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通过 Webex 设置辅助获得 Webex Calling 部署方面的帮助
Webex Calling 合作伙伴和客户可以通过 Webex 设置辅助服务获得迁移(现有客户)和 Webex Calling 服务实施(新客户)协助,该服务提供给希望在部署 Webex Calling 时获得 Cisco 专家的点拨的合作伙伴和客户。
订购 Webex 设置辅助服务
合作伙伴可通过在 Cisco Commerce Workforce (CCW) 中选择 A-FLEX-CALL-ASST 或通过 FLEX 服务将其选为附加项目,订购 Webex 设置辅助服务,并请求联系 Webex 设置辅助团队。
订购后,Webex 设置辅助团队会提供服务台职员登记服务,该服务适用于以下 Webex Calling 阶段:
客户发现和评估
解决方案设计
迁移计划制定
实施执行(包括测试计划开发)
迁移执行(包括测试计划执行)
操作交接
迁移后支持
实用的 Webex 设置辅助包含四个步骤:
合作伙伴通过 CCW 订购 Webex 设置辅助。
Webex 设置辅助团队要求获得管理权限,以对客户的组织进行最长 6 个月的全面管理。 这可以通过 Cisco 帮助台完成。
Webex 设置辅助团队将访问组织,并开始配置 Webex 服务。
配置后,客户可以通过 Control Hub 审核和修改其服务的设置。 Webex 设置辅助团队可以复查客户对配置所做的更改。
Webex 设置辅助团队的访问权可由客户随时撤消。
审核 Webex 设置辅助团队的活动
客户可以在 Control Hub 中审核 Webex 设置辅助团队的活动。
1 | 从 https://admin.webex.com 中的客户视图,转至 。 |
2 | 选择管理活动。 |
3 | 查看最近为组织执行的所有活动。 |
删除 Webex 设置辅助访问权
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至管理。 |
2 | 选择组织设置,然后滚动到隐私。 |
3 | 点选允许 Cisco 或合作伙伴支持部门对您的组织进行只读访问。 |