Pomoč pri nastavitvi Webex za naročilo

Partnerji lahko naročijo pomoč pri nastavitvi Webex in zahtevajo dostop do ekipe za pomoč pri nastavitvi Webex tako, da izberejo A-FLEX-CALL-ASST v Cisco Commerce Workforce (CCW). Prav tako ga lahko izberejo kot dodatek prek ponudb FLEX.

Ko je naročeno, ekipa za pomoč pri nastavitvi Webex zagotavlja storitev uvajanja v concierge, ki deluje prek naslednjih faz uvajanja Webex Calling:

  • Odkrivanje in ocenjevanje strank

  • Zasnova rešitve

  • Razvoj načrta za selitev

  • Izvajanje (vključuje razvoj testnega načrta)

  • Izvedba selitve (vključuje izvedbo preskusnega načrta)

  • Predaja postopkov

  • Podpora po selitvi

Vključitev pomoči pri nastavitvi Webex je štiristopenjski postopek:

  1. Partnerska naročila pomoč pri nastavitvi Webex prek CCW.

  2. Ekipa za pomoč pri nastavitvi Webex prosi za skrbniški dostop prek podpore Cisco, da se omogoči polni skrbniški dostop do organizacije stranke za največ 6 mesecev.

  3. Ekipa za pomoč pri nastavitvi Webex dostopa do organizacije in začne konfigurirati storitve Webex.

  4. Po konfiguraciji lahko stranka pregleda in spremeni nastavitev svojih storitev prek zvezdišča Control Hub. Ekipa za pomoč pri nastavitvi Webex lahko pregleda spremembe konfiguracije, ki jih je opravila stranka.

Preglejte dejavnosti ekipe za pomoč pri nastavitvi Webex

Stranke lahko revidirajo dejavnosti ekipe za pomoč pri nastavitvi Webex v zvezdišču Control Hub.

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Spremljanje > Odpravljanje težav.

3

Izberite dejavnosti skrbnika.

4

Oglejte si vse nedavne dejavnosti, izvedene za organizacijo.Oglejte si vse nedavne skrbniške dejavnosti, izvedene za organizacijo

Odstrani dostop do pomoči pri nastavitvi Webex

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Upravljanje > Nastavitve organizacije.

3

Pomaknite se navzdol na zavihek Zasebnost in vklopite možnost Dovoli Ciscu ali podpori partnerja dostop samo za branje za svojo organizacijo.