Webex セットアップ アシストを注文する

パートナーは、Cisco Commerce Workforce (CCW) で A-FLEX-CALL-ASST を選択して、Webex セットアップ アシストを注文し、Webex セットアップ アシスト チームへのアクセスを要求できます。また、FLEX オファーを通じてアドオンとして選択することもできます。

注文後、Webex セットアップ アシスト チームは、次の Webex Calling 展開段階を経て、コンシェルジュ オンボーディング サービスを提供します。

  • 顧客の発見と評価

  • ソリューション設計

  • 移行計画の開発

  • 実装の実行 (テストプラン開発を含む)

  • 移行の実行 (テストプランの実行を含む)

  • オペレーションの引き継ぎ

  • 移行後のサポート

Webex セットアップ アシストの取り組みは、次の 4 ステップで行います。

  1. パートナーが CCW を通じて Webex セットアップ アシストを注文します。

  2. Webex セットアップ アシスト チームは、Cisco ヘルプ デスクからの管理者アクセスを要求し、最大 6 か月間、顧客の組織への完全な管理者アクセスを有効にします。

  3. Webex セットアップ アシスト チームが組織にアクセスし、Webex サービスの設定を開始します。

  4. 設定後、顧客は Control Hub を通じてサービスのセットアップを監査および変更できます。Webex セットアップ アシスト チームは、顧客が行った設定の変更を確認できます。

Webex セットアップ アシスト チームのアクティビティを監査する

顧客は Control Hub で Webex セットアップ アシスト チームのアクティビティを監査できます。

1

Control Hub にサインインします。

2

[モニタリング] > [トラブルシューティング] に移動します。

3

[管理アクティビティ] を選択します。

4

組織に対して実行された最近のアクティビティをすべて表示します。組織に対して実行された最近の管理者アクティビティをすべて表示

Webex セットアップ アシスト アクセスを削除する

1

Control Hub にサインインします。

2

[管理] > [組織設定] に移動します。

3

[プライバシー] までスクロールし、[Cisco またはパートナーサポートにあなたの組織への読み取り専用アクセスを許可する] をオンに切り替えます。