Pomoć za podešavanje Webex porudžbine

Partneri mogu da naruče pomoć za podešavanje Webex i da zatraže pristup Webex timu za pomoć pri podešavanju tako što će izabrati A-FLEX-CALL-ASST u usluzi Cisco Commerce Workforce (CCW). Takođe ga mogu izabrati kao dodatak kroz FLEX ponude.

Kada se poruči, Webex Setup Assist tim obezbeđuje uslugu konsijerža koji radi kroz sledeće Webex Faze primene poziva:

  • Otkrivanje i procena kupca

  • Dizajn rešenja

  • Razvoj plana migracije

  • Sprovođenje izvršenja (uključuje izradu plana testiranja)

  • Izvršenje migracije (uključuje izvršenje plana testiranja)

  • Primopredaja operacija

  • Proknjiži podršku za migraciju

Angažovanje webex setup asistencije je proces u četiri koraka:

  1. Partner naručuje Webex Setup Assist preko CCW.

  2. Webex tim za pomoć pri podešavanju zahteva administratorski pristup putem Cisco službe za pomoć kako bi se omogućio potpuni administrativni pristup organizaciji kupca do 6 meseci.

  3. Tim Webex Setup Assist pristupa organizaciji i pokreće konfiguraciju Webex usluga.

  4. Nakon konfiguracije, kupac može da nadgleda i izmeni podešavanje svojih usluga putem portala Control Hub. Tim Webex Setup Assist može da pregleda promene konfiguracije koje je načinio kupac.

Revizija aktivnosti Webex setup assist tima

Klijenti mogu da nadgledaju aktivnosti Webex Setup Assist tima u kontrolnom čvorištu.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Praćenje > Rešavanje problema.

3

Izaberite administratorske aktivnosti.

4

Prikažite sve nedavne aktivnosti izvršene za organizaciju.Prikaži sve nedavne administratorske aktivnosti izvršene za organizaciju

Uklanjanje pristupa pomoći za instalaciju Webexa

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na stranicu Upravljanje > Podešavanja organizacije.

3

Pomerite se nadole do stavke Privatnost i uključite opciju Dozvoli Cisco ili partnerskoj podršci pristup samo za čitanje vašoj organizaciji.