订购 Webex 设置辅助服务

合作伙伴可通过在 Cisco Commerce Workforce (CCW) 中选择 A-FLEX-CALL-ASST 或通过 FLEX 服务将其选为附加项目,订购 Webex 设置辅助服务,并请求联系 Webex 设置辅助团队。

订购后,Webex 设置辅助团队会提供服务台职员登记服务,该服务适用于以下 Webex Calling 阶段:

  • 客户发现和评估

  • 解决方案设计

  • 迁移计划制定

  • 实施执行(包括测试计划开发)

  • 迁移执行(包括测试计划执行)

  • 操作交接

  • 迁移后支持

实用的 Webex 设置辅助包含四个步骤:

  1. 合作伙伴通过 CCW 订购 Webex 设置辅助。

  2. Webex 设置辅助团队要求获得管理权限,以对客户的组织进行最长 6 个月的全面管理。 这可以通过 Cisco 帮助台完成。

  3. Webex 设置辅助团队将访问组织,并开始配置 Webex 服务。

  4. 配置后,客户可以通过 Control Hub 审核和修改其服务的设置。 Webex 设置辅助团队可以复查客户对配置所做的更改。


    Webex 设置辅助团队的访问权可由客户随时撤消。

审核 Webex 设置辅助团队的活动

客户可以在 Control Hub 中审核 Webex 设置辅助团队的活动。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至监控 > 故障诊断

2

选择管理活动

3

查看最近为组织执行的所有活动。

删除 Webex 设置辅助访问权

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至管理

2

选择组织设置,然后滚动到隐私

3

点选允许 Cisco 或合作伙伴支持部门对您的组织进行只读访问