Pomoć za podešavanje Webex porudžbine

Partneri mogu da naruče Pomoć za instalaciju Webex-a i zatraže pristup timu Webex Setup Assist tako što će izabrati A-FLEX-CALL-ASST u Cisco Commerce Workforce (CCW) ili izabrati kao dodatak kroz FLEX ponude.

Kada se poruči, Webex Setup Assist tim obezbeđuje uslugu konsijerža koji radi kroz sledeće Webex Faze primene poziva:

  • Otkrivanje i procena kupca

  • Dizajn rešenja

  • Razvoj plana migracije

  • Sprovođenje izvršenja (uključuje izradu plana testiranja)

  • Izvršenje migracije (uključuje izvršenje plana testiranja)

  • Primopredaja operacija

  • Proknjiži podršku za migraciju

Angažovanje webex setup asistencije je proces u četiri koraka:

  1. Partner naručuje Webex Setup Assist preko CCW.

  2. Tim Webex Setup Assist zahteva pristup administratora kako bi se omogućio potpuni administrativni pristup organizaciji klijenta u narednih 6 meseci. Ovo se radi preko Cisco Help Deska.

  3. Tim Webex Setup Assist pristupa organizaciji i pokreće konfiguraciju Webex usluga.

  4. Nakon konfiguracije, klijent može da nadgleda i menja podešavanje svojih usluga putem kontrolnog čvorišta. Tim Webex Setup Assist može da pregleda promene konfiguracije koje je načinio kupac.

    Pristup timu webex Setup Assist može biti opozvan od strane kupca u bilo kom trenutku.

Revizija aktivnosti Webex setup assist tima

Klijenti mogu da nadgledaju aktivnosti Webex Setup Assist tima u kontrolnom čvorištu.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu Pogledajte > rešavanje problema.

2

Izaberite administratorske aktivnosti.

3

Prikažite sve nedavne aktivnosti izvršene za organizaciju.

Uklanjanje pristupa pomoći za instalaciju Webexa

1

Sa korisničkog stanovišta uhttps://admin.webex.com, idite u Upravu.

2

Izaberite postavkeorganizacije , a zatim se pomerite do stavke Privatnost.

3

Prebacite se na allow Cisco ili Partner Support pristup samo za čitanje vašoj organizaciji.