Commander Webex Setup Assist (Assistant de configuration Webex)

Les partenaires peuvent commander Webex Setup Assist et demander l’accès à l’équipe Webex Setup Assist en sélectionnant A-FLEX-CALL-ASST dans Cisco Commerce Workforce (CCW) ou en le sélectionnant en tant que complément par le biais des offres FLEX.

Une fois la commande passée, l’équipe Webex Setup Assist fournit un service d’intégration par conciergerie qui suit les phases de déploiement suivantes Webex Calling :

  • découverte et évaluation du client

  • conception de la solution

  • développement du plan de transfert

  • exécution de la mise en œuvre (y compris le développement du plan de test)

  • exécution de la migration (y compris l’exécution du plan de test)

  • transfert des opérations

  • assistance post-transfert

Le recours à l’assistance à la configuration de Webex est un processus en quatre étapes :

  1. Le partenaire commande Webex Setup Assist par CCW.

  2. L’équipe Webex Setup Assist demande un accès administrateur pour permettre un accès administratif complet à l’entreprise du client pour une durée maximale de 6 mois. Cette demande est effectuée par le service d’assistance de Cisco.

  3. L’équipe Webex Setup Assist accède à l’entreprise et commence la configuration des services Webex.

  4. Après la configuration, le client peut vérifier et modifier la configuration de ses services par l’intermédiaire de Control Hub. L’équipe d’assistance à la configuration de Webex peut examiner les changements de configuration effectués par le client.


    L’accès de l’équipe Webex Setup Assist peut être révoqué par le client à tout moment.

Audit des activités de l’équipe Webex Setup Assist

Les clients peuvent vérifier les activités de l’équipe Webex Setup Assist dans Control Hub.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Surveillance > Dépannage.

2

Sélectionnez Activités d’administration.

3

Affichez toutes les activités récentes effectuées pour l’entreprise.

Supprimer l’accès à Webex Setup Assist

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Gestion.

2

Sélectionnez Paramètres de l’entreprise, puis faites défiler jusqu’à Confidentialité.

3

Activez Autoriser l’accès en lecture seule de l’assistance Cisco ou des partenaires à votre entreprise.