طلب مساعدة إعداد Webex

يستطيع الشركاء طلب مساعدة إعداد Webex، وطلب الوصول إلى فريق مساعدة إعداد Webex، عن طريق تحديد A-FLEX-CALL-ASST في قوة العمل التجارية لشركة Cisco (CCW) أو الاختيار كعنصر إضافي من خلال عروض FLEX.

بمجرد تقديم الطلب، يوفر فريق مساعدة إعداد Webex خدمة كونسيرج تعمل من خلال مراحل نشر Webex Calling التالية:

  • اكتشاف العميل وتقييمه

  • تصميم الحل

  • وضع خطة الهجرة

  • تنفيذ التنفيذ (يشمل وضع خطة الاختبار)

  • تنفيذ الترحيل (يشمل تنفيذ خطة الاختبار)

  • توصيل العمليات

  • دعم ما بعد الترحيل

يعد Webex Setup Assist عملية تتكون من أربع خطوات:

  1. يطلب الشريك مساعدة إعداد Webex من خلال CCW.

  2. يطلب فريق مساعدة إعداد Webex الوصول إلى المسؤول لتمكين الوصول الإداري الكامل إلى مؤسسة العميل لمدة تصل إلى 6 أشهر. يتم ذلك من خلال مكتب المساعدة في Cisco.

  3. يصل فريق مساعدة إعداد Webex إلى المؤسسة ويبدأ تكوين خدمات Webex.

  4. التكوين اللاحق، يمكن للعميل مراجعة وتعديل إعداد خدماته من خلال Control Hub. يستطيع فريق Webex Setup Assist مراجعة تغييرات التكوين التي أجراها العميل.

    يمكن للعميل إلغاء وصول فريق مساعدة إعداد Webex في أي وقت.

مراجعة أنشطة فريق مساعدة إعداد Webex

يستطيع العملاء مراجعة أنشطة فريق مساعدة إعداد Webex في Control Hub.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المراقبة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2

حدد أنشطة المسؤول.

3

عرض جميع الأنشطة الأخيرة التي تم تنفيذها للمؤسسة.

إزالة الوصول إلى مساعدة إعداد Webex

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة.

2

حدد إعدادات المؤسسة، ثم قم بالتمرير إلى الخصوصية.

3

قم بتشغيل السماح بدعم Cisco أو الشريك بالوصول للقراءة فقط إلى مؤسستك.