Mulțumim pentru feedback.
Integrarea ThousandEyes cu depanarea în Control Hub
Feedback?Versiunea Webex necesară pentru a vizualiza datele ThousandEyes
Integrarea de depanare a hub-ului de control cu testarea automată a sesiunilor pentru stațiile de lucru ThousandEyes (AST) necesită versiunea desktop a aplicației Webex 42.7 și versiunile ulterioare.
ThousandEyes AST acceptă atât versiunea desktop a aplicației Webex Meetings, cât și aplicația Webex. Cu toate acestea, integrarea pentru Depanare afișează numai calea de rețea pentru utilizatorii care se alătură prin versiunea desktop a Aplicației Webex.
ThousandEyes pentru Webex Calling
Clienții Webex Calling pot depana problemele de calitate media pentru Webex Calling în Control Hub. Cu toate acestea, cu integrarea ThousandEyes, puteți lansa indirect aplicația ThousandEyes pentru mai multe detalii și pentru o analiză suplimentară a rețelei. Sunt colectate date minute cu minute. Se recomandă colectarea pe minut, deoarece apelurile sunt în general mai scurte în Webex Calling.
Când sunt disponibile măsurătorile ThousandEyes, pentru apelurile media, linkul de lansare indirectă și linkul de copiere sunt disponibile în Control Hub. Când sesiunea de apelare nu are conținut media, linkul ThousandEyes nu este furnizat.
Limitări
- ThousandEyes pentru Webex Calling acceptă numai apeluri în aplicația desktop Webex.
- Datele ThousandEyes nu sunt aplicabile pentru toate apelurile Webex Calling. Dacă apelul este stabilit în cadrul aceleiași rețele, poate fi considerat un apel optimizat ICE care nu trece prin cloudul Webex Calling. În consecință, calea ThousandEyes nu va fi vizibilă în acest scenariu.
- Testele au indicat o pierdere de pachete de 100 % atunci când a fost utilizat VPN, chiar dacă apelurile reale nu au fost afectate. Această problemă va fi rezolvată în următoarea versiune de client de agent terminal. Pentru mai multe informații, consultați Notele de lansare ale documentației ThousandEyes.
ThousandEyes pentru dispozitivele din seriile Board, Desk și Room
Dacă doriți să vizualizați datele ThousandEyes pentru dispozitivele de colaborare Cisco, citiți acest articol despre modul de configurare a integrării agentului ThousandEyes cu aceste dispozitive.
Cum funcționează ThousandEyes în Depanare
Calea de rețea oferă pierderea totală dus-întors, latența de la client la fiecare hop și orice întârzieri de la un hop la altul
Atunci când un utilizator cu un agent de punct final ThousandEyes instalat pe computerul său intră într-o întâlnire prin intermediul Aplicației Webex sau cu un dispozitiv de colaborare Cisco, o linie de cale de rețea va fi vizibilă în secțiunea Calitate audio în pagina cu detalii despre participant. Această linie indică calitatea căii de rețea a datelor audio între clientul utilizatorului și nodul media audio. În general, datele audio și video călătoresc pe aceeași cale și sunt deservite de același nod media, astfel încât să puteți înțelege bine cum este calitatea video a utilizatorului. Calitatea căii de rețea este afișată sub formă de linii punctate. Fiecare linie punctată se bazează pe intervalele stabilite în testul de sesiune automată.
Pierdere (dus-întors) raportate de ThousandEyes în calea de rețea este procentul de pierdere înainte de recuperarea erorilor de aplicație. O pierdere mare de pachete înainte de recuperarea erorilor nu poate indica neapărat o experiență de utilizator slabă, deoarece este posibil ca aplicația să fi recuperat unele pierderi de pachete în timpul retransmisiei. Webex App efectuează recuperarea pachetelor pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului în timpul conexiunilor de rețea slabe.
Pierderea (dus-întors) nu se va potrivi cu valoarea pierderii pachetelor sub Calitatea audio, deoarece ultima valoare este măsurată după recuperarea erorilor. Pierderea pachetelor de calitate audio este un indicator mai bun pentru experiența reală a utilizatorului.
ThousandEyes AST începe capturarea datelor căii de rețea imediat ce începe întâlnirea. Cu toate acestea, ar putea exista o întârziere de până la cinci minute înainte ca datele să se populeze în Depanare. Atunci când vizualizați o întâlnire live, reîmprospătați pagina după cinci minute, dacă datele nu au fost încă populate.
Puteți trece cu mouse-ul peste o linie punctată pentru a vedea valoarea medie a latenței (dus-întors) a utilizatorului în intervalul respectiv. Culoarea se modifică în funcție de pragul pe care l-a atins valoarea. Pragurile se calculează după cum urmează:
- Slabă (roșu)- Latență > 400 ms sau pierdere (revenire) > 5%
- Bună (bună)—Latență < 300 ms sau Pierdere (revenire) < 3%
- Satisfăcător (galben)– Niciuna dintre cele de mai sus.
- Necunoscute (gri)—Datele nu sunt disponibile din ThousandEyes în Control Hub. Este posibil să puteți prelua în continuare valoarea din tabloul de bord ThousandEyes direct.
Faceți clic pe fereastra pop-up pentru a vizualiza informații detaliate despre traseul traseului pe care hopul l-a luat la fiecare nod.
Ruta căii de rețea afișează detalii granulare pentru fiecare nod
Traseul căii de rețea afișează detaliile pentru fiecare nod la care s-a conectat hopul. Coloana de latență arată latența de la mașina clientului la următorul hop. Întârzierile link-ului sunt afișate între paranteze, care este latența de la ultimul hop la hopul curent.
Detalii nod mașină utilizator
Acest nod afișează detalii despre rețeaua mașinii utilizatorului.
| Nume | Descriere |
|---|---|
| Nume | Numele mașinii utilizatorului. |
| Adresă IP | Adresa IP a aparatului utilizatorului. |
| Conexiune IPv4 privată | Adresa privată IPv4 a aparatului utilizatorului. |
| Pierdere (dus-întors) | Trimiterea pierderii de pachete a mașinii utilizatorului. |
| Latență | Latența end-to-end a mașinii utilizatorului. |
| Jitter | Trimiterea jitter a mașinii utilizatorului. |
| Loc | Locația mașinii utilizatorului. Dacă mașina este conectată la un VPN, atunci va afișa în schimb locația VPN. |
Detalii nod tip conexiune
Acest nod afișează detalii despre tipul de conexiune pentru mașina utilizatorului.
| Nume | Descriere |
|---|---|
| Nume | Numele conexiunii la rețea. |
| SSID | Identificatorul setului de servicii al rețelei. |
| Mod fizic | Tipul de mod fizic pe care îl utilizează rețeaua. |
| Canal | Canal pe care îl utilizează rețeaua. |
| Viteză link | Viteza lățimii de bandă pe care o utilizează rețeaua. |
| Loc | Locația mașinii utilizatorului. Dacă mașina este conectată la un VPN, atunci va afișa în schimb locația VPN. |
Detalii nod VPN
Dacă mașina utilizatorului este conectată la un VPN, atunci puteți vedea detaliile VPN-ului utilizat.
| Nume | Descriere |
|---|---|
| Nume | Numele VPN-ului. |
| IP Gateway VPN | Gateway IP la care s-a conectat VPN-ul. |
| Tip VPN | Tipul de VPN utilizat. |
Detalii nod de rețea
Acest nod arată detaliile pentru toate hameiul făcut în timpul intervalului. Un nod va fi evidențiat ca roșu dacă există un hop în nod cu latență mai mare de 100ms.
| Nume | Descriere |
|---|---|
| Nume | Numele hopului. |
| Adresă IP | Adresa IP a hopului. |
| Prefix | Prefix pentru adresa IP a hopului. |
| Latență (Întârzierea legăturii) | Numărul din paranteze este latența de la mașina utilizatorului la acest hop. Numărul din afara parantezelor este latența de la ultimul hop la acest hop. |
| Rețea | Rețeaua hopului. |
| Loc | Locația hopului. |
Înainte de a începe
Pentru a vizualiza datele căii de rețea ThousandEyes în Depanare, trebuie să:
- Atribuiți utilizatori unui grup de cont din ThousandEyes.
- Atunci când alocați utilizatori unui grup de conturi, asigurați-vă că alocați utilizatori cu un rol în ThousandEyes care le permite să vizualizeze datele agenților punctelor finale. Utilizatorii cu un rol care nu are permisiuni de corecție nu vor putea vizualiza datele ThousandEyes. Permisiunile minime necesare pentru vizualizarea datelor ThousandEyes sunt:
- Vizualizați datele agentului punctului final
- Vizualizați seturile de domenii monitorizate de agentul punctului final
- Vizualizați rețelele monitorizate de agenți ai punctului final
- Vizualizați setările privind agentul punctului final
- Vizualizați datele punctelor finale care identifică agenții punctelor finale
- Vizualizați datele punctului final care identifică rețeaua
- Vizualizați datele punctului final care identifică utilizatorii
- Vizualizați datele terminalului care identifică paginile vizitate
- Vizualizați testele punctelor finale
- Atunci când alocați utilizatori unui grup de conturi, asigurați-vă că alocați utilizatori cu un rol în ThousandEyes care le permite să vizualizeze datele agenților punctelor finale. Utilizatorii cu un rol care nu are permisiuni de corecție nu vor putea vizualiza datele ThousandEyes. Permisiunile minime necesare pentru vizualizarea datelor ThousandEyes sunt:
- Instalați agenții punctelor finale pe computerele pentru care doriți să vizualizați datele ThousandEyes.
- Pentru a verifica dacă un driver TCP a fost activat pe agentul punctului final care a fost instalat pe o mașină, accesați . Dacă TCP nu a fost activat, puteți utiliza acest script powershell pentru a instala driverul TCP după instalare.
- Pentru a verifica dacă un driver TCP a fost activat pe agentul punctului final care a fost instalat pe o mașină, accesați . Dacă TCP nu a fost activat, puteți utiliza acest script powershell pentru a instala driverul TCP după instalare.
- Creați un test automat de sesiune pentru Webex și selectați agenții pe care doriți să îi monitorizați. Vă recomandăm să configurați un AST în felul următor:
- Țintă—Webex
- Protocol—Detectați automat la intervale de un minut.
- Agenți—Toți agenții
- Nr. max. de agenți—5000
- Creați un simbol în ThousandEyes accesând secțiunea Token-uri API utilizator din
- După ce ați finalizat toți pașii de instalare din ThousandEyes, urmați pașii următori pentru a activa integrarea ThousandEyes în Control Hub.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, accesați Setările organizației și defilați la secțiunea ThousandEyes . |
| 2 |
Comutați comutatorul Permiteți accesul la IFA THOUSANDEye API la activat.  Apare o fereastră pop-up.
|
| 3 |
Lipiți simbolul purtătorului de OAuth pe care l-ați copiat din secțiunea Simboluri API utilizator ThousandEyes. Dacă simbolul este validat, atunci puteți trece la pasul următor. Dacă simbolul nu este validat, va apărea o eroare. Asigurați-vă că simbolul se potrivește cu simbolul pe care l-ați copiat în secțiunea token-uri API utilizator ThousandEyes.
 |
| 4 |
Faceți clic pe Activare. |
Ce trebuie să faceți în continuare
Agenții de endpoint ThousandEyes vor monitoriza acum utilizatorii ori de câte ori se alătură unei întâlniri dacă au agenți de endpoint instalați pe mașinile lor.
Urmați cele mai bune practici pentru configurarea testelor cu agenții Webex Cloud.
Puteți vizualiza datele ThousandEyes numai pentru utilizatorii care au agenți de endpoint ThousandEyes instalați pe mașinile lor.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați Soluționarea problemelor. |
| 2 |
Căutați un utilizator și selectați o întâlnire sau un apel. |
| 3 |
Faceți clic pe numele utilizatorului. |
| 4 |
Treceți cu mouse-ul peste punctele din Calea de rețea pentru a vizualiza datele de rețea ThousandEyes. |
| 5 |
Faceți clic pe pictograma ThousandEyes pentru a traversa lansarea în tabloul de bord ThousandEyes pentru a vizualiza mai multe date de rețea aprofundate. |
