Bestellen von Webex Setup Assist

Partner können Webex Setup Assist bestellen und Zugriff auf das Webex Setup Assist-Team anfordern, indem sie A-FLEX-CALL-ASST in Cisco Commerce Workforce (CCW) auswählen. Sie können es auch als Add-on über die FLEX-Angebote auswählen.

Nach der Bestellung stellt das Webex Setup Assist-Team einen Onboarding-Dienst zur Verfügung, der die folgenden Phasen der Webex Calling-Bereitstellung bearbeitet:

  • Kundenerkennung und -bewertung

  • Lösungsdesign

  • Entwicklung des Migrationsplans

  • Ausführung der Implementierung (einschließlich Testplanentwicklung)

  • Ausführung der Migration (einschließlich Ausführung des Testplans)

  • Übergabe an den Betrieb

  • Unterstützung nach der Migration

Die Einbindung von Webex Setup Assist ist ein vierstufiger Prozess:

  1. Der Partner bestellt Webex Setup Assist über CCW.

  2. Das Webex Setup Assist-Team fordert Administratorzugriff über den Cisco Help Desk an, um vollen administrativen Zugriff auf die Organisation des Kunden für bis zu 6 Monate zu ermöglichen.

  3. Das Webex Setup Assist-Team greift auf die Organisation zu und startet die Konfiguration der Webex-Dienste.

  4. Nach der Konfiguration kann der Kunde die Einrichtung seiner Dienste über Control Hub prüfen und ändern. Das Webex Setup Assist-Team kann die vom Kunden vorgenommenen Konfigurationsänderungen überprüfen.

Überwachen der Aktivitäten des Webex Setup Assist-Teams

Kunden können die Aktivitäten des Teams von Webex Setup Assist im Control Hubüberwachen.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehen Sie zu Überwachung > Fehlerbehebung.

3

Wählen Sie Admin-Aktivitäten aus.

4

Sehen Sie sich alle kürzlich im Unternehmen ausgeführten Aktivitäten an.Alle zuletzt für die Organisation ausgeführten Admin-Aktivitäten anzeigen

Entfernen des Webex Setup Assist-Zugriffs

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehen Sie zu Verwaltung > Organisationseinstellungen.

3

Scrollen Sie nach unten zu Datenschutz und aktivieren Sie die Option Dem Support von Cisco oder Partnern den Lesezugriff auf Ihre Organisation erlauben.