Integrálja a ThousandEyes-t a Control Hub hibaelhárításával
Integrálja a ThousandEyes-t a hibaelhárítással, így láthatja a felhasználók teljes útvonal-láthatóságát a hálózaton, hogy egyértelműbben elkülöníthesse a problémákat.
A ThousandEyes adatok megtekintéséhez szükséges Webex verzió
Control Hub Hibaelhárítás integráció ThousandEyes végpont automatizált munkamenet tesztelés (AST) igényel a Webex App asztali verzió 42.7 és később.
A ThousandEyes AST a Webex Meetings alkalmazás és a Webex App asztali verzióját egyaránt támogatja. A Hibaelhárítás integrációja azonban csak azon felhasználók hálózati útvonalát mutatja, akik a Webex App asztali verzióján keresztül csatlakoznak.
ThousandEyes a Webex Calling alkalmazáshoz
A Webex Calling ügyfelei megtehetik a Webex Calling kapcsolatos problémáinak elhárítása a Control Hubban . A ThousandEyes-integrációnak köszönhetően azonban a ThousandEyes alkalmazásba való keresztindítás még több részletet és a hálózat további elemzését eredményezheti. A rendszer percenkénti adatokat gyűjt. A percenkénti adatgyűjtés javasolt, az adott hívások általában rövidebbek a Webex Calling esetén.
Amikor elérhetőek a ThousandEyes mérőszámok, a médiahívások esetében a keresztindítási hivatkozás és a másolás hivatkozás elérhető a Control Hubban. Ha a hívó munkamenetnek nincs adathordozója, a ThousandEyes hivatkozás nem áll rendelkezésre.
Korlátozások
- A ThousandEyes for Webex Calling csak a Webex App asztali számítógépén támogatja a hívásokat.
- A ThousandEyes-adatok nem vonatkoznak minden Webex Calling -hívásra. Ha a hívás ugyanazon a hálózaton belül jön létre, akkor az ICE-optimalizált hívásnak minősülhet, amely nem halad át a Webex Calling felhőn. Következésképpen a ThousandEyes elérési útja nem lesz látható ebben a forgatókönyvben.
- A tesztek 100%-os csomagvesztés jeleztek VPN használatakor, annak ellenére, hogy a tényleges hívásokat ez nem érintette. Ezt a problémát a következő Endpoint Agent Client kiadás fogja elhárítani. További információkért lásd: ThousandEyes Documentation kiadással kapcsolatos megjegyzések .
ThousandEyes Board, Desk és Room sorozatú eszközökhöz
Ha a Cisco együttműködési eszközökhöz tartozó ThousandEyes-adatokat szeretné megtekinteni, olvassa el a következőt: ez a cikk a ThousandEyes Agent integráció beállításának módjáról szól az adott eszközökhöz .
Hogyan működik az Ezerszem a Hibaelhárításban
A hálózati elérési út tartalmazza a teljes menetveszteséget, az egyes ugrások késleltetését az ügyféltől, valamint az egyik ugrástól a másikig történő késéseket
Amikor egy ThousandEyes végpont ügynökkel rendelkező felhasználó a számítógépére telepítve csatlakozik egy értekezlethez a Webex alkalmazáson keresztül vagy egy Cisco együttműködési eszközön, egy Hálózati útvonal vonal lesz látható a Hangminőség alatt a résztvevő adatait tartalmazó oldalán. Ez a sor jelzi a felhasználó kliense és az audio média csomópont közötti hangadatok hálózati elérési útjának minőségét. Általában a hang- és videóadatok ugyanazon az útvonalon haladnak, és ugyanaz a médiacsomópont szolgálja ki őket, így jó képet kaphat arról, hogy milyen a felhasználó videóminősége is. A hálózati elérési út minősége pontozott vonalakként jelenik meg. Minden pontozott vonal az automatizált munkamenettesztben beállított intervallumokon alapul.
A ThousandEyes által a Hálózati útvonalon jelentett veszteség (oda-vissza) az alkalmazási hiba helyreállítása előtti százalékos veszteség. Előfordulhat, hogy a hibajavítás előtti nagy csomagveszteség nem feltétlenül jelzi a rossz felhasználói élményt, mivel az alkalmazás helyreállíthatta a csomagveszteség egy részét az újraküldés során. A Webex App csomag-helyreállítást végez, hogy javítsa a felhasználói élményt a gyenge hálózati kapcsolatok során.
A veszteség (oda-vissza) nem egyezik meg az audió minőség alatti csomagveszteség értékével, mivel az utóbbi érték a hibajavítás után kerül mérésre. Audio Quality csomag elvesztése egy jobb mutatója a tényleges felhasználói élmény.
A ThousandEyes AST a találkozó megkezdésekor azonnal megkezdi a hálózati elérési út adatainak rögzítését. Akár öt perc is eltelhet azonban, mielőtt ez az adat a Hibaelhárítás részbe kerül. Élő értekezlet megtekintésekor öt perc elteltével frissítse az oldalt, ha még nem töltötte fel az adatokat.
A pontozott vonal fölé húzva megtekintheti a felhasználó várakozási idejének (oda-vissza) átlagértékét az adott időszakban. A szín attól függően változik, hogy az érték milyen küszöbértéket ért el. A küszöbértékek kiszámítása a következőképpen történik:
- Gyenge (piros) — Késési idő > 400 ms vagy Veszteség (oda-vissza út) > 5%
- Jó (jó) — Késés < 300 ms vagy Veszteség (oda-vissza út) < 3%
- Tisztességes (sárga) — A fentiek egyike sem.
- Ismeretlen (szürke) — Nem állnak rendelkezésre adatok a ThousandEyes-től a Control Hub felé. A mutatót továbbra is letöltheti közvetlenül a ThousandEyes irányítópultról.
Kattintson a felugró ablakra az egyes csomópontokhoz vezető útvonal részletes információinak megtekintéséhez.
A hálózati útvonalon az egyes csomópontok részletes adatai láthatók
A hálózati útvonal mutatja az egyes csomópontok adatait, amelyekhez a Hop csatlakozott. A késleltetés oszlop az ügyfél gépe és a következő ugrás közötti késleltetést mutatja. A kapcsolatkésleltetések a zárójelben láthatók, amely az utolsó ugrástól az aktuális ugrásig eltelt idő.
Felhasználói gép csomópontjának adatai
Ez a csomópont a felhasználói gép hálózatának adatait jeleníti meg.
| Név | Leírás |
|---|---|
| Név | A felhasználó gépének neve. |
| IP-cím | A felhasználó gépének IP-címe. |
| Privát IPv4 | A felhasználó gépének privát IPv4-címe. |
| Veszteség (oda-vissza) | Csomagvesztés küldése a felhasználó gépéről. |
| Késés | A felhasználó gépének végponttól végpontig terjedő késleltetése. |
| Vibrálás | Küldöm a felhasználó gépének idegességét. |
| Hely | A felhasználó gépének helye. Ha a gép csatlakozik egy VPN, akkor azt mutatja a VPN helyét helyett. |
Kapcsolattípus csomópontjának adatai
Ez a csomópont a felhasználó számítógépének kapcsolat típusára vonatkozó részleteket jeleníti meg.
| Név | Leírás |
|---|---|
| Név | A hálózati kapcsolat neve. |
| SSID | A hálózat szolgáltatáskészlet-azonosítója. |
| Fizikai mód | A hálózat által használt fizikai üzemmód típusa. |
| Csatorna | A hálózat által használt csatorna. |
| Linksebesség | A hálózat által használt sávszélesség. |
| Hely | A felhasználó gépének helye. Ha a gép csatlakozik egy VPN, akkor azt mutatja a VPN helyét helyett. |
VPN csomópont adatai
Ha a felhasználó gépe VPN-hez csatlakozik, akkor megtekintheti a használt VPN adatait.
| Név | Leírás |
|---|---|
| Név | A VPN neve. |
| VPN-átjáró IP-címe | Átjáró IP, amelyhez a VPN kapcsolódott. |
| VPN-típus | A használt VPN típusa. |
Hálózati csomópont adatai
Ez a csomópont az intervallum alatt végzett ugrások adatait jeleníti meg. A csomópont piros színnel lesz kiemelve, ha a csomópontban egynél több, 100 ms-nál hosszabb késleltetésű ugrás van.
| Név | Leírás |
|---|---|
| Név | A komló neve. |
| IP-cím | A Hop IP-címe. |
| Előtag | A Hop IP-címének előtagja. |
| Késleltetés (kapcsolatkésleltetés) | A zárójelen kívüli szám a felhasználó gépe és a ugrás közötti késleltetés. A zárójelen kívüli szám az utolsó ugrástól a ugrásig eltelt idő. |
| Hálózat | A Hop hálózata. |
| Hely | A komló helye. |
Mielőtt elkezdené
A ThousandEyes hálózati elérési út adatainak hibaelhárításban történő megtekintéséhez a következőket kell tennie:
- Felhasználók hozzárendelése egy fiókcsoporthoz a ThousandEyes alkalmazásban.
- Amikor felhasználókat rendel fiókcsoporthoz, győződjön meg arról, hogy felhasználókat rendelhet hozzá szerepkörrel a ThousandEyes alkalmazásban amelyek lehetővé teszik számukra a végpont ügynökadat megtekintését . A korrekciós jogosultságokkal nem rendelkező szerepkörrel rendelkező felhasználók nem tekinthetik meg a ThousandEyes-adatokat. A ThousandEyes-adatok megtekintéséhez minimálisan szükséges engedélyek:
- Végpont ügynökadat megtekintése
- A végpontügynök által felügyelt tartománykészletek megtekintése
- Végpontügynök által felügyelt hálózatok megtekintése
- Végpont ügynök beállításainak megtekintése
- Tekintse meg az Endpoint Agenteket azonosító végpontadatokat
- A hálózatot azonosító végpontadatok megtekintése
- A felhasználókat azonosító végpontadatok megtekintése
- A felkeresett oldalakat azonosító végpontadatok megtekintése
- Végpont tesztek megtekintése
- Amikor felhasználókat rendel fiókcsoporthoz, győződjön meg arról, hogy felhasználókat rendelhet hozzá szerepkörrel a ThousandEyes alkalmazásban amelyek lehetővé teszik számukra a végpont ügynökadat megtekintését . A korrekciós jogosultságokkal nem rendelkező szerepkörrel rendelkező felhasználók nem tekinthetik meg a ThousandEyes-adatokat. A ThousandEyes-adatok megtekintéséhez minimálisan szükséges engedélyek:
- Végpont ügynökök telepítése azokon a gépeken, amelyeken meg szeretné tekinteni a ThousandEyes-adatokat.
- Ha ellenőrizni szeretné, hogy a TCP -illesztőprogram engedélyezve van-e a számítógépre telepített végpont ügynökön, menjen a következőre: . Ha a TCP nem volt engedélyezve, akkor ezt használhatja powershell parancsfájlt a TCP illesztőprogram telepítéséhez telepítés után.
- Ha ellenőrizni szeretné, hogy a TCP -illesztőprogram engedélyezve van-e a számítógépre telepített végpont ügynökön, menjen a következőre: . Ha a TCP nem volt engedélyezve, akkor ezt használhatja powershell parancsfájlt a TCP illesztőprogram telepítéséhez telepítés után.
- Hozzon létre egy automatikus munkamenet-tesztet a Webex számára, és válassza ki a figyelni kívánt ügynököket. Javasoljuk, hogy az alábbi módon állítson be egy AST-t:
- Cél — Webex
- Protokoll — Automatikus észlelés egy perces időközökkel.
- Ügynökök —Minden ügynök
- Ügynökök maximális száma –5000
- Hozzon létre egy tokent a ThousandEyes alkalmazásban a Fiókbeállítások.
- Miután befejezte a ThousandEyes telepítési lépéseit, kövesse a következő lépéseket a ThousandEyes integráció aktiválásához a Control Hub-ban.
| 1 |
Jelentkezzen be ide: Control Hub , menjen ide: Szervezeti beállítások elemre , és görgessen a lehetőségre ThousandEyes szakaszban. |
| 2 |
Kapcsolja be az Ezerszem API-hozzáférés engedélyezése kapcsolót.  Megjelenik egy előugró ablak.
|
| 3 |
Illessze be a másolt OAuth-hordozó tokent a ThousandEyes User API Tokens részből. Ha a token érvényes, akkor folytathatja a következő lépéssel. Ha a token nem érvényes, egy hiba fog előbukkanni. Győződjön meg arról, hogy a token megegyezik a ThousandEyes User API tokenek részben másolt tokennel.
 |
| 4 |
Kattintson az Aktiválás gombra. |
Mi a következő lépés
A ThousandEyes végponti ügynökei mostantól figyelik a felhasználókat, amikor csatlakoznak egy értekezlethez, ha végponti ügynökeik vannak telepítve a gépeikre.
Kövesse a bevált módszerek hogyan állíthat be teszteket a Webex Cloud Agents alkalmazással.
Csak azoknak a felhasználóknak a ThousandEyes adatait tekintheti meg, akiknek a gépén telepítve vannak a ThousandEyes végpontügynökei.
| 1 |
Jelentkezzen be ide: Control Hub és menjen ide: Hibaelhárítás . |
| 2 |
Keressen rá egy felhasználóra, és válasszon egy értekezletet vagy hívást. |
| 3 |
Kattintson a felhasználó nevére. |
| 4 |
A ThousandEyes hálózati adatok megjelenítéséhez vigye az egérmutatót a Hálózati útvonal pontjai fölé. |
| 5 |
Kattintson a ThousandEyes ikonra a ThousandEyes irányítópulton történő indításhoz, hogy részletesebb hálózati adatokat jelenítsen meg. |
