Obligatorisk Webex-version för att visa ThousandEyes data

Control Hub Felsökningsintegration med ThousandEyes Endpoint Automated Session Testing (AST) kräver Webex App-skrivbordsversion 42.7 och senare.

ThousandEyes för Webex Meetings

ThousandEyes har Webex-specifika molnagenter distribuerade vid ytter dörren till flera Webex-datacenter som ansvarar för att betjäna kundtrafik. Dessa agenter är tillgängliga för allmän användning av alla ThousandEyes kunder och är ett verktyg för att bättre övervaka och felsöka din Webex-prestanda. Mer information om nyckelvärdet för dessa agenter finns på sidan Webex Monitoring-lösning.

ThousandEyes för Webex Calling

Webex Callingkunder kan felsöka mediekvalitetsproblem för Webex Calling i Control Hub. Men med ThousandEyes integration kan du korsa lansering i ThousandEyes-applikationen för ännu mer information och ytterligare analys av nätverket. Minut-för-minut-data samlas in. Uppsamling per minut rekommenderas, givna samtal är i allmänhet kortareWebex Calling.

När ThousandEyes mätvärden är tillgängliga för mediesamtal är länken för korsstart och kopieringslänk tillgängliga i Control Hub. När samtalssessionen inte har något media tillhandahålls inte länken ThousandEyes.

Begränsningar

• ThousandEyes för stöder Webex Calling endast samtal på Webex App-datorer, PhoneOS 3.2.1 och senare samt enheter i Board, Desk och Room Series.
• ThousandEyes data är inte tillämpliga för alla samtal. Webex Calling Om samtalet upprättas inom samma nätverk kan det betraktas som ett ICE-optimerat samtal som inte passerar genom Webex Calling molnet. Följaktligen kommer ThousandEyes sökvägen inte att synas i det här scenariot.
• Tester indikerade 100% paketförlust när VPN användes, även om de faktiska samtalen inte påverkades. Det här problemet kommer att åtgärdas i nästa version av Endpoint Agent Client. Mer information finns i ThousandEyes Documentation Release Notes.

ThousandEyes för enheter i Board, Desk och Room Series

Om du vill visa ThousandEyes data för Cisco-samarbetsenheter, läs den här artikeln om hur du ställer in ThousandEyes Agent-integrationen med dessa enheter.

ThousandEyes för Cisco IP-telefoner

Om du vill se ThousandEyes data för Cisco IP-telefoner, läs den här artikeln om hur du ställer in ThousandEyes integrationen med dessa telefoner.

Tänk på att:

• Möten i telefonen visas bara under Övervakning > Fel sökning > Möten och samtal. Möten visas inte under Live-möten.
• ICE-optimerade samtal visar inte nätverksvägen.

Hur ThousandEyes fungerar i felsökning

Nätverksvägen ger den totala förlusten tur och retur, latens från klienten till varje hopp och eventuella förseningar från ett hopp till nästa

När en användare med en ThousandEyes slutpunktsagent installerad på sin dator ansluter sig till ett möte via Webex-appen eller med en Cisco-samarbetsenhet visas en nätverkssökväg under Ljudkvalitet på sidan med deltagarinformation. Denna rad anger nätverkssökvägskvaliteten för ljuddata mellan användarens klient och ljudmedia-noden. I allmänhet färdas ljud- och videodata samma väg och servas av samma medienod, så att du också kan få en god känsla av hur användarens videokvalitet är. Nätverks vägskvaliteten visas som streckade linjer. Varje streckad linje baseras på de intervall som ställts in i det automatiska sessionstestet.

Förlust (tur och retur) rapporterad av ThousandEyes i nätverkssökvägen är förlustprocenten före återställning av applik ationsfel. En hög paketförlust före felåterställning kanske inte nödvändigtvis indikerar en dålig användarupplevelse eftersom applikationen kan ha återställt viss paketförlust under vidaresändning. Webex App utför paketåterställning för att förbättra användarens upplevelse under dåliga nätverksanslutningar.

Förlusten (tur och retur) matchar inte värdet för paketförlust under ljudkvalitet eftersom det senare värdet mäts efter felåterställning. Ljudkvalitetspaketförlust är en bättre indikator på den faktiska användarupplevelsen.

Du kan hålla muspekaren över en streckad linje för att se användarens medelvärde för latens (tur och retur) under det intervallet. Färgen ändras beroende på tröskelvärdet som värdet uppfyllde. Tröskelvärden beräknas enligt följande:

• Dålig (röd) —Latens> 400 ms eller förlust (tur och retur) > 5%
• Bra (bra) —Latens <300 ms eller förlust (tur och retur) < 3%
• Rättvis (gul) - Inget av ovanstående.
• Okänd (grå) —Data är inte tillgängliga från ThousandEyes till Control Hub. Du kanske fortfarande kan hämta mätvärdet direkt från ThousandEyes instrumentpanelen.

Klicka på popup-fönstret för att se djupgående information om sökvägen som hoppet tog till varje nod.

Nätverkssökvägen visar detaljerade detaljer för varje nod

Nätverkssökvägen visar detaljerna för varje nod som hoppet är anslutet till. Latenskolumnen visar latensen från klientens maskin till nästa hopp. Länkfördr öjningar visas inom parenteserna, vilket är latensen från det sista hoppet till det aktuella hoppet.

Information om användarmaskinnod

Den här noden visar information om användarmaskinens nätverk.

Noduppgifter för anslutningstyp

Den här noden visar information om anslutningstypen för användarens dator.

Information om VPN-nod

Om användarens maskin är ansluten till en VPN kan du se detaljerna för den VPN som används.

Nätverksnoddetaljer

Denna nod visar detaljerna för alla hopp som gjorts under intervallet. En nod kommer att markeras som röd om det finns ett hopp i noden med mer än 100 ms latens.