Objednat Asistenta nastavení Webex

Partneři si mohou objednat službu Webex Setup Assist a požádat o přístup k týmu služby Webex Setup Assist, a to výběrem možnosti A-FLEX-CALL-ASST v nástroji Cisco Commerce Workforce (CCW). Mohou si jej také vybrat jako doplněk prostřednictvím nabídek FLEX.

Po objednání poskytuje tým Webex Setup Assist službu concierge onboarding, která funguje v následujících fázích nasazení volání Webex:

  • Zjišťování a hodnocení zákazníků

  • Návrh řešení

  • Vývoj migračního plánu

  • Provádění implementace (zahrnuje vývoj testovacího plánu)

  • Provádění migrace (zahrnuje spuštění testovacího plánu)

  • Předání operací

  • Podpora po migraci

Zapojení asistenta nastavení Webex je čtyřstupňový proces:

  1. Partner objednává Webex Setup Assist prostřednictvím CCW.

  2. Tým pomoci s nastavením služby Webex žádá o přístup správce prostřednictvím technické podpory Cisco, aby byl umožněn úplný přístup správce do organizace zákazníka po dobu až 6 měsíců.

  3. Tým Webex Setup Assist přistupuje k organizaci a spouští konfiguraci služeb Webex.

  4. Po konfiguraci může zákazník provést audit a upravovat nastavení svých služeb prostřednictvím centra Control Hub. Tým Pomocníka při instalaci Webex může zkontrolovat změny konfigurace provedené zákazníkem.

Audit aktivit týmu Asistenta nastavení Webex

Zákazníci mohou auditovat aktivity týmu Asistenta pro nastavení Webex v Centru řízení.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Monitorování > Řešení potíží.

3

Vyberte Aktivity správce.

4

Zobrazte všechny nedávné aktivity prováděné pro organizaci.Zobrazení všech nedávných aktivit správce provedených pro organizaci

Odebrání přístupu k asistentovi pro nastavení Webexu

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Nastavení organizace.

3

Přejděte dolů na položku Ochrana osobních údajů a zapněte možnost Povolit přístup podpoře společnosti Cisco nebo partnerovi pouze pro čtení k vaší organizaci.