Ondersteuning voor Webex Calling-implementaties met Webex Setup Assist

Partners kunnen Webex Setup Assist bestellen en toegang tot het Webex Setup Assist-team aanvragen door A-FLEX-CALL-ASST te selecteren in het Cisco Commerce Workforce (CCW) of door het als invoegtoepassing te selecteren via de FLEX-aanbiedingen.

Als de bestelling is geplaatst, levert het Webex Setup Assist-team een service voor begeleide integratie die werkt via de volgende Webex Calling-implementatiefasen:

• Klantdetectie en -beoordeling

• Oplossingsontwerp

• Ontwikkeling migratieplan

• Uitvoeren van de implementatie (inclusief ontwikkeling van testplan)

• Uitvoeren van migratie (inclusief uitvoeren van testplan)

• Handoff van bewerkingen

• Ondersteuning na de migratie

Het inzetten van Webex Setup Assist is een proces van vier stappen:

1. De partner bestelt Webex Setup Assist via CCW.

2. Het Webex Setup Assist-team vraagt beheerderstoegang aan om maximaal 6 maanden volledige beheertoegang tot de organisatie van de klant mogelijk te maken. Dit wordt uitgevoerd via de Cisco-helpdesk.

3. Het Webex Setup Assist-team krijgt toegang tot de organisatie en start de configuratie van Webex-services.

4. Na de configuratie kan de klant de configuratie van zijn of haar services controleren en wijzigen via Control Hub. Het Webex Setup Assist-team kan configuratiewijzigingen bekijken die door de klant zijn aangebracht.

   De toegang van het Webex Setup Assist-team kan op elk moment door de klant worden ingetrokken.