webex 的媒体质量问题 诊断。但是，通过ThousandEyes集成，您可以交叉启动到ThousandEyes应用程序中，以获取更多详细信息并进一步分析网络。按分钟收集数据。建议按分钟收集，因为Webex 上的呼叫通常较短。

当ThousandEyes指标可用时，对于媒体呼叫，Control Hub中提供交叉启动链接和复制链接。如果呼叫会话没有媒体，则不会提供ThousandEyes链接。

限制

• ThousandEyes for Webex 仅支持在Webex应用程序桌面上进行呼叫。
• ThousandEyes数据并非适用于所有Webex 呼叫。如果呼叫在同一网络中建立，可能会被视为ICE优化的呼叫，不会通过Webex Calling云。因此，在这种情况下，ThousandEyes路径将不可见。
• 测试表明，使用VPN时，即使实际呼叫不受影响，也会丢失100%的数据包。此问题将在下一个“终端代理客户端”发行版中解决。有关更多信息，请参阅ThousandEyes文档发行说明。

适用于Board、Desk和Room系列设备的ThousandEyes

如果要查看Cisco协作设备的ThousandEyes数据，请阅读 文章，了解如何设置与这些设备的ThousandEyes代理集成。

成千上万个在疑难解答中工作的人

网络路径提供总往返丢失、从客户端到每个跃点之间的延迟，以及从一个跃点到下一个中继的任何延迟

当计算机上安装了ThousandEyes终端代理的用户通过Webex应用程序或Cisco协作设备加入会议时，其参加者详细信息页面的音频质量下会显示网络路径线路。此行表示用户客户端和音频媒体节点之间的音频数据网络路径质量。通常，音频和视频数据使用相同的路径传输，并且由同一个媒体节点提供服务，因此，您也可以很好地了解用户的视频质量。网络路径质量显示为虚线。每一条虚线都基于自动会话测试中设置的时间间隔。

由 ThousandEyes 在“网络路径”中报告的丢失（往返）是在应用程序错误恢复前丢失百分比。在丢包恢复之前出现一个较高故障可能不一定表示用户体验较差，因为应用程序丢包重新传输期间。Webex应用程序执行数据包恢复，以增强网络连接不良时的用户体验。

丢失（往返）与音频质量下的丢包值不匹配，因为后一个值是在错误恢复后测量的。音频质量丢包为实际用户体验的更佳指示。

您可以将鼠标悬停在虚线上以查看该间隔内用户的延迟（往返）平均值。颜色根据值达到的阈值而改变。阈值计算方法如下：

• 差（红色）—延迟> 400毫秒或损失（往返）> 5%
• 好（好）—延迟< 300毫秒或损失（往返） < 3%
• 一般（黄色）—以上都不是。
• （灰色）—从ThousandEyes到Control Hub中的数据不可用。您仍然可以直接从“千服务”控制板检索指标。

单击弹出窗口，查看有关跃点至每个节点的路径的深入信息。

网络路径路由显示每个节点的精确详细信息

网络路径路由显示中继中继连接到的每个节点的详细信息。延迟列显示从客户端计算机到下一个跃点的延迟。链接延迟显示在括号中，即从最后一个跃点到当前跃点的延迟。

用户机器节点详细信息

此节点显示用户计算机网络的详细信息。

连接类型节点详细信息

此节点显示有关用户计算机的连接类型的详细信息。

VPN 节点详细信息

如果用户的机器连接到 VPN，那么可以看到已使用的 VPN 的详细信息。

网络节点详细信息

此节点显示间隔期间的所有跃点的详细信息。如果节点中的一个中继点延迟超过 100ms，则节点将突出显示为红色。