Integroi ThousandEyes vianmääritykseen, jotta näet käyttäjien täydellisen polun näkyvissä verkossa ja eristääksesi ongelmat selkeämmin.
Vaadittu Webex-versio ThousandEyes-tietojen katseluun
Control Hub Troubleshooting -integraatio ThousandEyes-päätepisteiden automatisoidun istuntotestauksen (AST) kanssa vaatii Webex App -työpöytäversio 42.7 ja uudemmat.
 | ThousandEyes AST tukee sekä Webex Meetings -sovelluksen työpöytäversiota että Webex App -sovellusta. Vianmäärityksen integraatio näyttää kuitenkin vain verkkopolun käyttäjille, jotka liittyvät Webex Appin työpöytäversion kautta. |
ThousandEyes Webex-puheluihin
Webex Calling -asiakkaat voivat Webex Callingin median laatuongelmien vianmääritys Control Hubissa. ThousandEyes-integraation avulla voit kuitenkin käynnistää ristiin ThousandEyes-sovelluksen saadaksesi vielä enemmän yksityiskohtia ja analysoidaksesi verkkoa. Tietoja kerätään minuutti minuutilta. Minuuttikeräys on suositeltavaa, sillä tietyt puhelut ovat yleensä lyhyempiä Webex-puheluissa.
Kun ThousandEyes-mittarit ovat saatavilla, mediapuhelujen ristiinkäynnistyslinkki ja kopiointilinkki ovat käytettävissä Control Hubissa. Kun kutsuvassa istunnossa ei ole mediaa, ThousandEyes-linkkiä ei tarjota.
Rajoitukset
- ThousandEyes for Webex Calling tukee puheluita vain Webex App -työpöydällä.
- ThousandEyes-tiedot eivät sovellu kaikkiin Webex Calling -puheluihin. Jos puhelu muodostetaan samassa verkossa, sitä voidaan pitää ICE-optimoituna puheluna, joka ei kulje Webex Calling -pilven läpi. Tästä syystä ThousandEyes-polku ei ole näkyvissä tässä skenaariossa.
- Testit osoittivat 100 %:n pakettihäviön VPN:ää käytettäessä, vaikka se ei vaikuttanut varsinaisiin puheluihin. Tämä ongelma ratkaistaan seuraavassa Endpoint Agent Client -julkaisussa. Katso lisätietoja ThousandEyes Documentation -julkaisutiedot .
ThousandEyes Board-, Desk- ja Room-sarjan laitteille
Jos haluat tarkastella ThousandEyes-tietoja Ciscon yhteistyölaitteille, lue Tämä artikkeli kertoo, kuinka ThousandEyes Agent -integraatio määritetään kyseisten laitteiden kanssa.
Kuinka ThousandEyes toimii vianmäärityksessä
Verkkopolku tarjoaa koko edestakaisen menetyksen, viiveen asiakkaalta jokaiseen hyppyyn ja mahdolliset viiveet hyppystä toiseen
Kun käyttäjä, jonka koneelle on asennettu ThousandEyes-päätepisteagentti, liittyy kokoukseen Webex-sovelluksen tai Cisco-yhteistyölaitteen kautta, Verkkopolku-rivi näkyy osallistujan tietosivun Äänenlaatu-kohdassa. Tämä rivi osoittaa äänidatan verkkopolun laadun käyttäjän asiakkaan ja äänimediasolmun välillä. Yleensä ääni- ja videodata kulkee samaa reittiä ja samaa mediasolmua palvelee, joten saat hyvän käsityksen siitä, millainen on myös käyttäjän videon laatu. Verkkopolun laatu näytetään katkoviivoina. Jokainen katkoviiva perustuu automaattisessa istuntotestissä asetettuihin aikaväleihin.
ThousandEyesin verkkopolussa ilmoittama menetys (meno-paluu) on menetysprosentti ennen sovellusvirheiden palautusta. Suuri pakettihäviö ennen virheen palautusta ei välttämättä tarkoita huonoa käyttökokemusta, koska sovellus on saattanut palauttaa osan pakettihäviöstä uudelleenlähetyksen aikana. Webex App suorittaa pakettien palautuksen parantaakseen käyttökokemusta huonojen verkkoyhteyksien aikana.
Häviö (meno-paluu) ei vastaa äänenlaadun mukaista pakettihäviön arvoa, koska jälkimmäinen arvo mitataan virheen palautuksen jälkeen. Äänenlaadun pakettihäviö on parempi indikaattori todellisesta käyttökokemuksesta.
| ThousandEyes AST alkaa kerätä verkkopolkutietoja heti kokouksen alkaessa. Voi kuitenkin kestää jopa viisi minuuttia, ennen kuin tiedot tulevat Vianetsintään. Kun tarkastelet suoraa kokousta, päivitä sivu viiden minuutin kuluttua, jos tiedot eivät ole vielä täyttyneet. |
Voit viedä hiiren katkoviivan päälle nähdäksesi käyttäjän viiveen (meno-paluu) keskiarvon kyseisen ajanjakson aikana. Väri muuttuu riippuen kynnysarvosta, jonka arvo saavutti. Kynnysarvot lasketaan seuraavasti:
- Huono (punainen)—Viive > 400 ms tai menetys (meno-paluu) > 5 %
- Hyvä hyvä)—Viive < 300 ms tai menetys (meno-paluu) < 3 %
- Kohtuullinen (keltainen)– Ei kumpikaan edellä mainituista.
- Tuntematon (harmaa)— Tietoja ei ole saatavilla ThousandEyesista Control Hubille. Saatat silti pystyä hakemaan mittarin suoraan ThousandEyes-hallintapaneelista.
Napsauta ponnahdusikkunaa nähdäksesi perusteelliset tiedot polun reitistä, jonka hyppy kulki kuhunkin solmuun.
Verkkopolun reitti näyttää yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta solmusta
Verkkopolun reitti näyttää kunkin solmun tiedot, joihin hyppy on yhteydessä. Latenssisarake näyttää viiveen asiakkaan koneesta seuraavaan hyppyyn. Linkkiviiveet näytetään suluissa, mikä on latenssi viimeisestä hyppystä nykyiseen hyppyyn.
Käyttäjän koneen solmun tiedot
Tämä solmu näyttää yksityiskohdat käyttäjän koneen verkosta.
| Nimi | Kuvaus |
|---|---|
| Nimi | Käyttäjän koneen nimi. |
| IP-osoite | käyttäjän koneen IP-osoite. |
| Yksityinen IPv4 | Käyttäjän koneen yksityinen IPv4-osoite. |
| Tappio (meno-paluu) | Lähetetään käyttäjän koneen pakettihäviö. |
| Viive | Päästä-päähän käyttäjän koneen latenssi. |
| Jitter | Lähettää käyttäjän koneen värinää. |
| Sijainti | Käyttäjän koneen sijainti. Jos laite on yhteydessä VPN-verkkoon, se näyttää sen sijaan VPN-sijainnin. |
Yhteystyypin solmun tiedot
Tämä solmu näyttää tiedot käyttäjän koneen yhteystyypistä.
| Nimi | Kuvaus |
|---|---|
| Nimi | Verkkoyhteyden nimi. |
| SSID | Verkon palvelujoukon tunniste. |
| Fyysinen tila | Verkon käyttämän fyysisen tilan tyyppi. |
| kanava | Kanava, jota verkko käyttää. |
| Linkin nopeus | Verkon käyttämä kaistanleveysnopeus. |
| Sijainti | Käyttäjän koneen sijainti. Jos laite on yhteydessä VPN-verkkoon, se näyttää sen sijaan VPN-sijainnin. |
VPN-solmun tiedot
Jos käyttäjän kone on yhteydessä VPN-verkkoon, näet käytetyn VPN:n tiedot.
| Nimi | Kuvaus |
|---|---|
| Nimi | VPN:n nimi. |
| VPN-yhdyskäytävän IP-osoite | Yhdyskäytävän IP, johon VPN on yhteydessä. |
| VPN-tyyppi | Käytetty VPN-tyyppi. |
Verkkosolmun tiedot
Tämä solmu näyttää yksityiskohdat kaikista välin aikana tehdyistä hyppyistä. Solmu korostetaan punaisena, jos solmussa on yksi hyppy, jonka latenssi on yli 100 ms.
| Tuntemattomista solmuista ei näytetä tietoja, koska nämä solmut eivät vastaa ICMP-pyyntöihin. |
| Nimi | Kuvaus |
|---|---|
| Nimi | Hupin nimi. |
| IP-osoite | Hypin IP-osoite. |
| Etuliite | Hypin IP-osoitteen etuliite. |
| Latenssi (linkin viive) | Luku suluissa on latenssi käyttäjän koneesta tähän hyppyyn. Hakasulkeiden ulkopuolella oleva luku on viive viimeisestä hyppystä tähän hyppyyn. |
| Verkko | Hupin verkko. |
| Sijainti | Hypin sijainti. |
Ennen kuin aloitat
Jotta voit tarkastella ThousandEyes-verkkopolun tietoja vianmäärityksessä, sinun on:
- Määritä käyttäjät an tiliryhmä ThousandEyesissa.
Kun määrität käyttäjiä tiliryhmään, varmista, että määrittää käyttäjille roolin ThousandEyesissa joiden avulla he voivat tarkastella päätepisteagenttitietoja. Käyttäjät, joilla on rooli, jolla ei ole korjausoikeuksia, eivät voi tarkastella ThousandEyes-tietoja. ThousandEyes-tietojen katseluun vaadittavat vähimmäisoikeudet ovat:- Tarkastele päätepisteagenttitietoja
- Tarkastele päätepisteagentin valvomia toimialuejoukkoja
- Näytä päätepisteagentin valvomat verkot
- Näytä päätepisteagentin asetukset
- Tarkastele päätepistetietoja, jotka tunnistavat päätepisteagentit
- Tarkastele päätepistetietoja, jotka tunnistavat verkon
- Tarkastele päätepistetietoja, jotka tunnistavat käyttäjät
- Tarkastele päätepistetietoja, jotka tunnistavat vieraillut sivut
- Näytä päätepistetestit
- Asenna päätepisteagentit koneissa, joiden ThousandEyes-tietoja haluat tarkastella.
Voit tarkistaa, onko TCP-ohjain käytössä koneeseen asennetussa päätepisteagentissa, siirtymällä kohtaan . Jos TCP ei ollut käytössä, voit käyttää tätä powershell-skripti TCP-ohjaimen asentamiseksi asennuksen jälkeen.
- Luo automaattinen istuntesti Webexille ja valitse valvottavat agentit. Suosittelemme, että määrität AST:n seuraavasti:
- Kohde-Webex
- pöytäkirja- Automaattinen tunnistus yhden minuutin välein.
- Agentit– Kaikki agentit
- Agenttien enimmäismäärä-5000
- Luo tunnus ThousandEyesissa siirtymällä kohtaan Käyttäjän API-tunnukset jakso sisään .
- Kun olet suorittanut kaikki asennusvaiheet ThousandEyesissa, seuraa tulevia vaiheita aktivoidaksesi ThousandEyes-integroinnin Control Hubissa.
| 1 | Kirjaudu sisään Ohjauskeskus, mene Organisaation asetuksetja vieritä kohtaan ThousandEyes osio. |
| 2 | Vaihda Salli ThousandEye API -käyttö kytke päälle. 
Näkyviin tulee ponnahdusikkuna.
|
| 3 | Liitä OAuth-siirtotietunnus, jonka olet kopioinut ThousandEyes User API Tokens -osiosta. Jos tunnus on vahvistettu, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen. Jos merkkiä ei ole vahvistettu, näyttöön tulee virheilmoitus. Varmista, että tunnus vastaa ThousandEyes User API -tunnukset -osiossa kopioimaasi merkkiä.
 |
| 4 | Klikkaus Aktivoida. |
Mitä tehdä seuraavaksi
ThousandEyes-päätepisteagentit tarkkailevat nyt käyttäjiä aina, kun he liittyvät kokoukseen, jos heidän koneilleen on asennettu päätepisteagentteja.
| Noudata parhaita käytäntöjä kuinka voit määrittää testejä Webex Cloud Agentsilla. |
Voit tarkastella ThousandEyes-tietoja vain käyttäjiltä, joiden koneisiin on asennettu ThousandEyes-päätepisteagentit.
| 1 | Kirjaudu sisään Ohjauskeskus ja mene kohtaan Ongelmien karttoittaminen. |
| 2 | Etsi käyttäjä ja valitse kokous tai puhelu. |
| 3 | Napsauta käyttäjän nimeä. |
| 4 | Vie hiiri sisään olevien pisteiden päälle Verkkopolku tarkastellaksesi ThousandEyes-verkkotietoja. |
| 5 | Napsauta ThousandEyes-kuvaketta siirtyäksesi ThousandEyes-hallintapaneeliin nähdäksesi tarkempia verkkotietoja. |
