- 홈
- /
- 문서
Webex 설치 지원으로 Webex Calling 배포에 대한 지원 받기
Webex Calling 파트너 및 고객은 Webex 설치 지원 제공을 통해 Webex Calling 서비스의 마이그레이션(기존의 고객) 및 실행(새로운 고객)에 대한 지원을 제공받을 수 있으며, Webex Calling을 배포하는 데 있어 Cisco 전문가의 도움을 필요로 하는 파트너 및 고객이 사용할 수 있습니다.
Webex 설치 지원 주문
파트너는 Webex 설치 지원을 주문하고 Webex 설치 지원 팀에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다. Cisco Commerce Workforce(CCW)에서 A-FLEX-CALL-ASST를 선택하거나, FLEX 오퍼를 통해 추가 기능으로 선택하십시오.
주문이 완료되면 Webex 설치 지원 팀은 다음 Webex Calling 배포 단계를 통해 작동하는 안내 등록 서비스를 제공합니다.
-
고객 검색 및 평가
-
솔루션 디자인
-
마이그레이션 계획 개발
-
실행 수행 (테스트 플랜 개발 포함)
-
마이그레이션 수행 (테스트 계획 수행 포함)
-
작업 핸드오프
-
마이그레이션 후 지원
Webex 설치 지원 작업은 4단계 프로세스입니다.
-
파트너가 CCW를 통해 Webex 설치 지원을 주문합니다.
-
Webex 설치 지원 팀은 최대 6개월 동안 고객의 조직에 대한 전체 관리 액세스를 활성화하기 위해 관리 액세스를 요청합니다. 이는 Cisco 헬프 데스크를 통해 실행됩니다.
-
Webex 설치 지원 팀에서 조직에 액세스하고 Webex 서비스의 구성을 시작합니다.
-
구성한 후에 고객은 Control Hub를 통해 서비스의 설정을 감사하고 수정할 수 있습니다. Webex 설치 지원 팀은 고객이 적용한 구성 변경 사항을 확인할 수 있습니다.
고객은 언제든지 Webex 설치 지원 팀의 액세스를 취소할 수 있습니다.
Webex 설치 지원 팀의 활동 감사
고객은 Control Hub에서 Webex 설치 지원 팀의 활동을 감사할 수 있습니다.
1 |
https://admin.webex.com의 고객 보기에서 로 이동합니다. |
2 |
관리 활동을 선택합니다. |
3 |
조직에 대해 실행된 모든 최근 활동을 확인합니다. |
Webex 설치 지원 액세스 제거
1 |
https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리로 이동합니다. |
2 |
조직 설정을 선택한 후 개인 정보로 스크롤합니다. |
3 |
Cisco 또는 파트너 고객 지원이 조직에 읽기 전용 액세스를 허용을 토글합니다. |