Naročite pomoč za nastavitev Webexa

Partnerji lahko naročijo pomoč pri namestitvi Webexa in zahtevajo dostop do ekipe za pomoč pri namestitvi Webexa, tako da v Cisco Commerce Workforce (CCW) izberete A-FLEX-CALL-ASST ali izberete kot dodatek prek ponudb FLEX.

Po naročilu ekipa Webex Setup Assist ponuja storitev vkrcanja concierge, ki deluje skozi naslednje faze uvajanja klicanja Webex:

  • Odkrivanje in ocenjevanje strank

  • Zasnova rešitve

  • Razvoj migracijskega načrta

  • Izvedba izvajanja (vključuje razvoj testnega načrta)

  • Izvedba selitve (vključuje izvedbo preskusnega načrta)

  • Predaja operacij

  • Podpora po selitvi

Pomoč pri namestitvi Webexa je postopek v štirih korakih:

  1. Partner naroči Webex Setup Assist prek CCW.

  2. Ekipa za pomoč pri namestitvi Webex zahteva skrbniški dostop za omogočanje popolnega skrbniškega dostopa do strankine organizacije za največ 6 mesecev. To storite prek službe za pomoč Cisco.

  3. Ekipa za pomoč pri namestitvi Webex dostopa do organizacije in začne konfigurirati storitve Webex.

  4. Po konfiguraciji lahko stranka pregleda in spremeni nastavitev svojih storitev prek nadzornega središča. Ekipa za pomoč pri namestitvi Webex lahko pregleda spremembe konfiguracije, ki jih je izvedla stranka.

    Stranka lahko kadar koli prekliče dostop ekipe Webex Setup Assist.

Revizija dejavnosti skupine za pomoč pri namestitvi Webexa

Stranke lahko pregledajo dejavnosti skupine za pomoč pri namestitvi Webex v nadzornem središču.

1

V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Nadzor > odpravljanjetežav.

2

Izberite Skrbniške dejavnosti.

3

Oglejte si vse nedavne dejavnosti, izvedene za organizacijo.

Odstranitev dostopa do pomoči za nastavitev Webexa

1

V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Upravljanje.

2

Izberite Nastavitveorganizacije in se pomaknite do možnosti Zasebnost.

3

Vklopite možnost Dovoli Ciscov ali podporo za partnerje dostop samo za branje v vaši organizaciji.