Partenerii pot comanda Asistență la configurarea Webex și pot solicita acces la echipa de asistență la configurarea Webex selectând A-FLEX-CALL-ASST din Cisco Commerce Workforce (CCW). De asemenea, aceștia îl pot selecta ca add-on prin ofertele FLEX.

Odată comandată, echipa Webex Setup Assist oferă un serviciu de înscriere concierge care funcționează prin următoarele faze de implementare Webex Calling:

• Descoperirea și evaluarea clienților

• Proiectarea soluției

• Dezvoltarea planului de migrație

• Execuția implementării (include elaborarea planului de testare)

• Executarea migrării (include executarea planului de testare)

• Predarea operațiunilor

• Suport post-migrare

Angajarea Asistentului de configurare Webex este un proces în patru pași:

1. Partenerul comandă Webex Setup Assist prin CCW.

2. Echipa de asistență la configurarea Webex solicită acces administrativ prin Cisco Help Desk pentru a permite accesul administrativ complet la organizația clientului timp de până la 6 luni.

3. Echipa Webex Setup Assist accesează organizația și pornește configurarea serviciilor Webex.

4. După configurare, clientul își poate audita și modifica configurarea serviciilor prin intermediul Control Hub. Echipa Webex Setup Assist poate examina modificările de configurare efectuate de client.

   • Accesul echipei Webex Setup Assist poate fi revocat de client în orice moment.

   • Pentru descrierea serviciului, consultați Programe de completare de asistență la configurarea apelării în cloud.