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Unterstützung bei Webex Calling-Bereitstellungen mit Webex Setup Assist erhalten
In diesem ArtikelWebex Calling-Partnern und -Kunden werden bei der Migration (bestehende Kunden) und Implementierung (Neukunden) von Webex Calling-Diensten über das Webex Setup Assist-Angebot Unterstützung bereitgestellt. Dieses Angebot steht Partnern und Kunden zur Verfügung, die bei der Bereitstellung von Webex Calling Unterstützung durch Cisco-Experten in Anspruch nehmen möchten.
Bestellen von Webex Setup Assist
Partner können Webex Setup Assist bestellen und Zugang zum Webex Setup Assist-Team anfordern, indem sie A-FLEX-CALL-ASST im Cisco Commerce Workforce (CCW) oder es als Add-on zu den FLEX-Angeboten auswählen.
Nach der Bestellung stellt das Webex Setup Assist-Team einen Onboarding-Dienst zur Verfügung, der die folgenden Phasen der Webex Calling-Bereitstellung bearbeitet:
Kundenerkennung und -bewertung
Lösungsdesign
Entwicklung des Migrationsplans
Ausführung der Implementierung (einschließlich Testplanentwicklung)
Ausführung der Migration (einschließlich Ausführung des Testplans)
Übergabe an den Betrieb
Unterstützung nach der Migration
Die Einbindung von Webex Setup Assist ist ein vierstufiger Prozess:
Der Partner bestellt Webex Setup Assist über CCW.
Das Webex Setup Assist-Team fordert Administratorzugriff an, um vollen administrativen Zugriff auf die Organisation des Kunden für bis zu 6 Monate zu haben. Dies erfolgt über den Cisco-Helpdesk.
Das Webex Setup Assist-Team greift auf die Organisation zu und startet die Konfiguration der Webex-Dienste.
Nach der Konfiguration kann der Kunde die Einrichtung seiner Dienste über Control Hub prüfen und ändern. Das Webex Setup Assist-Team kann die vom Kunden vorgenommenen Konfigurationsänderungen überprüfen.
Der Kunde kann dem Webex Setup Assist-Team den Zugriff jederzeit entziehen.
Überwachen der Aktivitäten des Webex Setup Assist-Teams
Kunden können die Aktivitäten des Teams von Webex Setup Assist im Control Hubüberwachen.
| 1 | Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu . |
| 2 | Wählen Sie Admin-Aktivitäten aus. |
| 3 | Sehen Sie sich alle kürzlich im Unternehmen ausgeführten Aktivitäten an. |
Entfernen des Webex Setup Assist-Zugriffs
| 1 | Wechseln Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung. |
| 2 | Wählen Sie Organisationseinstellungen aus, und scrollen Sie zu Datenschutz. |
| 3 | Aktivieren Sie die Option Dem Support von Cisco oder Partnern Lesezugriff auf die Organisation ermöglichen. |
