- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Integrați ThousandEyes cu depanarea în Control Hub
În acest articol
Feedback?Integrați ThousandEyes cu Depanarea, astfel încât să puteți vedea vizibilitatea completă a căii utilizatorilor din rețea pentru a izola problemele cu o mai mare claritate.
Prezentare generală
Versiunea Webex necesară pentru a vizualiza datele ThousandEyes
Control Hub Integrarea depanării cu testarea automată a sesiunii finale ThousandEyes (AST) necesită versiunea desktop Webex App 42.7 și o versiune ulterioară.
ThousandEyes AST acceptă atât versiunea desktop a aplicației, cât și Webex Meetings aplicația Webex. Cu toate acestea, integrarea pentru Depanare arată numai calea de rețea pentru utilizatorii care se alătură prin versiunea desktop a aplicației Webex.
ThousandEyes pentru Webex Meetings
ThousandEyes are agenți Cloud specifici Webex implementați la ușa din față a mai multor centre de date Webex responsabile de deservirea traficului clienților. Acești agenți sunt disponibili pentru uz general de către toți clienții ThousandEyes și sunt un instrument pentru o mai bună monitorizare și depanare a performanței dvs. Webex. Pentru mai multe informații despre valoarea cheie a acestor agenți, consultați pagina Soluție de monitorizare Webex.
Consultați acest articol pentru cele mai bune practici despre modul de configurare a testelor cu Webex Cloud Agents pentruWebex Meetings.
ThousandEyes pentru Webex Calling
Webex Callingclienții pot de pana problemele de calitate media pentru Webex Calling în Control Hub. Cu toate acestea, cu integrarea ThousandEyes, puteți lansa încrucișat în aplicația ThousandEyes pentru mai multe detalii și analize suplimentare ale rețelei. Se colectează date minut cu minut. Se recomandă colectarea pe minut, deoarece apelurile sunt, în general, mai scurteWebex Calling.
Când valorile ThousandEyes sunt disponibile, pentru apelurile media, legătura de lansare încrucișată și linkul de copiere sunt disponibile în Control Hub. Când sesiunea de apelare nu are suport media, linkul ThousandEyes nu este furnizat.
Limitări
- ThousandEyes pentru acceptă apeluri Webex Calling numai pe desktopul Webex App, PhoneOS 3.2.1 și versiuni ulterioare și dispozitivele Board, Desk și Room Series.
- Datele ThousandEyes nu sunt aplicabile pentru toate apelurile. Webex Calling Dacă apelul este stabilit în cadrul aceleiași rețele, acesta ar putea fi considerat un apel optimizat ICE care nu trece prin Webex Calling cloud. În consecință, calea ThousandEyes nu va fi vizibilă în acest scenariu.
- Testele au indicat pierderea de pachete de 100% atunci când a fost utilizat VPN, chiar dacă apelurile reale nu au fost afectate. Această problemă va fi rezolvată în următoarea versiune Endpoint Agent Client. Pentru mai multe informații, consultați notele de lansare a documentației ThousandEyes.
ThousandEyes pentru dispozitivele din seria Board, Desk și Room
Dacă doriți să vizualizați datele ThousandEyes pentru dispozitivele de colaborare Cisco, citiți acest articol despre cum să configurați integrarea agentului ThousandEyes cu acele dispozitive.
ThousandEyes pentru telefoanele IP Cisco
Dacă doriți să vizualizați datele ThousandEyes pentru telefoanele IP Cisco, citiți acest articol despre cum să configurați integrarea ThousandEyes cu aceste telefoane.
Rețineți că:
- Întâlnirile de pe telefon se afișează numai sub . Întâlnirile nu se vor afișa sub Întâlniri live.
- Apelurile optimizate pentru ICE nu vor afișa calea rețelei.
Cum funcționează ThousandEyes în soluționarea problemelor
Calea de rețea oferă pierderea totală dus-întors, latența de la client la fiecare salt și orice întârziere de la un salt la altul
Când un utilizator cu un agent endpoint ThousandEyes instalat pe aparatul său se alătură unei întâlniri prin aplicația Webex sau cu un dispozitiv de colaborare Cisco, o linie de cale de rețea va fi vizibilă sub Calitate audio în pagina cu detalii despre participanți. Această linie indică calitatea căii de rețea a datelor audio între clientul utilizatorului și nodul media audio. În general, datele audio și video parcurg aceeași cale și sunt deservite de același nod media, astfel încât să puteți obține o idee bună despre calitatea video a utilizatorului. Cal itatea căii de rețea este afișată ca linii punctate. Fiecare linie punctată se bazează pe intervalele stabilite în testul sesi unii automate.
Pierderea (dus-întors) raportată de ThousandEyes în calea rețelei este procentul de pierdere înainte de recuperarea er orii aplicației. O pierdere mare de pachete înainte de recuperarea erorilor poate să nu indice neapărat o experiență slabă a utilizatorului, deoarece este posibil ca aplicația să fi recuperat unele pierderi de pachete în timpul retransmisiei. Aplicația Webex efectuează recuperarea pachetelor pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului în timpul conexiunilor de rețea slabe.
Pierderea (dus-întors) nu se va potrivi cu valoarea pierderii pachetelor sub Calitatea audio, deoarece ultima valoare este măsurată după recuperarea erorii. Pierderea pachetelor de calitate audio este un indicator mai bun pentru experiența reală a utilizatorului.
ThousandEyes AST începe să capteze date despre calea rețelei de îndată ce începe întâlnirea. Cu toate acestea, ar putea exista o întârziere de până la cinci minute înainte ca datele respective să fie populate în Depanare. Când vizualizați o întâlnire live, reîmprospătați pagina după cinci minute dacă datele nu au fost încă populate.
Puteți plasa cursorul peste o linie punctată pentru a vedea valoarea medie a latenței utilizatorului (dus-întors) în acel interval. Culoarea se schimbă în funcție de pragul pe care l-a atins valoarea. Pragurile sunt calculate astfel:
- Slab (roșu) —Latență> 400ms sau Pierdere (dus-întors) > 5%
- Bun (bun) - Latență <300ms sau pierdere (dus-întors) < 3%
- Corect (galben) - N iciuna dintre cele de mai sus.
- Necunoscut (gri) —Datele nu sunt disponibile de la ThousandEyes la Control Hub. Este posibil să puteți prelua metrica direct din tabloul de bord ThousandEyes.
Faceți clic pe fereastra pop-up pentru a vizualiza informații detaliate despre ruta căii pe care a dus -o saltul către fiecare nod.
Traseul traseului de rețea arată detalii granulare pentru fiecare nod
Traseul căii de rețea arată detaliile pentru fiecare nod la care s-a conectat hop-ul. C oloana de latență arată latența de la mașina clientului la următorul salt. Întârzierile legă turilor sunt afișate între paranteze, care este latența de la ultimul salt la saltul curent.
Detalii despre nodul mașinii utilizatorului
Acest nod arată detalii despre rețeaua mașinii utilizatorului.
| Nume | Descriere |
|---|---|
| Nume | Numele aparatului utilizatorului. |
| Adresă IP | Adresa IP a mașinii utilizatorului. |
| IPv4 privat | Adresa IPv4 privată a mașinii utilizatorului. |
| Pierdere (dus-întors) | Trimiterea pierderii de pachete a mașinii utilizatorului. |
| Latență | Latența end-to-end a mașinii utilizatorului. |
| Nervozitate | Trimiterea agitației mașinii utilizatorului. |
| Locaţie | Locația mașinii utilizatorului. Dacă aparatul este conectat la un VPN, atunci va afișa locația VPN în schimb. |
Detalii nod tip conexiune
Acest nod afișează detalii despre tipul de conexiune pentru aparatul utilizatorului.
| Nume | Descriere |
|---|---|
| Nume | Numele conexiunii la rețea. |
| SSID | Identificatorul setului de servicii al rețelei. |
| Modul fizic | Tipul modului fizic pe care îl utilizează rețeaua. |
| Canalul | Canalul pe care îl utilizează rețeaua. |
| Viteza legăturii | Viteza lățimii de bandă pe care o folosește rețeaua. |
| Locaţie | Locația mașinii utilizatorului. Dacă aparatul este conectat la un VPN, atunci va afișa locația VPN în schimb. |
Detalii despre nodul VPN
Dacă aparatul utilizatorului este conectat la un VPN, atunci puteți vedea detaliile VPN-ului utilizat.
| Nume | Descriere |
|---|---|
| Nume | Numele VPN-ului. |
| Gateway VPN IP | Gateway IP la care s-a conectat VPN-ul. |
| Tip VPN | Tipul de VPN utilizat. |
Detalii nod de rețea
Acest nod arată detaliile pentru toate hameiurile făcute în timpul intervalului. Un nod va fi evidențiat ca roșu dacă există un salt în nod cu o latență mai mare de 100 ms.
| Nume | Descriere |
|---|---|
| Nume | Numele hameiului. |
| Adresă IP | Adresa IP a hop-ului. |
| Prefix | Prefix pentru adresa IP a hop-ului. |
| Latență (întârziere de legătură) | Numărul din paranteze este latența de la mașina utilizatorului la acest salt. Numărul din afara parantezelor este latența de la ultimul salt la acest salt. |
| Rețea | Rețeaua de hop. |
| Locaţie | Locația hameiului. |
Instalați și activați ThousandEyes
Înainte de a începe
Pentru a vizualiza datele căii de rețea ThousandEyes în Depanare, trebuie să:
- Atribuiți utilizatori unui grup de cont în ThousandEyes.
- Când atribuiți utilizatori unui grup de conturi, asigurați-vă că aveți un rol în ThousandEyes care vă permite să
vizualizați datele agentului endpoint. Administratorii cu un rol care nu are
permisiunile de corectare nu vor putea vizualiza datele ThousandEyes. Permisiunile minime necesare
pentru a vizualiza datele ThousandEyes sunt:
- Vizualizarea datelor agentului endpoint
- Vizualizarea seturilor de domenii monitorizate de agenti endpoint
- Vizualizarea rețelelor monitorizate de agentul endpoint
- Vizualizarea setărilor agentului endpoint
- Vizualizarea datelor finale care identifică agenții Endpoint
- Vizualizați datele finale care identifică rețeaua
- Vizualizarea datelor finale care identifică utilizatorii
- Vizualizați datele finale care identifică paginile vizitate
- Vizualizați testele finale
- Când atribuiți utilizatori unui grup de conturi, asigurați-vă că aveți un rol în ThousandEyes care vă permite să
vizualizați datele agentului endpoint. Administratorii cu un rol care nu are
permisiunile de corectare nu vor putea vizualiza datele ThousandEyes. Permisiunile minime necesare
pentru a vizualiza datele ThousandEyes sunt:
-
Instalați agenți endpoint pe mașinile pentru care
doriți să vizualizați datele ThousandEyes.
- Pentru a verifica dacă un driver TCP a fost activat pe agentul endpoint instalat pe o
mașină, accesați Agenți . Dacă TCP nu a fost activat, puteți consulta Suportul pentru teste de rețea extinsă pentru Windows cu privire la
modul de activare a driverului TCP după instalare.
- Pentru a verifica dacă un driver TCP a fost activat pe agentul endpoint instalat pe o
mașină, accesați Agenți . Dacă TCP nu a fost activat, puteți consulta Suportul pentru teste de rețea extinsă pentru Windows cu privire la
modul de activare a driverului TCP după instalare.
-
Creați un test automat de sesiune pentru Webex și
selectați agenții de monitorizat. Vă recomandăm să configurați un AST în felul următor:
- Țintă —Webex
- Protocol —Detectare automată cu intervale de un minut.
- Agenți — Toți agenții
- Număr maxim de agenți —5000
- Creați un token în ThousandEyes accesând secțiunea Jetoane API utilizator din Profil.
- După ce ați finalizat toți pașii de instalare în ThousandEyes, urmați pașii următori pentru a activa integr area ThousandEyes în Control Hub.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub, accesați Setări organizație și derulați la secțiunea T housandEyes. |
| 2 |
Comutați comut atorul Permite accesul ThousandEye API la activat. 
Apare o
fereastră pop-up.
|
| 3 |
Lipiți jetonul purtător OAuth pe care l-ați copiat din secțiunea Tokenuri API utilizator ThousandEyes. Dacă jetonul este validat, atunci puteți trece la pasul următor. Dacă simbolul nu este validat, va apărea o eroare. Asigurați-vă că tokenul se potrivește cu jetonul pe care l-ați copiat în secțiunea Tokenuri API utilizator ThousandEyes.
 |
| 4 |
Faceți clic pe Activ are. |
Ce să faci în continuare
Agenții endpoint ThousandEyes vor monitoriza acum utilizatorii ori de câte ori se alătură unei întâlniri dacă au agenți endpoint instalați pe mașinile lor.
Urmați cele mai bune practici cu privire la modul de configurare a testelor cu Webex Cloud Agents.
Vizualizați datele ThousandEyes în Depanare
Puteți vizualiza numai datele ThousandEyes pentru utilizatorii care au agenți endpoint ThousandEyes instalați pe mașinile lor.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați Depanare. |
| 2 |
Căutați un utilizator și selectați o întâlnire sau un apel. |
| 3 |
Faceți clic pe numele utilizatorului. |
| 4 |
Treceți cursorul peste punctele din Calea rețelei pentru a vizualiza datele de rețea ThousandEyes. |
| 5 |
Faceți clic pe pictograma ThousandEyes pentru a lansa încrucișat în tabloul de bord ThousandEyes pentru a vizualiza mai multe date de rețea aprofundate. |
