ThousandEyesin integrointi Control Hubin vianmääritykseen
Integroi ThousandEyes vianmääritykseen, jotta näet koko verkon käyttäjien polunäkyvyyden ja voit eristää ongelmat selkeämmin.
Tarvittava Webex-versio ThousandEyes-tietojen tarkastelemiseksi
Control Hubin vianmääritysintegraatio ThousandEyes-päätepisteen automaattisen istuntotestauksen (AST) kanssa edellyttää Webex App -työpöytäversiota 42.7 tai uudempaa.
ThousandEyes AST tukee sekä Webex Meetings -sovelluksen työpöytäversiota että Webex App -sovellusta. Vianmäärityksen integraatio näyttää kuitenkin verkkopolun vain käyttäjille, jotka liittyvät Webex Appin työpöytäversion kautta.
ThousandEyes Webex-puheluihin
Webex Calling -asiakkaat voivat korjata Webex Calling -palvelun median laatuongelmia Control Hubissa. ThousandEyes-integraation avulla voit kuitenkin käynnistää ThousandEyes-sovelluksen, jolloin saat vielä enemmän yksityiskohtia ja lisäanalyysejä verkosta. Tiedot kerätään minuutti minuutilta. Minuuttipalkkioiden keräämistä suositellaan, koska puhelut ovat yleensä lyhyempiä Webex Calling -palvelussa.
Kun ThousandEyesin metriikat ovat käytettävissä, mediapuhelujen osalta ristiinlaukaisulinkki ja kopiointilinkki ovat käytettävissä Control Hubissa. Kun kutsuvassa istunnossa ei ole mediaa, ThousandEyes-linkkiä ei tarjota.
Rajoitukset
- ThousandEyes for Webex Calling tukee puheluita vain Webex App -työpöydällä.
- ThousandEyesin tietoja ei voida soveltaa kaikkiin Webex Calling -puheluihin. Jos puhelu muodostetaan samassa verkossa, sitä voidaan pitää ICE-optimoituna puheluna, joka ei kulje Webex Calling -pilven kautta. Näin ollen ThousandEyes-polku ei näy tässä skenaariossa.
- Testit osoittivat, että VPN:ää käytettäessä pakettihäviö oli 100 %, vaikka varsinaiset puhelut eivät kärsineet. Tämä ongelma ratkaistaan seuraavassa Endpoint Agent Client -julkaisussa. Lisätietoja on osoitteessa ThousandEyes Documentation release notes.
ThousandEyes Board-, Desk- ja Room-sarjan laitteille
Jos haluat tarkastella ThousandEyesin tietoja Ciscon yhteistyölaitteista, lue tämä artikkeli, jossa kerrotaan, miten ThousandEyes Agent -integraatio asetetaan näihin laitteisiin.
Miten ThousandEyes toimii vianmäärityksessä?
Verkkopolku kertoo kokonaiskiertohäviön, viiveen asiakkaalta kuhunkin siirtymävaiheeseen ja mahdolliset viiveet siirtymävaiheesta toiseen.
Kun käyttäjä, jonka koneeseen on asennettu ThousandEyes-päätepisteagentti, liittyy kokoukseen Webex-sovelluksen kautta tai Ciscon yhteistyövälineellä, Network Path -rivi näkyy osallistujan tiedot-sivun Audio Quality -kohdassa. Tämä rivi ilmaisee käyttäjän asiakkaan ja äänimediasolmun välisen audiotiedon verkkopolun laadun. Yleensä ääni- ja videodata kulkevat samaa reittiä, ja niitä palvelee sama mediasolmu, joten voit saada hyvän käsityksen myös käyttäjän videon laadusta. Verkkopolun laatu näytetään katkoviivoilla. Kukin katkoviiva perustuu automaattisessa istuntotestissä asetettuihin aikaväleihin.
ThousandEyesin raportoima häviö (round-trip) verkkopolulla on häviöprosentti ennen sovellusvirheiden korjausta. Suuri pakettihäviö ennen virheiden korjaamista ei välttämättä merkitse huonoa käyttökokemusta, koska sovellus on saattanut korjata pakettihäviöitä uudelleenlähetyksen aikana. Webex App suorittaa pakettien palautuksen parantaakseen käyttäjäkokemusta huonojen verkkoyhteyksien aikana.
Häviö (round-trip) ei vastaa äänenlaadun pakettihäviöarvoa, koska jälkimmäinen arvo mitataan virheiden korjaamisen jälkeen. Äänen laadun pakettihäviö on parempi indikaattori todelliselle käyttäjäkokemukselle.
ThousandEyes AST alkaa tallentaa verkkopolkutietoja heti kokouksen alettua. Vianmäärityksessä voi kuitenkin esiintyä jopa viiden minuutin viive, ennen kuin tiedot näkyvät. Kun katsot live-kokousta, päivitä sivu viiden minuutin kuluttua, jos tiedot eivät ole vielä täyttyneet.
Voit viedä hiiren kursoriviivan päälle nähdäksesi käyttäjän latenssin (edestakaisen matkan) keskiarvon kyseisellä aikavälillä. Väri muuttuu sen mukaan, minkä kynnysarvon arvo täyttää. Kynnysarvot lasketaan seuraavasti:
- Huono (punainen)-viive > 400 ms tai häviö (edestakainen siirto) > 5 %.
- Hyvä (hyvä)-viive < 300 ms tai häviö (edestakainen) < 3 %.
- Reilu (keltainen)- Ei kumpikaan edellä mainituista.
- Tuntematon (harmaa)-Tietoja ei ole saatavilla ThousandEyesin ja Control Hubin välillä. Voit ehkä edelleen hakea mittarin suoraan ThousandEyesin kojelaudalta.
Napsauta ponnahdusikkunaa nähdäksesi yksityiskohtaiset tiedot reitin reitistä, jonka hyppy kulki kuhunkin solmuun.
Verkkopolun reitti näyttää yksityiskohtaiset tiedot kustakin solmusta.
Verkkopolun reitti näyttää tiedot jokaisesta solmusta, johon hyppy on yhdistetty. Sarakkeessa latenssi näkyy latenssi asiakkaan koneelta seuraavaan siirtymään. Linkin viiveet näkyvät suluissa, mikä on viive viimeisestä hyppypaikasta nykyiseen hyppypaikkaan.
Käyttäjän koneen solmun tiedot
Tässä solmussa näkyvät käyttäjän koneen verkon tiedot.
| Nimi | Kuvaus |
|---|---|
| Nimi | Käyttäjän koneen nimi. |
| IP-osoite | Käyttäjän koneen IP-osoite. |
| Yksityinen IPv4 | Käyttäjän koneen yksityinen IPv4-osoite. |
| Hävikki (edestakainen matka) | Käyttäjän koneen lähetyspakettihäviö. |
| Viive | Käyttäjän koneen päästä päähän -viive. |
| Jitter | Käyttäjän koneen lähetysjitteri. |
| Sijainti | Käyttäjän koneen sijainti. Jos kone on yhdistetty VPN:ään, se näyttää sen sijaan VPN-sijainnin. |
Yhteystyypin solmun tiedot
Tämä solmu näyttää käyttäjän koneen yhteystyypin tiedot.
| Nimi | Kuvaus |
|---|---|
| Nimi | Verkkoyhteyden nimi. |
| SSID | Verkon palvelukokonaisuuden tunniste. |
| Fyysinen tila | Verkon käyttämän fyysisen tilan tyyppi. |
| Kanava | Verkon käyttämä kanava. |
| Linkin nopeus | Verkon käyttämä kaistanleveysnopeus. |
| Sijainti | Käyttäjän koneen sijainti. Jos kone on yhdistetty VPN:ään, se näyttää sen sijaan VPN-sijainnin. |
VPN-solmun tiedot
Jos käyttäjän kone on yhdistetty VPN:ään, näet käytetyn VPN:n tiedot.
| Nimi | Kuvaus |
|---|---|
| Nimi | VPN:n nimi. |
| VPN-yhdyskäytävän IP | Yhdyskäytävän IP-osoite, johon VPN on yhdistetty. |
| VPN-tyyppi | Käytetyn VPN:n tyyppi. |
Verkkosolmun tiedot
Tässä solmussa näkyvät tiedot kaikista välin aikana tehdyistä siirtymisistä. Solmu korostetaan punaisella, jos solmun sisällä on yksi hyppy, jonka latenssi on yli 100 ms.
| Nimi | Kuvaus |
|---|---|
| Nimi | Hopin nimi. |
| IP-osoite | Hyppäyksen IP-osoite. |
| Etuliite | Hyppypaikan IP-osoitteen etuliite. |
| Viive (linkin viive) | Sulkumerkkien ulkopuolinen luku on viive käyttäjän koneelta tähän siirtymään. Sulkumerkkien ulkopuolella oleva luku on viive viimeisestä siirtymästä tähän siirtymään. |
| Verkko | Hyppyverkko. |
| Sijainti | Hopin sijainti. |
Ennen kuin aloitat
Jotta voit tarkastella ThousandEyesin verkkopolkutietoja vianmäärityksessä, sinun on:
- Määritä käyttäjät tiliryhmään ThousandEyesissa.
- Kun määrität käyttäjiä tiliryhmään, varmista, että määrität käyttäjille ThousandEyesissa roolin, jonka avulla he voivat tarkastella päätepisteagenttitietoja. Käyttäjät, joilla on rooli, jolla ei ole korjausoikeuksia, eivät voi tarkastella ThousandEyesin tietoja. ThousandEyesin tietojen katseluun tarvittavat vähimmäisoikeudet ovat:
- Tarkastele päätepisteen agenttitietoja
- Tarkastele päätepisteagentin valvottuja toimialuekokonaisuuksia
- Tarkastele päätepisteagentin valvomia verkkoja
- Tarkastele päätelaiteagentin asetuksia
- Tarkastele päätepistetietoja, jotka tunnistavat päätepisteagentit.
- Näytä päätelaitteen tiedot, jotka tunnistavat verkon
- Käyttäjät tunnistavien päätelaitteiden tietojen tarkasteleminen
- Näytä päätepisteen tiedot, jotka tunnistavat vierailtuja sivuja
- Näytä päätepisteen testit
- Kun määrität käyttäjiä tiliryhmään, varmista, että määrität käyttäjille ThousandEyesissa roolin, jonka avulla he voivat tarkastella päätepisteagenttitietoja. Käyttäjät, joilla on rooli, jolla ei ole korjausoikeuksia, eivät voi tarkastella ThousandEyesin tietoja. ThousandEyesin tietojen katseluun tarvittavat vähimmäisoikeudet ovat:
- Asenna päätelaiteagentit koneisiin, joiden ThousandEyes-tietoja haluat tarkastella.
- Jos haluat tarkistaa, onko TCP-ajuri otettu käyttöön koneeseen asennetussa päätepisteagentissa, siirry osoitteeseen . Jos TCP ei ollut käytössä, voit käyttää tätä powershell-skriptiä TCP-ajurin asentamiseen asennuksen jälkeen.
- Jos haluat tarkistaa, onko TCP-ajuri otettu käyttöön koneeseen asennetussa päätepisteagentissa, siirry osoitteeseen . Jos TCP ei ollut käytössä, voit käyttää tätä powershell-skriptiä TCP-ajurin asentamiseen asennuksen jälkeen.
- Luo Webexille automaattinen istuntotesti ja valitse seurattavat agentit. Suosittelemme, että määrität AST:n seuraavasti:
- Kohde-Webex
- Protokolla- Automaattinen tunnistus minuutin välein.
- Toimihenkilöt-Kaikki toimihenkilöt
- Asiamiesten enimmäismäärä-5000
- Luo token ThousandEyesissa siirtymällä User API Tokens -osioon .
- Kun olet suorittanut kaikki ThousandEyesin asennusvaiheet, noudata seuraavia ohjeita aktivoidaksesi ThousandEyesin integroinnin Control Hubissa.
| 1 |
Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub, siirry osoitteeseen Organisaatioasetukset ja selaa kohtaan ThousandEyes . |
| 2 |
Käännä Allow ThousandEye API access -kytkin päälle.  Avautuu ponnahdusikkuna.
|
| 3 |
Liitä OAuth-tunniste, jonka olet kopioinut ThousandEyes User API Tokens -osiosta. Jos tunniste on vahvistettu, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen. Jos tunnusta ei ole vahvistettu, näyttöön tulee virheilmoitus. Varmista, että tunniste vastaa tunnusta, jonka kopioit ThousandEyes User API tokens -osiossa.
 |
| 4 |
Napsauta Aktivoi. |
Mitä tehdä seuraavaksi
ThousandEyes-päätepisteagentit seuraavat nyt käyttäjiä aina, kun he liittyvät kokoukseen, jos heidän koneisiinsa on asennettu päätepisteagentteja.
Noudata parhaita käytäntöjä testien määrittämisestä Webex Cloud Agents -palvelun avulla.
Voit tarkastella ThousandEyes-tietoja vain niiden käyttäjien osalta, joiden koneisiin on asennettu ThousandEyes-päätepisteagentit.
| 1 |
Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub ja siirry osoitteeseen Vianmääritys. |
| 2 |
Etsi käyttäjä ja valitse kokous tai puhelu. |
| 3 |
Napsauta käyttäjän nimeä. |
| 4 |
Näytä ThousandEyes-verkkotiedot viemällä hiiren kursori pisteiden päälle osoitteessa Verkkopolku . |
| 5 |
Napsauta ThousandEyes-kuvaketta siirtyäksesi ThousandEyes-kojelautaan ja nähdäksesi syvällisempiä verkkotietoja. |
