需要 Webex 版本才能查看 Thousand進資料

Control Hub 疑難排解與 Thousand1es 端點自動課程測試 （AST） 之整合需要 Webex 應用程式桌上出版 42.7 及更高版本 。

Webex Calling 的 ThousandEyes

Webex Calling 客戶可以在 Control Hub 中對 Webex Calling 的媒體品質問題進行疑難排解。然而，透過 ThousandEyes 整合，您可以交叉啟動進入 ThousandEyes 應用程式，以獲取更多詳細資訊並進一步分析網路。收集每分鐘的資料。建議按分鐘收集，因為 Webex Calling 上的通話時間通常較短。

當 ThousandEyes 指標可用時，對於媒體通話，可以在 Control Hub 中使用交叉啟動鏈結和復制鏈結。當通話階段作業沒有媒體時，不會提供 ThousandEyes 連結。

限制

• Webex Calling 的 ThousandEyes 僅支援在 Webex 應用程式桌面上進行呼叫。
• ThousandEyes 資料不適用於所有 Webex Calling 通話。如果通話是在同一網路中建立的，則可能會被視為 ICE 最佳化通話，且不會透過 Webex Calling 雲端傳遞。因此，在此情境中將看不到 ThousandEyes 路徑。
• 測試顯示使用 VPN 時，即使實際通話不受影響，封包遺失率為 100%。此問題將在下一個端點代理用戶端版本中解決。如需相關資訊，請參閱ThousandEyes 說明文件發行說明。

Board、Desk 和 Room 系列裝置的 ThousandEyes

若要檢視 Cisco 協作裝置的 ThousandEyes 資料，請參閱本文介紹如何設定 ThousandEyes Agent 與這些裝置的整合。

Cisco IP 電話的 ThousandEyes

若要檢視 Cisco IP 電話的 ThousandEyes 資料，請參閱此文章介紹如何設定 ThousandEyes 與這些電話的整合。

請記住：

• 電話上的會議僅顯示在監控 > 疑難排解 > 會議和通話。會議不會顯示在下方即時會議。
• ICE 最佳化通話不會顯示網路路徑。

Thousand1es 如何進行疑難排解

網路路徑提供總的互程遺失、從用戶端到每個躍點的延遲，以及從一個躍點到下一個躍點的任何延遲

當在機器上安裝了 ThousandEyes 端點代理的使用者透過 Webex 應用程式或使用 Cisco 協作裝置加入會議時，將在其參加者詳細資料頁面中的「音訊品質」下看到「網路路徑」行。此線路指示使用者用戶端與音訊媒體節點之間的音訊資料網路路徑品質。一般而言，音訊和視訊資料會通過相同的路徑，並由相同的媒體節點提供服務，所以您可以明智地判斷使用者視訊品質的優劣。網路路徑品質以虛線顯示。每一條虛線都是以自動階段作業測驗中的間隔集為依據。

Thousand在網路路徑中報告的遺失（迴圈）是應用程式錯誤復原之前的遺失百分比。錯誤復原封包遺失的較高狀態不一定表示使用者體驗較差，因為應用程式可能在重新傳輸期間封包遺失一些備份。Webex 應用程式會執行封包復原，以在網路連接欠佳期間增強使用者的體驗。

由於後一個值是在錯誤復原後測量封包遺失音訊品質下的值（兩次出差）將不匹配。音訊品質封包遺失是實際使用者體驗的更好指示器。

您可以將滑鼠懸停在虛線上，以查看該間隔內使用者的延遲（雙程）平均值。顏色會隨著值符合的臨界值而變更。臨界值計算方式如下：

• 不良（紅色） — 延遲 > 400 毫秒或遺失（來回） > 5%
• 良好（良好） — 延遲 < 300 毫秒或遺失（來回） < 3%
• 一般（黃色） — 以上皆非。
• 不明（灰色） — Control Hub 無法從 ThousandEyes 獲取資料。您仍然可以直接從 Thousand進主控台中檢索度量值。

按一下快顯視窗以深入瞭解躍點通往每個節點的路徑路由。

網路路徑路由顯示每個節點的精細詳細資料

網路路徑路由會顯示躍點連接至的每個節點的詳細資訊。延遲欄會顯示從用戶端機器到下一個躍點的延遲。連結延遲顯示在括弧中，即從最後一個躍點到目前躍點的延遲。

使用者機器節點詳細資料

此節點會顯示使用者機器網路的詳細資訊。

連線類型節點詳細資料

此節點顯示使用者機器連線類型的詳細資訊。

VPN 節點詳細資料

如果使用者的機器已連接至 VPN，則可以看到使用 VPN 的詳細資訊。

網路節點詳細資料

此節點會顯示間隔期間所有躍點的詳細資訊。如果節點有一個躍點，延遲超過 100ms，節點會以紅色強調顯示。