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Unterstützung bei Webex Calling-Bereitstellungen mit Webex Setup Assist erhalten
Webex Calling-Partnern und -Kunden werden bei der Migration (bestehende Kunden) und Implementierung (Neukunden) von Webex Calling-Diensten über das Webex Setup Assist-Angebot Unterstützung bereitgestellt. Dieses Angebot steht Partnern und Kunden zur Verfügung, die bei der Bereitstellung von Webex Calling Unterstützung durch Cisco-Experten in Anspruch nehmen möchten.
Bestellen von Webex Setup Assist
Partner können Webex Setup Assist bestellen und Zugriff auf das Webex Setup Assist-Team anfordern, indem sie A-FLEX-CALL-ASST in Cisco Commerce Workforce (CCW) auswählen. Sie können es auch als Add-on über die FLEX-Angebote auswählen.
Nach der Bestellung stellt das Webex Setup Assist-Team einen Onboarding-Dienst zur Verfügung, der die folgenden Phasen der Webex Calling-Bereitstellung bearbeitet:
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Kundenerkennung und -bewertung
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Lösungsdesign
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Entwicklung des Migrationsplans
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Ausführung der Implementierung (einschließlich Testplanentwicklung)
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Ausführung der Migration (einschließlich Ausführung des Testplans)
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Übergabe an den Betrieb
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Unterstützung nach der Migration
Die Einbindung von Webex Setup Assist ist ein vierstufiger Prozess:
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Der Partner bestellt Webex Setup Assist über CCW.
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Das Webex Setup Assist-Team fordert Administratorzugriff über den Cisco Help Desk an, um vollen administrativen Zugriff auf die Organisation des Kunden für bis zu 6 Monate zu ermöglichen.
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Das Webex Setup Assist-Team greift auf die Organisation zu und startet die Konfiguration der Webex-Dienste.
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Nach der Konfiguration kann der Kunde die Einrichtung seiner Dienste über Control Hub prüfen und ändern. Das Webex Setup Assist-Team kann die vom Kunden vorgenommenen Konfigurationsänderungen überprüfen.
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Der Kunde kann dem Webex Setup Assist-Team den Zugriff jederzeit entziehen.
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Eine Servicebeschreibung finden Sie unter Add-ons mit Einrichtungs-Assistent für Cloud Calling.
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