Webex 설치 지원으로 Webex Calling 배포에 대한 지원 받기

파트너는 Webex 설치 지원을 주문하고 Webex 설치 지원 팀에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다. Cisco Commerce Workforce(CCW)에서 A-FLEX-CALL-ASST를 선택하거나, FLEX 오퍼를 통해 추가 기능으로 선택하십시오.

주문이 완료되면 Webex 설치 지원 팀은 다음 Webex Calling 배포 단계를 통해 작동하는 안내 등록 서비스를 제공합니다.

• 고객 검색 및 평가

• 솔루션 디자인

• 마이그레이션 계획 개발

• 실행 수행 (테스트 플랜 개발 포함)

• 마이그레이션 수행 (테스트 계획 수행 포함)

• 작업 핸드오프

• 마이그레이션 후 지원

Webex 설치 지원 작업은 4단계 프로세스입니다.

1. 파트너가 CCW를 통해 Webex 설치 지원을 주문합니다.

2. Webex 설치 지원 팀은 최대 6개월 동안 고객의 조직에 대한 전체 관리 액세스를 활성화하기 위해 관리 액세스를 요청합니다. 이는 Cisco 헬프 데스크를 통해 실행됩니다.

3. Webex 설치 지원 팀에서 조직에 액세스하고 Webex 서비스의 구성을 시작합니다.

4. 구성한 후에 고객은 Control Hub를 통해 서비스의 설정을 감사하고 수정할 수 있습니다. Webex 설치 지원 팀은 고객이 적용한 구성 변경 사항을 확인할 수 있습니다.

   고객은 언제든지 Webex 설치 지원 팀의 액세스를 취소할 수 있습니다.