需要Webex版本才能檢視 千眼資料

Control Hub 疑難排解與 千眼端點自動階段作業測試 (AST) 的整合需要Webex應用程式 桌面版 42.7 及更高版本。

千眼 AST 支援桌面版本的Webex Meetings應用程式和Webex應用程式。 但是，疑難排解的整合僅顯示透過桌面版Webex應用程式加入的使用者的網路路徑。

Webex Calling的 千眼

Webex Calling客戶可以對 Control Hub 中的Webex Calling的媒體品質問題進行疑難排解。 但是，有了 千眼整合，您可以交叉啟動到 千眼應用程式，以獲取更多詳細資料並進一步分析網路。 會收集每分鐘的資料。 鑑於Webex Calling上的通話通常較短，建議使用每分鐘收集一次。

當 千眼指標可用時，對於媒體通話，交叉啟動鏈結和復制鏈結在 Control Hub 中可用。 當通話階段作業沒有媒體時，將不會提供 千眼鏈結。

限制

• Webex Calling的 千眼僅支援在Webex應用程式桌面上進行通話。
• 千眼資料並非適用於所有Webex Calling通話。 如果通話是在相同網路中建立，則其可能會被視為未透過Webex Calling雲端傳遞的 ICE 最佳化通話。 因此，在這種情況下看不到 SERVICE 路徑。
• 測試表明使用VPN時 100% 的封包遺失，即使實際通話不受影響。 此問題將在下一個端點代理用戶端發行版中解決。 如需相關資訊，請參閱千眼文件發行説明。

用於 Board、Desk 和 Room 系列裝置的 千眼

如果您要檢視Cisco協作裝置的 千眼資料，請參閱此文章，如何"安裝;設定"千眼代理與這些裝置的整合。

千眼在疑難排解中的工作方式

網路路徑提供總來回行程遺失、從用戶端到每個躍點的延遲，以及從一個躍點到下一個躍點的任何延遲

當機器上安裝了 Produced 端點代理的使用者透過Webex應用程式或使用Cisco協作裝置加入會議時，在參加者詳細資料頁面的「音訊品質」下將可見網路路徑線路。 此線路代表使用者用戶端與音訊媒體節點之間的音訊資料網路徑品質。 一般而言，音訊和視訊資料會通過相同的路徑，並由相同的媒體節點提供服務，所以您可以明智地判斷使用者視訊品質的優劣。 網路路徑品質以虛線顯示。 每一條虛線都是以自動階段作業測驗中的間隔集為依據。

千眼在網路路徑中報告的遺失（來回）是應用程式錯誤恢復之前的遺失百分比。 在錯誤恢復之前，較高的封包遺失率不一定表示較差的使用者體驗，因為應用程式可能已在重新傳輸期間恢復了一些封包遺失。 Webex應用程式會執行封包恢復，以在網路連線較差時增強使用者的體驗。

遺失（來回）將不符合「音訊品質」下的封包遺失值，因為後者的值是在錯誤恢復後測量。 「音訊品質」封包遺失是反映實際使用者體驗的更好指標。

千眼 AST 會在會議開始時立即開始擷取網路路徑資料。 但是，最多可能有五分鐘的延遲，然後該資料才會填入「疑難排解」中。 檢視實時會議時，如果尚未填入資料，請在五分鐘後重新整理頁面。

您可以將滑鼠懸停在虛線上，以查看該間隔內使用者的延遲（來回）平均值。 顏色根據值符合的臨界值而變更。 臨界值的計算方式為：

• 較差（紅色） — 延遲 > 400 毫秒 或 遺失（來回） > 5%
• 好（好） — 延遲 < 300 毫秒 或 遺失（來回） < 3%
• 一般（黃色） ——以上皆非。
• 未知（灰色） — 資料無法從 千眼提供給 Control Hub。 您或許仍然可以直接從 千眼儀表板擷取指標。

按一下快顯視窗，以檢視有關躍點到達每個節點的路徑路由的深入資訊。

網路路徑路由顯示每個節點的詳細詳細資料

網路路徑路由顯示躍點所連線的每個節點的詳細資料。 延遲欄顯示從用戶端機器到下一個躍點的延遲。 鏈結延遲顯示在括號中，即從最後一個躍點到當前躍點的延遲。

使用者機器節點詳細資訊

此節點顯示使用者機器網路的詳細資訊。

連線類型節點詳細資訊

此節點顯示有關使用者機器的連線類型的詳細資訊。

VPN節點詳細資訊

如果使用者的機器已連線至VPN，則您可以看到已使用的VPN的詳細資料。

網路節點詳細資訊

此節點顯示在間距期間進行的所有躍點的詳細資訊。 如果節點中有一個躍點的延遲超過 100 毫秒，該節點將以紅色突出顯示。

不會顯示未知節點的資訊，因為這些節點不回應 ICMP 請求。