طلب مساعدة إعداد Webex

يمكن للشركاء طلب Webex Setup Assist، وطلب الوصول إلى فريق Webex Setup Assist، عن طريق تحديد A-FLEX-CALL-ASST في Cisco Commerce Workforce (CCW) أو الاختيار كوظيفة إضافية من خلال عروض FLEX.

بمجرد الطلب، يوفر فريق Webex Setup Assist خدمة إعداد الكونسيرج التي تعمل خلال مراحل نشر Webex Call التالية :

  • اكتشاف العملاء وتقييمهم

  • تصميم الحلول

  • تطوير خطة الهجرة

  • تنفيذ التنفيذ (بما في ذلك تطوير خطة الاختبار)

  • تنفيذ الترحيل (بما في ذلك تنفيذ خطة الاختبار)

  • تسليم العمليات

  • دعم ما بعد الترحيل

يعد Engagement Webex Setup Assist عملية من أربع خطوات:

  1. يطلب الشريك Webex Setup Assist من خلال CCW.

  2. يطلب فريق Webex Setup Assist وصول المسؤول لتمكين الوصول الإداري الكامل إلى مؤسسة العميل لمدة تصل إلى 6 أشهر. ويتم ذلك من خلال مكتب مساعدة Cisco.

  3. يصل فريق Webex Setup Assist إلى المؤسسة ويبدأ تكوين خدمات Webex.

  4. بعد التكوين، يمكن للعميل تدقيق وتعديل إعداد خدماته من خلال مركزالتحكم. يمكن لفريق Webex Setup Assist مراجعة تغييرات التكوين التي أجراها العميل.

    يمكن للعميل إلغاء وصول فريق Webex Setup Assist في أي وقت.

تدقيق أنشطة فريق Webex Setup Assist

يمكن للعملاء تدقيق أنشطة فريق Webex Setup Assist في مركزالتحكم.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مراقبة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2

حدد أنشطةالمسؤول.

3

عرض جميع الأنشطة الأخيرة التي تم تنفيذها للمؤسسة.

إزالة الوصول إلى مساعدة إعداد Webex

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة.

2

حدد إعداداتالمؤسسة، ثم مرر إلى الخصوصية.

3

قم بالتبديل بين السماح ل Cisco أو دعم الشركاء بالوصول للقراءة فقط إلى مؤسستك.