Integrálja a ThousandEyes-t a hibaelhárítással, így láthatja a felhasználók teljes útvonal-láthatóságát a hálózaton, hogy egyértelműbben elkülöníthesse a problémákat.
Szükséges Webex verzió a ThousandEyes adatok megtekintéséhez
A Control Hub hibaelhárítási integrációjához a ThousandEyes végpont automatizált munkamenet-tesztelésével (AST) a Webex App asztali 42.7-es és újabbverziója szükséges.
A ThousandEyes AST támogatja a Webex Meetings alkalmazás asztali verzióját és a Webex alkalmazást is. A hibaelhárítás integrációja azonban csak azoknak a felhasználóknak a hálózati útvonalát mutatja, akik a Webex App asztali verzióján keresztül csatlakoznak. |
A ThousandEyes integrálása Board, Desk és Room sorozatú eszközökhöz
Ha a Cisco együttműködési eszközökhöz tartozó ThousandEyes-adatokat szeretné megtekinteni, olvassa el a következőt: ez a cikk a ThousandEyes Agent integráció beállításának módjáról szól az adott eszközökhöz .
Hogyan működik a ThousandEyes a hibaelhárításban
A hálózati elérési út biztosítja a teljes oda-vissza veszteséget, az ügyfél és az egyes ugrások közötti késést, valamint az egyik ugrásról a másikra történő késéseket
Amikor egy ThousandEyes végpont ügynökkel rendelkező felhasználó a számítógépére telepítve csatlakozik egy értekezlethez a Webex alkalmazáson keresztül vagy egy Cisco együttműködési eszközön, egy Hálózati elérési út vonal lesz látható a Hangminőség alatt a résztvevő adatait tartalmazó oldalán. Ez a sor jelzi a felhasználó kliense és az audio-médiacsomópont közötti hangadatok hálózati elérési útjának minőségét. Általában a hang- és videóadatok ugyanazon az útvonalon haladnak, és ugyanaz a médiacsomópont szolgálja ki őket, így jó képet kaphat arról, hogy milyen a felhasználó videóminősége is. A hálózati elérési út minősége pontozott vonalakként jelenik meg. Minden pontozott vonal az automatizált munkamenettesztben beállított intervallumokon alapul.
A ThousandEyes által a hálózati útvonalon jelentett veszteség (oda-vissza út) az alkalmazáshibák helyreállítása előtti veszteség százalékos aránya. A hiba helyreállítása előtti magas csomagvesztés nem feltétlenül jelzi a rossz felhasználói élményt, mert előfordulhat, hogy az alkalmazás helyreállított némi csomagvesztést az újraküldés során. A Webex App csomag-helyreállítást hajt végre, hogy javítsa a felhasználói élményt a rossz hálózati kapcsolatok során.
A veszteség (oda-vissza) nem egyezik meg a hangminőség alatti csomagvesztési értékkel, mivel az utóbbi értéket a hibajavítás után mérik. A hangminőségű csomagvesztés jobban jelzi a tényleges felhasználói élményt.
A ThousandEyes AST az értekezlet kezdetekor azonnal elkezdi rögzíteni a hálózati útvonal adatait. Előfordulhat azonban, hogy az adatok a hibaelhárításban való feltöltése előtt akár öt percet is késhetnek. Élő értekezlet megtekintésekor öt perc múlva frissítse az oldalt, ha az adatok még nincsenek feltöltve. |
Ha az egérmutatót egy pontozott vonal fölé viszi, megtekintheti a felhasználó késési (oda-vissza) átlagos értékét az adott időszakban. A szín attól függően változik, hogy az érték milyen küszöbértéket ért el. A küszöbértékek kiszámítása a következőképpen történik:
- Gyenge (piros) – 400 ms késés > vagy veszteség (oda-vissza út)> 5%
- Jó (jó)– Késleltetés < 300ms or Loss (round-trip) < 3%
- Fair (sárga)– A fentiek egyike sem.
- Ismeretlen (szürke)– Az adatok nem érhetők el a ThousandEyes-től a Control Hubig. Előfordulhat, hogy továbbra is lekérheti a metrikát közvetlenül a ThousandEyes irányítópultról.
Kattintson az előugró ablakra, hogy részletes információkat tekintsen meg az ugrás útvonaláról az egyes csomópontokhoz.
A hálózati elérési út útvonala részletes részleteket jelenít meg az egyes csomópontokról
A hálózati elérési út útvonala megjeleníti az egyes csomópontok részleteit, amelyekhez az ugrás csatlakozott. A késési oszlop az ügyfél gépe és a következő ugrás közötti késést mutatja. A csatolási késések a zárójelben jelennek meg, amely az utolsó ugrás és az aktuális ugrás közötti késés.
Felhasználói gép csomópontjának részletei
Ez a csomópont a felhasználói gép hálózatának részleteit jeleníti meg.
Név | Leírás |
---|---|
Név | A felhasználó gépének neve. |
IP-cím | A felhasználó gépének IP-címe. |
Privát IPv4 | A felhasználó gépének privát IPv4-címe. |
Veszteség (oda-vissza) | A felhasználó gépének csomagvesztése. |
Késés | A felhasználó gépének végpontok közötti késése. |
Vibrálás | A felhasználó gépének jitterének küldése. |
Helyszín | A felhasználó gépének helye. Ha a gép VPN-hez csatlakozik, akkor a VPN-helyet jeleníti meg. |
Kapcsolat típusa csomópont részletei
Ez a csomópont a felhasználó gépének kapcsolattípusával kapcsolatos részleteket jeleníti meg.
Név | Leírás |
---|---|
Név | A hálózati kapcsolat neve. |
SSID | A hálózat szolgáltatáskészlet-azonosítója. |
Fizikai mód | A hálózat által használt fizikai mód típusa. |
Csatorna | A hálózat által használt csatorna. |
Linksebesség | A hálózat által használt sávszélesség-sebesség. |
Helyszín | A felhasználó gépének helye. Ha a gép VPN-hez csatlakozik, akkor a VPN-helyet jeleníti meg. |
VPN-csomópont részletei
Ha a felhasználó gépe VPN-hez csatlakozik, akkor láthatja a használt VPN részleteit.
Név | Leírás |
---|---|
Név | A VPN neve. |
VPN-átjáró IP-címe | Átjáró IP-címe, amelyhez a VPN csatlakozott. |
VPN-típus | A használt VPN típusa. |
Hálózati csomópont részletei
Ez a csomópont az intervallum alatt végzett összes ugrás részleteit jeleníti meg. A csomópont pirosként lesz kiemelve, ha egy ugrás van a csomópontban több mint 100 ms késéssel.
Az ismeretlen csomópontokra vonatkozóan nem jelenik meg információ, mivel ezek a csomópontok nem válaszolnak az ICMP-kérésekre. |
Név | Leírás |
---|---|
Név | A komló neve. |
IP-cím | Az ugrás IP-címe. |
Előtag | Az ugrás IP-címének előtagja. |
Késleltetés (link késleltetése) | A zárójelből való szám a felhasználó gépe és az ugrás közötti késés. A zárójeleken kívüli szám az utolsó ugrástól az ugrásig tartó késés. |
Hálózat | A komló hálózata. |
Helyszín | A komló helye. |
Mielőtt elkezdené
A ThousandEyes hálózati elérési út adatainak a Hibaelhárítás területen való megtekintéséhez a következőket kell tennie:
- Rendeljen felhasználókat egy fiókcsoporthoz a ThousandEyes-ben.
Amikor felhasználókat rendel fiókcsoporthoz, győződjön meg arról, hogy felhasználókat rendelhet szerepkörrel a ThousandEyes alkalmazásban amelyek lehetővé teszik számukra a végpont ügynökadat megtekintését . A korrekciós jogosultságokkal nem rendelkező szerepkörrel rendelkező felhasználók nem tekinthetik meg a ThousandEyes-adatokat. A ThousandEyes-adatok megtekintéséhez minimálisan szükséges engedélyek:- Végpont ügynökadat megtekintése
- A végpontügynök által felügyelt tartománykészletek megtekintése
- Végpontügynök által felügyelt hálózatok megtekintése
- Végpont ügynök beállításainak megtekintése
- Tekintse meg az Endpoint Agenteket azonosító végpontadatokat
- A hálózatot azonosító végpontadatok megtekintése
- A felhasználókat azonosító végpontadatok megtekintése
- A felkeresett oldalakat azonosító végpontadatok megtekintése
- Végpont tesztek megtekintése
- Telepítse a végpontügynököket azokra a gépekre, amelyeken meg szeretné tekinteni a ThousandEyes adatait.
Ha ellenőrizni szeretné, hogy a TCP -illesztőprogram engedélyezve volt-e a gépre telepített végpont ügynökön, menjen a következőre: powershell parancsfájlt a TCP illesztőprogram telepítéséhez telepítés után.. Ha a TCP nem volt engedélyezve, akkor ezt használhatja - Hozzon létre egy automatizált munkamenet-tesztet a Webex számára, és válassza ki a figyelni kívánt ügynököket. Javasoljuk, hogy a következő módon állítson be AST-t:
- Cél– Webex
- Protokoll — Automatikus észlelés egy perces időközökkel.
- Ügyintézők– Minden ügynök
- Max. sz. Ügynökökszáma — 5000
- Hozzon létre egy jogkivonatot a ThousandEyes-ben a Felhasználói API-jogkivonatok szakaszban
- Miután elvégezte az összes telepítési lépést a ThousandEyes-ben, kövesse a következő lépéseket a ThousandEyes integrációjának aktiválásához a Control Hubban.
1 | Jelentkezzen be ide: Control Hub , menjen ide: Szervezeti beállítások elemre , és görgessen a lehetőségre ThousandEyes szakaszban. |
2 | Kapcsolja be a ThousandEye API-hozzáférés engedélyezése kapcsolót. Megjelenik egy előugró ablak.
|
3 | Illessze be a ThousandEyes felhasználói API-jogkivonatok szakaszból másolt OAuth-tulajdonosi jogkivonatot. Ha a jogkivonat érvényesítve van, akkor folytassa a következő lépéssel. Ha a jogkivonat nincs érvényesítve, hiba jelenik meg. Győződjön meg arról, hogy a jogkivonat megegyezik a ThousandEyes felhasználói API-jogkivonatok szakaszban másolt jogkivonattal.
|
4 | Kattintson az Aktiválásgombra . |
Mi a következő teendő
A ThousandEyes végpontügynökök mostantól minden alkalommal figyelik a felhasználókat, amikor csatlakoznak egy értekezlethez, ha végpontügynökök vannak telepítve a gépeiken.
Kövesse a bevált módszerek hogyan állíthat be teszteket a Webex Cloud Agents alkalmazással. |
Csak azoknak a felhasználóknak a ThousandEyes-adatait tekintheti meg, akiknek a gépein telepítve vannak a ThousandEyes végpontügynökök.
1 | Jelentkezzen be ide: Control Hub és menjen ide: Hibaelhárítás . |
2 | Keressen egy felhasználót, és válasszon ki egy értekezletet. |
3 | Kattintson a felhasználó nevére. |
4 | Vigye az egérmutatót a pontok fölé a Hálózati útvonalon a ThousandEyes hálózati adatok megtekintéséhez. |
5 | Kattintson a ThousandEyes ikonra a ThousandEyes irányítópulton való keresztindításhoz a részletesebb hálózati adatok megtekintéséhez. |