Os parceiros podem solicitar a Assistência de configuração Webex e acesso à equipe de Assistência de configuração Webex selecionando A-FLEX-CALL-ASST no Cisco Commerce Workforce (CCW). Eles também podem selecioná-lo como um complemento através das ofertas FLEX.

Depois da solicitação, a equipe de Assistência de configuração Webex fornece um serviço de integração de concierge que atua nas seguintes fases de implantação do Webex Calling:

• Descoberta e avaliação de clientes

• Design de solução

• Desenvolvimento do plano de migração

• Execução da implementação (inclui o desenvolvimento do plano de teste)

• Execução da migração (inclui a execução do plano de teste)

• Transferência de operações

• Suporte pós-migração

O envolvimento da Assistência de configuração Webex é um processo de quatro etapas:

1. O parceiro solicita a Assistência de configuração Webex através do CCW.

2. A equipe de Assistência de configuração Webex solicita acesso de administrador através do Suporte Técnico da Cisco para permitir acesso administrativo total à organização do cliente por até 6 meses.

3. A equipe de Assistência de configuração Webex acessa a organização e inicia a configuração dos serviços Webex.

4. Após a configuração, o cliente poderá auditar e modificar a configuração de seus serviços por meio do Control Hub. A equipe de Assistência de configuração Webex poderá revisar as alterações de configuração feitas pelo cliente.

   • O acesso da equipe de Assistência de configuração Webex poderá ser revogado pelo cliente a qualquer momento.

   • Para obter a descrição do serviço, consulte os Complementos de assistência de configuração do Cloud Calling.