Zamów asystenta konfiguracji Webex

Partnerzy mogą zamówić Webex Setup Assist i zażądać dostępu do zespołu Webex Setup Assist, wybierając A-FLEX-CALL-ASST w Cisco Commerce Workforce (CCW) lub wybierając jako dodatek za pośrednictwem ofert FLEX.

Po zamówieniu zespół Webex Setup Assist udostępnia usługę wstępu konsjerża, która działa w następujących fazach wdrażania Webex Calling:

  • Odkrycie i ocena klienta

  • Projektowanie rozwiązań

  • Opracowanie planu migracji

  • Realizacja (obejmuje opracowanie planu testowego)

  • Wykonywanie migracji (obejmuje wykonanie planu testowego)

  • Przekazanie operacji

  • Obsługa po migracji

Włączanie Webex Setup Assist to czteroetapowy proces:

  1. Partner zamawia Webex Setup Assist za pośrednictwem CCW.

  2. Zespół Webex Setup Assist prosi administratora o dostęp do pełnego administracyjnego dostępu do organizacji klienta przez okres do 6 miesięcy. Można to zrobić za pośrednictwem Cisco Help Desk.

  3. Zespół Webex Setup Assist uzyskuje dostęp do organizacji i rozpoczyna konfigurację usług Webex.

  4. Po zakończeniu konfiguracji klient może przeprowadzić audyt i zmodyfikować konfigurację swoich usług za pośrednictwem Control Hub. Zespół Webex Setup Assist może przeglądać zmiany konfiguracji wprowadzone przez klienta.

    Klient może w każdej chwili cofnąć dostęp zespołu Webex Setup Assist.

Audyt działań zespołu Webex Setup Assist

Klienci mogą kontrolować działania zespołu Webex Setup Assist w Control Hub.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Monitorowanie > Rozwiązywanie problemów.

2

Wybierz Czynności administratora.

3

Wyświetl wszystkie ostatnie działania wykonane dla organizacji.

Usuń dostęp do asystenta konfiguracji Webex

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do zarządzania.

2

Wybierz Ustawienia organizacji, a następnie przewiń do opcji Prywatność.

3

Włącz opcję Zezwalaj Cisco lub Partner Support na dostęp tylko do odczytu do Twojej organizacji.