Integracija aplikacije ThousandEyes z odpravljanjem težav v vozlišču Control Hub

Zahtevana različica Webexa za ogled podatkov ThousandEyes

Integracija Control Hub Troubleshooting z avtomatiziranim testiranjem končnih sej (AST) ThousandEyes zahteva namizno aplikacijo Webex App različice 42.7 in novejše.

ThousandEyes za klicanje Webex

Uporabniki storitve Webex Calling lahko težave s kakovostjo medija za storitev Webex Calling odpravljajo v nadzornem vozlišču. Z integracijo s programom ThousandEyes pa lahko zaženete aplikacijo ThousandEyes in tako pridobite še več podrobnosti in nadaljnjo analizo omrežja. Podatki se zbirajo minuto za minuto. Priporočljivo je zbiranje po minutah, saj so klici v storitvi Webex Calling na splošno krajši.

Ko so na voljo metrike ThousandEyes, sta za medijske klice v središču Control Hub na voljo povezava za navzkrižni zagon in povezava za kopiranje. Če kličoča seja nima medija, povezava ThousandEyes ni zagotovljena.

Omejitve

• ThousandEyes for Webex Calling podpira samo klice na namizju aplikacije Webex App.
• Podatki ThousandEyes ne veljajo za vse klice Webex Calling. Če je klic vzpostavljen v istem omrežju, se lahko šteje za optimiziran klic ICE, ki ne poteka prek oblaka Webex Calling. Zato v tem scenariju pot ThousandEyes ne bo vidna.
• Preskusi so pokazali 100-odstotno izgubo paketov pri uporabi omrežja VPN, čeprav dejanski klici niso bili prizadeti. Ta težava bo odpravljena v naslednji izdaji odjemalca Endpoint Agent Client. Za več informacij glejte ThousandEyes Documentation release notes.

ThousandEyes za naprave serije Board, Desk in Room

Če si želite ogledati podatke ThousandEyes za Ciscove naprave za sodelovanje, preberite ta članek o tem, kako nastaviti integracijo agenta ThousandEyes s temi napravami.

Kako ThousandEyes deluje v Odpravljanju težav

Omrežna pot zagotavlja skupno izgubo v krogu, zakasnitev od odjemalca do vsakega skoka in morebitne zamude od enega do naslednjega skoka.

Ko se uporabnik, ki ima v računalniku nameščenega agenta končne točke ThousandEyes, pridruži sestanku prek aplikacije Webex ali naprave Cisco za sodelovanje, bo na strani s podrobnostmi o udeležencu v razdelku Kakovost zvoka vidna vrstica Omrežna pot. Ta vrstica označuje kakovost omrežne poti zvočnih podatkov med uporabnikovim odjemalcem in vozliščem zvočnega medija. Na splošno zvočni in video podatki potujejo po isti poti in jih oskrbuje isto medijsko vozlišče, zato lahko dobro vidite, kakšna je tudi kakovost uporabnikovega videa. Kakovost omrežne poti je prikazana v obliki črtkanih črt. Vsaka črtkana črta temelji na intervalih, določenih v samodejnem testu seje.

Izguba (krožna), ki jo ThousandEyes sporoči v omrežni poti, je odstotek izgube pred obnovitvijo napak aplikacije. Visoka izguba paketov pred obnovitvijo napake ne pomeni nujno slabe uporabniške izkušnje, saj je aplikacija morda obnovila nekaj izgubljenih paketov med ponovnim prenosom. Aplikacija Webex izvaja obnovitev paketov, da izboljša uporabniško izkušnjo med slabimi omrežnimi povezavami.

Izguba (krožna) se ne bo ujemala z vrednostjo izgube paketa v okviru kakovosti zvoka, saj se slednja vrednost meri po odpravi napak. Kakovost zvoka Izguba paketov je boljši pokazatelj dejanske uporabniške izkušnje.

Če se pomaknete nad črtkano črto, si lahko ogledate povprečno vrednost uporabnikove zakasnitve (krožnega potovanja) v tem intervalu. Barva se spremeni glede na prag, ki ga je vrednost dosegla. Pragovi se izračunajo kot:

• Slaba (rdeča)-Latenca > 400 ms ali izguba (povratna) > 5 %
• Dobro (dobro)-Latenca < 300 ms ali izguba (krožna) < 3 %
• Slabo (rumeno)- Nobena od zgornjih možnosti.
• Neznano (sivo)-Podatki niso na voljo iz ThousandEyes v nadzorno vozlišče. Metriko lahko še vedno pridobite neposredno iz nadzorne plošče ThousandEyes.

Kliknite na pojavno okno, da si ogledate poglobljene informacije o poti, ki jo je hmelj opravil do vsakega vozlišča.

Pot v omrežju prikazuje podrobne podatke za vsako vozlišče.

Na poti omrežne poti so prikazane podrobnosti o vsakem vozlišču, s katerim je povezan skok. Stolpec zakasnitev prikazuje zakasnitev od odjemalčevega računalnika do naslednjega skoka. V oklepaju so prikazane zakasnitve povezav, ki so zakasnitve od zadnjega do trenutnega skoka.

Podrobnosti o vozlišču uporabniškega stroja

V tem vozlišču so prikazane podrobnosti o omrežju uporabniškega računalnika.

Podrobnosti o vozlišču vrste povezave

To vozlišče prikazuje podrobnosti o vrsti povezave za uporabnikov računalnik.

Podrobnosti o vozlišču VPN

Če je uporabnikov računalnik povezan z omrežjem VPN, lahko vidite podrobnosti o uporabljenem omrežju VPN.

Podrobnosti o omrežnem vozlišču

To vozlišče prikazuje podrobnosti o vseh skokih, ki so bili opravljeni v tem intervalu. Vozlišče bo označeno z rdečo barvo, če je v vozlišču en skok z več kot 100 ms zakasnitve.