Zahtevana različica Webex za ogled podatkov ThousandEyes

Integracija odpravljanja težav Control Hub s končno točko samodejnega preizkušanja sej (AST) ThousandEyes zahteva namizno različico aplikacije Webex 42.7 in novejšo.

ThousandEyes za Webex Calling

Stranke Webex Calling lahko odpravijo težave s kakovostjo medijev za Webex Calling v zvezdišču Control Hub. Vendar pa z integracijo ThousandEyes lahko navzkrižno zaženete v aplikacijo ThousandEyes za še več podrobnosti in nadaljnjo analizo omrežja. Podatki se zbirajo po posameznih minutah. Priporočljivo je zbiranje na minuto, saj so klici običajno krajši v aplikaciji Webex Calling.

Ko so na voljo metrike ThousandEyes, sta za medijske klice na voljo povezava do navzkrižnega zagona in povezava do kopiranja v zvezdišču Control Hub. Če seja klicanja nima predstavnosti, povezava ThousandEyes ni zagotovljena.

Omejitve

• ThousandEyes za Webex Calling podpira samo klice na namizju aplikacije Webex.
• Podatki ThousandEyes ne veljajo za vse klice Webex Calling. Če je klic vzpostavljen v istem omrežju, ga lahko obravnavamo kot optimiziran klic z ICE, ki ne prehaja skozi oblak Webex Calling. Zato pot ThousandEyes ne bo vidna v tem scenariju.
• Testi so pokazali 100-odstotno izgubo paketov, ko je bil uporabljen VPN, čeprav to ni vplivalo na dejanske klice. Ta težava bo razrešena v naslednji izdaji posrednika odjemalca končne točke. Za več informacij glejte opombe ob izdaji dokumentacije ThousandEyes.

ThousandEyes za naprave Board, Desk in Room Series

Če si želite ogledati podatke ThousandEyes za naprave za sodelovanje Cisco, preberite ta članek o tem, kako nastaviti integracijo posrednika ThousandEyes s temi napravami.

ThousandEyes za telefone Cisco IP

Če si želite ogledati podatke ThousandEyes za telefone Cisco IP, preberite ta članek o tem, kako nastaviti integracijo ThousandEyes s temi telefoni.

Upoštevajte naslednje:

• Sestanki v telefonu so prikazani samo pod Spremljanje > Odpravljanje težav > Sestanki in klici. Sestanki ne bodo prikazani pod sestanki v živo.
• Klici, optimizirani z ICE, ne bodo prikazani omrežni poti.

Kako deluje ThousandEyes pri odpravljanju težav

Omrežna pot zagotavlja skupno izgubo krogov, zakasnitev od odjemalca do vsakega preskoka in morebitne zamude od enega preskoka do naslednjega.

Ko se uporabnik s posrednikom končne točke ThousandEyes, ki je nameščen v napravi, pridruži sestanku prek aplikacije Webex ali z napravo za sodelovanje Cisco, bo linija omrežne poti vidna pod kakovostjo zvoka na njegovi strani s podrobnostmi o udeležencu. Ta linija označuje kakovost omrežne poti zvočnih podatkov med odjemalcem uporabnika in vozliščem zvočnih medijev. Na splošno zvočni in video podatki potujejo po isti poti in jih uporablja isto medijsko vozlišče, tako da lahko dobite dober občutek, kakšna je tudi kakovost videa uporabnika. Kakovost omrežne poti je prikazana kot pikčaste linije. Vsaka pikčasta linija temelji na intervalih, ki so nastavljeni v preskusu samodejne seje.

Izguba (krožnost), ki jo je sporočil ThousandEyes v omrežni poti, je odstotek izgube pred obnovitvijo napake aplikacije. Visoka izguba paketov pred obnovitvijo napak morda ne kaže nujno na slabo uporabniško izkušnjo, saj je aplikacija med retransmisijo morda popravila nekaj izgube paketov. Aplikacija Webex izvede obnovitev paketov za izboljšanje izkušnje uporabnika med slabimi omrežnimi povezavami.

Izguba (krožnost) se ne ujema z vrednostjo izgube paketov pod kakovostjo zvoka, ker se slednja vrednost meri po obnovitvi napake. Izguba paketov kakovosti zvoka je boljši kazalnik dejanske uporabniške izkušnje.

Lahko se pomaknete prek pikčaste črte, da vidite povprečno vrednost zakasnitve (krožnost) uporabnika v tem intervalu. Barva se spremeni glede na prag, ki ga je vrednost dosegla. Pragovi se izračunajo kot:

• Slaba (rdeča)– zakasnitev > 400 ms ali izguba (krožnost) > 5 %
• Dobro (dobro)– zakasnitev < 300 ms ali izguba (krožnost) < 3 %
• Pošteno (rumeno)– Nič od naštetega.
• Neznana (siva)– podatki niso na voljo iz ThousandEyes v zvezdišče Control Hub. Metriko boste morda še vedno lahko pridobili neposredno iz nadzorne plošče ThousandEyes.

Kliknite pojavno okno, da si ogledate poglobljene informacije o poti, ki jo je preskok prinesel v vsako vozlišče.

Pot omrežne poti prikazuje granule za vsako vozlišče

Pot omrežne poti prikazuje podrobnosti za vsako vozlišče, s katerim je preskok povezan. Stolpec za zakasnitev prikazuje zakasnitev z odjemalca na naslednji preskok. Zamude povezave so prikazane v oklepajih, kar je zakasnitev od zadnjega preskoka do trenutnega preskoka.

Podrobnosti vozlišča uporabniškega stroja

To vozlišče prikazuje podrobnosti omrežja uporabniškega stroja.

Podrobnosti vozlišča vrste povezave

To vozlišče prikazuje podrobnosti o vrsti povezave za napravo uporabnika.

Podrobnosti vozlišča VPN

Če je računalnik uporabnika povezan z VPN, si lahko ogledate podrobnosti uporabljenega VPN.

Podrobnosti vozlišča omrežja

To vozlišče prikazuje podrobnosti za vse preskoke, opravljene v intervalu. Vozlišče bo označeno kot rdeče, če je v vozlišču en preskok z zakasnitvijo več kot 100 ms.