Webex セットアップ アシストを注文する

パートナーは、Cisco Commerce Workforce (CCW) で A-FLEX-CALL-ASST を選択するか、FLEX オファーを通じてアドオンとして選択することで、Webex セットアップ アシストを注文でき、Webex セットアップ アシストチームへのアクセスを要求できます。

注文後、Webex セットアップ アシスト チームは、次の Webex Calling 展開段階を経て、コンシェルジュ オンボーディング サービスを提供します。

  • 顧客の発見と評価

  • ソリューション設計

  • 移行計画の開発

  • 実装の実行 (テストプラン開発を含む)

  • 移行の実行 (テストプランの実行を含む)

  • オペレーションの引き継ぎ

  • 移行後のサポート

Webex セットアップ アシストの取り組みは、次の 4 ステップで行います。

  1. パートナーが CCW を通じて Webex セットアップ アシストを注文します。

  2. Webex セットアップ アシスト チームは、最大 6 か月間、顧客組織への完全な管理者アクセスを可能にするために、管理者アクセスを要求します。 これはCisco ヘルプ デスクを通じて行われます。

  3. Webex セットアップ アシスト チームが組織にアクセスし、Webex サービスの設定を開始します。

  4. 設定後、顧客は Control Hub を通じて、サービスのセットアップを監査、変更できます。 Webex セットアップ アシスト チームは、顧客が行った設定の変更を確認できます。

    Webex セットアップ アシスト チームのアクセスは、顧客によりいつでも取り消せます。

Webex セットアップ アシスト チームのアクティビティを監査する

顧客は Control Hub で Webex セットアップ アシスト チームのアクティビティを監査できます。

1

https://admin.webex.comの顧客ビューから、[監視] > [トラブルシューティング] へ移動します。

2

[管理アクティビティ] を選択します。

3

組織に対して実行された最近のアクティビティをすべて表示します。

Webex セットアップ アシスト アクセスを削除する

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] に移動します。

2

[組織設定] を選択し、[プライバシー] までスクロールします。

3

Cisco またはパートナーサポートに組織への読み取り専用アクセスを許可するをオンにします。