Partneri mogu naručiti Webexovu pomoć za postavljanje i zatražiti pristup timu za Webex pomoć za postavljanje odabirom opcije A-FLEX-CALL-ASST u tvrtki Cisco Commerce Workforce (CCW). Također ga mogu odabrati kao dodatak putem FLEX ponuda.

Nakon što je naručen, tim za pomoć pri postavljanju Webexa pruža uslugu uvođenja konsijerža koja funkcionira kroz sljedeće faze implementacije web-poziva:

• Otkrivanje i procjena kupaca

• Dizajn rješenja

• Razvoj migracijskog plana

• Izvršenje implementacije (uključuje razvoj testnog plana)

• Izvršavanje migracije (uključuje izvršavanje testnog plana)

• Primopredaja operacija

• Podrška za nakon migracije

Angažiranje pomoći za postavljanje Webexa postupak je u četiri koraka:

1. Partner naručuje pomoć za postavljanje Webexa putem CCW-a.

2. Tim za pomoć pri postavljanju usluge Webex traži administratorski pristup putem Cisco korisničke službe kako bi se omogućio potpuni administrativni pristup organizaciji korisnika u trajanju do 6 mjeseci.

3. Tim za pomoć pri postavljanju Webexa pristupa organizaciji i pokreće konfiguraciju Webex servisa.

4. Nakon konfiguracije korisnik može pregledati i izmijeniti postavljanje svojih usluga putem okruženja Control Hub. Tim za pomoć pri postavljanju Webexa može pregledati promjene konfiguracije koje je napravio kupac.

   • Klijent u bilo kojem trenutku može opozvati pristup timu za pomoć pri postavljanju webexa.

   • Opis usluge potražite u Dodaci za pomoć pri postavljanju poziva u oblaku.