Come ottenere assistenza per le distribuzioni Webex Calling con l'Assistenza impostazione Webex

I partner ora possono ordinare l'Assistenza impostazione Webex e richiedere accesso al relativo team selezionando A-FLEX-CALL-ASST in Cisco Commerce Workforce (CCW) o selezionando tale funzione come componente aggiuntivo attraverso le offerte FLEX.

Una volta ordinata, l'Assistenza impostazione Webex offre un servizio di concierge onboarding che funziona attraverso le seguenti fasi di distribuzione Webex Calling:

• Rilevamento e valutazione clienti

• Progettazione soluzione

• Sviluppo piano di migrazione

• Esecuzione implementazione (incluso sviluppo piano di test)

• Esecuzione migrazione (inclusa esecuzione piano di test)

• Passaggio operazioni

• Supporto post migrazione

Il coinvolgimento dell'Assistenza impostazione Webex è un processo in quattro passaggi:

1. Il partner ordina l'Assistenza impostazione Webex attraverso CCW.

2. Il team dell'Assistenza impostazione Webex richiede l'accesso amministrativo completo all'organizzazione del cliente per un periodo fino a 6 mesi. Questa operazione viene eseguita attraverso l'help desk Cisco.

3. Il team dell'Assistenza impostazione Webex accede all'organizzazione e avvia la configurazione dei servizi Webex.

4. Dopo la configurazione, il cliente può controllare e modificare l'impostazione dei suoi servizi attraverso Control Hub. Il team dell'Assistenza impostazione Webex può esaminare le modifiche di configurazione effettuate dal cliente.

   L'accesso del team dell'Assistenza impostazione Webex può essere revocato dal cliente in qualsiasi momento.