Integrirajte ThousandEyes z odpravljanjem težav, da boste lahko videli popolno vidnost poti uporabnikov v omrežju in tako bolj jasno izolirali težave.
Za ogled podatkov ThousandEyes je potrebna različica Webex
Integracija odpravljanja težav Control Hub s samodejnim testiranjem sej ThousandEyes končne točke (AST) zahteva Webex App namizna različica 42.7 in novejše.
ThousandEyes AST podpira tako namizno različico aplikacije Webex Meetings kot tudi aplikacijo Webex. Vendar integracija za odpravljanje težav prikazuje samo omrežno pot za uporabnike, ki se pridružijo prek namizne različice aplikacije Webex. |
ThousandEyes za Webex Calling
Stranke Webex Calling lahko odpravite težave s kakovostjo medijev za Webex Calling v Control Hubu. Z integracijo ThousandEyes pa lahko navzkrižno zaženete aplikacijo ThousandEyes za še več podrobnosti in nadaljnjo analizo omrežja. Podatki se zbirajo iz minute v minuto. Priporočljivo je zbiranje na minuto, dani klici so običajno krajši pri Webex Calling.
Ko so na voljo meritve ThousandEyes, sta za medijske klice povezava za navzkrižni zagon in povezava za kopiranje na voljo v Control Hubu. Ko klicna seja nima medija, povezava ThousandEyes ni na voljo.
Omejitve
- ThousandEyes za Webex Calling podpira samo klice na namizju z aplikacijo Webex.
- Podatki ThousandEyes ne veljajo za vse klice Webex Calling. Če je klic vzpostavljen znotraj istega omrežja, se lahko šteje za klic, optimiziran za ICE, ki ne poteka skozi oblak Webex Calling. Posledično pot ThousandEyes v tem scenariju ne bo vidna.
- Testi so pokazali 100-odstotno izgubo paketov, ko je bil uporabljen VPN, čeprav to ni vplivalo na dejanske klice. Ta težava bo odpravljena v naslednji izdaji Endpoint Agent Client. Za več informacij glejte Opombe ob izdaji ThousandEyes Documentation .
ThousandEyes za naprave Board, Desk in Room Series
Če si želite ogledati podatke ThousandEyes za naprave za sodelovanje Cisco, preberite ta članek o tem, kako nastaviti integracijo agenta ThousandEyes s temi napravami.
Kako deluje ThousandEyes pri odpravljanju težav
Omrežna pot zagotavlja celotno povratno izgubo, zakasnitev od odjemalca do vsakega skoka in vse zamude od enega skoka do drugega
Ko se uporabnik z agentom končne točke ThousandEyes, nameščenim na svojem računalniku, pridruži sestanku prek aplikacije Webex ali z napravo za sodelovanje Cisco, bo vrstica Omrežna pot vidna pod Kakovost zvoka na njegovi strani s podrobnostmi o udeležencu. Ta vrstica označuje kakovost omrežne poti zvočnih podatkov med uporabnikovim odjemalcem in vozliščem zvočnega medija. Na splošno avdio in video podatki potujejo po isti poti in jih servisira isto medijsko vozlišče, tako da lahko dobite dober občutek tudi o tem, kakšna je uporabnikova video kakovost. Kakovost omrežne poti je prikazana kot pikčaste črte. Vsaka pikčasta črta temelji na intervalih, nastavljenih v samodejnem preizkusu seje.
Izguba (povratna pot), ki jo poroča ThousandEyes v omrežni poti, je odstotek izgube pred obnovitvijo napake v aplikaciji. Velika izguba paketov pred obnovitvijo napake morda ne pomeni nujno slabe uporabniške izkušnje, ker je aplikacija med ponovnim prenosom morda obnovila nekaj izgubljenih paketov. Aplikacija Webex izvaja obnovitev paketov za izboljšanje uporabniške izkušnje med slabimi omrežnimi povezavami.
Izguba (povratno potovanje) se ne bo ujemala z vrednostjo izgube paketa pod kakovostjo zvoka, ker je slednja vrednost izmerjena po obnovitvi napake. Izguba paketov kakovosti zvoka je boljši pokazatelj dejanske uporabniške izkušnje.
ThousandEyes AST začne zajemati podatke o omrežni poti takoj, ko se sestanek začne. Vendar pa lahko pride do zakasnitve do pet minut, preden se ti podatki vnesejo v odpravljanje težav. Ko si ogledujete sestanek v živo, osvežite stran po petih minutah, če podatki še niso vneseni. |
Lahko se premaknete nad črtkano črto, da vidite povprečno vrednost zakasnitve uporabnika (povratno potovanje) v tem intervalu. Barva se spreminja glede na prag, ki ga je vrednost dosegla. Mejne vrednosti se izračunajo kot:
- Slabo (rdeča)— Zakasnitev > 400 ms ali izguba (povratna pot) > 5 %
- dobro (dobro)—Zakasnitev < 300 ms ali izguba (povratna pot) < 3 %
- pošteno (rumena)— Nič od naštetega.
- Neznano (sivo)— Podatki niso na voljo od ThousandEyes za Control Hub. Morda boste še vedno lahko pridobili meritev neposredno z nadzorne plošče ThousandEyes.
Kliknite na pojavno okno, da si ogledate podrobne informacije o poti, po kateri je skok potekal do posameznega vozlišča.
Pot omrežne poti prikazuje natančne podrobnosti za vsako vozlišče
Pot omrežne poti prikazuje podrobnosti za vsako vozlišče, s katerim je skok povezan. Stolpec z zakasnitvijo prikazuje zakasnitev od odjemalčevega računalnika do naslednjega skoka. Zakasnitve povezave so prikazane v oklepajih, kar je zakasnitev od zadnjega skoka do trenutnega skoka.
Podrobnosti vozlišča uporabniškega stroja
To vozlišče prikazuje podrobnosti o omrežju uporabniškega računalnika.
Ime | Opis |
---|---|
Ime | Ime uporabnikovega stroja. |
IP naslov | IP naslov uporabnikove naprave. |
Zasebni IPv4 | Zasebni naslov IPv4 uporabnikovega računalnika. |
Izguba (povratno potovanje) | Pošiljanje izgube paketa uporabnikovega stroja. |
Zakasnitev | Zakasnitev od konca do konca uporabnikovega stroja. |
Tresenje | Pošiljanje tresenja uporabnikovega stroja. |
Lokacija | Lokacija uporabnikovega stroja. Če je naprava povezana z VPN, bo namesto tega prikazala lokacijo VPN. |
Podrobnosti vozlišča vrste povezave
To vozlišče prikazuje podrobnosti o vrsti povezave za uporabnikovo napravo.
Ime | Opis |
---|---|
Ime | Ime omrežne povezave. |
SSID | Identifikator niza storitev omrežja. |
Fizični način | Vrsta fizičnega načina, ki ga uporablja omrežje. |
Kanal | Kanal, ki ga omrežje uporablja. |
Hitrost povezave | Hitrost pasovne širine, ki jo uporablja omrežje. |
Lokacija | Lokacija uporabnikovega stroja. Če je naprava povezana z VPN, bo namesto tega prikazala lokacijo VPN. |
Podrobnosti o vozlišču VPN
Če je uporabnikova naprava povezana z VPN, si lahko ogledate podrobnosti uporabljenega VPN-ja.
Ime | Opis |
---|---|
Ime | Ime VPN. |
IP prehoda VPN | IP prehoda, s katerim je povezan VPN. |
Vrsta VPN | Vrsta uporabljenega VPN-ja. |
Podrobnosti o omrežnem vozlišču
To vozlišče prikazuje podrobnosti za vse skoke, opravljene v intervalu. Vozlišče bo označeno rdeče, če je en skok v vozlišču z več kot 100 ms zakasnitvijo.
Za neznana vozlišča niso prikazane nobene informacije, ker se ta vozlišča ne odzivajo na zahteve ICMP. |
Ime | Opis |
---|---|
Ime | Ime hmelja. |
IP naslov | IP naslov skoka. |
Predpona | Predpona za naslov IP skoka. |
Zakasnitev (zakasnitev povezave) | Število v oklepaju je zakasnitev od uporabnikovega računalnika do tega skoka. Število zunaj oklepaja je zakasnitev od zadnjega skoka do tega skoka. |
Omrežje | Omrežje hmelja. |
Lokacija | Lokacija hmelja. |
Preden začneš
Če si želite ogledati podatke o omrežni poti ThousandEyes v odpravljanju težav, morate:
- Dodeli uporabnike v skupina računov v ThousandEyes.
Pri dodeljevanju uporabnikov v skupino računov se prepričajte, da ste dodelite uporabnikom vlogo v ThousandEyes ki jim omogočajo ogled podatkov agenta končne točke. Uporabniki z vlogo, ki nima dovoljenj za popravljanje, si ne bodo mogli ogledati podatkov ThousandEyes. Najmanjša dovoljenja, potrebna za ogled podatkov ThousandEyes, so:- Ogled podatkov agenta končne točke
- Oglejte si nize domen, ki jih nadzoruje agent končne točke
- Oglejte si omrežja, ki jih spremlja agent končne točke
- Oglejte si nastavitve agenta končne točke
- Oglejte si podatke o končni točki, ki identificirajo agente končne točke
- Oglejte si podatke o končni točki, ki identificirajo omrežje
- Oglejte si podatke o končni točki, ki identificirajo uporabnike
- Oglejte si podatke o končni točki, ki identificirajo obiskane strani
- Oglejte si teste končne točke
- Namestite agente končne točke na napravah, za katere si želite ogledati podatke ThousandEyes.
Če želite preveriti, ali je bil gonilnik TCP omogočen na agentu končne točke, ki je bil nameščen na računalniku, pojdite na skript powershell za namestitev gonilnika TCP po namestitvi.. Če TCP ni bil omogočen, lahko uporabite to - Ustvarite samodejni test seje za Webex in izberite agente za nadzor. Priporočamo, da nastavite AST na naslednji način:
- Tarča—Webex
- Protokol— Samodejno zaznavanje z intervali ene minute.
- Agenti— Vsi agenti
- Največje število agentov—5000
- Ustvarite žeton v ThousandEyes tako, da obiščete Uporabniški API žetoni razdelek v .
- Ko dokončate vse korake namestitve v ThousandEyes, sledite naslednjim korakom za aktiviranje integracije ThousandEyes v Control Hub.
1 | Prijavite se v Nadzorno središče, Pojdi do Nastavitve organizacijein se pomaknite do ThousandEyes razdelek. |
2 | Preklopi na Dovoli dostop API-ja ThousandEye preklopite na vklop. Prikaže se pojavno okno.
|
3 | Prilepite žeton nosilca OAuth, ki ste ga kopirali iz razdelka Žetoni uporabniškega API-ja ThousandEyes. Če je žeton potrjen, lahko nadaljujete z naslednjim korakom. Če žeton ni preverjen, se prikaže napaka. Prepričajte se, da se žeton ujema z žetonom, ki ste ga kopirali v razdelku žetonov uporabniškega API-ja ThousandEyes.
|
4 | Kliknite Aktiviraj. |
Kaj storiti naprej
Agenti končne točke ThousandEyes bodo zdaj spremljali uporabnike, kadar koli se pridružijo sestanku, če imajo na svojih računalnikih nameščene agente končne točke.
Sledite najboljšim praksam o tem, kako nastaviti teste z Webex Cloud Agents. |
Podatke ThousandEyes si lahko ogledate samo za uporabnike, ki imajo na svojih računalnikih nameščene agente končne točke ThousandEyes.
1 | Prijavite se v Nadzorno središče in pojdi na Odpravljanje težav. |
2 | Poiščite uporabnika in izberite srečanje ali klic. |
3 | Kliknite na ime uporabnika. |
4 | Premaknite miškin kazalec nad pike v Omrežna pot za ogled omrežnih podatkov ThousandEyes. |
5 | Kliknite ikono ThousandEyes za navzkrižni zagon na nadzorni plošči ThousandEyes za ogled bolj poglobljenih omrežnih podatkov. |