Integrálja a ThousandEyes alkalmazást a Hibaelhárítás funkcióval, így teljes körűen láthatja a felhasználók útvonalát a hálózaton, így tisztábban tudja azonosítani a problémákat.
A ThousandEyes-adatok megtekintéséhez Webex -verzió szükséges
A ThousandEyes végponti automatizált munkamenet-tesztelés (AST) funkcióval végzett Control Hub hibaelhárítási integrációjához a következő A Webex App asztali verziója 42.7 és újabb .
 | A ThousandEyes AST a Webex Meetings alkalmazás asztali verzióját és a Webex alkalmazást egyaránt támogatja. A Hibaelhárítás integrációja azonban csak azoknak a felhasználóknak mutatja a hálózati elérési utat, akik a Webex alkalmazás asztali verzióján keresztül csatlakoznak. |
ThousandEyes a Webex Calling alkalmazáshoz
A Webex Calling ügyfelei megtehetik a Webex Calling kapcsolatos problémáinak elhárítása a Control Hubban . A ThousandEyes-integrációnak köszönhetően azonban a ThousandEyes alkalmazásba való keresztindítás még több részletet és a hálózat további elemzését eredményezheti. A rendszer percenkénti adatokat gyűjt. A percenkénti adatgyűjtés javasolt, az adott hívások általában rövidebbek a Webex Calling esetén.
Amikor elérhetőek a ThousandEyes mérőszámok, a médiahívások esetében a keresztindítási hivatkozás és a másolás hivatkozás elérhető a Control Hubban. Ha a hívó munkamenetnek nincs adathordozója, a ThousandEyes hivatkozás nem áll rendelkezésre.
Korlátozások
- A ThousandEyes for Webex Calling csak a Webex App asztali számítógépén támogatja a hívásokat.
- A ThousandEyes-adatok nem vonatkoznak minden Webex Calling -hívásra. Ha a hívás ugyanazon a hálózaton belül jön létre, akkor az ICE-optimalizált hívásnak minősülhet, amely nem halad át a Webex Calling felhőn. Következésképpen a ThousandEyes elérési útja nem lesz látható ebben a forgatókönyvben.
- A tesztek 100%-os csomagvesztés jeleztek VPN használatakor, annak ellenére, hogy a tényleges hívásokat ez nem érintette. Ezt a problémát a következő Endpoint Agent Client kiadás fogja elhárítani. További információkért lásd: ThousandEyes Documentation kiadással kapcsolatos megjegyzések .
ThousandEyes Board, Desk és Room sorozatú eszközökhöz
Ha a Cisco együttműködési eszközökhöz tartozó ThousandEyes-adatokat szeretné megtekinteni, olvassa el a következőt: ez a cikk a ThousandEyes Agent integráció beállításának módjáról szól az adott eszközökhöz .
Hogyan működik a ThousandEyes a hibaelhárításban
A hálózati útvonal biztosítja a teljes oda-vissza veszteséget, a klienstől az egyes ugrásokig tartó várakozási időt, valamint az egyik ugrás és a másik közötti késéseket
Amikor egy ThousandEyes végpont ügynökkel rendelkező felhasználó a számítógépére telepítve csatlakozik egy értekezlethez a Webex alkalmazáson keresztül vagy egy Cisco együttműködési eszközön, egy Hálózati elérési út vonal lesz látható a Hangminőség alatt a résztvevő adatait tartalmazó oldalán. Ez a sor jelzi a felhasználó kliense és az audio-médiacsomópont közötti hangadatok hálózati elérési útjának minőségét. Általában a hang- és videóadatok ugyanazon az útvonalon haladnak, és ugyanaz a médiacsomópont szolgálja ki őket, így jó képet kaphat arról, hogy milyen a felhasználó videóminősége is. A hálózati elérési út minősége pontozott vonalakként jelenik meg. Minden pontozott vonal az automatizált munkamenettesztben beállított intervallumokon alapul.
A ThousandEyes által a Hálózati útvonalon jelentett (oda-vissza) veszteség az alkalmazáshiba helyreállítása előtti veszteség százalékos aránya. A hiba helyreállítását megelőző nagy csomagvesztés nem feltétlenül jelent rossz felhasználói élményt, mert az alkalmazás helyreállította a csomagvesztés az újraküldés során. A Webex alkalmazás csomag-helyreállítást végez, hogy javítsa a felhasználói élményt gyenge hálózati kapcsolatok esetén.
A veszteség (oda-vissza út) nem egyezik meg a Hangminőség alatti csomagvesztés értékkel, mivel az utóbbi értéket a hiba helyreállítása után mérjük. A hangminőség csomagvesztés jobban jelzi a tényleges felhasználói élményt.
| A ThousandEyes AST az értekezlet kezdetekor megkezdi a hálózati útvonaladatok rögzítését. Azonban akár öt perc késéssel is előfordulhat, mielőtt ezek az adatok feltöltődnek a Hibaelhárításba. Élő értekezlet megtekintésekor öt perc elteltével frissítse az oldalt, ha még nem töltötték be az adatokat. |
Ha az egérmutatót egy szaggatott vonal fölé viszi, megtekintheti a felhasználó várakozási idő (oda-vissza) átlagértékét az adott időszakban. A szín attól függően változik, hogy az érték milyen küszöbértéket ért el. A küszöbértékek kiszámítása a következőképpen történik:
- Gyenge (piros) — Késési idő > 400 ms vagy Veszteség (oda-vissza út) > 5%
- Jó (jó) — Késés < 300 ms vagy Veszteség (oda-vissza út) < 3%
- Tisztességes (sárga) — A fentiek egyike sem.
- Ismeretlen (szürke) —Nem állnak rendelkezésre adatok a ThousandEyes-től a Control Hub felé. Előfordulhat, hogy a mérőszámot közvetlenül a ThousandEyes irányítópultjáról is lekérheti.
Kattintson az előugró ablakra, hogy részletes információkat kapjon az útvonalról, amelyet az ugrás az egyes csomópontokhoz vezetett.
A hálózati útvonal útvonala az egyes csomópontok részletes részleteit jeleníti meg
A hálózati útvonal útvonala az egyes csomópontok részleteit mutatja, amelyekhez az ugrás csatlakozott. A várakozási idő oszlop a kliens gépétől a következő ugrásig tartó várakozási időt mutatja. A kapcsolat késleltetések zárójelben vannak feltüntetve, ami az utolsó ugrás és az aktuális ugrás közötti várakozási idő.
Felhasználói gép csomópont adatai
Ez a csomópont a felhasználói gép hálózatának részleteit jeleníti meg.
| Név | Leírás |
|---|---|
| Név | A felhasználó gépének neve. |
| IP-cím | A felhasználó gépének IP-cím . |
| Privát IPv4 | A felhasználó gépének privát IPv4-cím . |
| Veszteség (oda-vissza út) | A felhasználó gépének csomagvesztés küldése. |
| Késés | A felhasználó gépének végpontok közötti késleltetési ideje. |
| Vibrálás | A felhasználó gépének jitterének küldése. |
| Helyszín | A felhasználó gépének helye. Ha a gép VPN-hez csatlakozott , akkor helyette a VPN helyét fogja megjeleníteni. |
Kapcsolattípus csomópont részletei
Ez a csomópont a felhasználó gépének kapcsolattípusának részleteit jeleníti meg.
| Név | Leírás |
|---|---|
| Név | A Hálózati kapcsolat neve. |
| SSID | A hálózat szolgáltatáskészlet-azonosítója. |
| Fizikai mód | A hálózat által használt fizikai mód típusa. |
| Csatorna | A hálózat által használt csatorna. |
| Linksebesség | A hálózat által használt sávszélesség. |
| Helyszín | A felhasználó gépének helye. Ha a gép VPN-hez csatlakozott , akkor helyette a VPN helyét fogja megjeleníteni. |
VPN -csomópont részletei
Ha a felhasználó gépe VPN-hez csatlakozik , akkor megtekintheti a használt VPN részleteit.
| Név | Leírás |
|---|---|
| Név | A VPN neve . |
| VPN-átjáró IP-címe | Átjáró IP -címe, amelyhez a VPN csatlakozott. |
| VPN-típus | A használt VPN típusa. |
Hálózati csomópont részletei
Ez a csomópont mutatja az intervallum során végrehajtott összes ugrás részleteit. Egy csomópont piros színnel lesz kiemelve, ha a csomópontban egy ugrás több mint 100 ms késleltetéssel.
| Nem jelenik meg információ az ismeretlen csomópontokról, mivel ezek a csomópontok nem válaszolnak az ICMP-kérésekre. |
| Név | Leírás |
|---|---|
| Név | Az ugrás neve. |
| IP-cím | Az ugrás IP-cím . |
| Előtag | Az ugrás IP-cím előtagja. |
| Késés (összekapcsolási késleltetés) | A zárójelben lévő szám a felhasználó gépe és az ugrás közötti várakozási idő. A zárójeleken kívüli szám az utolsó ugrás és az ugrás közötti várakozási idő. |
| Hálózat | Az ugrás hálózata. |
| Helyszín | Az ugrás helye. |
Mielőtt elkezdené
Ha meg szeretné tekinteni a ThousandEyes hálózati útvonaladatait a Hibaelhárítás részben, a következőket kell tennie:
- Felhasználók hozzárendelése egy fiókcsoport a ThousandEyes-ben.
Amikor felhasználókat rendel fiókcsoporthoz, győződjön meg arról, hogy felhasználókat rendelhet szerepkörrel a ThousandEyes alkalmazásban amelyek lehetővé teszik számukra a végpont ügynökadat megtekintését . A korrekciós jogosultságokkal nem rendelkező szerepkörrel rendelkező felhasználók nem tekinthetik meg a ThousandEyes-adatokat. A ThousandEyes-adatok megtekintéséhez minimálisan szükséges engedélyek:- Végpont ügynökadat megtekintése
- A végpontügynök által felügyelt tartománykészletek megtekintése
- Végpontügynök által felügyelt hálózatok megtekintése
- Végpont ügynök beállításainak megtekintése
- Tekintse meg az Endpoint Agenteket azonosító végpontadatokat
- A hálózatot azonosító végpontadatok megtekintése
- A felhasználókat azonosító végpontadatok megtekintése
- A felkeresett oldalakat azonosító végpontadatok megtekintése
- Végpont tesztek megtekintése
- Végpont ügynökök telepítése azokon a gépeken, amelyeken meg szeretné tekinteni a ThousandEyes-adatokat.
Ha ellenőrizni szeretné, hogy a TCP -illesztőprogram engedélyezve volt-e a gépre telepített végpont ügynökön, menjen a következőre: . Ha a TCP nem volt engedélyezve, akkor ezt használhatja powershell parancsfájlt a TCP illesztőprogram telepítéséhez telepítés után.
- Hozzon létre egy automatikus munkamenet-tesztet a Webex számára, és válassza ki a figyelni kívánt ügynököket. Javasoljuk, hogy a következő módon állítson be egy AST-t:
- Cél — Webex
- Protokoll — Automatikus észlelés egy perces időközökkel.
- Ügynökök —Minden ügynök
- Ügynökök maximális száma —5000
- Hozzon létre egy tokent a ThousandEyes alkalmazásban a következőre lépve: Felhasználói API tokenek szakaszban .
- Miután elvégezte az összes telepítési lépést a ThousandEyes alkalmazásban, kövesse a következő lépéseket a ThousandEyes integráció aktiválásához a Control Hubban.
| 1 | Jelentkezzen be ide: Control Hub , menjen ide: Szervezeti beállítások elemre , és görgessen a lehetőségre ThousandEyes szakaszban. |
| 2 | Kapcsolja ki a ThousandEye API hozzáférés engedélyezése kapcsolja be. 
Megjelenik egy előugró ablak.
|
| 3 | Illessze be a ThousandEyes felhasználói API -tokenek szakaszból kimásolt OAuth vivői tokent. Ha a token érvényesítésre került, akkor továbbléphet a következő lépésre. Ha a token nincs hitelesítve, hibaüzenet jelenik meg. Győződjön meg arról, hogy a token megegyezik a ThousandEyes felhasználói API tokenek szakaszban másolt tokennel.
 |
| 4 | Kattintson Aktiválás . |
Mi a következő teendő
A ThousandEyes végpontügynökök mostantól figyelni fogják a felhasználókat, amikor csatlakoznak egy értekezlethez, ha van végpont ügynök telepítve a gépükre.
| Kövesse a bevált módszerek hogyan állíthat be teszteket a Webex Cloud Agents alkalmazással. |
Csak azokra a felhasználókra vonatkozó ThousandEyes-adatok tekinthetők meg, akiknek ThousandEyes végpont ügynökök telepítve vannak a gépükön.
| 1 | Jelentkezzen be ide: Control Hub és menjen ide: Hibaelhárítás . |
| 2 | Keressen rá egy felhasználóra, és válasszon egy értekezletet vagy hívást. |
| 3 | Kattintson a felhasználó nevére. |
| 4 | Mutasson az egérmutatóval a pontok fölé Hálózati elérési út a ThousandEyes hálózati adatainak megtekintéséhez. |
| 5 | A ThousandEyes ikonra kattintva átléphet a ThousandEyes irányítópultjára, ahol részletesebb hálózati adatokat tekinthet meg. |
