Szükséges Webex verzió a ThousandEyes adatok megtekintéséhez

A Control Hub hibaelhárítási integrációjához a ThousandEyes végpont automatizált munkamenet-tesztelésével (AST) a Webex App asztali 42.7-es és újabbverziója szükséges.


 

A ThousandEyes AST támogatja a Webex Meetings alkalmazás asztali verzióját és a Webex alkalmazást is. A hibaelhárítás integrációja azonban csak azoknak a felhasználóknak a hálózati útvonalát mutatja, akik a Webex App asztali verzióján keresztül csatlakoznak.

A ThousandEyes integrálása Board, Desk és Room sorozatú eszközökhöz

Ha a Cisco együttműködési eszközökhöz tartozó ThousandEyes-adatokat szeretné megtekinteni, olvassa el a következőt: ez a cikk a ThousandEyes Agent integráció beállításának módjáról szól az adott eszközökhöz .

Hogyan működik a ThousandEyes a hibaelhárításban

A hálózati elérési út biztosítja a teljes oda-vissza veszteséget, az ügyfél és az egyes ugrások közötti késést, valamint az egyik ugrásról a másikra történő késéseket

Amikor egy ThousandEyes végpont ügynökkel rendelkező felhasználó a számítógépére telepítve csatlakozik egy értekezlethez a Webex alkalmazáson keresztül vagy egy Cisco együttműködési eszközön, egy Hálózati elérési út vonal lesz látható a Hangminőség alatt a résztvevő adatait tartalmazó oldalán. Ez a sor jelzi a felhasználó kliense és az audio-médiacsomópont közötti hangadatok hálózati elérési útjának minőségét. Általában a hang- és videóadatok ugyanazon az útvonalon haladnak, és ugyanaz a médiacsomópont szolgálja ki őket, így jó képet kaphat arról, hogy milyen a felhasználó videóminősége is. A hálózati elérési út minősége pontozott vonalakként jelenik meg. Minden pontozott vonal az automatizált munkamenettesztben beállított intervallumokon alapul.

A ThousandEyes által a hálózati útvonalon jelentett veszteség (oda-vissza út) az alkalmazáshibák helyreállítása előtti veszteség százalékos aránya. A hiba helyreállítása előtti magas csomagvesztés nem feltétlenül jelzi a rossz felhasználói élményt, mert előfordulhat, hogy az alkalmazás helyreállított némi csomagvesztést az újraküldés során. A Webex App csomag-helyreállítást hajt végre, hogy javítsa a felhasználói élményt a rossz hálózati kapcsolatok során.

A veszteség (oda-vissza) nem egyezik meg a hangminőség alatti csomagvesztési értékkel, mivel az utóbbi értéket a hibajavítás után mérik. A hangminőségű csomagvesztés jobban jelzi a tényleges felhasználói élményt.


 

A ThousandEyes AST az értekezlet kezdetekor azonnal elkezdi rögzíteni a hálózati útvonal adatait. Előfordulhat azonban, hogy az adatok a hibaelhárításban való feltöltése előtt akár öt percet is késhetnek. Élő értekezlet megtekintésekor öt perc múlva frissítse az oldalt, ha az adatok még nincsenek feltöltve.

ThousandEyes hálózati útvonal a Hibaelhárításban

Ha az egérmutatót egy pontozott vonal fölé viszi, megtekintheti a felhasználó késési (oda-vissza) átlagos értékét az adott időszakban. A szín attól függően változik, hogy az érték milyen küszöbértéket ért el. A küszöbértékek kiszámítása a következőképpen történik:

  • Gyenge (piros) – 400 ms késés > vagy veszteség (oda-vissza út)> 5%
  • Jó (jó)– Késleltetés < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
  • Fair (sárga)– A fentiek egyike sem.
  • Ismeretlen (szürke)– Az adatok nem érhetők el a ThousandEyes-től a Control Hubig. Előfordulhat, hogy továbbra is lekérheti a metrikát közvetlenül a ThousandEyes irányítópultról.

Kattintson az előugró ablakra, hogy részletes információkat tekintsen meg az ugrás útvonaláról az egyes csomópontokhoz.

ThousandEyes előugró elemleírás a Hibaelhárítás részben

A hálózati elérési út útvonala részletes részleteket jelenít meg az egyes csomópontokról

A hálózati elérési út útvonala megjeleníti az egyes csomópontok részleteit, amelyekhez az ugrás csatlakozott. A késési oszlop az ügyfél gépe és a következő ugrás közötti késést mutatja. A csatolási késések a zárójelben jelennek meg, amely az utolsó ugrás és az aktuális ugrás közötti késés.

Felhasználói gép csomópontjának részletei

ThousandEyes itt: A felhasználói gép részleteinek hibaelhárítása

Ez a csomópont a felhasználói gép hálózatának részleteit jeleníti meg.

1. táblázat Felhasználói gép csomópontjának részletei
NévLeírás
NévA felhasználó gépének neve.
IP-címA felhasználó gépének IP-címe.
Privát IPv4A felhasználó gépének privát IPv4-címe.
Veszteség (oda-vissza)A felhasználó gépének csomagvesztése.
KésésA felhasználó gépének végpontok közötti késése.
VibrálásA felhasználó gépének jitterének küldése.
HelyszínA felhasználó gépének helye. Ha a gép VPN-hez csatlakozik, akkor a VPN-helyet jeleníti meg.

Kapcsolat típusa csomópont részletei

ThousandEyes itt: Kapcsolattípus részleteinek hibaelhárítása

Ez a csomópont a felhasználó gépének kapcsolattípusával kapcsolatos részleteket jeleníti meg.

2. táblázat Kapcsolat típusának részletei
NévLeírás
NévA hálózati kapcsolat neve.
SSIDA hálózat szolgáltatáskészlet-azonosítója.
Fizikai módA hálózat által használt fizikai mód típusa.
CsatornaA hálózat által használt csatorna.
LinksebességA hálózat által használt sávszélesség-sebesség.
HelyszínA felhasználó gépének helye. Ha a gép VPN-hez csatlakozik, akkor a VPN-helyet jeleníti meg.

VPN-csomópont részletei

ThousandEyes itt: VPN-csomópont részleteinek hibaelhárítása

Ha a felhasználó gépe VPN-hez csatlakozik, akkor láthatja a használt VPN részleteit.

3. táblázat. VPN részletek
NévLeírás
NévA VPN neve.
VPN-átjáró IP-címeÁtjáró IP-címe, amelyhez a VPN csatlakozott.
VPN-típusA használt VPN típusa.

Hálózati csomópont részletei

ThousandEyes itt: Hálózati csomópont részleteinek hibaelhárítása

Ez a csomópont az intervallum alatt végzett összes ugrás részleteit jeleníti meg. A csomópont pirosként lesz kiemelve, ha egy ugrás van a csomópontban több mint 100 ms késéssel.


 
Az ismeretlen csomópontokra vonatkozóan nem jelenik meg információ, mivel ezek a csomópontok nem válaszolnak az ICMP-kérésekre.
4. táblázat. Hálózati csomópont részletei
NévLeírás
NévA komló neve.
IP-címAz ugrás IP-címe.
ElőtagAz ugrás IP-címének előtagja.
Késleltetés (link késleltetése)A zárójelből való szám a felhasználó gépe és az ugrás közötti késés. A zárójeleken kívüli szám az utolsó ugrástól az ugrásig tartó késés.
HálózatA komló hálózata.
HelyszínA komló helye.

Mielőtt elkezdené

A ThousandEyes hálózati elérési út adatainak a Hibaelhárítás területen való megtekintéséhez a következőket kell tennie:

  • Rendeljen felhasználókat egy fiókcsoporthoz a ThousandEyes-ben.

     
    Amikor felhasználókat rendel fiókcsoporthoz, győződjön meg arról, hogy felhasználókat rendelhet szerepkörrel a ThousandEyes alkalmazásban amelyek lehetővé teszik számukra a végpont ügynökadat megtekintését . A korrekciós jogosultságokkal nem rendelkező szerepkörrel rendelkező felhasználók nem tekinthetik meg a ThousandEyes-adatokat. A ThousandEyes-adatok megtekintéséhez minimálisan szükséges engedélyek:
    • Végpont ügynökadat megtekintése
    • A végpontügynök által felügyelt tartománykészletek megtekintése
    • Végpontügynök által felügyelt hálózatok megtekintése
    • Végpont ügynök beállításainak megtekintése
    • Tekintse meg az Endpoint Agenteket azonosító végpontadatokat
    • A hálózatot azonosító végpontadatok megtekintése
    • A felhasználókat azonosító végpontadatok megtekintése
    • A felkeresett oldalakat azonosító végpontadatok megtekintése
    • Végpont tesztek megtekintése
    Engedélyek szükségesek egy szerepkörhöz a ThousandEyes alkalmazásban a végpont ügynökadat megtekintéséhez
  • Telepítse a végpontügynököket azokra a gépekre, amelyeken meg szeretné tekinteni a ThousandEyes adatait.

     
    Ha ellenőrizni szeretné, hogy a TCP -illesztőprogram engedélyezve volt-e a gépre telepített végpont ügynökön, menjen a következőre: Végpont ügynökök > Ügynök beállításai lehetőségre > Végpont ügynökök . Ha a TCP nem volt engedélyezve, akkor ezt használhatja powershell parancsfájlt a TCP illesztőprogram telepítéséhez telepítés után.Végpont ügynök a ThousandEyes irányítópultján engedélyezett TCP -vel
  • Hozzon létre egy automatizált munkamenet-tesztet a Webex számára, és válassza ki a figyelni kívánt ügynököket. Javasoljuk, hogy a következő módon állítson be AST-t:
    • Cél– Webex
    • Protokoll — Automatikus észlelés egy perces időközökkel.
    • Ügyintézők– Minden ügynök
    • Max. sz. Ügynökökszáma — 5000
  • Hozzon létre egy jogkivonatot a ThousandEyes-ben a Felhasználói API-jogkivonatok szakaszban a Fiókbeállítások > Felhasználók és szerepkörök > profilban.
  • Miután elvégezte az összes telepítési lépést a ThousandEyes-ben, kövesse a következő lépéseket a ThousandEyes integrációjának aktiválásához a Control Hubban.
1

Jelentkezzen be ide: Control Hub , menjen ide: Szervezeti beállítások elemre , és görgessen a lehetőségre ThousandEyes szakaszban.

2

Kapcsolja be a ThousandEye API-hozzáférés engedélyezése kapcsolót.

ThousandEyes beállítás a Control Hubban
Megjelenik egy előugró ablak.
3

Illessze be a ThousandEyes felhasználói API-jogkivonatok szakaszból másolt OAuth-tulajdonosi jogkivonatot.

Ha a jogkivonat érvényesítve van, akkor folytassa a következő lépéssel. Ha a jogkivonat nincs érvényesítve, hiba jelenik meg. Győződjön meg arról, hogy a jogkivonat megegyezik a ThousandEyes felhasználói API-jogkivonatok szakaszban másolt jogkivonattal.A ThousandEyes aktiválása a Control Hubban tokennel
4

Kattintson az Aktiválásgombra .

Mi a következő teendő

A ThousandEyes végpontügynökök mostantól minden alkalommal figyelik a felhasználókat, amikor csatlakoznak egy értekezlethez, ha végpontügynökök vannak telepítve a gépeiken.


 
Kövesse a bevált módszerek hogyan állíthat be teszteket a Webex Cloud Agents alkalmazással.

Csak azoknak a felhasználóknak a ThousandEyes-adatait tekintheti meg, akiknek a gépein telepítve vannak a ThousandEyes végpontügynökök.

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub és menjen ide: Hibaelhárítás .

2

Keressen egy felhasználót, és válasszon ki egy értekezletet.

3

Kattintson a felhasználó nevére.

4

Vigye az egérmutatót a pontok fölé a Hálózati útvonalon a ThousandEyes hálózati adatok megtekintéséhez.

5

Kattintson a ThousandEyes ikonra a ThousandEyes irányítópulton való keresztindításhoz a részletesebb hálózati adatok megtekintéséhez.